Управління з питань конкуренції та ринків Сполученого Королівства (CMA) зобов’язало цифровий банк Monzo Bank Limited переглянути свій механізм інформування клієнтів, які від’їжджають, про історію їхніх фінансових операцій.
Новий напрямок слідує тому, що Monzo не повідомила 13,000 2021 клієнтів про історію їхніх фінансових операцій після того, як вони закрили свої облікові записи в період з травня 2022 року по березень XNUMX року.
Цього разу розпорядження має юридичну силу, повідомили в CMA в заяві випущено у вівторок.
Дії Monzo є порушенням Наказу про розслідування ринку роздрібних банківських послуг Великобританії, зазначив регулятор конкуренції.
Крім того, урядовий департамент розкрив, що Monzo, який вдарив оцінка в 4.5 мільярдів доларів минулого року, порушив те саме положення у 2021 році.
За оцінками публічний лист Минулого року CMA написала Monzo, що злом онлайн-банку в 2021 році вплинув на 143,437 XNUMX колишніх клієнтів.
Порушення тривало з 1 березня 2020 року до 31 травня 2021 року.
«У результаті CMA видав юридично обов’язкові вказівки, які вимагають від Monzo переконатися, що подібне не повториться, і переглянути свої процедури незалежним органом», — заявили в CMA.
«Вказівки підлягають виконанню в суді, якщо Monzo їх не виконує», — додав регулятор.
Адам Ленд, старший директор CMA, у своєму коментарі зазначив, що історія фінансових операцій може допомогти клієнтам забезпечити позики чи іпотеку.
Таким чином, неспроможність Monzo надати історію клієнтам «ставить непотрібну перешкоду на шляху тисяч клієнтів», сказав він.
«Для такого великого банку, як Monzo, просто недостатньо добре постійно обманювати своїх клієнтів, не дотримуючись чітких правил», — додав Ленд.
«Початкові зміни»
Однак CMA повідомила, що Monzo повідомила його про «початкові зміни», які він вніс для дотримання цього правила.
Одним із таких заходів є те, що онлайн-банк запровадив нові автоматичні сповіщення, які сповіщають співробітників, коли система за замовчуванням надсилає історію фінансових операцій.
Крім того, Monzo сказав, що уважно стежить за тим, щоб клієнти, які закривають свої облікові записи, отримували історію своїх транзакцій.
Крім того, британський банк розробляє нові заходи, щоб переконатися, що він виконує наказ, повідомили в CMA.
Тим не менш, Фінанси Магнати стало відомо, що проблема торкнулася клієнтів, які перейшли з Monzo за допомогою CASS, і було менше 10 скарг в результаті помилки обробки, яка спричинила порушення.
«На жаль, через помилку обробки деяким клієнтам не було завчасно надано дані про історичні транзакції. Однак ця інформація завжди була доступна цим клієнтам за їхнім запитом. Щойно нам стало відомо про цю проблему, ми виправили її в той же день і якнайшвидше зв’язалися з усіма постраждалими клієнтами. Ми приносимо вибачення за будь-які спричинені незручності", - сказав представник Monzo Фінанси Магнати.
Детальніше про замовлення
Відповідно до CMA, частина 5 статті 20.6.2 Наказу про розслідування ринку роздрібних банківських послуг від 2017 року вимагає надсилання всіх історій транзакцій протягом 40 днів після закриття особистого поточного рахунку (PCA) або поточного рахунку підприємства (BCA).
Крім того, стаття 20.6.1 Наказу вимагає, щоб принаймні 95% історії фінансових операцій надавалися клієнту протягом 10 робочих днів після закриття рахунку.
CMA далі пояснив: «Вимога до постачальників поточних рахунків надавати дані історії транзакцій клієнтам, чиї рахунки були закриті, є важливим елементом наші реформи представлено наступне дослідження ринку.
«Цей захід, у поєднанні з іншими частинами наших реформ, був розроблений, щоб полегшити перехід між PCA для споживачів».
Управління з питань конкуренції та ринків Сполученого Королівства (CMA) зобов’язало цифровий банк Monzo Bank Limited переглянути свій механізм інформування клієнтів, які від’їжджають, про історію їхніх фінансових операцій.
Новий напрямок слідує тому, що Monzo не повідомила 13,000 2021 клієнтів про історію їхніх фінансових операцій після того, як вони закрили свої облікові записи в період з травня 2022 року по березень XNUMX року.
Цього разу розпорядження має юридичну силу, повідомили в CMA в заяві випущено у вівторок.
Дії Monzo є порушенням Наказу про розслідування ринку роздрібних банківських послуг Великобританії, зазначив регулятор конкуренції.
Крім того, урядовий департамент розкрив, що Monzo, який вдарив оцінка в 4.5 мільярдів доларів минулого року, порушив те саме положення у 2021 році.
За оцінками публічний лист Минулого року CMA написала Monzo, що злом онлайн-банку в 2021 році вплинув на 143,437 XNUMX колишніх клієнтів.
Порушення тривало з 1 березня 2020 року до 31 травня 2021 року.
«У результаті CMA видав юридично обов’язкові вказівки, які вимагають від Monzo переконатися, що подібне не повториться, і переглянути свої процедури незалежним органом», — заявили в CMA.
«Вказівки підлягають виконанню в суді, якщо Monzo їх не виконує», — додав регулятор.
Адам Ленд, старший директор CMA, у своєму коментарі зазначив, що історія фінансових операцій може допомогти клієнтам забезпечити позики чи іпотеку.
Таким чином, неспроможність Monzo надати історію клієнтам «ставить непотрібну перешкоду на шляху тисяч клієнтів», сказав він.
«Для такого великого банку, як Monzo, просто недостатньо добре постійно обманювати своїх клієнтів, не дотримуючись чітких правил», — додав Ленд.
«Початкові зміни»
Однак CMA повідомила, що Monzo повідомила його про «початкові зміни», які він вніс для дотримання цього правила.
Одним із таких заходів є те, що онлайн-банк запровадив нові автоматичні сповіщення, які сповіщають співробітників, коли система за замовчуванням надсилає історію фінансових операцій.
Крім того, Monzo сказав, що уважно стежить за тим, щоб клієнти, які закривають свої облікові записи, отримували історію своїх транзакцій.
Крім того, британський банк розробляє нові заходи, щоб переконатися, що він виконує наказ, повідомили в CMA.
Тим не менш, Фінанси Магнати стало відомо, що проблема торкнулася клієнтів, які перейшли з Monzo за допомогою CASS, і було менше 10 скарг в результаті помилки обробки, яка спричинила порушення.
«На жаль, через помилку обробки деяким клієнтам не було завчасно надано дані про історичні транзакції. Однак ця інформація завжди була доступна цим клієнтам за їхнім запитом. Щойно нам стало відомо про цю проблему, ми виправили її в той же день і якнайшвидше зв’язалися з усіма постраждалими клієнтами. Ми приносимо вибачення за будь-які спричинені незручності", - сказав представник Monzo Фінанси Магнати.
Детальніше про замовлення
Відповідно до CMA, частина 5 статті 20.6.2 Наказу про розслідування ринку роздрібних банківських послуг від 2017 року вимагає надсилання всіх історій транзакцій протягом 40 днів після закриття особистого поточного рахунку (PCA) або поточного рахунку підприємства (BCA).
Крім того, стаття 20.6.1 Наказу вимагає, щоб принаймні 95% історії фінансових операцій надавалися клієнту протягом 10 робочих днів після закриття рахунку.
CMA далі пояснив: «Вимога до постачальників поточних рахунків надавати дані історії транзакцій клієнтам, чиї рахунки були закриті, є важливим елементом наші реформи представлено наступне дослідження ринку.
«Цей захід, у поєднанні з іншими частинами наших реформ, був розроблений, щоб полегшити перехід між PCA для споживачів».
- мураха фінансовий
- blockchain
- блокчейн конференція фінтех
- дзвінок фінтех
- CMA
- coinbase
- coingenius
- конкурс
- крипто конференція фінтех
- цифровий банк
- цифровий банкінг
- Фінанси Магнати
- FinTech
- додаток fintech
- фінтех-інновації
- OpenSea
- PayPal
- paytech
- оплата
- plato
- платон ai
- Інформація про дані Платона
- PlatoData
- platogaming
- розорплата
- Revolut
- Пульсація
- квадратний фінтех
- полоса
- Tencent Fintech
- Об'єднане Королівство
- ксеро
- зефірнет
