Vietinbank запускає eKYC у В'єтнамі; кредитування далі

Якщо ви заходите у відділення Vietinbank у Ханої, вас просять взяти номер у кіоску. За лічені секунди програмне забезпечення для розпізнавання обличчя ідентифікує вас як клієнта преміум-класу або як звичайного.

Якщо ви клієнт преміум-класу, вас негайно скерують до представника служби підтримки. Якщо ви постійний клієнт, екран кіоску задасть вам кілька основних запитань; можливо, вам доведеться почекати, перш ніж ви зможете підійти до касира.

Але поки ви це зробите, касир уже знатиме, хто ви, чого хочете, весь ваш кредитний профіль і що касир має право вам продавати. Вони можуть навіть вітати вас на ім’я.

Підігрівати

«Це один із способів співпраці державного Vietinbank із постачальниками технологій і фінтех-партнерами, щоб конкурувати на висококонкурентному банківському ринку В’єтнаму», — говорить Чан Конг Куінь Лан, заступник генерального директора та головний директор із цифрових технологій і головний інформаційний директор банку.

Ринок щойно став ще більш конкурентним. У березні Державний банк В’єтнаму (центральний банк) дозволив телекомунікаційним компаніям пропонувати послуги мобільних грошей, подібні до кенійської M-Pesa (запровадженої місцевою телекомунікаційною компанією).

---

---

Державний банк також дозволив як банкам, так і телекомунікаційним компаніям забезпечувати віддалений KYC і адаптацію клієнтів. Цього місяця Vietinbank запустив свою функцію eKYC. Банкам також буде дозволено пропонувати мобільні грошові послуги, схожі на M-Pesa; Лан каже, що Vietinbank запустить свою версію до вересня.

Однак мобільні гаманці не є чимось новим: у В’єтнамі є приблизно два десятки фінтех-компаній, які пропонують електронні гаманці. Простір божевільно-конкурентний.

«Якщо ви придумаєте ітерацію, у вас є, можливо, три місяці, перш ніж усі інші на ринку скопіюють її», — сказав Лан.

Партнерство FIS

Vietinbank з 2012 року співпрацює з міжнародним постачальником технологій FIS, щоб оновити свою основну банківську систему. Ця робота була завершена в 2017 році, і сьогодні Vietinbank використовує архітектуру FIS для підтримки своєї стратегії в Інтернеті та мобільному зв’язку.

«Я щасливий», - сказав Лан. «Наша продуктивність значно зросла. Співробітники нашого відділення можуть сегментувати клієнтів і пропонувати їм індивідуальні продукти. І тепер ми можемо запускати продукти швидше».

Банкам потрібно вкласти кожен долар, щоб створити конкурентну перевагу

Канв Пандіт, FIS

Канв Пандіт, керуючий директор групи банківських рішень в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні FIS у Сінгапурі, каже, що ця робота дозволила Vietinbank стати першим, хто надасть нові цифрові можливості в країні.

«У В’єтнамі робота зосереджена на основних банківських операціях і платежах», — сказав він. «Банкам потрібно витрачати кожен долар, щоб створити конкурентну перевагу».

Мобільний рукопашний бій

Лан каже, що мобільні телефони зараз є основним полем битви. За його словами, за останні шість років Vietinbank щороку подвоював свою базу мобільних користувачів.

Наприклад, Лан каже, що тепер, коли банк запустив eKYC, він працює з FIS, щоб запропонувати онлайн-кредитування, послугу, яку він очікує запустити в липні.

Хоча банк стикається з багатьма фінтех-конкурентами, Лан каже, що вони здебільшого обмежені мобільними платежами; деякі займаються одноранговим кредитуванням, що є сірою зоною регулювання.

Але банки можуть запропонувати більше. Vietinbank може надати багато послуг, які фінтех-гаманці не можуть, наприклад, обробка депозитів, полегшення транзакцій і надання кредитів. Банки також можуть надавати додаткові можливості, вбудовуючи електронну комерцію у свої програми. Додаток Vietinbank, наприклад, дозволяє користувачам бронювати авіаквитки або робити покупки онлайн.

«Наш додаток такий же хороший, як і будь-який гаманець», — заявив Лан, додавши, що більшість гаманців конкурують, пропонуючи знижки, але вони просто витрачають гроші на акції, які не створюють лояльності клієнтів, коли фінансування закінчується.

Телекомунікаційні компанії становлять більшу загрозу, оскільки уряд прагне використовувати їх для розширення мобільних грошових операцій.

Але банки також співпрацюють із фінансовими та телекомунікаційними компаніями. Оператори зв’язку не можуть пропонувати кредити, тому їм потрібні банківські партнери, якщо вони хочуть зробити щось, крім переказу грошей.

Vietinbank також співпрацює з фінтехами. Вони бувають двох смаків. Однією з них є екосистемна гра. Vietinbank співпрацює з Grab, надаючи базові банківські послуги своїм водіям. «Банку легше створити екосистему», — сказав Лан.

Інший варіант полягає в тому, щоб найняти фінтех-компаній, які спеціалізуються на штучному інтелекті, біометрії та оцінці кредитоспроможності, щоб підтримувати eKYC Vietinbank і послуги відділень-кіосків.

Зараз банк експортує партнерство з FIS у сусідній Лаос. Культури двох країн настільки схожі, що Vietinbank може скопіювати та вставити свою основну банківську структуру та її продукти. (Лен, який раніше працював в OCBC у Сінгапурі, каже, що такий підхід ніколи не спрацює, скажімо, між Сінгапуром і Малайзією.)

Наразі оновлений стек технологій спрямований на корпоративних клієнтів, переважно в’єтнамські корпорації з лаоськими дочірніми компаніями. Лан каже, що банк думає про розширення до Камбоджі на тому ж стеку.

Джерело: https://www.digfingroup.com/vietinbank-fis/