«Банк майбутнього» працюватиме на основі ШІ

Зростаючий запит споживачів, зростаюча конкуренція, технологічний прогрес і зміни в регулюванні спонукають до трансформаційних змін у банківському секторі, змушуючи існуючі банки та фінансові установи використовувати хмарні обчислення та штучний інтелект (ШІ), щоб залишатися актуальними, йдеться в новій статті Mambu та Google Cloud. .

Папір під назвою Банк майбутнього: як штучний інтелект забезпечить повсюдні послуги та персоналізовану взаємодію з клієнтами, досліджує ключові чинники змін у банківському просторі та заглиблюється в те, як фінансові установи можуть використовувати штучний інтелект і хмарні обчислення для вирішення проблем, що розвиваються.

Банк майбутнього: як штучний інтелект забезпечить повсюдні послуги та персоналізовану взаємодію з клієнтами

Нові правила, зокрема запровадження відкритого банківського обслуговування та PSD2 у Європейському Союзі (ЄС), усувають посередників і сприяють входженню нових гравців. У той же час великі технологічні компанії з передовими технологічними можливостями та глибокими кишенями все більше відчувають свою присутність у фінансовому секторі, що ще більше посилює конкуренцію. Водночас уподобання клієнтів зміщуються в бік інтегрованих, персоналізованих у режимі реального часу мобільних пристроїв.

Ці фактори спонукають традиційні банки переосмислити свій бізнес і застосувати передові технології, включаючи технологію компонування, штучний інтелект та аналітику, йдеться у звіті. Ці технології дозволяють їм використовувати різноманітні набори даних про клієнтів і транзакції для більшої персоналізації, створення цінності, автоматизації та ефективності.

McKinsey Оцінки щороку технології штучного інтелекту потенційно можуть принести до 1 трильйона доларів США додаткової вартості для світового банківського сектора.

Загальна потенційна річна вартість, мільярд доларів США, Джерело: The Executive's AI playbook, McKinsey.com

До 2025 року Accenture проектів що 7-10% завдань у сфері фінансових послуг можна автоматизувати, а 43-48% можна розширити за допомогою технологій. Результуюча економія коштів і підвищення продуктивності може забезпечити від 87 до 140 мільярдів доларів США сукупної вартості тільки для індустрії фінансових послуг Північної Америки між 2018 і 2025 роками.

Банкінг на основі AI

Експерти та галузеві оглядачі висловили свої погляди на те, як може виглядати банк майбутнього, багато хто звертає увагу на ШІ та дані.

McKinsey's Звіт за травень 2021 року щодо так званого «банку штучного інтелекту» наголошує на тому, що нині для діючих компаній вкрай важливо стати «спочатку ШІ» та зробити ШІ центральним у своїй основній стратегії та діяльності.

Кілька тенденцій спонукають банківський сектор до штучного інтелекту, каже McKinsey, у тому числі зростання очікувань клієнтів у міру впровадження цифрового банкінгу, розвиток цифрових екосистем і подальше вилучення традиційних фінансових послуг, входження великих технологій у фінанси, а також бурхливе використання передових технологій ШІ серед провідних фінансових установ світу.

Фірма попереджає, що переможцями стануть ті, хто запропонує інтелектуальні, персоналізовані та дійсно багатоканальні пропозиції та досвід, які поєднують банківські можливості з відповідними продуктами та послугами за межами банківського. Це означає, що ШІ, наука про дані, а також хмарні обчислення та API більше не будуть розкішшю, а предметами першої необхідності.

Для постачальника хмарної банківської платформи Mambu банк майбутнього охопить стратегію, орієнтовану на клієнта, і розробить послуги з нуля відповідно до потреб користувачів. Він розгортатиме приклади використання штучного інтелекту на основі цінностей для основних банківських функцій, щоб забезпечити чудові шляхи клієнта, і покладатиметься на гнучку технологічну архітектуру, яка дає змогу швидко та легко інтегрувати різні компоненти для задоволення мінливих потреб клієнтів, ринкової динаміки чи технологічних тенденцій. .

Прискорюється впровадження ШІ

Впровадження ШІ різко зросло за останні пару років, але COVID-19 ще більше прискорив цю тенденцію.

результати Опитування PwC у 2021 році показало, що 52% компаній збільшили свої плани впровадження ШІ через пандемію. Переважна більшість респондентів (86%) сказали, що ШІ став «основною технологією» в їхній компанії цього року.

Більшість керівників очікують, що штучний інтелект зробить бізнес-процеси більш ефективними (74%), допоможе створити нові бізнес-моделі (55%) і дозволить створювати нові продукти та послуги (54%), опитування AI Journal знайдений.

У фінансовому секторі більше половини фінустанов опитуваний компанією SAS застосували штучний інтелект у своїх процесах відповідності протидії відмиванню грошей (AML) або планують найближчим часом у відповідь на COVID-19 і що призвело до сплеску шахрайства, шахрайства та кіберзлочинності.

Міжнародна корпорація даних (IDC) Оцінки що світові доходи від ринку штучного інтелекту, включаючи програмне забезпечення, обладнання та послуги, цього року зростуть приблизно на 15% і досягнуть 341.8 мільярда доларів США. Прогнозується, що у 2022 році ринок прискориться і далі на 18.8%, а до 500 року він буде на шляху до подолання позначки в 2024 мільярдів доларів США.

Джерело: https://fintechnews.sg/57003/ai/the-bank-of-the-future-will-be-powered-by-ai/