Гарантія повернення грошей може замінити тест -драйви, каже Auto Trader

Згідно з новим дослідженням Auto Trader, майже дві третини покупців автомобілів готові купити автомобіль без тест-драйву, якби дилер запропонував 14-денну гарантію повернення грошей.

Дослідження, проведене онлайн-ринком, показало, що все більше покупців прагнуть придбати автомобіль онлайн.

Незважаючи на те, що апетити до транзакцій у відкритому суді зберігаються, майже чверть (23%) покупців автомобілів віддадуть перевагу онлайн-досвіду, або завершивши покупку в Інтернеті та доставивши транспортний засіб додому (14%), або, як альтернативу, заберуть із замовника. підвищення (9%). 

Окрім можливості зробити роздрібну торгівлю онлайн більш привабливою для більшої кількості покупців автомобілів, дослідження показує, що спосіб проведення тест-драйвів має значно змінитися. Насправді майже три чверті в майбутньому будуть проводитися по-іншому, щоб відповідати мінливим очікуванням споживачів: із 1,900 опитаних людей 30% сказали, що віддають перевагу тест-драйву без супроводу в дилерському центрі, тоді як 41% воліли б провести тест-драйв поза межами підприємства. повністю.

З тих, хто віддає перевагу тест-драйву поза дилерським центром – 21% хотіли б, щоб вони проходили вдома, а кожен п’ятий (20%) виступає за подовжений період тестування – 70% із задоволенням заплатили б за це невелику плату. якщо він був повернутий при покупці. Подібним чином дослідження показало, що більше половини (58%) споживачів готові були б заплатити заставу, щоб зарезервувати автомобіль на свій вибір, щоб захистити його від інших потенційних покупців.

Річард Уокер, директор відділу даних і аналізу Auto Trader, сказав: «Зважаючи на неофіційні відгуки, які ми отримували від багатьох наших партнерів-роздрібних торговців протягом останніх кількох тижнів, величезний рівень попиту, який ми відстежуємо на ринку, з’явиться як маленький сюрприз. Однак це дослідження підкреслює можливості для роздрібних торговців охопити більшу частку попиту шляхом адаптації своїх процесів відповідно до мінливих уподобань споживачів.

«Багато покупців зараз із задоволенням купують без тест-драйву, якщо діє гарантія повернення грошей. Це ще один приклад усунення традиційних перешкод для покупок в Інтернеті для споживачів завдяки покращенню послуг, які пропонують роздрібні продавці. Старий формат тест-драйву більше не підходить для цілей, оскільки споживачі явно віддають перевагу тест-драйвам без супроводу або тривалим тест-драйвам вдома».

У лютому веб-сайт дослідження купівлі автомобілів Паркерс виявив, що втрата пропозиції тест-драйву може перешкоджати продажам під час карантину64% респондентів заявили, що без нього не купили б автомобіль.

Джерело: https://www.am-online.com/news/market-insight/2021/04/30/money-back-guarantee-could-replace-test-drives-says-auto-trader