Symbl.ai، بات چیت کی انٹیلی جنس APIs اور ٹولز فراہم کرنے والے کو $17M ملتا ہے۔

Symbl.aiسیئٹل میں مقیم کمپنی جو قدرتی انسانی گفتگو کو سمجھنے کے قابل ایپس بنانے کے لیے ڈویلپرز کو API فراہم کرتی ہے، نے $17 ملین سیریز A کی فنڈنگ ​​اکٹھی کی ہے۔

Symbl.ai کا کہنا ہے کہ اس کے APIs مختلف صنعتی شراکت داروں اور ذرائع سے مشین لرننگ الگورتھم کو غیر مقفل کرتے ہیں۔ کمپنی ڈویلپرز کو آواز، ای میل، چیٹ، اور سماجی سے بات چیت کا ڈیٹا ہضم کرنے میں مدد کرتی ہے، اور پہلے سے تربیتی ڈیٹا، ویک الفاظ، یا حسب ضرورت درجہ بندی کی ضرورت کے بغیر، زبان کے ارد گرد تفہیم اور سیاق و سباق فراہم کرتی ہے۔

وینچر بیٹ نے کوفاؤنڈر اور سی ای او سوربھی راٹھور کے ساتھ ایک وسیع تناظر کے لیے رابطہ کیا ہے کہ اس فنڈنگ ​​کا مطلب Symbl.ai اور ابھرتی ہوئی صنعت کے لیے کیا ہے جسے ریسرچ فرم گارٹنر نے کہا ہے۔ مواصلاتی پلیٹ فارم بطور سروس (CPaaS).

بات چیت کی انٹیلی جنس APIs

اگرچہ ایک ٹن وینڈرز ڈویلپرز کو APIs کے ساتھ بات چیت کے لیے پیش کرنے کے لیے کود پڑے ہیں، Symbl.ai کا کہنا ہے کہ وہ ایک اختتام سے آخر تک گفتگو کے تجزیاتی پلیٹ فارم فراہم کر کے خود کو الگ کرنے کی کوشش کرتا ہے۔

راٹھور نے VentureBeat کو بتایا، "دوسرے API-پہلے پروڈکٹس ہیں جو NLP سروسز، کسٹم کلاسیفائرز، اسپیچ ریکگنیشن فراہم کرتے ہیں - یہ سبھی بات چیت کی وسیع تر انٹیلی جنس صلاحیتوں کے حصے ہیں۔ Symbl.ai بڑے ڈیٹا سیٹس اور مشین لرننگ کے علم پر انحصار کیے بغیر مربوط سیاق و سباق کے ساتھ ان ٹکڑوں اور مزید چیزوں کو سلائی کرتا ہے۔

بہت سے بات چیت والے AI وینڈرز مخصوص صنعتوں پر توجہ مرکوز کرتے ہیں۔ سیلز انڈسٹری میں، مثال کے طور پر، کمپنیاں پسند کرتی ہیں۔ گونگ.یو اور کورس.آئی رفتار حاصل کر رہے ہیں. لیکن زیادہ سے زیادہ صارف صارف مختلف فنکشنل شعبوں بشمول ویبینرز، کسٹمر کا تجربہ، ٹیم کا تعاون، اور بہت کچھ میں بات چیت کے AI تجربات بنانے کی کوشش کر رہے ہیں۔

Symbl.ai کا کہنا ہے کہ یہ کاروباروں کو ان برانڈز کے ساتھ مقابلہ کرنے اور ان کی مصنوعات کی لاگت سے مؤثر طریقے سے اور لیب سے مارکیٹ تک کم وقت کے ساتھ مختلف، AI سے چلنے والے تجربات بنانے کے قابل بناتا ہے۔ Symbl.ai کی پیشکشوں میں ٹرانسکرپشن پلس، گفتگو کے تجزیات، گفتگو کے موضوعات، سیاق و سباق کی بصیرت، کسٹمر ٹریکر، اور خلاصہ شامل ہیں۔

گفتگو کو ڈیٹا میں تبدیل کرنا

سے حالیہ تخمینے۔ مورڈر انٹلیجنس ظاہر کریں کہ CPaaS صنعت 4.54 میں 2020 بلین ڈالر سے بڑھ کر 26.03 تک 2026 فیصد کی کمپاؤنڈ سالانہ شرح نمو (CAGR) سے 34.3 بلین ڈالر ہو جائے گی۔ 20 میں 2020% سے بڑھ کر، 90% عالمی کاروباری اداروں سے توقع ہے کہ API سے چلنے والی CPaaS پیشکشوں کو 2023 تک اپنی ڈیجیٹل مسابقت کو تقویت دینے کے لیے ایک اسٹریٹجک IT مہارت کے طور پر استعمال کریں گے۔ یہ اعداد و شمار ڈیجیٹل کمیونیکیشنز کی آج کی غیر متوقع طور پر اپنانے کی شرح میں اہم بصیرت پیش کرتے ہیں۔ تاہم، اس حالیہ ترقی کے باوجود، Symbl.ai کا دعویٰ ہے کہ موجودہ حل کاروبار کو مواصلاتی مواد کی صلاحیت کو کھولنے اور بات چیت کے ڈیٹا کا پیمانے پر تجزیہ کرنے کے قابل نہیں بناتے ہیں۔

کمپنی کا رہائی دبائیں بیان کیا کمپنی کا کہنا ہے کہ وہ ڈیولپرز کی کمیونیکیشن ڈیٹا تک رسائی کو آسان بناتی رہے گی اور پروڈکٹ مینیجرز کو اپنی پروڈکٹ کے لیے نئے صارف کے تجربات کو ابتدائی طور پر دہرانے میں مدد کرتی رہے گی - جس سے ML ماڈلز بنانے کی ضرورت کو زمین سے ختم کر دیا جائے گا۔

"ہم تمام ڈیجیٹل چینلز پر بات چیت کے ڈیٹا میں قدر کو غیر مقفل کرنے کے لیے صحیح ٹول کٹ کے ساتھ معماروں کو بااختیار بنانے کے لیے پرعزم ہیں۔ بات چیت اب تک سب سے زیادہ غیر استعمال شدہ ڈیٹا کا ذریعہ ہیں، اور اس ڈیٹا میں بہت زیادہ صلاحیت موجود ہے۔ ٹولز کو اس ڈیٹا کو کیپچر کرنے، اس کا انتظام کرنے، سمجھنے اور اس پر عمل کرنے کے درد کو کم کرنے کی ضرورت ہے — اور بالکل اسی پر ہماری توجہ مرکوز ہے۔ اس فنانسنگ کے ساتھ، ہم ڈیولپرز کے لیے بیداری، اپنانے، اور گفتگو کے ذہانت سے چلنے والے تجربات کی ترقی کے لیے اپنے پروڈکٹ کے روڈ میپ کو مزید تیز کریں گے،" راٹھور نے کہا۔

اس بات پر بات کرتے ہوئے کہ CPaaS انڈسٹری کے لیے اس کا کیا مطلب ہے، اس نے مزید کہا، "CPaaS پلیٹ فارمز کو ڈویلپرز کو خام اسٹریمز تک آسانی سے رسائی حاصل کرنے کے قابل بنانا چاہیے - تاکہ بنائے گئے تجربات صرف آواز اور ویڈیو کو فعال کرنے سے آگے بڑھیں۔ Symbl.ai سرکردہ CPaaS پلیٹ فارمز کے ساتھ شراکت کے لیے پرجوش ہے تاکہ اجتماعی طور پر اپنے گود لینے والوں کو توسیع دے سکے۔ مواصلات کے تجربات اور اس کمیونیکیشن کے مواد کو سمجھنے کے لیے مشین لرننگ کا استعمال کریں، اس پر کارروائی کریں، اور پلگ اینڈ پلے APIs کے ذریعے بہترین سے سیکھیں۔

ٹیکنالوجی کی تعمیر

Symbl.ai کا کہنا ہے کہ صنعت میں ایک اہم رجحان نقل ہے، کیونکہ یہ لائیو کیپشننگ کے لیے مرکزی دھارے میں استعمال کا معاملہ بن گیا ہے۔ "یہ قابل رسائی اور جامع تجربہ بنانے کے لیے پروڈکٹس کے لیے اہم ہے - آواز کے تجزیات جو بنیادی طور پر رابطہ مرکز کی صنعت تک محدود تھے، دیگر عمودی چیزوں جیسے کہ بھرتی، ایڈٹیک، مارکیٹنگ، اور بہت کچھ میں راستے تلاش کر رہے ہیں۔ راٹھور نے کہا کہ صارف کے تجربے کو ذاتی بنانے کے لیے پروڈکٹس اور کاروبار صارفین کی بات چیت سے ٹیکسٹ، چیٹ، ای میل، کالز، ویڈیو سے بصیرت کا فائدہ اٹھانا شروع کر رہے ہیں۔

"ڈیجیٹل بات چیت کا رجحان، جس میں گزشتہ سال کے دوران اضافہ ہوا ہے، یہاں رہنے کے لیے ہے۔ سوربھی، [سی ٹی او] توشیش [جوالے]، اور ان کی ٹیم نے اس ڈیٹا کو ڈیولپر کے موافق طریقے سے فراہم کرنے کے لیے ایک خاص انجن بنایا ہے، اور ہم ترقی کے اگلے مرحلے میں ان کے ساتھ شراکت کرنے کے لیے پرجوش ہیں،" رے لین نے کہا، مینیجنگ گریٹ پوائنٹ وینچرز میں شراکت دار۔

راٹھور کے مطابق، "روایتی ینیلپی اور این ایل یو تکنیک بات چیت میں کم پڑ جاتی ہے۔" Symbl.ai کی ٹیکنالوجی کئی گہری سیکھنے اور مشین لرننگ کے ماڈلز کو یکجا کرتی ہے تاکہ خام اسپیچ یا ٹیکسٹ سے غیر ساختہ گفتگو کو سٹرکچرڈ فارمیٹ میں تبدیل کیا جا سکے جن تک پروگرامی طور پر رسائی حاصل کی جا سکتی ہے اور پلگ اینڈ پلے طریقے سے ایپلی کیشنز میں ذہین تجربات کی تعمیر کے لیے فائدہ اٹھایا جا سکتا ہے۔

"ہمارا سسٹم 50 سے زیادہ مختلف ماڈلز پر مشتمل ہے جو اندرون ملک بنائے گئے مسائل کی تین پرتوں کو حل کرنے کے لیے مل کر کام کرتے ہیں۔ پہلی پرت گفتگو، زبان اور تقریر کی بنیادی خصوصیات کو ماڈل کرتی ہے، مختلف موجودہ زبانوں اور تقریر کی ماڈلنگ کی تکنیکوں کا فائدہ اٹھاتی ہے۔ دوسری پرت مختلف تصورات اور ان کے تعلقات کے درمیان متعلقہ ارتباطی ماڈلنگ کے لیے ہے۔ تیسری تہہ نتیجہ اخذ کرنے یا ناممکنات کو ختم کرنے کے لیے استدلال کے کام انجام دیتی ہے۔ یہ پرتیں خاص طور پر انسانی گفتگو کو سمجھنے کے لیے درکار ہیں، ہمارے نظام کو انسانی گفتگو کے متعدد جہتوں کو ماڈل بنانے کے قابل بناتی ہیں جو کہ قابل عمل بصیرت کے لیے نتائج اخذ کرنے میں ہماری مدد کرتی ہیں، بات چیت کے دائرے سے قطع نظر،‘‘ راٹھور نے کہا۔

فنڈنگ ​​کی توقعات

سرمایہ کاری کے اس دور کی قیادت گریٹ پوائنٹ وینچرز نے کی تھی، جس میں اضافی شرکت تھی۔ گٹ برین وینچرز، پی بی جے کیپٹل، کراس کٹ وینچرز، اور فلائنگ فش وینچرز۔

راٹھور نے کہا کہ اس اضافی سرمائے سے اس کے اینڈ ٹو اینڈ باتونیشنل انٹیلی جنس پلیٹ فارم کی ترقی، کمپنی میں ٹیم کی توسیع اور ٹیکنالوجی کی بڑھتی ہوئی مانگ کو پورا کرنے کی توقع ہے۔

کمپنی کا کہنا ہے کہ اس کے صارفین میں Rev.ai، Airmeet، Intermedia، رمو, SpectrumVoip Intuit، بینڈوتھ، اور ہبیلو. پریس ریلیز میں کہا گیا ہے کہ "Symbl.ai ڈویلپرز کو اس قابل بناتا ہے کہ وہ مہینوں نہیں بلکہ صرف دنوں کو ضم کرنے کے لیے، وقت اور پیسے کی بچت کے لیے انتہائی درست اور قابل توسیع گفتگو کے انٹیلی جنس اسٹیک کے ساتھ،" پریس ریلیز میں کہا گیا۔

اس فنڈنگ ​​کے پس منظر میں، لین آف گریٹ پوائنٹ وینچرز Symbl.ai کے بورڈ آف ڈائریکٹرز میں شامل ہوں گے۔ راؤنڈ ٹاپ ٹیلنٹ کو بھرتی کرنے کی طرف بھی جائے گا۔