میڈیکل ڈیوائس صارف کی جانچ سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانے کا طریقہ

کیا آپ جانتے ہیں کہ ایک مفید طبی آلہ بنانے میں سب سے زیادہ نظر انداز کیا جانے والا مرحلہ؟

یہ حیرت انگیز لگ سکتا ہے، لیکن اگر ہم ناکام مصنوعات کے قبرستان کو دیکھیں، تو اکثر وہ ناکام نہیں ہوتے کیونکہ، جب وہ اپنا وعدہ پورا کرتے ہیں، وہ صارف کو ناکام بناتے ہیں۔ اس بات کو کم نہ سمجھیں کہ ڈیزائن کے عمل میں صارف کی رائے حاصل کرنا کتنا اہم ہے۔ تعلیم یافتہ ڈیزائن کے فیصلے کرنے کے لیے صارف کی رائے ضروری ہے۔

افادیت صرف خصوصیات اور فعالیت کے بارے میں نہیں ہے۔ یہ پورے انسان کے لیے ایک پروڈکٹ ڈیزائن کرنے کے بارے میں ہے۔ جس میں جذباتی، نفسیاتی اور جسمانی پہلو شامل ہیں۔

صارف کی رائے حاصل کرنے کا بہترین طریقہ کیا ہے؟ ایک کے طور پر اسٹار فش میڈیکل میں انٹرنمیں نے حال ہی میں اپنے کلائنٹ کے لیے لیزر آئی سرجری ڈیوائس کے قابل استعمال مطالعہ میں حصہ لیا، STRŌMA میڈیکل. اس پوسٹ میں، میں میڈیکل ڈیوائس کے استعمال کی جانچ کے مطالعہ پر ID/HF ٹیم کے ساتھ کام کرنے کے اپنے تجربے پر روشنی ڈال کر صارف کی جانچ اور طبی آلات سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانے کا طریقہ بتاتا ہوں۔

کھلے سوالات پوچھیں اور مزید گہرائی میں تلاش کریں۔

قابل استعمال سیشن میں سوالات کی فہرست کے ساتھ جانا ضروری ہے جو فطرت میں کھلے ہیں۔ کسی چیز کے بارے میں صارف کے تجربے کے بارے میں جاننے کے لیے کھلے سوالات اور فالو اپ سوالات کا استعمال کریں۔ مثال کے طور پر، آپ جاننا چاہیں گے کہ کیا کسی کو اپنے ہاتھ میں کوئی چیز پکڑنے پر تکلیف ہوتی ہے، اور آپ یہ بھی دریافت کرنا چاہتے ہیں کیوں.

جب آپ انٹرویوز کو بات چیت کی طرح سمجھتے ہیں اور آپ جس بات پر بات کر رہے ہیں اس کی گہرائی میں کھودنے کے لیے تیار ہوتے ہیں، تو آپ لوگوں اور ان کے تجربات کے بارے میں بہت کچھ سیکھ سکتے ہیں۔ جدت طرازی کے شعبے تلاش کرنے کا یہ ایک بہترین موقع ہے۔

مثال کے طور پر، اپنے مقالے میں، میں نے دریافت کیا کہ کچھ مشابہ آلات اچھی طرح کام کرتے ہیں لیکن، بچے ان سے ڈرتے ہیں۔ نتیجے کے طور پر، وہ آلات استعمال نہیں کریں گے۔ اپنی استعمال کی جانچ کرتے وقت، میں نے کبھی بھی ایسے سوالات نہیں پوچھے ہوں گے جیسے، "کیا بچے ڈیوائس سے ڈرتے ہیں" یا "کیا بچے ڈیوائس کا استعمال کرتے وقت چیختے اور روتے ہیں"؟ یہ وہ سیکھنے تھے جن کی میں نے توقع نہیں کی تھی، جو اس منصوبے کے سب سے اہم نتائج میں سے ایک نکلی۔

فالو اپ سوالات پوچھ کر اور بات چیت کو آگے بڑھنے دے کر، میں نے ایک مشابہ ڈیوائس کے ساتھ صارف کا انتہائی منفی تجربہ دریافت کیا، اور اس طرح جدت طرازی کا ایک بہترین موقع۔

اہم سوالات سے گریز کریں۔

کے درمیان کافی فرق ہے:

"آپ کو بٹن کہاں چاہیے؟"

اور

"اگر آپ اس ڈیوائس کو آن/آف کرنا چاہتے ہیں، تو آپ اسے کیسے کرنا چاہیں گے؟"

اگر آپ کسی سے پوچھتے ہیں کہ وہ کہاں بٹن چاہتے ہیں، تو وہ فرض کریں گے کہ یہ ایک بٹن ہے۔ درحقیقت، یہ ایک سوئچ، ایک لیور، ایک نوب، یا ایک تنگاوالا ہارن ہوسکتا ہے۔ "آپ کو بٹن کہاں چاہیے" پوچھنے سے اندازہ ہوتا ہے کہ حل ایک بٹن ہے۔ یہ صارفین کو ایک ایسے ردعمل کی طرف دھکیلتا ہے جو دیگر تمام ممکنہ منظرناموں کو چھوٹ دیتا ہے۔

ایک تنگاوالا ہارن ایک بہترین آن/آف حل ہو سکتا ہے، لیکن صارف کو کبھی معلوم نہیں تھا کہ یہ ایک آپشن ہے۔ جب آپ اہم سوالات سے گریز کرتے ہیں، تو آپ مفروضوں سے گریز کرتے ہیں اور کسی بھی چیز اور ہر چیز کو ممکن ہونے دیتے ہیں۔

 اپنے اپنے تعصبات سے آگاہ رہیں

حال ہی میں ہم نے ایک ایسے نظام کے لیے ایک ابتدائی تشخیص مکمل کی ہے جس میں ایک اوور ہیڈ گینٹری شامل ہے جو مریض کے سر کے اوپر والیوم پیش کرتا ہے اور طریقہ کار کے دوران نیچے آتا ہے۔ استعمال کی جانچ کے دوران، ہم نے یہ تعین کرنے کے لیے دو مختلف سائز کے گینٹری ہیڈز کا تجربہ کیا کہ آخر صارفین کس سائز کو ترجیح دیں گے۔ شرکاء سے کہا گیا کہ وہ سروں کے نیچے لیٹ جائیں اور ہر ورژن کے بارے میں اپنے تاثرات بیان کریں۔ ہم نے صارفین کو یہ نہیں بتایا کہ کس سائز کی جانچ کی جا رہی ہے۔

میں نے اندازہ لگایا تھا کہ شرکاء چھوٹے گنٹری ہیڈ کو ترجیح دیں گے کیونکہ ایک بڑا سر کلاسٹروفوبک محسوس کر سکتا ہے۔ میری حیرت کی بات یہ ہے کہ شرکاء کی اکثریت نے بڑے گنٹری ہیڈ کو ترجیح دی۔ انہوں نے وضاحت کی کہ بڑے سر نے کمرے کے باقی حصوں کو ان کے بصری میدان سے روک دیا، جو کہ "تسلی بخش" تھا۔

اکثر ڈیزائنرز صفحہ پر آنے سے پہلے یا تو تصورات کو چھوٹ دیتے ہیں یا اپنے تصورات کی بنیاد پر اپنے تصور کے بارے میں غلط اعتماد رکھتے ہیں۔ گینٹری کے سائز کے ارد گرد ہمارے اپنے لاشعوری تعصبات اور مفروضوں کو تسلیم کرتے ہوئے، ہم جانتے تھے کہ اس عنصر کو جانچنے کی ضرورت ہے۔ نتیجے کے طور پر، ڈیوائس ڈیزائن صارفین کے لیے زیادہ آرام دہ ہے۔

اس کا لطف لو

اگر آپ صارف کی جانچ کر رہے ہیں، تو آپ نے شاید ڈیزائن پر کام کیا ہے، یا یہ ہے۔ آپ ڈیزائن اگر آپ اس عمل میں دلچسپی رکھتے ہیں، اور اس کے بارے میں پرجوش ہیں، تو آپ کے شرکاء بھی کریں گے۔ گہری سانس لیں، یاد رکھیں کہ آپ ایسا کیوں کر رہے ہیں، اور لطف اٹھائیں۔

نیک تمنائیں!

تصاویر: اسٹار فش میڈیکل

ایملی ہیہرسٹ اسٹار فش میڈیکل میں ایک انڈسٹریل ڈیزائن انٹرن ہیں جنہوں نے آنرز کے ساتھ گریجویشن کیا شیریڈن کالج میں صنعتی ڈیزائن پروگرام. اپنے فارغ التحصیل سال میں، ایملی نے ڈیزائن سوچ اور مینوفیکچرنگ کے لیے ڈیزائن کے لیے کئی ایوارڈز جیتے، اور انسانی عوامل کے ڈیزائن کا جنون رکھتی ہے۔

[سرایت مواد] 

---

• SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
• پلیٹو بلاک چین۔ Web3 Metaverse Intelligence. علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• ماخذ: https://starfishmedical.com/blog/medical-device-user-testing/