Економічні труднощі створюють невизначеність для всіх типів бізнесу, змушуючи компанії стратегічно позиціонуватись, щоб пережити бурю, що насувається. Для підприємств електронної комерції одним із найефективніших механізмів нормалізації потоків доходів і збільшення довгострокової цінності клієнтів є впровадження підписок для збільшення передбачуваного, періодичного доходу. Smartrr це програма для підписки на Shopify, яка дозволяє продавцям електронної комерції безперешкодно інтегрувати надійні варіанти підписки у свої магазини. Додаток підтримує групування, послідовні підписки, подарункові підписки та гнучку тривалість за допомогою багатофункціонального порталу облікових записів клієнтів, який розроблений, щоб не перешкоджати клієнтам, водночас заохочуючи утримання за допомогою автоматичних нагадувань, винагород і рекомендацій. Торговцям надається розширена аналітична платформа для відстеження передплатників, доходу, утримання та когортного аналізу, а також інших ключових показників. Оскільки соціальна комерція є додатковим каналом, який бренди повинні враховувати, Smartrr розроблений для підтримки впливових осіб, творців і кампаній на основі спільноти. Вартість програми починається з 99 доларів США на місяць із додатковою комісією 1% від валової вартості підписки. Бренди, які використовують Smartrr, відзначають п’ятикратне збільшення загальної вартості.
AlleyWatch наздогнав засновника та генерального директора Smartrr Габріелла Теген щоб дізнатися більше про бізнес, стратегічні плани компанії, останній раунд фінансування, завдяки якому загальна сума фінансування компанії досягла 17 мільйонів доларів, і багато, багато іншого…
Хто були вашими інвесторами і скільки ви зібрали?
10 мільйонів доларів Серія A на чолі з Canvas Ventures, за участю провідних початкових інвесторів, Expa та Nyca.
Розкажіть нам про продукт або послугу, яку пропонує Smartrr.
Smartrr — це провідна програма підписки наступного покоління для брендів Shopify. Створений з урахуванням кінцевого споживача, Smartrr перетворює одноразових покупців на довгострокових чемпіонів бренду. Використовуючи комплексне рішення Smartrr, бренди Shopify можуть пропонувати настроювані підписки, пакети, програми лояльності, винагороди, ранній доступ до нових продуктів і знижки, щоб порадувати клієнтів і підтримувати постійний дохід. Їй віддають перевагу такі бренди, як Slate Milk, Neuro, Starface, Stix і Jolie, продажі яких у середньому в 5 разів збільшуються за весь час підписки.
Що надихнуло на створення Smartrr?
Оскільки після пандемії звичайні бренди почали переходити в бік електронної комерції, я провів інтерв’ю з дослідженнями ринку, щоб виявити прогалини в екосистемі Shopify. За словами 98% засновників, з якими я спілкувався, підписки були для них найбільшою проблемою. У цей момент усвідомлення народився Smartrr.
Чим відрізняється Smartrr?
Головними відмінностями Smartrr є наші настроювані програми підписки, чудовий портал облікових записів клієнтів, створений для збільшення LTV для брендів, і наша неперевершена підтримка клієнтів. Ці три пропозиції відрізняють нас від конкурентів у сфері передплати. З філософської точки зору Smartrr завжди будує з урахуванням кінцевого споживача. Наш розумовий процес полягає в тому, що якщо ми зможемо перетворити покупців не просто на «передплатників», а на прихильників бренду, наші бренди виграють. Наша головна мета — покращити досвід клієнтів після покупки, щоб бренди могли будувати глибші стосунки зі своїми лояльними передплатниками.
На який ринок націлений Smartrr і наскільки він великий?
Зараз Smartrr орієнтується на ринок підписок Shopify на суму 30 мільярдів доларів. Зосередження Smartrr на збільшенні LTV для брендів розширює їх аудиторію до більшої групи повторних покупок, яка оцінюється в 100 мільярдів доларів.
Яка ваша бізнес-модель?
Smartrr — це B2B SaaS компанія з 3 різними рівнями ціноутворення з різними щомісячними комісіями, плюс комісія 1% GMV.
Як ви готуєтеся до потенційного економічного спаду?
Бренди DTC стикаються з численними викликами, від зростання витрат на придбання до потенційного економічного спаду. Продукти, які пропонує Smartrr, допомагають брендам електронної комерції підготуватися і, що важливіше, вижити в обох випадках. Smartrr дає можливість брендам DTC покладатися на своїх лояльних клієнтів, як ніколи раніше, сприяючи покращенню утримання та, зрештою, довічній цінності клієнтів. Smartrr перетворився з програми для підписки на першу комплексну платформу LTV в екосистемі Shopify у той час, коли це було найбільше потрібно.
Яким був процес фінансування?
Це може бути очевидним, але середовище збору коштів значно змінилося за останній рік. Ми виявили, що інвестори як ніколи уважні у своїй належній обачності, заглиблюються в наш продукт, спілкуються з брендами та стають справжніми експертами в цьому просторі. Процес був надзвичайно корисним, тому що ми провели багато роздумів, які спонукали до роздумів, і зрештою ми не змогли знайти кращого партнера.
З якими найбільшими проблемами ви зіткнулися під час залучення капіталу?
Хоча вагітність під час цього підвищення пов’язана зі своїми проблемами та суперечливими питаннями, найбільшою проблемою, з якою ми зіткнулися, було введення нової категорії навколо LTV. Враховуючи економічний клімат, інвестори гіперкритичні та менш комфортні з відкритими питаннями, що ускладнює час впровадження нової концепції. Зрештою, народження з уже існуючої категорії підписок допомогло нам сформувати оповідь; «Ми виходимо за рамки підписки». Але нам довелося повторити це повідомлення та представити більше підтверджуючих доказів, ніж ми спочатку очікували, тому що ми повинні були довести, що існує ринок для всеохоплюючого інструменту LTV.
Які фактори вашого бізнесу змусили ваших інвесторів написати чек?
Однією з категорій Canvas є програмне забезпечення GTM, яке допомагає компаніям продавати, розуміти або взаємодіяти зі своїми клієнтами новими та більш продуманими способами. Незважаючи на те, що Smartrr почала працювати з управління підписками, вони справді бачать Smartrr як лідера в новій «операційній системі після покупки» для брендів DTC. Окрім підписки, Smartrr може використовувати винагороди за лояльність бренду, додаткові продажі, подарунки та рекомендації. Smartrr допомагає брендам зменшити та врятувати відтік у ключові моменти стосунків між брендом та клієнтом, інтегруючи ці різні модулі продукту.
Які етапи ви плануєте досягти протягом наступних шести місяців?
Деякі віхи, яких ми з нетерпінням чекаємо в наступні шість місяців, включають подвоєння нашої клієнтської бази, запуск нашої нової функції членства та зростання команди!
Яку пораду ви можете запропонувати компаніям у Нью-Йорку, які не отримують свіжого вливання капіталу в банк?
Перш за все, підживлювати компанію нелегко, незалежно від вашого шляху. Проте маршрут венчурного капіталу — не єдине джерело капіталу. В екосистемі стартапів існує принцип «все або нічого», або ти отримуєш раунд ВК, або ти вилітаєш. Це просто не так. Існують альтернативні постачальники фінансування, як-от Capchase, бізнес-позики, які можна взяти через традиційний банк, варіанти прямих інвестицій і часто забутий шлях початкового завантаження. Як керівник вашої організації, розгляньте всі варіанти, щоб визначити, що є найбільш доцільним для вашої організації.
Що стосується порад, я б сказав їм саме те, що ми говоримо нашим брендам. Подивіться на своїх найлояльніших клієнтів. Прагніть розширити свій бізнес із наявної клієнтської бази та зосередьтеся на утриманні клієнтів, які у вас є. Ставтеся до них як до VIP-персон, заробляйте рефералів і оглядів і переконайтеся, що ваш продукт або послуга досягають успіху, намагаючись утримати їх довше. Спираючись на нашу найлояльнішу клієнтську базу та залишаючись надто зосередженим, ви отримаєте кращу позицію, ніж надмірні витрати на залучення чистих нових клієнтів, щоб залишатися на плаву.
Подивіться на своїх найлояльніших клієнтів. Прагніть розширити свій бізнес із наявної клієнтської бази та зосередьтеся на утриманні клієнтів, які у вас є. Ставтеся до них як до VIP-персон, заробляйте рефералів і оглядів і переконайтеся, що ваш продукт або послуга досягають успіху, намагаючись утримати їх довше. Спираючись на нашу найлояльнішу клієнтську базу та залишаючись надто зосередженим, ви отримаєте кращу позицію, ніж надмірні витрати на залучення чистих нових клієнтів, щоб залишатися на плаву.
Куди, на вашу думку, компанія рухається зараз найближчим часом?
Тепер ми маємо продукт, який революціонізував досвід підписки після покупки в електронній комерції. Бренди, які використовують Smartrr, спостерігають збільшення доходів у 5 разів за весь період підписки. Усе, що ми створили на сьогоднішній день, довело, що поглиблює відносини між клієнтом і брендом для підвищення прибутку від підписки, AOV та утримання з часом. Ми підвищили планку стандартної підписки та зробили її більш схожою на ексклюзивний VIP-досвід. Таким чином, ми органічно підходить для розширення нашої пропозиції за межі підписок і до членства. Ми дуже раді бути ініціаторами цієї нової ініціативи, особливо в той час, коли бренди шукають нові способи опертися на базу своїх лояльних клієнтів і боротися зі зростанням витрат на CAC. Додавання членства до цієї надійної лінійки функцій перетворить Smartrr на першу комплексну платформу LTV в екосистемі Shopify, яка оснастить бренди всім, що їм коли-небудь знадобиться для побудови тривалих, довгострокових відносин зі своїми постійними клієнтами.
Який твій улюблений ресторан у місті?
На це запитання неможливо відповісти, але я кину Bird Dog у капелюх за це!
До реєстрації у найгарячішому списку в Tech - лише кілька секунд.
Зареєструватися зараз
- Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
- Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. Доступ тут.
- джерело: https://www.alleywatch.com/2023/02/smartrr-subscription-technology-platform-shopify-app-gabriella-tegen/
- 10
- a
- МЕНЮ
- доступ
- За
- рахунки
- Achieve
- придбання
- придбання
- Додатковий
- просунутий
- рада
- прихильники
- після
- ВСІ
- дозволяє
- вже
- альтернатива
- завжди
- аналіз
- аналітика
- та
- Інший
- відповідь
- Очікуваний
- крім
- додаток
- навколо
- аудиторія
- Автоматизований
- середній
- B2B
- Банк
- бар
- база
- оскільки
- становлення
- перед тим
- почалася
- буття
- Краще
- між
- За
- Великий
- найбільший
- птах
- народжений
- марка
- бренди
- Приносить
- будувати
- Створюємо
- побудований
- бізнес
- бізнес-модель
- підприємства
- покупців
- Кампанії
- полотно
- Capchase
- капітал
- випадок
- категорії
- Категорія
- виклик
- проблеми
- Канал
- перевірка
- Місто
- клімат
- Когорта
- COM
- боротьби з
- Приходити
- зручний
- Торгівля
- Компанії
- компанія
- Компанії
- конкурс
- всеосяжний
- концепція
- Вважати
- споживач
- спірний
- розмови
- витрати
- створення
- творець
- клієнт
- Досвід клієнтів
- підтримка клієнтів
- Клієнти
- настроюється
- Дата
- Поглибити
- глибше
- захват
- призначений
- Визначати
- DID
- різний
- важкий
- старанність
- знижки
- Пес
- подвоєння
- управляти
- водіння
- під час
- e-commerce
- підприємства електронної комерції
- Рано
- заробляти
- електронної комерції
- Економічний
- екосистема
- ефективний
- зусилля
- або
- ПОВЕРНЕНО
- з'являються
- повноваження
- заохочення
- займатися
- забезпечувати
- Навколишнє середовище
- капітал
- НІКОЛИ
- все
- докази
- еволюціонувати
- еволюціонували
- точно
- збуджений
- існуючий
- Розширювати
- розширюється
- досвід
- experts
- надзвичайно
- стикаються
- фактори
- далеко
- Улюблений
- особливість
- риси
- плата
- Інформація про оплату
- фінансування
- знайти
- Перший
- відповідати
- гнучкий
- Сфокусувати
- головне
- Вперед
- знайдений
- засновник
- засновники
- свіжий
- без тертя
- від
- фінансування
- Фандрайзинг
- отримати
- подарунок
- даний
- мета
- йде
- буде
- великий
- валовий
- Group
- Рости
- Зростання
- hat
- головний вітер
- допоміг
- допомагає
- високого зростання
- гаряча
- Як
- HTTPS
- Я БУДУ
- impending
- здійснювати
- неможливе
- поліпшений
- in
- включати
- Augmenter
- зростаючий
- індикатори
- Influencer
- спочатку
- Ініціатива
- натхненний
- інтегрувати
- Інтеграція
- інтерв'ю
- вводити
- введення
- Інвестори
- IT
- ключ
- останній
- запуск
- вести
- лідер
- провідний
- УЧИТЬСЯ
- догляд
- Led
- термін
- лінійка
- список
- Кредити
- довгостроковий
- довше
- подивитися
- шукати
- лояльний
- Лояльність
- LTV
- made
- головний
- підтримувати
- РОБОТИ
- Робить
- управління
- багато
- ринок
- дослідження ринку
- Матерія
- макс-ширина
- членство
- членство
- товар
- Купці
- повідомлення
- може бути
- Основні етапи
- Молоко
- mind
- модель
- Модулі
- момент
- Моменти
- щомісячно
- МІСЯЧНА ОПЛАТА
- місяців
- більше
- найбільш
- NARRATIVE
- Близько
- Необхідність
- необхідний
- мережу
- Нові
- нові продукти
- Нью-Йорк
- наступний
- наступне покоління
- численний
- Очевидний
- пропонувати
- пропонує
- Пропозиції
- Пропозиції
- ONE
- відкрити
- операційний
- Опції
- органічний
- організація
- Інше
- власний
- Біль
- пандемія
- участь
- особливо
- партнер
- Минуле
- шлях
- сприйняття
- план
- плани
- платформа
- plato
- Інформація про дані Платона
- PlatoData
- плюс
- точка
- Портал
- положення
- потенціал
- влада
- Передбачуваний
- переважним
- Готувати
- підготовка
- ціни без прихованих комісій
- приватний
- Private Equity
- процес
- Product
- Продукти
- програми
- Доведіть
- доведений
- провайдери
- Купівля
- put
- питання
- питань
- підвищення
- піднятий
- піднімається
- залучення
- залучення капіталу
- реалізація
- повторювані
- зменшити
- рефералів
- відносини
- Відносини
- повторювати
- рятувати
- дослідження
- ресторан
- утримує
- утримання
- revenue
- Відгуки
- революціонізували
- нагородження
- Нагороди
- підвищення
- міцний
- круглий
- Маршрут
- SaaS
- Зазначений
- продажів
- плавно
- seconds
- насіння
- бачачи
- продавати
- сенс
- Серія
- Серія A
- обслуговування
- комплект
- Форма
- зсув
- Shopify
- істотно
- підписання
- просто
- SIX
- Шість місяців
- Шифер
- Уповільнення темпів
- So
- соціальна
- соціальна комерція
- Софтвер
- рішення
- Source
- Простір
- розмова
- standard
- старт
- починається
- введення в експлуатацію
- екосистема стартапів
- залишатися
- магазинів
- буря
- Стратегічний
- потоки
- абоненти
- передплата
- підписки
- успіх
- такі
- чудовий
- підтримка
- Підтримуючий
- Опори
- виживати
- таблиця
- Приймати
- Мета
- націлювання
- Технологія
- Команда
- їх
- самі
- Там.
- думка
- спонукає до роздумів
- три
- через
- час
- до
- інструмент
- топ
- Усього:
- до
- трек
- традиційний
- лікувати
- правда
- ПЕРЕГЛЯД
- Типи
- Зрештою
- Невизначеність
- розкрити
- розуміти
- us
- значення
- цінний
- VC
- через
- VIP
- способи
- погода
- Що
- який
- в той час як
- білий
- ВООЗ
- волі
- виграти
- б
- запис
- рік
- вашу
- зефірнет