چیٹ بوٹ بات چیت کے بہاؤ میں ڈیڈ اینڈز کا پتہ لگانا

اصول پر مبنی چیٹ بوٹس چیٹ بوٹس کو ڈیزائن کرنے میں تجربہ حاصل کرنے کے لیے ایک اچھا نقطہ آغاز ہیں۔ یہ فیصلہ سازی پر مبنی بوٹس قواعد کے ایک سیٹ کی پیروی کر رہے ہیں اور ایک منصوبہ بند، ہدایت یافتہ ڈائیلاگ استعمال کر رہے ہیں۔

ظاہری سادگی کے پیچھے، دیکھ بھال میں گفتگو کے ڈیزائنرز کے لیے آپریشنل سطح کی کافی مشکلات ہیں۔ جب چیٹ بوٹ ایک خاص سائز تک پہنچ جاتا ہے، تو گفتگو کے ماڈل میں کسی بھی تبدیلی کو سنبھالنا اور اس کی پیروی کرنا انتہائی مشکل ہو جاتا ہے۔ منطق کودتا ہے۔ (حالات کے تحت مختلف راستے بنانے کے لیے) اور loops (گفتگو کے پچھلے عنصر پر واپس جانے کے لیے) اس بند ماحول میں آپ کو وسیع پیمانے پر لچک فراہم کر رہے ہیں، لیکن وہ اکثر گفتگو کو سنبھالنا مشکل بنا دیتے ہیں۔

ایک بار جب کوئی تبدیلی لاگو ہو جاتی ہے، تو آپ کو یہ یقینی بنانا ہو گا کہ اس سے دوسرے اجتماعات میں کوئی الجھن پیدا نہیں ہوئی اور ہر بات چیت کا راستہ "صحت مند" رہے۔

بوٹیم کرالر اس کا سب سے نیا رکن ہے۔ بوٹیم ٹول سیٹ اسے ایک ہی وقت میں ڈائیلاگ ڈھانچے کے تمام ممکنہ امتزاج سے گزرنے والے صارفین کی نقل کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا تھا۔ یہ خود بخود بات چیت کے پورے ماڈل میں نیویگیٹ کرنے کے لیے تمام گفتگو کے راستوں کا پتہ لگاتا ہے۔

مندرجہ ذیل گرافک ای کامرس چیٹ بوٹ کے تصور کو ظاہر کرتا ہے اور ممکنہ راستوں میں سے ایک جس پر صارف تشریف لے سکتا ہے (سرخ تیر)۔

Botium Crawler متوازی طور پر تمام اختیارات پر صارف کے کلکس کی تقلید کرتا ہے، تمام راستوں کی پیروی کرتا ہے جب تک کہ بات چیت کے اختتام یا کسی خاص معیار تک نہ پہنچ جائے۔

فلو آپشن میں آپ اپنے چیٹ بوٹ کے گفتگو کے ماڈل کی بصری نمائندگی دیکھ سکتے ہیں۔

یہ وہ چیز ہے جسے آپ غالباً اپنے گفتگو کے ڈیزائن پلیٹ فارم پر بھی دیکھ سکتے ہیں۔

Crawler اسکرپٹ ویو میں آپ ہر convo پاتھ کو الگ الگ دیکھ سکتے ہیں۔

جب تک آپ کے سائیڈ پر سبز ٹک ہے، اس کا مطلب ہے کہ کرالر کامیابی کے ساتھ موجودہ راستے کے اختتام تک پہنچ گیا، بغیر کسی ناکامی کے۔ یہ تجویز کرتا ہے کہ صارف پیداوار میں بھی ایسا ہی کر سکے گا۔

فجائیہ کے نشان والے دیگر معاملات قابلِ غور ہیں۔ اس صورت میں، کرالر گفتگو کے راستے میں پہلے سے طے شدہ گہرائی تک نہیں پہنچ سکا۔ اس کے پیچھے مزید وجوہات ہو سکتی ہیں:

1. بات چیت کو زیادہ سے زیادہ بات چیت کے مراحل تک پہنچنے سے پہلے روک دیا جاتا ہے۔

کرالر سیشن شروع کرنے سے پہلے کئی معیارات ہیں جنہیں آپ شامل کر سکتے ہیں۔ ان میں سے ایک بات چیت کے مراحل کی پہلے سے طے شدہ تعداد ہے، جسے کرالر تک پہنچنا چاہیے۔ مخصوص معیار پر پورا نہ اترنے کی صورت میں، کرالر کامیاب نہیں ہوگا۔

2. فوری طور پر انتظار کریں۔

آپ زیادہ سے زیادہ وقت کی وضاحت کر سکتے ہیں جب صارف کو پیغام کا انتظار کرنا چاہیے۔ چیٹ بٹ. بات چیت کے کئی مراحل ہیں جہاں چیٹ بٹ ایک سے زیادہ درخواستیں بھیجتا ہے۔ اس معاملے میں یہ مشورہ دیا جاتا ہے کہ طویل انتظار کے وقت کی وضاحت کی جائے، لیکن متحرک گفتگو کا احساس دلانے کے لیے کافی مختصر۔ اگر انتظار کا وقت پہلے سے طے شدہ وقت کی حد سے بڑھ جاتا ہے، تو گفتگو کو فجائیہ کے نشان کے ساتھ لیبل کیا جائے گا۔

1. چیٹ بوٹ ٹرینڈز رپورٹ 2021

2. چیٹ بوٹ این ایل پی ماڈل کی تربیت کے لیے 4 کرنا اور 3 نہ کرنا

3. دربان بوٹ: ایک چیٹ اسکرین سے متعدد چیٹ بوٹس کو ہینڈل کریں۔

4. ایک ماہرانہ نظام: بات چیت AI بمقابلہ چیٹ بوٹس

1. باہر نکلنے کا معیار

آپ کے پاس اخراج کے معیار کے طور پر ایک مخصوص پیغام دینے کا اختیار ہے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ جب کرالر اس مرحلے تک پہنچ جائے گا، تو وہ مزید آگے نہیں جائے گا۔ یہ فنکشن انتہائی کارآمد ہے، اگر آپ کا چیٹ بوٹ کافی مقدار میں بات چیت کرتا ہے، لیکن آپ نے گفتگو کے ماڈل میں صرف ایک چھوٹی سی تبدیلی کی ہے اور آپ بات چیت کے تمام راستوں کو ٹریک کرنے کے لیے کرالر کا انتظار نہیں کرنا چاہتے۔ اگر کرالر باہر نکلنے کے معیار پر پورا اتر کر رک جاتا ہے، تو اسے بند کر دیا جائے گا۔ کامیابی سے.

2. انٹری پوائنٹ

بات چیت شروع کرنے کا پیغام باہر نکلنے کے معیار سے ملتی جلتی ترتیب ہے، سوائے اس کے کہ یہ واضح نہیں کرتا کہ کرالر سیشن کو کب روکنا ہے، لیکن کہاں سے شروع کرنا ہے۔ آپ اس خصوصیت کو ان حالات میں استعمال کرنا چاہیں گے جہاں آپ نے گفتگو کے ماڈل کے آخر میں تبدیلیاں کی ہیں اور بات چیت کے آغاز سے کرالر کو چلانے کا کوئی مطلب نہیں ہے۔ اگر آپ ایک انٹری پوائنٹ قائم کرتے ہیں، جسے کرالر تلاش نہیں کر سکتا، بات چیت پہلے مرحلے پر رک جائے گی اور یہ ناکام.

کرالر سیشن میں ناکامی کے نتیجے میں ایسے معاملات بھی ہو سکتے ہیں جب چیٹ بوٹ جواب نہیں دیتا ہے!

Botium Crawler بات چیت کے بہاؤ میں گمشدہ راستوں اور ڈیڈ اینڈز کی نشاندہی کرنے میں آپ کی مدد کرے گا اور صارف کو بہترین تجربہ فراہم کرنے میں آپ کی مدد کرے گا چاہے صارف کوئی بھی راستہ اختیار کرے۔

کرالر کا اضافی فائدہ یہ ہے کہ تمام راستوں کے ساتھ تمام پتہ چلنے والی گفتگو کو بوٹیم ٹیسٹ کیسز اور یوٹرنس لسٹ کے طور پر محفوظ کیا جا سکتا ہے اور اسے ریگریشن ٹیسٹ سیٹ کے لیے بنیاد کے طور پر استعمال کیا جا سکتا ہے۔

آخر میں Botium Crawler بات چیت کے ڈیزائنرز کو انسانی کمیونیکیشن کے ناقابل تسخیر دھاگوں کو کھولنے اور صارف کے حتمی تجربے کے انفرادی حصے کے طور پر گفتگو کے ہر راستے کی جانچ کرنے میں مدد کرتا ہے۔

Source: https://chatbotslife.com/detecting-dead-ends-in-the-chatbot-conversation-flow-caadd8fdbb29?source=rss—-a49517e4c30b—4