Платформа управління продажами Atrium залучає 13.5 млн доларів США, щоб висвітлювати інформацію за допомогою ШІ

Атріум сьогодні стало відомо, що вона залучила 13.5 мільйонів доларів початкового фінансування для впровадження платформи управління продажами, яка використовує штучний інтелект для виявлення проблем і можливостей, які особливо цікавлять менеджерів з продажу.

У той час як більшість організацій уже мають програму керування взаємодією з клієнтами (CRM), Atrium обґрунтовує платформу програмного забезпечення як послуги (SaaS), яка поєднує дані з програм CRM з іншими програмами, щоб менеджери з продажу могли ретельно відстежувати фактичні рівні залучення клієнтів.

Наприклад, якщо очікується, що угода буде закрита в поточному кварталі, але не було зв’язку з клієнтом електронною поштою чи будь-яким іншим засобом, аналітичне програмне забезпечення, наповнене алгоритмами штучного інтелекту, видасть сповіщення, сказав співзасновник компанії та директор з доходів Пітер Казанджі. VentureBeat. Озброївшись цим розумінням, менеджери з продажу можуть більш активно втручатися, коли це необхідно, додав Казанджі.

Відстеження та прогнозування

Менеджери з продажу можуть відстежувати бібліотеку ключових показників ефективності (KPI) за допомогою діагностичного інструменту, який визначає основні причини проблем із продажами. Вони можуть варіюватися від незмінно поганого управління продажами до тенденції клієнта не підписувати контракт до самого останнього тижня кварталу в надії максимізувати знижки та інші поступки.

Проблема, з якою сьогодні стикаються менеджери з продажу, полягає не стільки в отриманні доступу до даних, скільки в пошуку сенсу для виявлення проблем, що впливають на продажі, сказав Казанджі. Однак значна частина цих даних міститься на нерозбірливих панелях, які в деяких випадках конфліктують одна з одною, додав Касанджі. «Сьогодні менеджери з продажу переповнені даними, — сказав він.

Atrium стверджує, що понад 100 організацій зараз використовують його платформу як альтернативу інформаційним панелям в інших додатках із продажу, у яких відсутній контекст, потрібний менеджерам з продажу. Серед клієнтів Salesloft, Chorus і LaunchDarkly. Atrium також містить онлайн-спільноту Modern Sales Pros, яка складається з понад 20,000 XNUMX осіб лідери доходів які працюють для більш ніж 7,000 компаній по всьому світу. Початковий раунд фінансування надають Bonfire Ventures, Charles River Ventures і Bullpen Capital.

Продажі на основі даних

Управління продажами протягом більшої частини останнього десятиліття повільно розвивалося, щоб стати більшим наука, керована даними. Від організацій будь-якого розміру вимагається точніше прогнозувати потоки доходів, що, за словами Казанджі, вимагає більшої видимості каналу продажів. Рівень точності прогнозування тепер розглядається як показник того, наскільки менеджер з продажу в курсі подій, що відбуваються на його території.

Іноді ці події знаходяться поза контролем жодної команди продажів. Однак в інших випадках продавець може навмисно занижувати прогнози продажів, щоб знизити свої квоти продажів, інакше відомі як «мішки з піском». Незалежно від їхньої мотивації, менеджер з продажу зазвичай більш відповідальний за прогнози продажів, ніж окремий торговий представник.

Менеджери з продажу сьогодні вимагають вищих стандартів, ніж будь-коли, у той час, коли співвідношення сигнал/шум у каналах збуту ніколи не було таким. Для звичайного менеджера з продажу просто надто важко зрозуміти всі ці дані без допомоги платформи додатків, створеної для цієї конкретної мети, сказав Казанджі.

Зрештою, плинність у відділі продажів погана для бізнесу. Потрібно в середньому шість місяців або більше, щоб прискорити роботу нового торгового представника. Головною метою інвестування в програмне забезпечення для продажів має бути мінімізація цього обороту, наскільки це можливо, завдяки отриманню інформації, необхідної менеджеру з продажу, щоб скорегувати курс, поки ще є достатньо часу.

Source: https://venturebeat.com/2021/04/14/sales-management-platform-atrium-raises-13-5m-to-surface-insights-with-ai/