Toolstation вирішує багатоканальні завдання разом з Kӧrber

Кербер співпрацює з компанією Toolstation, одним із британських постачальників інструментів, аксесуарів і будівельних матеріалів, що розвиваються найшвидше, для торгівлі, засобів для поліпшення дому та самобудівників, щоб розвивати свої багатоканальні можливості для задоволення потреб споживачів. Це включає вдосконалення процесів у розподільчому центрі Redditch, одночасно підтримуючи мережу магазинів Toolstation, що розширюється.

Toolstation переживає значне зростання кількості онлайн-замовлень і роздрібних замовлень. У результаті компанія переросла свої паперові процеси, що призвело до відсутності видимості та обмежень продуктивності для робочої сили. Завдяки широкому асортименту продуктів, навіть якщо вони розбиті на складські «логічні зони», Toolstation зіткнувся з завданням одночасно керувати невеликими, іноді одиничними, замовленнями електронної комерції разом із масовим розподілом для своїх магазинів.

Компанії було потрібне рішення, щоб підвищити продуктивність праці, спростити комплектування, збільшити потужність поточного складу та інтегрувати його існуючу власну систему керування замовленнями, яка пов’язувала всі її магазини. Kӧrber зробили це можливим.

«У Toolstation наші клієнти та колеги знаходяться в центрі всього, що ми робимо. Оскільки наш бізнес продовжує швидко розвиватися та розширюватися, потреби та очікування наших клієнтів продовжують розвиватися та змінюватися, будь то асортимент продукції, швидкість доставки чи зручність. Для нас було дуже важливо оптимізувати наші процеси, щоб полегшити підбір для наших колег, покращити видимість робочого навантаження в нашому розподільчому центрі та підвищити якість доставки нашим клієнтам.

«Коли ми звернулися до Körber, ми прагнули зменшити наші внутрішні складності, щоб розробити чудове рішення, яке працюватиме в нашій поточній діяльності та з нашою існуючою ІТ-інфраструктурою», — сказав Джим Гоуленд, керівник відділу дистрибуції Toolstation.

Робота з Toolstation, Кербер розроблено рішення, яке використовує a система складського виконання (WES) у поєднанні з голосовою технологією для полегшення зміни процесів, підвищення ефективності та точності.

WES створює основу для операційних удосконалень: він географічно пов’язує замовлення на складі, щоб обмежити час проходження кожного оператора. Інноваційна логіка комплектування кількох замовлень дозволяє здійснювати комплектування для кількох клієнтів. Крім того, інформація про продукт використовується для максимального заповнення кожної одиниці доставки, зниження транспортних витрат, а також збільшення екскурсій операторів.

Голосова система покращує роботу збирачів іншим способом. Працівники чують і усно підтверджують інструкції крок за кроком через гарнітуру. Це забезпечує відповідність процесу, підвищує продуктивність і зменшує помилки. Складність асортименту продукції Toolstation також ускладнює адаптацію нових комплектувальників. Голосова технологія має досвід значного скорочення часу навчання. Завдяки точності голосового вибору також буде значно покращено завантаження та розміщення замовлень, що доставляються в магазини, звільняючи час співробітників для більш цінних завдань для клієнтів.

Додатковою перевагою двох пов’язаних систем є здатність WES реєструвати та відстежувати кожну голосову дію та забезпечувати видимість майже в реальному часі за допомогою набору стандартних інформаційних панелей. Це дає команді управління складом справжнє уявлення про роботу.

"У Кербер, ми переглядаємо операції, щоб не тільки зрозуміти, «що ви робите», але, що важливіше, «чому», – сказав Антон дю През, директор з продажу програмного забезпечення EME, ланцюг постачання бізнес-зони Körber. «Ми працюємо з нашими клієнтами, щоб визначити, як ми можемо покращити процес, а потім розглядаємо найкращу технологію. Окрім десятиліть успішного впровадження в усьому світі, ми маємо в своєму розпорядженні широкий спектр рішень, що охоплюють увесь ланцюг поставок, оскільки складність сучасного ланцюга поставок означає, що не існує універсального рішення.

«Рішення, яке ми будемо впроваджувати в Toolstation, демонструє, який потенціал має існуючий склад, якщо застосовувати правильний тип технології».