Вплив досягнень цифрового ШІ на новому робочому місці

Штучний інтелект є опорою нових цифрових технологій. Оскільки все більше компаній покладаються на цифрові технології для різних цілей, це матиме значний вплив. Існує ряд показників того, що ШІ стане ще більш важливим у найближчому майбутньому.

Роль пандемії на сучасному робочому місці важко переоцінити. ШІ стане ще більш важливим, оскільки компанії знаходять нові способи використання AI для створення більш оцифрованого робочого місця.

Роль ШІ на робочих місцях після спаду пандемії

Поєднання COVID-19 з уже існуючими тенденціями цифрової трансформації спричинило не що інше, як революцію ШІ на робочому місці за останні 12-15 місяців. Згідно з дослідженням McKinsey, темпи цифрової трансформації прискорено на 7 років за останні кілька місяців. ШІ буде ще важливішим для вирішення багатьох із цих проблем.

Частково це пов’язано з тим, що пандемія коронавірусу змусила велику кількість підприємств прийняти або принаймні прийняти модель роботи на дому. Досвід показав, що багато співробітників дійсно настільки ж продуктивні, якщо не більше, коли вони працюють поза офісом. Ряд компаній знаходять нові способи використання AI, щоб зробити дистанційну роботу більш ефективною, наприклад використання інструментів відстеження часу AI.

У той же час побоювання зараження та накази щодо блокування спонукали клієнтів вимагати більше цифрових взаємодій та онлайн-сервісів, що спонукало компанії швидко прийняти та опанувати цифрові технології та цифрову культуру, необхідні для задоволення потреб клієнтів і споживачів. Цифрові інструменти, як-от самообслуговування клієнтські портали, мобільні та безконтактні платежі, цифрові квитанції та рахунки-фактури та багато іншого стали прийняті та очікувані майже в одну ніч. Навколо 84% генеральних директорів кажуть, що вони шукають цифрові ініціативи, щоб підвищити прибутковість у світі після COVID.

Ці подвійні сили цифрове перетворення спричинили метаморфозу на робочому місці та в досвіді співробітників загалом. Які практичні зміни ми можемо очікувати протягом решти 2021 року і як може виглядати робоче місце в 2022 році?

Гібридні робочі місця стануть нормою

Не можна повертатися до припущення, що переважна більшість, якщо не всі, ваших співробітників будуть фізично присутні в офісі кожного робочого дня. Дослідження показало, що 80% штатних працівників хочуть продовжувати працювати з дому принаймні 3 рази на тиждень, тому не потрібно буде пропонувати кожному власний робочий стіл. Гарячі робочі місця та спільні робочі станції займуть місце, оскільки компанії знайдуть способи використовувати AI для створення більш гібридних моделей робочих місць.

Персональні зручності для співробітників будуть замінені віртуальними, як-от онлайн-йога замість особистих сеансів та ігри для кількох гравців замість настільного футболу. Команди звикнуть (якщо вони ще не звикли) до проведення багатоканальних зустрічей, з деякими співробітниками в офісі, а деякі підключаються через платформи для відеоконференцій.

Як наслідок, підприємствам доведеться інвестувати в кращу AI та хмарну співпрацю, обмін документами, управління проектами та комунікаційні платформи, щоб співробітники могли успішно виконувати ту ж роботу з дому.

Талант не зупиниться на кордоні

Технологія штучного інтелекту також полегшила віддалені робочі місця, які виходять за межі національних кордонів. Міжнародні робочі місця все більше стають нормою, і цифрові досягнення зробили їх можливими.

Коли ваші співробітники зможуть працювати вдома, вони зможуть працювати будь-де, тому ніщо не заважає підприємствам наймати найкращих доступних талантів, незалежно від того, де знаходяться люди. Таким же чином, шукачі роботи не будуть обмежені рішеннями щодо переїзду чи ні за вигідною пропозицією роботи, тому пошук талантів не зупиниться на кордоні.

Це може призвести до більш різноманітних команд, які охоплюють більший діапазон культур, поглядів та інтересів, допомагаючи розширити горизонти для всіх зацікавлених. Чим різноманітніша команда, тим більше інновацій, тож ширша база талантів може сприяти розвитку нових розробок у ряді підприємств у довгостроковій перспективі.

Спілкування стає свідомим

Коли всі ваші співробітники присутні в офісі, спілкування відбувається природним чином біля кулера з водою або в обідню перерву, а довірчі зв’язки утворюються самі. Але коли лише відсоток персоналу перебуває в одному місці в будь-який момент часу, на новому робочому місці доведеться свідомо звертати увагу на зростання довіри всередині команд і між ними.

Роль менеджера по роботі з персоналом, яка все ще знаходиться на зародковому етапі, стане все більш важливою на підприємствах, яким потрібно побудувати спільну корпоративну культуру серед різнорідних і все більш різноманітних у культурному плані робочої сили. Такі завдання, як координація особистих і віртуальних подій, кураторство спільного внутрішнього контенту та модерування форумів корпоративного спілкування, будуть зростати. Наприклад, одна компанія щойно створила посаду «VP Work From Anywhere» для розробки програм, які охоплюють людей, які працюють віддалено.

Навчання стає постійним

Цифрова трансформація не відбувається миттєво, навіть за наявності інструментів AI. Більшості підприємств все ще потрібно консолідувати цифрове впровадження. Крім того, технології не залишаються на місці, тому вони повинні забезпечити необхідний цифровий талант, щоб бути в курсі передових технологій.

Наймати абсолютно нову робочу силу цифрових талантів навіть із найкращою технологією штучного інтелекту під рукою, навіть якщо є достатньо шукачів роботи з відповідними навичками. Вашим існуючим співробітникам потрібна підготовка, щоб оволодіти новими інструментами, особливо літні працівники, які, можливо, не є цифровими, але володіють цінними знаннями в області, які ви не можете дозволити собі втратити.

Навчальні програми є логічним рішенням для підприємств, щоб заповнити прогалини в навичках і залишатися конкурентоспроможними, але традиційні підходи не захоплюють, неефективні та відволікають співробітників від їхніх робочих завдань. Ми бачимо нові програми навчання співробітників, які сплітають навчання AI в потік роботи за допомогою спливаючих підказок і майстрів, перетворюючи його на постійний, цікавий і потенційно віртуальний досвід, а не випадкові переривання. ШІ в майбутньому зробить навчання набагато ефективнішим.

Збільшується внутрішня мобільність талантів

Поєднання розширених можливостей віддаленої роботи та постійного дистанційного навчання співробітників означає, що робочі місця можуть запропонувати співробітникам більшу гнучкість протягом усього робочого життя. Найкращі компанії розробляють внутрішні ринки талантів, які дозволяють співробітникам вибирати ролі та проекти з більш широкого діапазону вибору відповідно до їхніх інтересів, доступного часу та ритму роботи та життя.

Наприклад, співробітники можуть швидко піднятися по драбині, вступивши в компанію, якщо вони того бажають; рухатися боком в менш напружене положення під час виховання сім'ї; брати на себе більше відповідальності, коли їхня життєва ситуація дозволяє. Більша гнучкість призводить до більшої задоволеності співробітників; наприклад, McKinsey повідомляє, що працюючі мами, які могли відповідати своєму графіку відповідно до їх наявності втричі частіше мати позитивне самопочуття, ніж ті, у кого негнучке, неефективне планування.

Нове робоче місце тут, щоб залишитися, і AI лідирує

Немає можливості повернути годинник на робоче місце, яке було до COVID-XNUMX. Цифрова трансформація назавжди залишиться, приносячи з собою гібридні робочі місця, більш різноманітну робочу силу, нову потребу в покращенні навчання та досвіду співробітників, а також працівників, які використовують більш гнучкий графік роботи та нелінійну кар’єру. Завдяки передбачливості та обережності підприємства можуть використовувати ці тенденції, щоб стимулювати залучення співробітників, продуктивність і прибутковість.

Джерело: https://www.smartdatacollective.com/impact-of-digital-ai-advances-on-new-workplace/