آپ کی آمدنی کو بڑھانے کے لیے تبادلوں کی شرح کو بہتر بنانے کی حکمت عملی

کاروباری مالکان اور ڈیجیٹل مارکیٹرز کو تبادلوں کی شرح کی اصلاح (CRO) کی اہمیت کے بارے میں مسلسل یاد دلایا جاتا ہے۔ یہ ان چند شعبوں میں سے ایک ہے جہاں عملی طور پر ہر کوئی متفق ہے - اگر آپ اپنے منافع کو زیادہ سے زیادہ کرنا چاہتے ہیں تو آپ کو تبادلوں کی شرح کو بہتر بنانا ہوگا! ایسا کرنے سے آپ اپنے حصولی بجٹ پر ROI کو بہتر بنا سکیں گے۔

لیکن ایک بار جب آپ تبادلوں کی شرح کو بہتر بنانے کی اہمیت سے گزر جاتے ہیں اور اس کے بارے میں بات کرنا شروع کردیتے ہیں کہ اسے حقیقت میں کیسے پورا کیا جائے … تمام معاہدے ختم ہوجاتے ہیں اور آپ کے پاس مختلف حکمت عملیوں کا ایک گروپ رہ جاتا ہے، جن میں سے اکثر ایک دوسرے سے متصادم ہیں۔

تو واقعی CRO میں کیا کام کرتا ہے؟ اپنے کارٹ کی تبدیلی کی شرح کو بہتر بنانے کے لیے آپ کو ابھی کیا کرنا چاہیے؟

ہم نے ان سوالات کو ایک حالیہ 2Checkout کی میزبانی کردہ ویبینار میں حل کیا۔ تبادلوں کی شرح کی اصلاح کے ساتھ آمدنی میں اضافہمیں، جہاں میں Malwarebytes کے سینئر ڈائریکٹر Erik Hansen کے ساتھ شامل ہوا تاکہ چیک آؤٹ CRO کے لیے کچھ بہترین آزمائے گئے اور آزمائے گئے طریقوں پر غور کیا جا سکے۔

سیاق و سباق طے کرنے کے لیے، Malwarebytes کی B2C اور B2B کلائنٹس کے لیے سائبر سیکیورٹی سافٹ ویئر میں عالمی رہنما ہے۔

اس سیشن نے ہمیں اپنے حالیہ کارٹ A/B ٹیسٹوں اور نتائج کے ساتھ ساتھ اشتراک کرنے کا موقع فراہم کیا۔ ہماری متعدد دریافتیں جو کہ پہلی مثال میں، سب سے زیادہ تجربہ کار CRO حکمت عملیوں کو بھی حیران کر سکتی ہیں۔ مثال کے طور پر:

Malwarebytes نے 2Checkout کے ساتھ اپنے CRO تجربات میں دریافت کیا کہ ان کی تبادلوں کی شرح اضافہ جب وہ لمبا ان کی خریداری کی ٹوکری کے بہاؤ کے برعکس قصر یہ. نہ صرف یہ، بلکہ انہوں نے اس بات کی دوبارہ تصدیق بھی کی۔ ترجیحی خریداری کی ٹوکری کا بہاؤ اکثر ملک کے لحاظ سے مختلف ہوتا ہے۔, جیسا کہ کچھ علاقوں میں خریدار جائزہ لینے کے مرحلے کے ساتھ زیادہ لمبے بہاؤ کو ترجیح دیتے ہیں، جب کہ مختلف جغرافیوں میں دیگر لوگوں کا مختصر، ایک قدم چیک آؤٹ فلو کے ساتھ استقبال کرنے پر تبدیل ہونے کا زیادہ امکان ہوتا ہے۔

Malwarebytes ایپ کے اندر آرڈر کرنے کے عمل میں اس جائزہ والے صفحے کو شامل کرکے انہوں نے دیکھا:

• امریکہ میں تبادلوں کی شرح میں 24 فیصد اضافہ
• یوکے میں تبادلوں کی شرح میں 6% اضافہ
• آسٹریلیا میں تبادلوں کی شرح میں 6% اضافہ
• کینیڈا میں تبادلوں کی شرح میں 4% اضافہ

درون ایپ ٹیسٹوں کے مقابلے میں، کارٹ کے طویل بہاؤ کے ساتھ اضافہ ویب سائٹ کے ٹیسٹوں میں اور بھی بڑا تھا:

• آسٹریلیا میں تبادلوں کی شرح میں 39% اضافہ
• کینیڈا میں تبادلوں کی شرح میں 30% اضافہ
• یوکے میں تبادلوں کی شرح میں 12% اضافہ

واحد مارکیٹ جس نے ویب سائٹ پر مختصر خریداری کے فنل کو ترجیح دی وہ امریکی خریدار تھے۔

اگلا مقصد مختلف اپ سیل اور اپ گریڈ آفرز کو جانچ کر فی وزیٹر آمدنی میں اضافہ کرنا تھا۔ Malwarebytes آپٹمائزڈ کارٹ کنورژن ریٹ ٹیسٹ سے پتہ چلتا ہے کہ گاہک تھے۔ ان کے آرڈر کو مکمل کرنے کا امکان بہت زیادہ ہے۔ پر ڈسکاؤنٹ کے ساتھ اپ سیل دیا جاتا ہے۔ چیک آؤٹ کے بہاؤ کا آغاز۔  ایرک کی ٹیم کے ساتھ ہمارے ٹیسٹ میں، چیک آؤٹ فلو کے آغاز میں اپ سیلز ڈالنے سے تبادلوں کی شرح میں 4% اور فی وزیٹر کی آمدنی میں 9% اضافہ ہوا۔

ہمارے تمام ٹیسٹوں کے دوران، Malwarebytes نے دو مخصوص پیشکشوں کے لیے اعلیٰ شرح لینے کا تجربہ بھی کیا:

• سبسکرپشن میں ایک اضافی سال شامل کرنا (11% لینے کی شرح کے ساتھ)
• سبسکرپشن میں مزید آلات شامل کرنا (8% لینے کی شرح کے ساتھ)

سیشن کے دوران ہم نے جو کچھ اہم نتائج حاصل کیے ان میں شامل ہیں:

1. اپ سیلز اور اپ گریڈ ایک دوسرے سے الگ نہیں ہیں اور فی وزیٹر آمدنی کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے لیے بیک وقت استعمال کیا جا سکتا ہے۔

 

بہت سی کمپنیاں خوفزدہ ہیں کہ اضافی پیشکش شامل کرنے سے خریداروں کی توجہ ہٹ جائے گی اور وہ الجھن میں پڑ جائیں گے اور انہیں کارٹ چھوڑنے پر مجبور کر دیں گے۔ Malwarebytes کی جانچ سے پتہ چلتا ہے کہ کارٹ سے پہلے صحیح قسم کی upsell پیشکش ڈالنے سے آمدنی میں اضافہ ہو سکتا ہے۔

2. شکریہ کے صفحے کے اندر بینر کے مقابلے میں ایک وقف شدہ صفحہ کے طور پر دکھائے جانے پر پیشکشوں کا حق زیادہ تھا۔

ڈیزائن تبادلوں کی شرحوں پر بڑا اثر ڈال سکتا ہے۔ تیسرے ٹیسٹ سے معلوم ہوا کہ اپنی شاپنگ کارٹ کے ڈیزائن کو ایک کالم کے عمودی لے آؤٹ سے تین کالم افقی لے آؤٹ میں تبدیل کر کے جو ہر چیز کو تہہ سے اوپر رکھتا ہے، Malwarebytes نے تبادلوں کی شرح میں 7.32 فیصد اضافہ دیکھا۔

اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ زیادہ تر خریدار صرف ایک کال ٹو ایکشن کے ساتھ صاف، سادہ کارٹ کو ترجیح دیتے ہیں۔

تو اس سب کا آپ اور آپ کے کاروبار کے لیے کیا مطلب ہے؟

سب سے پہلے، آپ کئی مخصوص حکمت عملیوں کی جانچ کرنا چاہتے ہیں جنہوں نے Malwarebytes کے لیے تبادلوں کی شرح میں اضافہ کیا، جیسے:

• آپ کے چیک آؤٹ فلو میں جائزہ کا صفحہ شامل کرنا
• بہاؤ کے آغاز میں upsells ڈالنا
• ایک سادہ کارٹ ڈیزائن کا استعمال کرنا جو ہر چیز کو تہہ سے اوپر رکھتا ہے۔

لیکن صرف ان مخصوص حکمت عملیوں کو نافذ کرنے سے زیادہ، یہاں اصل کلیدی راستہ یہ ہے۔ آپ کو اپنی ٹوکری کی مسلسل A/B جانچ کرنے کی ضرورت ہے۔

ان لوگوں کے سروے میں جنہوں نے اس حالیہ ویبینار میں شرکت کی، 42٪ نے کہا کہ وہ فی الحال اپنی ٹوکری کی جانچ نہیں کر رہے ہیں اور ایک اضافی 25٪ نے کہا کہ وہ "اکثر" کی جانچ نہیں کر رہے ہیں۔

2Checkout کی CRO خدمات ان جاری جانچ کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے بنائی گئی ہیں۔ سالوں کے دوران، ہم نے متعدد کاروباروں کو A/B ٹیسٹنگ اور اپنی مرضی کے مطابق اصلاح کی حکمت عملیوں کے ذریعے تبادلوں کی شرح کو 20% یا اس سے زیادہ بڑھانے میں مدد کی ہے۔ تبادلوں کی شرح میں 20% اضافے کا مطلب کاروبار کے لیے کافی اضافی آمدنی ہو سکتی ہے، اس کے ساتھ ساتھ چیک آؤٹ مرحلے کے دوران بہت زیادہ کسٹمر پر مبنی سفر۔

 

آخر میں، تبادلوں کی شرح کو تنہائی میں نہ دیکھیں۔ کامیابی کے متعدد میٹرکس پر عمل کریں – RPV (فی وزیٹر آمدنی)، CLTV (کسٹمر لائف ٹائم ویلیو) اہم مثالیں ہیں، اور دیکھیں کہ آپ کے کاروبار کے لیے کیا زیادہ سے زیادہ آمدنی ہوتی ہے۔

Malwarebytes کے ساتھ کئے گئے ہمارے ٹیسٹوں کے نتائج کی گہرائی میں جانے کے لیے اور یہ دریافت کرنے کے لیے کہ 2Checkout CRO سروسز آپ کی کس طرح مدد کر سکتی ہیں۔ آمدنی میں اضافہ پیدا کریں۔مکمل ویبنار ضرور دیکھیں یہاں.

ماخذ: https://blog.2checkout.com/conversion-rate-optimization-strategies-that-generate-revenue-uplift/