Finovate Global Finland: ReceiptHero کے Chris Moore کے ساتھ ایک مضبوط ڈیٹا اکانومی کی تعمیر

ہیلسنکی، فن لینڈ میں مقیم رسید ہیرو ہر روز کے لین دین سے بامعنی بات چیت کرنے کے مشن پر ہے۔ کمپنی کا پلیٹ فارم ڈیجیٹل رسیدوں کو لائلٹی پروگرامز اور فوائد کے ساتھ جوڑتا ہے تاکہ تاجروں کو اپنے صارفین کے ساتھ مشغول ہونے کے نئے طریقے مل سکیں۔ صارفین ایک مربوط حل سے فائدہ اٹھاتے ہیں جو کاغذ اور ای میل کی رسیدوں کے ساتھ ساتھ پریشانی کے متعدد لائلٹی کارڈز اور ایپس کے بوجھ کو کم کرتا ہے۔

ہم نے ReceiptHero کے چیف آپریٹنگ آفیسر کرس مور سے ملاقات کی، اس بارے میں بات کرنے کے لیے کہ کمپنی اس کے بعد سے کتنی دور تک پہنچ چکی ہے۔ 2020 میں Finovate کی پہلی شروعات، اور ابھرتی ہوئی ڈیٹا اکانومی میں ReceiptHero کا کردار۔ ہم نے کمپنی کے بارے میں بھی بات کی۔ حال ہی میں Ingenico کے ساتھ شراکت داری کا اعلان کیا۔.

---

آپ نے اپنا فینوویٹ ڈیبیو برلن، جرمنی میں FinovateEurope 2020 میں کیا۔ وہ تجربہ کیسا تھا؟ 

کرس مور: واہ، یہ ایک دہائی پہلے کی طرح محسوس ہوتا ہے! اس وقت ہم ایک بہت چھوٹی ٹیم تھے اور ابھی ابھی اپنا Nordea بینک انضمام جاری کیا تھا۔ ہم نے پلیٹ فارم پر فن لینڈ کے تاجروں کے اپنے پہلے بیچ کو منظم طریقے سے آن بورڈ کرنا بھی شروع کر دیا تھا۔ ڈیمو سے ہمیں جو تاثرات ملا وہ لاجواب تھا۔ واقعی ایسا محسوس ہوا کہ ہم ایک عالمی مسئلہ حل کر رہے ہیں نہ کہ صرف ایک ایسی چیز جس کے بارے میں ہم یہاں فن لینڈ میں بات کر رہے تھے۔ آپ یہ بحث کر سکتے ہیں کہ FinovateEurope میں پچنگ اس جگہ کا اتپریرک تھی جہاں ہم آج ہیں۔ 

اس سال کے آخر میں آپ نے بیج کی مالی اعانت میں دو ملین ڈالر حاصل کیے۔ اس سرمایہ کاری نے اس وقت آپ کی کمپنی کے بارے میں کیا کہا تھا اور آپ نے سرمایہ کو کیسے کام میں لگایا؟ 

مور: بیج کی مالی اعانت نے یہ بھی مضبوط کیا کہ ہم کافی بڑے مسئلے سے لڑ رہے ہیں۔ ہم نے کچھ عظیم نورڈک سرمایہ کاروں کا انتخاب کیا اور انہوں نے سرمایہ کاری کے بعد سے صرف سرمایہ فراہم کیا ہے۔ بنیادی طور پر، فنڈنگ ​​پلیٹ فارم کو بڑھانا اور نورڈکس میں ہماری فروخت کی کوششوں کو بڑھانا تھا، بلکہ دوسری منڈیوں، جیسے سوئٹزرلینڈ اور یو کے میں بھی (توسیع) کرنا تھا اور ہمارے POS انضمام کے لیے سرمایہ لگانا تھا جو کہ رسید حاصل کرنے کا ایک اہم حصہ ہیں۔ خوردہ فروشوں سے آنے والا ڈیٹا۔  

آخری موسم خزاں ReceiptHero نے Mastercard اور Visa کے ساتھ شراکت کی۔ یہ شراکتیں کیسے وجود میں آئیں اور ان کے ذریعے کیا حاصل ہوا؟ 

مور: یہ شراکت داری ہماری توقع سے زیادہ تیزی سے ہوئی۔ ویزا اور ماسٹر کارڈ دونوں کے ساتھ بیج مرحلے پر شراکت داری ہمارے لیے ایک بہت بڑا سنگ میل تھا۔ لیکن ہم یہ بھی جانتے تھے کہ ڈیجیٹل رسید کے مسئلے سے نمٹنا صرف اسی صورت میں ہوگا جب ہمارے پاس عالمی شراکت دار ہوں جیسے کہ دو بڑی کارڈ اسکیمیں۔ Visa اور Mastercard دونوں کے ساتھ شراکت ہمیں مقامی ادائیگی فراہم کرنے والوں پر کم انحصار کے ساتھ یورپ کی نئی منڈیوں میں جانے کی اجازت دیتی ہے اور اس وجہ سے ہمارا حل شروع کرنے کے قابل ہونے سے پہلے کم انضمام۔ لہذا یہ پلیٹ فارم کو اسکیل کرنے اور خریداری کے ثبوت کے اہم طریقہ کے طور پر کاغذی رسیدوں کو ہٹانے کے ہمارے مقصد کی حمایت کرنے کے لیے اعلیٰ سطح پر اعتماد فراہم کرنے کے حوالے سے ایک بہت بڑی جیت تھی۔ مجھے نہیں لگتا کہ یہ شراکت داری ہماری عظیم ترقیاتی ٹیم کے PCI DSS کمپلائنٹ پلیٹ فارم کی تعمیر کے بغیر ممکن تھی، کارڈ ہولڈر کے ڈیٹا کی حفاظت اور آج مارکیٹ میں بہترین ممکنہ رسید پلیٹ فارم فراہم کرنے کے ہمارے عزم پر زور دیتے ہوئے

ویزا کی بات کرتے ہوئے، آپ نے حال ہی میں کمپنی کے ساتھ اپنے تعلقات کو مضبوط کیا ہے۔ وہ کیسے؟ 

مور: ویزا نے گزشتہ 18 مہینوں میں کلائنٹ کی درخواستوں میں اضافہ اور ڈیجیٹل وصولی میں دلچسپی دیکھی ہے اور، کچھ عرصے سے، وہ ایک یورپی پارٹنر تلاش کرنے کی کوشش کر رہے ہیں جو اس طرح کے حل کو فعال کر سکے۔ 2021 سے تکنیکی شراکت داری کی بنیاد پر، یہ نیا معاہدہ ہمیں ویزا کے کلائنٹس اور شراکت داروں کے لیے ایک منظور شدہ پارٹنر کے طور پر شاپ ونڈو میں رکھتا ہے۔ ہم پہلے ہی ویزا کے فنٹیک پارٹنر کنیکٹ پروگرام میں شامل ہونے کے فوائد دیکھ رہے ہیں اور ہمیں امید ہے کہ ہم اس مضبوط تعلقات کے پیچھے جلد ہی کچھ اعلان کر سکتے ہیں۔

آپ نے ڈیٹا اکانومی کے خیال کے بارے میں بات کی ہے۔ کس طرح سے ReceiptHero اس ڈیٹا اکانومی کا ایک حصہ ہے – اور اس میں یہ کیا کردار ادا کرتا ہے؟   

مور: ہم اپنی روزمرہ کی زندگی میں ڈیٹا سے گھرے ہوئے ہیں، اس میں سے زیادہ تر غیر ساختہ اور جگہوں تک پہنچنا مشکل ہے۔ کاغذ پر چھپی ہوئی رسیدیں صرف اتنی ہوتی ہیں: غیر ساختہ اور، بطور صارف، اس خریداری کے ڈیٹا کو اچھے استعمال میں لاگو کرنا مشکل ہے۔ FinovateEurope میں میرے ابتدائی ریمارکس کا ایک حصہ یہ تھا کہ ہم ڈیجیٹل ادائیگی کی حیرت انگیز اختراعات سے متاثر ہیں اور افسوس کی بات ہے کہ خریداری کے بعد کا تجربہ بنیادی طور پر اینالاگ دنیا میں رہنے کے لیے چھوڑ دیا گیا ہے۔ ڈیٹا کی خریداری ایک مضبوط ڈیٹا اکانومی کی تعمیر کے لیے بنیادی حیثیت رکھتی ہے، کیونکہ اس ڈیٹا کو اب تک خاموش کر دیا گیا ہے اور اس فارمیٹ میں جو حقیقی وقت میں حاصل کرنا مشکل ہے۔ اس کا واقعی فائدہ یا قدر نہیں کیا گیا جیسا کہ ہونا چاہیے۔ ReceiptHero ان سائلوز کو توڑ رہا ہے اور ایک ایسی دنیا کو فعال کر رہا ہے جہاں صارف یہ ڈیٹا فوری طور پر اپنی بینکنگ ایپ یا کسی منظور شدہ سروس میں رکھ سکتا ہے جہاں ڈیٹا کا استعمال کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے کیا جاتا ہے۔ 

ڈیجیٹل، سٹرکچرڈ رسیدوں کے لیے لڑنے میں ہمارے منفرد کردار کا ایک حصہ یہ ہے کہ ہمارے پلیٹ فارم سے گزرنے والے ڈیٹا کے لیے ہمارا فرض ہے کہ ہم اسے اس طریقے سے استعمال کریں جس سے ماحولیاتی نظام کے تمام اسٹیک ہولڈرز کو فائدہ ہو۔ ہمارا یہاں کوئی باطنی مقصد نہیں ہے۔ ہم ایک بینک، ایک بڑا خوردہ فروش یا کیش رجسٹر یا ادائیگی فراہم کرنے والے نہیں ہیں جو فروخت کو فعال کرتے ہیں۔ یہ ہمیں تمام اسٹیک ہولڈرز کے بہترین مفاد کے ساتھ کام کرنے کی اجازت دیتا ہے اور کارڈ ہولڈر اور مرچنٹ کے لیے اس نئے پائے جانے والے ڈیجیٹل ڈیٹا کو بہتر طریقے سے استعمال کرنے میں ہر کسی کی مدد کرتا ہے۔ 

ReceiptHero پائیداری اور ذمہ دارانہ کھپت کی طرف رجحان میں بھی کردار ادا کرتا ہے۔ یہ آپ اور آپ کے گاہکوں کے لیے کتنا اہم رہا ہے؟ 

مور: بڑے خوردہ فروشوں کے لیے جو ایک دن میں لاکھوں رسیدیں پرنٹ کرتے ہیں، جب آپ ملک بھر میں اپنے اسٹورز میں تمام رسید پرنٹرز کو بند کر دیتے ہیں اور صرف ڈیجیٹل چینلز کے ذریعے کسٹمر کی رسیدیں بھیجتے ہیں تو کیا ہوتا ہے؟ لاگت کے نقطہ نظر سے آپ کے کاروبار پر کیا اثرات پڑتے ہیں - بلکہ ماحولیاتی اثرات بھی؟ سیدھے الفاظ میں، کم درخت لکڑی اور پھر کاغذ میں تبدیل ہو جاتے ہیں، جو پھر تھرمل رسیدوں کے طور پر اپنا مختصر وجود پاتے جو افسوس کی بات ہے کہ کاغذ پر موجود نقصان دہ کیمیکلز کی وجہ سے ری سائیکل نہیں کیا جا سکتا۔ اس منظر نامے کو لیں اور پھر اسے پورے یورپ کے ہزاروں خوردہ فروشوں میں ضرب دیں (اور، کسی وقت، عالمی سطح پر)۔ یہ پائیداری اور بہتر ڈیجیٹل تجربات کے لیے ہماری لڑائی میں ایک اہم تبدیلی بن جاتی ہے۔  

آپ ہمیں فن لینڈ میں فن ٹیک انڈسٹری کے بارے میں کیا بتا سکتے ہیں جسے سن کر ملک سے باہر اور خطے کے لوگ حیران رہ سکتے ہیں؟ 

مور: ٹھیک ہے، میں ذاتی طور پر فن لینڈ میں 10 سال سے ہوں اور میں نے فنٹیک کی جگہ کو سال بہ سال بڑھتے دیکھا ہے۔ سویڈن فنٹیک ایک تنگاوالا کے حوالے سے ہمیشہ چند قدم آگے رہا ہے، لیکن فن لینڈ نے اب تیزی سے پکڑ لیا ہے۔ ہمارے یہاں ایک بہترین ماحولیاتی نظام ہے جہاں بینک ان ایمبیڈڈ خصوصیات کو تیز کرنے کے لیے اختراعات اور فنٹیکس تلاش کرتے ہیں۔ اب ہمارے پاس یورپ میں Enfuce اور AlphaSense جیسی ایک تنگاوالا کامیابیاں ہیں۔ مجھے یہ بھی لگتا ہے کہ فنٹیک فنڈنگ ​​کے حوالے سے VC کی جگہ گرم ہو رہی ہے، جس میں نوجوان پرجوش فنٹیک کمپنیوں میں سرمایہ کاری کی بہت خواہش ہے۔ 

آپ نے اس موسم گرما میں ایک وفاداری انعامات کا حل متعارف کرایا ہے۔ اب یہ اقدام کیوں – اور نئی خصوصیت کا ابتدائی استقبال کیسا رہا؟   

مور: حقیقی وقت میں ڈیجیٹل رسیدیں تقسیم کرنا اس کی بنیاد ہے کہ اس ڈیٹا سے کیا بنایا جا سکتا ہے۔ ہم جو ثابت کرنا چاہتے ہیں وہ یہ ہے کہ ملحقہ حصوں میں کیا ہوتا ہے جب آپ یہ ڈیٹا حاصل کرتے ہیں اور اس کے گرد ہلکا پھلکا وفاداری حل لپیٹ دیتے ہیں۔ ہم نے اپنے SME تاجروں کو انعامات کے پروگرام میں شامل کرنا شروع کر دیا ہے، اور اب تک ایسا لگتا ہے کہ ہم مرچنٹ اور کارڈ ہولڈر کو اور بھی زیادہ قیمت فراہم کرنے کے قابل ہیں۔ بڑے خوردہ فروشوں کے لیے جہاں وہ پہلے سے ہی لائلٹی پلیٹ فارم استعمال کر سکتے ہیں، ہم ریئل ٹائم کارڈ سے منسلک رسید ڈیٹا کو فعال کر سکتے ہیں تاکہ انہیں دوبارہ خرچ، زندگی بھر کی وفاداری، اور باسکٹ کے اوسط سائز پر بہتر مرئیت فراہم کی جا سکے۔ 

آپ نے یہ بھی اعلان کیا ہے کہ آپ Ingenico کے نئے PPaaS پلیٹ فارم میں شامل ہوں گے۔ آپ ہمیں اس شراکت داری کے بارے میں کیا بتا سکتے ہیں؟

مور: ہم نے اس ہفتے اعلان کیا کہ ہم نے Ingenico کے ساتھ شراکت داری پر دستخط کیے ہیں۔دنیا کے سب سے بڑے ادائیگی ٹرمینل فراہم کنندگان میں سے ایک اور اب ورلڈ لائن گروپ کا حصہ ہے۔ پی پی اے ایس Ingenico کا نیا ادائیگی پلیٹ فارم ہے جو ہمارے لیے "ایک سے کئی" انضمام کو قابل بناتا ہے، لہذا ہم ہزاروں حصول کاروں کے لیے اپنے ڈیجیٹل رسید حل کو فعال کر سکتے ہیں، یہ ایک اور شراکت داری ہے جو پورے یورپ میں پیمانے پر ہماری مدد کرتی ہے۔ اس پارٹنرشپ کے بارے میں دلچسپ بات یہ ہے کہ ہم کارڈ ہولڈرز کو ادائیگی کے ٹرمینل سے آن بورڈ کر سکتے ہیں، جس سے ایک اور انٹری پوائنٹ کو صارفین کے لیے ڈیجیٹل رسیدیں موصول ہو سکتی ہیں۔ 

ہم ReceiptHero سے 2022 اور 2023 کے بیلنس میں اور کیا سننے کی توقع کر سکتے ہیں؟ 

مور: ٹھیک ہے، ہمارے پاس اگلے چھ مہینوں میں پلیٹ فارم پر آنے والے کچھ اہم خوردہ فروشوں کو مل گیا ہے لہذا ہم مقررہ وقت میں ان کا اعلان کرنے کے لئے واقعی پرجوش ہیں۔ یہ خوردہ فروش ہیں جو متعدد بازاروں میں کام کرتے ہیں اور ہمارے یورپ میں مزید پھیلنے کے مزید آثار ہیں۔ کچھ بینک پارٹنرشپ کی خبریں بھی ہوں گی، لیکن میں ابھی اس پر مزید کچھ نہیں بتاؤں گا!

---

پال تھیوڈور اوجا کی تصویر