Це спонсорований пост у співпраці з Амандою Глінчер, директором з маркетингу, Fiserv
Не дивно, що картка, видана в цифровому вигляді, скорочує проміжок часу між тим, як споживач отримує нову картку, і коли вони починають використовувати її для витрат. Тим не менш, електронна емісія-це лише один крок у першій цифровій подорожі і без повної стратегії, що щойно випущена картка може не принести з собою емітентів з додатковими витратами.
Так, споживачі хочуть отримати цифрові картки, але вони також шукають цифрові варіанти, коли справа доходить до всі їхньої іншої банківської діяльності. Починаючи з першої взаємодії з новою фінансовою установою, кожна традиційна діяльність повинна мати цифровий аналог.
Виграші програми
Початок банківських відносин часто починається із звернення споживача до рахунку. Створення безпроблемного процесу подання заявки та зменшення бар’єрів — найкращий спосіб розпочати цифровий досвід власника картки. Як зазначається у The Financial Brand, коли на виконання заявки потрібно більше п'яти хвилин, відсоток відмови збільшується до 60%. Щоб зменшити залишення та покращити якість роботи з клієнтами, програми можна обмежити необхідними даними.
Додайте більше зручності, дозволяючи заявникам перемикатися між пристроями, щоб завершити заявку, не втрачаючи свого місця в потоці додатків, особливо в ситуаціях, коли потрібна будь-яка документація або завантаження.
Негайний доступ
Після схвалення нового облікового запису збільште рівень використання, надавши негайний доступ до нової картки. У світі, де наші продукти доставляються протягом години, а всесвітня бібліотека фільмів та музики доступна для потокового передавання за лічені секунди, час справді є найважливішим для сучасного споживача.
70% карток, випущених у цифровому вигляді, використовуються протягом п’яти днів, у порівнянні з фізичними картками, які навіть не будуть доставлені протягом 7-10 робочих днів.
Зробіть використання легким
«Вручну вводити дані моєї картки та підтверджувати мою особу — це так весело» — це твердження, яке ніколи не було сказано. Після того, як картку було видано в цифровому вигляді, спростіть її використання, увімкнувши функцію push-to-wallet. Надання власникам карток цієї можливості має багато переваг, і це одна з найважливіших складових успішної стратегії, пов’язаної з цифровою технологією. На додаток до безперебійної роботи для власника картки, push-to-wallet надає вам більше можливостей отримувати верхню частину гаманця як для фізичних та цифровий гаманець, а також в обхід маркетингу конкуруючих карт.
Можливість верхньої частини гаманця
Коли картка вставляється безпосередньо у Google або Apple Wallet із вашого додатка, вона забезпечує негайний доступ та можливість витрачати особисто, в Інтернеті та в додатку. Оскільки понад 85% роздрібних продавців у США приймають Apply Pay, картка, випущена в цифровому вигляді, яку переміщують у гаманець, доступна для використання майже скрізь.
Окрім наявності картки, простота у використанні дозволяє споживачам здійснювати свої постійні витрати та користуватися карткою без помилок.
В обхід конкуренції
Хоча push-to-wallet-це більш зручний спосіб додати картку для споживача, це також найпростіший спосіб емітента уникнути конкуренції. Клієнта, який вирішить вручну додати картку до Apple Wallet, зустріне пропозиція подати заявку на Apple Card. Коли картка безпосередньо надається цифровому гаманцю, власник картки обходить ручну точку входу, в якій їм пропонують інший продукт.
Підсолоджуємо угоду пропозиціями та винагородами
Серед багатьох листів, які ми отримуємо від фінансових установ, ми отримуємо перелік роздрібних знижок, брошури з пільгами та чеки пропозицій APR. Ці пропозиції доступніші й вигідніші для власників карток, які володіють цифровими знаннями, коли вони пропонуються, видимі та доступні в додатку.
Це не тільки бажаний спосіб доступу клієнтів до пропозицій, але й перша модель цифрових технологій дозволяє фінансовим установам робити персоналізовані пропозиції-спеціальні можливості фінансування та знижки на основі місцезнаходження-покращуючи досвід власника картки та отримуючи ще більші витрати.
Дайте уявлення про всі місця, де зберігається картка
Для існуючих власників карток миттєвий випуск картки на заміну може бути ще більш цінним, якщо надати інформацію про всі місця, де зберігалася стара карта. Список існуючих роздрібних продавців, де їхня картка зберігається або використовується для повторних покупок, дозволяє власникам карток переконатися, що картка оновлюється скрізь, де це необхідно - забезпечуючи більш плавну подорож з безперебійними витратами.
Контроль у долоні
Хоча елементи керування картками та сповіщення сьогодні є стандартом, вони також є важливою частиною цифрової подорожі. Дозволення особам встановлювати обмеження на типи транзакцій, місцезнаходження та суми - та отримувати сповіщення - зменшує шахрайство, мінімізує активність вхідного колл -центру та надає власникам карток безпеку управління своїми картками цілодобово. Елементи керування можуть включати і вимикати картки, встановлювати ліміти витрат, створювати межі розташування та повідомляти про втрачену картку. Сповіщення дозволяють власникам карток створювати сповіщення про різні сценарії та уважно стежити за транзакціями, що стягуються з їх рахунку.
Важливість повністю цифрової подорожі
Хоча всі ці функції корисні самі по собі, саме коли вони об’єднані як частина повної цифрової стратегії, вони забезпечують найбільшу цінність як для власника картки, так і для фінансової установи. Цифрова емісія є ключовою частиною створення цифрових технологій, але саме поєднання цього набору перших цифрових інструментів забезпечує найкращий досвід для власників карток.
Фото Джахангер Бм від Pexels
Джерело: https://finovate.com/winning-top-of-wallet-with-a-digital-first-strategy/
- Занедбаність
- доступ
- рахунки
- діяльності
- ВСІ
- Дозволити
- серед
- додаток
- Apple
- додаток
- застосування
- наявність
- Banking
- бар'єри
- КРАЩЕ
- бізнес
- call
- стягується
- Перевірки
- співробітництво
- конкурс
- споживач
- Споживачі
- створення
- Досвід клієнтів
- Клієнти
- дані
- день
- угода
- прилади
- цифровий
- цифровий гаманець
- Директор
- досвід
- очей
- риси
- фінансовий
- Фінансові установи
- Перший
- потік
- шахрайство
- Повний
- дає
- бакалії
- Високий
- HTTPS
- Особистість
- Augmenter
- інформація
- Установа
- установи
- видачі
- IT
- ключ
- бібліотека
- обмеженою
- список
- розташування
- Маркетинг
- модель
- кіно
- музика
- пропонувати
- Пропозиції
- онлайн
- Можливості
- Можливість
- Опції
- Інше
- Платити
- фізичний
- Product
- Купівля
- ставки
- зменшити
- звітом
- роздрібна торгівля
- роздрібної торгівлі
- кмітливість
- безшовні
- Пошук
- безпеку
- комплект
- простий
- So
- витрачати
- Витрати
- Рекламні
- Рекламні повідомлення
- старт
- Заява
- Стратегія
- успішний
- сюрприз
- перемикач
- час
- угода
- Transactions
- нас
- значення
- Wallet
- ВООЗ
- в
- світ