شمالی امریکہ کا COVID-19 صارفین کی عادات کا سروے اس حفاظت کو تقویت دیتا ہے…

خوردہ صارفین کی عادات میں تبدیلیاں - Intouch Insight

Intouch Insight میں مارکیٹنگ کی ڈائریکٹر سارہ بیکٹ کہتی ہیں، "کاروباریوں کو اپنی توجہ کو آرام کے کلیدی ڈرائیوروں پر متوازن رکھنے کی ضرورت ہے، جبکہ کسٹمر کے تجربے کے روایتی اقدامات جیسے قیمت اور سہولت کو جاری رکھنا چاہیے۔"

اوٹاوا، اونٹاریو (PRWEB) 05 فرمائے، 2021

Intouch Insight، کسٹمر ایکسپریئنس مینجمنٹ سوفٹ ویئر اور خدمات میں ایک سرکردہ فراہم کنندہ، نے صارفین کی عادات میں تبدیلیوں کی تلاش کے لیے اپنے تازہ ترین سروے کے نتائج جاری کیے ہیں۔ یہ مطالعہ مئی 2020 سے اصل مطالعہ کا دوسرا فالو اپ تھا جو خوردہ کاروبار پر COVID-19 وبائی امراض کے اثرات کو سمجھنے کے لیے کیا گیا تھا۔

تازہ ترین اعداد و شمار اس بات کی بصیرت فراہم کرتے رہتے ہیں کہ کس طرح کاروبار اپنے صارفین کے مطالبات کو پورا کرنے کے لیے محور بن سکتے ہیں اور اس بات کو تقویت دیتے ہیں کہ آرام اور حفاظت پورے شمالی امریکہ کے صارفین کے لیے قائم توقعات بن گئی ہے۔ Intouch Insight میں مارکیٹنگ کی ڈائریکٹر سارہ بیکٹ کہتی ہیں، "کاروباریوں کو اپنی توجہ کو آرام کے کلیدی ڈرائیوروں پر متوازن رکھنے کی ضرورت ہے، جبکہ کسٹمر کے تجربے کے روایتی اقدامات جیسے قیمت اور سہولت کو جاری رکھنا چاہیے۔"

نہ صرف ای کامرس خوردہ فروشوں کے لیے بلکہ تمام ریٹیل اسٹورز کے لیے آن لائن صلاحیتیں بھی صارفین کے لیے بڑی اہمیت کی حامل ہیں۔ "ہمارے سروے کے جواب دہندگان اپنی آوازیں سناتے رہتے ہیں کہ اسٹور کی ڈیجیٹل خصوصیات کتنی اہم ہیں۔ ہمارے جواب دہندگان میں سے 48٪ وبائی مرض سے پہلے کے مقابلے میں، اسٹور میں خریداری کرنے سے پہلے آن لائن خریداریوں پر تحقیق کرنے میں زیادہ وقت صرف کرنے کی اطلاع دیتے ہیں،" بیکٹ کہتے ہیں۔

مطالعہ سے اہم نتائج:

• ایک وقت میں اندر جانے والے سرپرستوں کی تعداد کو محدود کرنا اور جراثیم کش اور ہینڈ وائپس کی دستیابی وہ سرفہرست دو اقدامات ہیں جو صارفین کا کہنا ہے کہ وہ اسٹور میں خریداری کرنے میں زیادہ آرام دہ محسوس کرتے ہیں۔
• 82% جواب دہندگان نے قیمت اور سہولت کو اسٹور پر جانے کے فیصلے کو آگے بڑھانے والے سرفہرست دو اہم عوامل کے طور پر رپورٹ کیا، اکتوبر 80 میں یہ شرح 2020% تھی، اور مئی 21 میں صرف 2020% تھی۔
• نتائج آن لائن خریداریوں میں اضافہ دکھا رہے ہیں، 62% جواب دہندگان نے پچھلے سال کے دوران آن لائن خریداریوں کی تعداد میں اضافے کی اطلاع دی ہے، جو کہ گزشتہ موسم خزاں میں 54% اور گزشتہ موسم بہار میں 51% تھی۔

مطالعہ کے نتائج کے بارے میں مزید تفصیلات کے لیے آپ مکمل رپورٹ یہاں سے ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں: https://go.intouchinsight.com/changes_in_consumer_habits_apr2021.

Intouch Insight بعد کی رپورٹس جاری کرے گی جس میں صنعت کے مخصوص عمودی کا احاطہ کیا جائے گا۔ مزید معلومات کے لیے، یا مخصوص ڈیٹا اور بصیرت کی درخواست کرنے کے لیے، براہ کرم سارہ بیکٹ سے sbeckett@intochinsight.com پر رابطہ کریں۔

Intouch Insight کے بارے میں
Intouch Insight (TSXV: INX) (OTCQB: INXSF) کسٹمر ایکسپیرینس مینجمنٹ (CEM) مصنوعات اور خدمات کا ایک مکمل پورٹ فولیو پیش کرتا ہے جو عالمی برانڈز کو اپنے صارفین کو خوش کرنے، برانڈ کی ساکھ کو مضبوط کرنے اور مالی کارکردگی کو بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے۔ اپنے فلیگ شپ SaaS پروڈکٹ، LiaCX® کے ذریعے، Intouch کلائنٹس کو متعدد کسٹمر ٹچ پوائنٹس سے ڈیٹا اکٹھا کرنے اور سنٹرلائز کرنے میں مدد کرتا ہے، انہیں قابل عمل، حقیقی وقت کی بصیرت فراہم کرتا ہے، اور انہیں صارفین کے تجربے کو مسلسل بہتر بنانے کے لیے ٹولز فراہم کرتا ہے۔ 1992 میں قائم کیا گیا، Intouch کو شمالی امریکہ کے 300 سے زیادہ پسندیدہ برانڈز اپنے کسٹمر کے تجربے کے انتظام، کسٹمر سروے، اسرار خریداری، موبائل فارمز، آپریشنل اور کمپلائنس آڈٹس، اور ایونٹ مارکیٹنگ آٹومیشن سلوشنز کے لیے بھروسہ رکھتے ہیں۔ مزید معلومات کے لیے inuchinsight.com ملاحظہ کریں۔

مزید معلومات کے لیے رابطہ کیجیے:

سارہ بیکٹ
مارکیٹنگ کے ڈائریکٹر
sbeckett@intochinsight.com
613-270-7922

سوشل میڈیا یا ای میل پر مضمون کا اشتراک کریں: