COVID-19 وبائی بیماری اور اس کے نتیجے میں عالمی لاک ڈاؤن نے بہت ساری ساختی تبدیلیوں کو جنم دیا جس نے انشورنس کمپنیوں کو انعام پر نظریں ڈال کر میدان میں آنے پر مجبور کیا۔ اس طرح وبائی سال ایک اتپریرک ثابت ہوا، بدلے میں، بیمہ کنندگان کو اپنی توجہ مرکوز کرنے اور کسٹمر کے تجربے، مارکیٹ کی چستی، اور کاروباری لچک کو ترجیح دینے پر مجبور کیا۔
BCG کے مطابق، "عالمی سطح پر، insurtechs نے پچھلے سال 7.5 بلین ڈالر اکٹھے کیے، کیونکہ COVID-19 نے انشورنس میں ڈیجیٹل تبدیلی کی ضرورت کو تیز کیا۔"
Forrester کی "Insurtech فنڈنگ راؤنڈ اپ، Q5 2021" رپورٹ کے مطابق، insurtech میں سرمایہ کاروں کی فنڈنگ 261 کی پہلی سہ ماہی میں 1 سودوں کے ساتھ $2021 بلین تک پہنچ گئی۔
وبائی مرض نے ہندوستان میں Insurtechs کو کیسے متاثر کیا ہے۔
S&P گلوبل مارکیٹ انٹیلی جنس کے اعداد و شمار کے مطابق، ہندوستان ایشیا پیسیفک خطے میں دوسری سب سے بڑی انشورنس ٹیکنالوجی (انشورنس ٹیکنالوجی) مارکیٹ ہے، جو اس شعبے میں آنے والے $35 بلین وینچر کیپیٹل کا 3.66% ہے۔
رپورٹ میں کہا گیا ہے کہ "انشورنس ٹیکنالوجی کے سرمایہ کار ہندوستان کی طرف متوجہ ہیں کیونکہ یہ دنیا میں سب سے تیزی سے ترقی کرنے والی انشورنس مارکیٹوں میں سے ایک ہے۔"
107 مارچ 31 تک ہندوستان میں انشورنس پریمیم کی کل $2020 بلین ہونے کی اطلاع ملی ہے، جو FY10 سے FY15 تک 20% کی جامع سالانہ شرح نمو (CAGR) سے بڑھ رہی ہے۔
"جب کہ بڑی ٹیکنالوجی انشورنس کی جگہ میں ڈیجیٹل بیچوان بننے کے لیے کوشاں ہیں، قائم کردہ کیریئرز ملکیتی ڈیجیٹل چینلز بنا رہے ہیں۔ S&P رپورٹ نے جاری رکھا، جو سٹارٹ اپ اس منتقلی میں آنے والے اور بڑے ٹیکز دونوں کی مدد کرتے ہیں ممکنہ طور پر فاتح بن کر ابھریں گے۔
بوسٹن کنسلٹنگ گروپ کے مینیجنگ ڈائریکٹر اور سینئر پارٹنر الپیش شاہ نے بزنس ڈیلی منٹ کے ساتھ بات کرتے ہوئے کہا، "بڑے بیمہ کنندگان اور انشورٹیکس کے درمیان شراکتیں زیادہ ذاتی آن لائن تقسیم، پیشن گوئی انڈر رائٹنگ، اور زیادہ موثر کلیمز مینجمنٹ کو قابل بنانے کی صلاحیت رکھتی ہیں۔"
تیزی سے ترقی کرنے والی صنعت AI پر مبنی انڈر رائٹنگ، ورچوئل کلیم فائلنگ سمیت دیگر حل پیش کر رہی ہے۔ اگلا بڑا انقلاب بلاکچین معاہدوں کی صورت میں آسکتا ہے، جہاں صارفین کو دعویٰ دائر کرنے کی ضرورت نہیں پڑسکتی ہے۔ بجاج الیانز جنرل انشورنس نے پہلے ہی ایک ٹریول انشورنس پروڈکٹ متعارف کرایا ہے جو فلائٹ میں تاخیر کے دعووں کو خود بخود طے کرنے کے لیے بلاک چین کا استعمال کرتا ہے۔
ایک اور منظر نامے میں، اکو جنرل انشورنس نے 20 سے زیادہ ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کے ساتھ ریٹیل، ٹریول، فنانس اور دیگر کے ساتھ معاہدہ کیا ہے تاکہ بائٹ سائز کی انشورنس تقسیم کی جا سکے۔ اکو کی طرف سے اولا کی ٹرپ انشورنس نے 23 ماہ سے بھی کم عرصے میں 10 ملین سے زیادہ سواریوں کا بیمہ کیا ہے اور اسے انڈسٹری میں سب سے جدید انشورنس مصنوعات میں سے ایک کے طور پر سراہا جا رہا ہے۔
ایک اور Insurtech سٹارٹ اپ، Toffee Insurance، سائیکلوں کو چوری یا نقصان اور فٹنس سرگرمی یا کھیل سے متعلق حادثاتی چوٹوں کے خلاف انشورنس پیش کرتا ہے۔
تصویر بشکریہ: fintechnews.sg
ہندوستان میں Insurtech کے ارتقاء اور ان کی فنڈنگ کے بارے میں بات کرتے ہوئے، BCG کی India Insurtech Landscape and Trends کی رپورٹ ہے کہ، "Insurtechs میں عالمی فنڈنگ 2 میں تقریباً $2016 بلین سے بڑھ کر 6 میں $2020 بلین ہوگئی ہے۔ 68 میں فنڈنگ کا فیصد، ایشیا 2020 تک سب سے تیزی سے ترقی کرنے والا جغرافیہ رہا ہے (2019 سالہ CAGR 5 فیصد)۔ ہندوستان میں بھی، چھوٹی بنیاد کے باوجود، فنڈنگ 60 میں 11 ملین ڈالر کی معمولی بنیاد سے 2016 میں 287 ملین ڈالر تک بڑھ گئی ہے۔ فنڈنگ کا رجحان نومبر 2020 میں ٹرٹل منٹ نے 30 ملین ڈالر اور ڈیجیٹ نے تقریباً 2020 ملین ڈالر جمع کرنے کے ساتھ جاری رکھا۔ 84 کا آغاز۔
"APAC پر مبنی insurtechs نے $1.4 بلین کو اپنی طرف متوجہ کیا - جو پچھلے سال کے مقابلے میں سال بہ سال 15% زیادہ ہے- جن کا صدر دفتر چین ($800 ملین) اور ہندوستان ($450 ملین) میں ہے۔ نمائندہ مثالیں Medbanks ہیں، جو ایک میڈیکل ڈیٹا بیس سروسز کمپنی ہے جو آنکولوجی سے متعلق خدمات پیش کرتی ہے، جس نے سیریز E+ فنڈنگ میں $305 ملین لایا، اور پالیسی بازار، قیمت کا موازنہ کرنے والا پورٹل جس نے سیریز E+ فنڈنگ میں $130 ملین اکٹھا کیا،" رپورٹ جاری رہی۔
موجودہ ماحولیاتی نظام میں بیمہ کنندگان بمقابلہ Insurtechs
تصویری ماخذ: everis.com
ڈیجیٹل دور میں دعوے
COVID-19 وبائی بیماری کے آنے سے پہلے ہی، صارفین نے پہلے ہی ڈیجیٹل مرکوز زندگی گزارنا شروع کر دی تھی جس کے لیے بیمہ کنندگان کو اپنے MO اور حکمت عملیوں پر نظر ثانی کرنے کی ضرورت تھی۔ "وبائی امراض کے مطالبات اور رکاوٹوں کے ساتھ، ڈیجیٹل دعووں کے عمل کے ساتھ ٹیکنالوجی سے چلنے والی سروس ڈیلیوری غیر گفت و شنید اور مشن کے لیے اہم ہے۔ ماضی میں، ٹیکنالوجی کے حل کی کمی یا ٹیکنالوجی سے فائدہ اٹھانے میں بیمہ کنندہ کی نااہلی کی وجہ سے یہ ضروریات پوری نہیں ہو سکتی تھیں، لیکن آج صورتحال بہت مختلف ہے،" ڈیلوئٹ کی رپورٹ۔
COVID-19 وبائی مرض نے Insurtech فرموں کو مختلف سطحوں پر متاثر کیا، جس سے پروڈکٹ لائنز اور آپریٹنگ ماڈلز میں متعدد طریقوں سے طلب، دعوے اور نقصان کے نمونے متاثر ہوئے۔
اس طرح، بنیادی قدر کے نظام کو دوبارہ ترتیب دینے اور دوبارہ ترتیب دینے اور گاہک کی برقراری اور وفاداری کی قیادت میں ایک نئے نمو کے انجن کو راستہ دینے کی ضرورت پیدا ہوئی، یہ دونوں خاص طور پر دعووں کے تجربے کے دوران، بیمہ کنندگان کے ساتھ گاہک کے تعامل کے ذریعے کارفرما ہیں۔
ڈیلوئٹ کی رپورٹ جاری رکھتی ہے، "دعوے کے آپریشنز، جنہیں روایتی طور پر "ری ایکٹیو بیک آفس" کے نتائج کے طور پر سمجھا جاتا ہے، کو ایک طاقتور تفریق کار بننا پڑے گا - جدید اور کسٹمر سروس پر سمجھوتہ نہ کرنے والا، کثیر جہتی ہنر کے ساتھ اور مضبوط نتائج حاصل کرنے کی صلاحیت رکھتا ہے۔
ہندستان میں قائم ایک ملٹی لائن انشورنس کمپنی Digit نے ایک نئی پروڈکٹ لانچ کی ہے جس میں اسپتال میں داخل ہونے سے پہلے اور بعد کے اخراجات، روڈ ایمبولینس کے چارجز، اور آٹھ وائرل بیماریوں کے بارے میں دوسری طبی رائے شامل ہے، بشمول COVID-19 اور ڈینگی۔
Care Health Insurance کے لیے، سابقہ Religare، Mantra Labs، بنگلورو میں قائم Insurtech فرم نے Hitee کو تعینات کیا، جو کہ موجودہ اور نئے صارفین کے لیے پہلی سطح کے کسٹمر سپورٹ کے لیے ایک بات چیت کا چیٹ بوٹ ہے۔ اس کی وجہ سے 10X کے عنصر سے نئے کاروباری تبادلوں میں اضافہ ہوا، اور وائس سپورٹ پر کسٹمر کے سوالات میں 20% کی نمایاں کمی ہوئی۔
ماخذ: www.mindbowser.com
وبائی مرض اور اس کے بعد کی لہر نے انشورنس انڈسٹری میں ڈیجیٹل جانے کی طرف تبدیلی کو تیز کیا۔ 2021 میںInsurtech اسپیس میں پرسنلائزیشن، ڈیٹا مائننگ، آٹومیشن، اور کلاؤڈ کمپیوٹنگ کی طرف واضح جھکاؤ ہے۔
پڑھیے 7 اہم رجحانات ہم نے یہاں انشورنس میں اس سال کی توقع کی ہے۔
ماخذ: https://www.mantralabsglobal.com/blog/7-chatbot-trends-in-insurance-2021/
- 2016
- 2019
- 2020
- 2021
- 7
- اکاؤنٹ
- اکاؤنٹنگ
- ایمبولینس
- امریکہ
- کے درمیان
- ارد گرد
- ایشیا
- میشن
- سائیکل
- ارب
- blockchain
- بوسٹن
- عمارت
- کاروبار
- CAGR
- دارالحکومت
- پرواہ
- چینل
- بوجھ
- چیٹ بٹ
- چین
- دعوے
- بادل
- کلاؤڈ کمپیوٹنگ
- آنے والے
- کمپنیاں
- کمپنی کے
- کمپیوٹنگ
- مشاورت
- جاری ہے
- معاہدے
- کوویڈ ۔19
- CoVID-19 وبائی
- موجودہ
- گاہک کا تجربہ
- کسٹمر برقرار رکھنے
- کسٹمر سروس
- کسٹمر سپورٹ
- گاہکوں
- اعداد و شمار
- اعداد و شمار کوجھنا
- ڈیلز
- تاخیر
- ترسیل
- ڈیلائٹ
- ڈیمانڈ
- ہندسوں
- ڈیجیٹل
- ڈیجیٹل پلیٹ فارم
- ڈیجیٹل تبدیلی
- ڈائریکٹر
- بیماریوں
- کارفرما
- ڈرائیونگ
- چھوڑ
- ماحول
- ارتقاء
- اخراجات
- کی مالی اعانت
- فرم
- پہلا
- فٹنس
- پرواز
- توجہ مرکوز
- فارم
- فنڈنگ
- جنرل
- گلوبل
- گروپ
- بڑھتے ہوئے
- ترقی
- صحت
- صحت کی انشورنس
- یہاں
- HTTPS
- سمیت
- اضافہ
- بھارت
- صنعت
- انشورنس
- انشورنس انڈسٹری
- انشورنس
- انسورٹچ
- انٹیلی جنس
- سرمایہ
- IT
- کلیدی
- لیبز
- بڑے
- معروف
- قیادت
- تالا لگا
- وفاداری
- بنانا
- انتظام
- منتر
- مارچ
- مارکیٹ
- Markets
- طبی
- دس لاکھ
- کانوں کی کھدائی
- ماہ
- نئی مصنوعات
- کی پیشکش
- تجویز
- آن لائن
- کام
- آپریشنز
- رائے
- دیگر
- اضافی
- وبائی
- پارٹنر
- شخصی
- پلیٹ فارم
- کافی مقدار
- پورٹل
- مصنوعات
- حاصل
- Q1
- رپورٹ
- رپورٹیں
- نتائج کی نمائش
- خوردہ
- پکڑ دھکڑ
- سیریز
- سروسز
- سیکنڈ اور
- منتقل
- حل
- خلا
- کھیل
- شروع کریں
- شروع
- سترٹو
- حمایت
- کے نظام
- ٹیلنٹ
- ٹیکنالوجی
- چوری
- تبدیلی
- سفر
- رجحانات
- لکھا ہوا
- قیمت
- وینچر
- مجازی
- وائس
- لہر
- دنیا
- سال