Відсутня частина успіху електронної комерції

Привіт там,

Більшість підприємств стають надто впевненими у своїй лояльності клієнтів, коли вони мають доступний ринок і продукт, який межує з необхідністю. Але ось у чому річ, недавнє дослідження каже, що 74% клієнтів приймають рішення про покупку виключно на основі свого досвіду роботи з брендом.

Візьмемо випадок з матрацом. Ми всі потребуємо цього, і більшість із нас утримується від експериментів зі своїм сном. Компанія Casper mattresses, яка виготовляє матраци з доставкою додому, знала, як справити незабутнє враження. Компанія створила безкоштовний чат-бот Insomnobot спеціально для хворих на безсоння. Бот захоплював тих, хто страждає від безсоння, до пізньої ночі та відкривав місце для цікавих розмов із космосу та засобів від сивого волосся. 

Знаходячи друга в боті безсонними ночами, люди створювали глибший зв’язок із брендом. Коли ви покращуєте досвід, пов’язаний із життєвим циклом клієнта, невелика зміна має велике значення. Як підприємства загалом і електронна комерція, зокрема, можуть покращити взаємодію з клієнтами на ринку, що постійно розвивається?

• Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
• Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. Доступ тут.
• джерело: https://www.chargebee.com/newsletter/missing-piece-of-eCommerce-success/