Абід, чудово з тобою спілкуватися. Чи можете ви пояснити трохи більше про свою роль і що таке TransferWise для банків?
TransferWise — це глобальна технологічна компанія, яка створює найкращий спосіб переміщення грошей по всьому світу. Таким чином, у нас є бачення створення нової глобальної платіжної інфраструктури, щоб банки та компанії мали доступ до наших недорогих, швидких і прозорих послуг. TransferWise для банків дозволяє банкам надавати своїм клієнтам можливість надсилати гроші в понад 80 країн за реальним обмінним курсом, не виходячи зі своєї банківської платформи. Завдяки зручному для банків API, його можна інтегрувати в банківські програми по всьому світу.
Моя роль зосереджена на розширенні наших партнерських відносин у всьому світі. Сьогодні ми вже працюємо з партнерами в Європі, Північній Америці та Австралії, включаючи Monzo у Великій Британії, N26 у Німеччині, ActivoBank у Португалії, EQ Bank у Канаді та Stanford Federal Credit Union у Сполучених Штатах, про що незабаром буде оголошено більше.
Чому банки та TransferWise співпрацюють?
З 2011 року наша місія полягає в тому, щоб гроші рухалися без кордонів – миттєво, зручно, прозоро та, зрештою, безкоштовно. Партнерство з банками означає, що ми можемо забезпечити справедливіші міжнародні перекази для більшої кількості людей у місці, де вони вже взаємодіють зі своїми грошима, що робить їх швидшими та зручнішими для них.
Клієнтам стало легше, ніж будь-коли, змінити постачальника послуг, а з більшим вибором і інформацією про те, з ким обрати банк, вони все більш чутливі до ціни, швидкості та якості обслуговування. Це створює проблеми з утриманням клієнтів, а також створює можливості для залучення. Надаючи послуги, які є найкращими у своєму класі та відповідають цим очікуванням, ми бачимо, що банки підвищують рівень задоволеності та залучення клієнтів. Ми також бачимо, що все більше банків орієнтують свої проекти цифрової трансформації на партнерство як спосіб швидше замінити застарілу технологічну інфраструктуру, а також підвищити ефективність і зменшити витрати.
Крім того, уряди в усьому світі шукають шляхи впровадження прозорості, щоб захистити споживачів від прихованих платежів. За даними Світового банку, це найбільший фактор, який підвищує ціни для споживачів, які надсилають гроші за кордон. На щастя, Європейський Союз є лідером у цій сфері та чинить тиск на провайдерів, щоб вони визнали свої збори. Прозорість була основою нашого бізнесу з моменту заснування в 2011 році. Тож завдяки інтеграції з TransferWise банки можуть гарантувати повне дотримання законодавства щодо транскордонних платежів.
Як TransferWise створює довіру та довголіття з банками, з якими вона співпрацює?
Подібно до того, як ми будуємо довіру з нашими клієнтами: через прозорість, чудове обслуговування клієнтів – у нас NPS коливається близько 80! – невпинна зосередженість та інвестиції в дорожню карту продукту та створення сталого бізнесу.
Ми створили локальну банківську мережу по всьому світу, яка дозволяє нашим клієнтам переказувати гроші між країнами за незначну ціну, яку вони заплатили б у своєму основному банку. Наприклад, у Великобританії ми в п’ять разів дешевші за банки. Подібним чином ми доставляємо гроші зі швидкістю, яка раніше була нечуваною в галузі, причому понад 25% усіх переказів миттєво завершуються від кінця до кінця. Сьогодні ми є спільнотою з понад 7 мільйонів людей, які надсилають 4 мільярди фунтів стерлінгів платежів щомісяця, заощаджуючи понад 1 мільярд фунтів стерлінгів на рік.
Що ви бачите як USP TransferWise? У чому секрети його неперевершеного успіху?
Уся наша команда зосереджена на нашій місії — змусити гроші рухатися без кордонів. Ми твердо віримо, що для будь-кого на цій планеті надсилання грошей через кордон має бути таким же простим, як надсилання електронного листа. Наші понад 2,000 «мудреців», розкиданих у наших 14 офісах, повністю готові втілити це в життя. І все ж це ще на початку: ми вирішили лише 1% цієї проблеми, і попереду ще довгий шлях – ми й надалі зосереджуватимемося на вирішенні цієї однієї проблеми для всіх, а не відволікатимемося на інші сфери.
Який вплив має Covid-19 на ваші бізнес-моделі?
Кожна компанія в усьому світі певним чином постраждала. Зараз людям як ніколи потрібні наші послуги – їм потрібно надсилати гроші за кордон, щоб допомогти близьким, оплачувати рахунки та іпотечні кредити за кордоном, а також керувати своїм бізнесом на різних ринках повністю онлайн, з дому. На щастя, будучи 9-річною компанією, ми були добре підготовлені до переходу на віддалену роботу, і цей перехід для нас пройшов відносно легко.
TransferWise нещодавно запущено в ОАЕ; як це сталося? Чи є якісь інші географічні регіони, які ви розглядаєте?
В ОАЕ проживає 9.6 мільйона людей, понад 80% яких народилися за кордоном, і це другий за величиною ринок зовнішніх грошових переказів у світі. Грошові перекази з ОАЕ досяг $44 млрд / 160 млрд дирхамів у 2017 році. Більшість цих грошей все ще надсилається через традиційних постачальників – банки та касові брокери. Дирхам ОАЕ був однією з наших найпопулярніших валют для надсилання грошей, про що запитували понад 15,000 XNUMX наших клієнтів. Люди явно готові до швидшого та дешевшого способу надсилання грошей з Еміратів.
Ми й надалі будемо уважно прислухатися до наших клієнтів. У той же час ми продовжуватимемо вдосконалювати наші пропозиції на ринках, на яких ми вже працюємо. Наш мультивалютний рахунок, включаючи нашу розумну дебетову картку, вже деякий час доступний у Великобританії та Європі. Минулого року ми зробили його доступним у США, Австралії, Новій Зеландії та Сінгапурі. Цього року ми раді представити цей продукт нашим клієнтам у Японії.
Якими фінтехами ви зараз захоплені?
Захоплююче спостерігати, як технологічні компанії виходять на нові галузеві вертикалі, породжуючи феномен «супердодатків» — особливо в Азії. Технологічні компанії, такі як додатки для доставки їжі, виклику таксі та додатки для обміну повідомленнями, розширюють пропозицію своїх продуктів на фінансові послуги. Вони мають велику наявну клієнтську базу, зібрали цінні дані про поведінку споживачів і мають потенціал перешкодити традиційним гравцям. Мені цікаво побачити, як на це відреагує ринок. У будь-якому випадку, я думаю, що це посилить увагу до партнерства, щоб сприяти прийняттю клієнтів, досвіду та довірі.
Нарешті чудово, що ви можете приєднатися до Консультативної ради FinTech Connect, чому ви хочете навчитися у своїх колег?
Я дуже радий приєднатися до Консультативної ради FinTech Connect – дякую, що прийняли мене! Є кілька справді вражаючих людей із широким досвідом і галузевими знаннями. Я з нетерпінням чекаю дізнатися про їхні відповідні галузі, зокрема про те, як вони намагаються бути на крок попереду, адаптуватися до можливостей і визначати проблеми, які потребують вирішення. Я вважаю, що, збираючись разом і навчаючись на ідеях один одного, ми всі можемо досягти значного впливу на наші галузі.
- 000
- 7
- 9
- доступ
- рахунки
- придбання
- Прийняття
- консультативний
- ВСІ
- Америка
- оголошений
- API
- застосування
- додатка
- ПЛОЩА
- навколо
- Азія
- Австралія
- Банк
- Banking
- Банки
- КРАЩЕ
- найбільший
- Мільярд
- Банкноти
- Біт
- рада
- брокери
- будувати
- Створюємо
- бізнес
- підприємства
- Канада
- готівкові гроші
- співтовариство
- Компанії
- компанія
- споживач
- Споживачі
- продовжувати
- витрати
- країни
- COVID-19
- кредит
- транскордонний
- валюти
- Утримання клієнтів
- Задоволеність клієнтів
- Контакти
- Клієнти
- дані
- Дебетова картка
- надання
- доставка
- DID
- цифровий
- цифрове перетворення
- Зривати
- Рано
- ефективність
- емірати
- Європа
- Європейська
- european union
- обмін
- Розширювати
- розширюється
- ШВИДКО
- Федеральний
- Інформація про оплату
- фінансовий
- фінансові послуги
- FinTech
- Сфокусувати
- харчування
- доставка їжі
- Для споживачів
- Вперед
- Безкоштовна
- Німеччина
- дає
- Глобальний
- Уряду
- голова
- Головна
- Як
- HTTPS
- ідентифікувати
- Impact
- У тому числі
- Augmenter
- промисловості
- промисловість
- інформація
- Інфраструктура
- розуміння
- Міжнародне покриття
- інтерв'ю
- інвестиції
- IT
- Japan
- приєднатися
- знання
- великий
- провідний
- УЧИТЬСЯ
- вивчення
- місцевий
- Довго
- довговічність
- Більшість
- Робить
- ринок
- ринки
- обмін повідомленнями
- програми для обміну повідомленнями
- мільйона
- Місія
- гроші
- рухатися
- мережу
- Нова Зеландія
- На північ
- Північна Америка
- пропонує
- онлайн
- Можливість
- Інше
- партнер
- партнерства
- Платити
- платежі
- Люди
- Стрижень
- планета
- платформа
- Португалія
- тиск
- price
- Product
- проектів
- захист
- якість
- Регулювання
- Переказ коштів
- дистанційна робота
- економія
- безшовні
- Послуги
- Сінгапур
- So
- швидкість
- поширення
- Станфорд
- почалася
- Штати
- залишатися
- успіх
- сталого
- перемикач
- Кран
- технології
- Технологія
- технологічної інфраструктури
- час
- Поперечно
- Перетворення
- прозорість
- Довіряйте
- ОАЕ
- Uk
- союз
- United
- Сполучені Штати
- us
- бачення
- ВООЗ
- Work
- світ
- рік