آج، around 46 million UK adults (86% of the country’s adult population) use a form of online or remote banking. As branches and physical are phased out, banks must now differentiate themselves
through a strong digital customer experience. Here, AI technology looks set to form a key part of the future.
Research from The Economist found that “77% of bankers believe that unlocking value from AI will be the differentiator
between winning and losing banks”. And if generative AI use cases are fully implemented, میکنسی
پیش گوئی that the banking industry could uncover “value equal to an additional $200 billion to $340 billion annually.” Simply, banks may no longer have a choice. Embracing and implementing AI from both a customer and internal perspective must form a considerable
part of their future digital strategies.
In a service industry like banking, many features and products can feel commoditised. However, AI can be the breakthrough that helps to change this staticity. Banks that use the technology to offer consumers tailored support will be best placed to grow their
customer base. So, from personalised financial advice to ultra-accurate fraud detection, let’s explore AI’s banking potential in a little more detail.
Immediate AI-powered improvements
There are many practical ways in which AI technology can be used today to instantly improve user experiences. In the past, routine customer enquiries like address changes could take days to manually verify and complete, but modern technology can be leveraged
to complete them in minutes. Programming AI to take on these simple tasks can then free up call centre staff to handle more complicated customer issues, which will not only reduce overhead costs but also improve efficiencies and customer satisfaction.
However, AI shouldn’t solely be restricted to tackling basic tasks. Banks must also use it to provide a deeper, richer conversational banking experience for customers. It can act as a single touchpoint that handles new customer onboarding, loan origination
processes, credit advice, and much more. It also negates the need for customers to have multiple conversations with multiple staff members, in which they have to repeat the same information to get to the bottom of an issue—the very definition of a poor experience.
And AI’s benefits don’t stop there.
Harnessing data to upgrade customer experiences
Banks sit on a wealth of customer data, a lot of which is unintelligible to the human eye. However, this ‘dark’ data could contain huge amounts of untapped insights. Could AI help banks to scour this information and unlock new insights that bolster the financial
wellbeing of their account holders? Absolutely.
Every transaction in an account provides a small window into a customer’s life. Whether that’s knowing when they may be away from home, when their annual home insurance premium leaves their account, or even what day they typically top up their car with petrol.
By harnessing the power of AI, banks can use these insights to offer better deals to their customers that go far beyond traditional banking services.
For example, banks can see when someone may be planning a holiday and offer them deals on travel insurance. They can recognise when their annual insurance policy may be due for renewal and make unique recommendations about new policies that could save them
money. They can even spot when customers tend to fill the tanks of their cars and provide live information about the cheapest fuel prices closest to home.
AI will be critical to developing such services, which not only add value but can simultaneously promote the financial wellbeing of customers, particularly amidst the cost-of-living crisis. It’s these types of offerings that can, in the eyes of customers,
transform banks from a relatively insignificant, indifferent commodity into a genuine, long-term ‘partner’ that has a tangibly positive impact on their lives. But first, banks must overcome AI’s complex installation.
The remaining obstacles to AI
AI’s banking sector integration is an exciting development, but hurdles will remain along the way. For example, the safeguarding of customer data may prove tougher than ever. So, banks will need to make sure the AI interfaces they use are committed to protecting
حساس معلومات.
An added challenge will be convincing customers to adopt AI services. They may take time to trust this new way of banking—so, banks should prioritise approachable interfaces that are simple and intuitive to use, backed up by credibility and security at every
سطح.
If used correctly, AI could transform the banking industry forever. Banks can harness previously unavailable data to revolutionise customer experiences, operations, and profits. So, how they approach AI may make or break their future in the sector. Those
who frame the technology as a customer advantage are likely to emerge as industry leaders in this next era of banking.
- SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
- پلیٹو ڈیٹا ڈاٹ نیٹ ورک ورٹیکل جنریٹو اے آئی۔ اپنے آپ کو بااختیار بنائیں۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- پلیٹوآئ اسٹریم۔ ویب 3 انٹیلی جنس۔ علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- پلیٹو ای ایس جی۔ کاربن، کلین ٹیک، توانائی ، ماحولیات، شمسی، ویسٹ مینجمنٹ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- پلیٹو ہیلتھ۔ بائیوٹیک اینڈ کلینیکل ٹرائلز انٹیلی جنس۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- ماخذ: https://www.finextra.com/blogposting/25942/banking-on-digital-ais-impact-on-the-future-of-financial-services?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- : ہے
- : ہے
- : نہیں
- $UP
- 46
- a
- ہمارے بارے میں
- بالکل
- اکاؤنٹ
- ایکٹ
- شامل کریں
- شامل کیا
- ایڈیشنل
- پتہ
- اپنانے
- بالغ
- فائدہ
- مشورہ
- AI
- AI خدمات
- AI استعمال کے معاملات
- AI سے چلنے والا
- ساتھ
- بھی
- کے درمیان
- مقدار
- an
- اور
- سالانہ
- سالانہ
- نقطہ نظر
- قابل رسائی
- کیا
- ارد گرد
- AS
- At
- دور
- حمایت کی
- بینکاروں
- بینکنگ
- بینکنگ کی صنعت
- بینکنگ سیکٹر
- بینکوں
- بیس
- بنیادی
- BE
- یقین ہے کہ
- فوائد
- BEST
- بہتر
- کے درمیان
- سے پرے
- ارب
- بولسٹر
- دونوں
- پایان
- شاخیں
- توڑ
- پیش رفت
- لیکن
- by
- فون
- کر سکتے ہیں
- کار کے
- کاریں
- مقدمات
- مرکز
- چیلنج
- تبدیل
- تبدیلیاں
- سب سے سستا
- انتخاب
- قریبی ترین
- انجام دیا
- شے
- مکمل
- پیچیدہ
- پیچیدہ
- کافی
- صارفین
- پر مشتمل ہے
- سنوادی
- مکالمات
- قائل کرنا
- صحیح طریقے سے
- اخراجات
- سکتا ہے
- ملک کی
- اعتبار
- کریڈٹ
- بحران
- اہم
- گاہک
- کسٹمر کا ڈیٹا
- گاہک کا تجربہ
- گاہکوں کی اطمینان
- گاہکوں
- اعداد و شمار
- دن
- دن
- ڈیلز
- گہرے
- تعریف
- تفصیل
- کھوج
- ترقی
- ترقی
- فرق کرنا
- فرق کرنے والا
- ڈیجیٹل
- نہیں
- دو
- اکنامسٹ
- استعداد کار
- منحصر ہے
- ابھر کر سامنے آئے
- پوچھ گچھ
- برابر
- دور
- بھی
- کبھی نہیں
- ہر کوئی
- مثال کے طور پر
- دلچسپ
- تجربہ
- تجربات
- تلاش
- آنکھ
- آنکھیں
- دور
- خصوصیات
- محسوس
- بھرنے
- مالی
- مالی مشورہ
- مالیاتی خدمات
- فائنڈر
- فائن ایکسٹرا
- پہلا
- کے لئے
- ہمیشہ کے لیے
- فارم
- ملا
- فریم
- دھوکہ دہی
- فراڈ کا پتہ لگانے
- مفت
- سے
- ایندھن
- مکمل طور پر
- مستقبل
- پیداواری
- پیداواری AI۔
- حقیقی
- حاصل
- Go
- بڑھائیں
- ہینڈل
- ہینڈل
- کنٹرول
- استعمال کرنا
- ہے
- مدد
- مدد کرتا ہے
- یہاں
- ہولڈرز
- چھٹیوں
- ہوم پیج (-)
- کس طرح
- تاہم
- HTTPS
- بھاری
- انسانی
- رکاوٹیں
- if
- اثر
- عملدرآمد
- پر عمل درآمد
- کو بہتر بنانے کے
- in
- صنعت
- معلومات
- بصیرت
- تنصیب
- فوری طور پر
- انشورنس
- انضمام
- انٹرفیسز
- اندرونی
- میں
- بدیہی
- مسائل
- IT
- فوٹو
- کلیدی
- جاننا
- رہنماؤں
- چھوڑ جاتا ہے
- سطح
- لیورڈڈ
- زندگی
- کی طرح
- امکان
- تھوڑا
- رہتے ہیں
- زندگی
- قرض
- طویل مدتی
- اب
- دیکھنا
- کھونے
- بہت
- بنا
- دستی طور پر
- بہت سے
- مئی..
- میکنسی
- اراکین
- دس لاکھ
- منٹ
- جدید
- قیمت
- زیادہ
- بہت
- ایک سے زیادہ
- ضروری
- ضرورت ہے
- نئی
- اگلے
- نہیں
- اب
- راہ میں حائل رکاوٹیں
- of
- پیش کرتے ہیں
- پیشکشیں
- on
- جہاز
- آن لائن
- صرف
- آپریشنز
- or
- سنجیدگی
- باہر
- پر قابو پانے
- زمین کے اوپر
- حصہ
- خاص طور پر
- گزشتہ
- ذاتی نوعیت کا
- نقطہ نظر
- مرحلہ
- جسمانی
- رکھ دیا
- منصوبہ بندی
- پلاٹا
- افلاطون ڈیٹا انٹیلی جنس
- پلیٹو ڈیٹا
- پالیسیاں
- پالیسی
- غریب
- آبادی
- مثبت
- ممکنہ
- طاقت
- عملی
- پریمیم
- پہلے
- قیمتیں
- ترجیح دیتے ہیں
- عمل
- حاصل
- منافع
- پروگرامنگ
- کو فروغ دینا
- حفاظت
- ثابت کریں
- فراہم
- فراہم کرتا ہے
- تسلیم کریں
- سفارشات
- کو کم
- نسبتا
- رہے
- باقی
- ریموٹ
- دوبارہ
- محدود
- امیر
- روٹین
- حفاظت کرنا
- اسی
- کی اطمینان
- محفوظ کریں
- شعبے
- سیکورٹی
- دیکھنا
- حساس
- سروس
- سروسز
- مقرر
- ہونا چاہئے
- سادہ
- صرف
- بیک وقت
- ایک
- بیٹھ
- چھوٹے
- So
- مکمل طور پر
- کسی
- کمرشل
- سٹاف
- بند کرو
- حکمت عملیوں
- مضبوط
- اس طرح
- حمایت
- اس بات کا یقین
- سے نمٹنے
- موزوں
- لے لو
- ٹینکس
- کاموں
- ٹیکنالوجی
- کیا کرتے ہیں
- سے
- کہ
- ۔
- مستقبل
- ان
- ان
- خود
- تو
- وہاں.
- یہ
- وہ
- اس
- ان
- کے ذریعے
- وقت
- کرنے کے لئے
- آج
- سب سے اوپر
- روایتی
- روایتی بینکنگ
- ٹرانزیکشن
- تبدیل
- سفر
- بھروسہ رکھو
- اقسام
- عام طور پر
- Uk
- دستیاب نہیں
- بے نقاب
- منفرد
- انلاک
- غیر مقفل
- غیر استعمال شدہ
- اپ گریڈ
- استعمال کی شرائط
- استعمال کیا جاتا ہے
- رکن کا
- قیمت
- اس بات کی تصدیق
- بہت
- راستہ..
- طریقوں
- ویلتھ
- اچھی طرح سے
- کیا
- جب
- چاہے
- جس
- ڈبلیو
- گے
- ونڈو
- جیت
- ساتھ
- زیفیرنیٹ