گاہکوں کو واپس جیتنے کے لیے 16 بہترین ترک کردہ کارٹ ای میلز

ترک شدہ کارٹ ای میلز کا ایک لازمی حصہ ہیں۔ ای میل مارکیٹنگ کی حکمت عملی - خاص طور پر اگر آپ فروخت کو بڑھانے کے بارے میں سنجیدہ ہیں۔

چاہے آپ دوسری کمپنیوں یا صارفین کو فروخت کرتے ہیں، آپ ان خریداروں کو کارٹ چھوڑنے والی ای میلز بھیج کر فائدہ اٹھا سکتے ہیں جنہوں نے اپنی خریداری مکمل نہیں کی ہے۔

یہاں، آپ کو شروع کرنے کے لیے ترک شدہ کارٹ ای میل ٹیمپلیٹس ملیں گے، نیز آپ کو متاثر کرنے کے لیے کارٹ کے ترک کردہ ای میل کی مؤثر مثالیں ملیں گی۔

ترک شدہ کارٹ ای میلز کھوئے ہوئے کاروبار کو تبدیل کرنے اور ہچکچاہٹ کا شکار ہونے والے امکان کو گاہک میں تبدیل کرنے کا ایک طریقہ ہیں۔

اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ نے اپنے گاہک کے کاروبار کو کھو دیا ہے جب وہ "ابھی چیک آؤٹ" پر کلک کرنے میں ناکام ہو گئے، تو گھبرائیں نہیں۔ گاہک کئی وجوہات کی بناء پر چیک آؤٹ صفحہ سے دور چلے جاتے ہیں، اور اگر ان میں سے ایک محض وقت ہے، تو ترک شدہ چیک آؤٹ ای میلز آپ کو آخر کار ان کا کاروبار جیتنے میں مدد کر سکتی ہیں۔

لیکن کس قسم کی ٹولز آپ ترک شدہ کارٹ ای میلز بھیجنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔? غیر ای میل مارکیٹرز کے لیے، یہ جواب دینا مشکل سوال کی طرح محسوس ہو سکتا ہے۔ آپ کو کئی ٹولز کی ضرورت ہوگی:

• ای کامرس پوائنٹ آف سیل سافٹ ویئر: سب سے پہلے، آپ کو ایک پوائنٹ آف سیل سافٹ ویئر کی ضرورت ہے جو اس بات کا پتہ لگا سکے کہ صارفین اپنی کارٹس کو کب چھوڑتے ہیں۔ زیادہ تر ٹولز اس خصوصیت کو پیش کرتے ہیں، اور کچھ ترک شدہ کارٹ ای میلز بھیجنے کے لیے بلٹ ان ای میلنگ ٹول کے ساتھ آتے ہیں۔

• ای کامرس ویب سائٹ بلڈر: اگر آپ ایک نئے خوردہ فروش ہیں، تو آپ ایک وقف ای کامرس ویب سائٹ بلڈر پر سوئچ کرنے سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔ اس قسم کے سائٹ بنانے والے پوائنٹ آف سیل سافٹ ویئر اور انتساب رپورٹنگ کے ساتھ بنڈل آتے ہیں، جو آپ کو گاہکوں کو ترک شدہ چیک آؤٹ ای میلز بھیجنے میں مدد فراہم کرتے ہیں۔

• ای میل مارکیٹنگ کی خدمت: یقیناً، آپ کو ای میلز کو اپنے رابطہ ڈیٹا بیس پر بھیجنے کے لیے ایک ای میل مارکیٹنگ ٹول کی ضرورت ہے۔ زیادہ تر پوائنٹ آف سیل سافٹ ویئر اور ویب سائٹ بنانے والے ای میل مارکیٹنگ ٹولز کے ساتھ ضم کر سکتے ہیں، اور اس کے برعکس۔

ایک بار جب آپ کے پاس ٹولز ہو جائیں، تو آپ کارٹ چھوڑنے والے ای میل ٹیمپلیٹس کا استعمال شروع کر سکتے ہیں۔

ترک شدہ کارٹ ای میل ٹیمپلیٹس

اپنی ترک کردہ کارٹ ای میلز بنانے کے لیے، آپ کسی بھی میں ٹیمپلیٹس تلاش کر سکتے ہیں۔ ای میل مارکیٹنگ ٹول جیسے اوزار چوکوں, میں Wix، یا HubSpot شروع کرنے میں آپ کی مدد کے لیے ٹیمپلیٹس ہوں گے۔ مثال کے طور پر، آپ ترتیب کے لیے پہلے سے تیار کردہ ٹیمپلیٹ استعمال کر سکتے ہیں، لیکن پیغام، تصاویر اور ڈیزائن کو اپنی مرضی کے مطابق بنا سکتے ہیں۔ یہاں ہماری مارکیٹنگ کٹ سے ایک نمونہ ٹیمپلیٹ ہے:

HubSpot کا ترک شدہ ای میل ٹیمپلیٹ ڈاؤن لوڈ کریں۔

ترک شدہ کارٹ ای میلز میں پیغام رسانی کافی آسان ہے۔ ذیل میں بنیادی ڈھانچے کا خاکہ ہے:

اگرچہ یہ خاکہ مددگار ہے اگر آپ ایک ترک شدہ کارٹ ای میل بھیج رہے ہیں، تو آپ غور کر سکتے ہیں۔ ڈرپ مہم آپ کی کارٹ ریکوری ای میلز کے لیے۔ ڈرپ مہم خودکار ای میلز کا ایک سلسلہ ہے۔

ترک کر دیا گیا کارٹ ای میل ترتیب

ایک ترک شدہ کارٹ ورک فلو کے لیے، ای میلز کو اس طرح بنایا جا سکتا ہے:

• ای میل 1: کارٹ کی یاد دہانی (کارٹ چھوڑنے کے چند گھنٹے بعد بھیجی گئی)

• ای میل 2: فالو اپ (کچھ دنوں بعد بھیجا گیا)

• 3 ای میل: پروموشنل رعایت (ای میل دو کے چند دن بعد بھیجی گئی)

ای میلز کا ایک سلسلہ ترک شدہ کارٹ ای میلز کے لیے ایک ای میل سے بہت بہتر کام کرے گا۔

HubSpot کی ای میل اور گروتھ مارکیٹنگ ٹیم کے ایک ٹیم مینیجر Jordan Pritikin کہتے ہیں، "جب آپ ایک ترک شدہ کارٹ ای میل لکھ رہے ہوتے ہیں، تو پرسنلائزیشن کلیدی حیثیت رکھتی ہے۔ اصل پروڈکٹ یا سروس کون سی تھی جسے چھوڑ دیا گیا تھا؟ قیمت کی وہ کون سی تجاویز ہیں جو سب سے زیادہ اس فرد کے ساتھ گونجتی ہیں جسے آپ بھیج رہے ہیں؟ انہوں نے ابتدائی طور پر خریداری پر اعتراض کیوں کیا اور بطور کاروبار آپ ان اعتراضات کو دور کرنے میں کس طرح مدد کر سکتے ہیں؟ آپ کا ترک شدہ کارٹ ای میل جتنا زیادہ ذاتی ہوگا، اس کے کامیاب ہونے کا امکان اتنا ہی زیادہ ہوگا!

اب، آئیے ان بہترین مثالوں پر ایک نظر ڈالتے ہیں جو نشان زد ہیں۔

بہترین ترک کردہ کارٹ ای میل کی مثالیں۔

1. نثر

مندرجہ بالا ای میل مجھے بالوں کی دیکھ بھال کرنے والی کمپنی پروس کی طرف سے بھیجی گئی جب میں نے اپنا لین دین مکمل کرنے سے پہلے سائٹ چھوڑ دیا۔ یہ ای میل کئی خانوں کو چیک کرتا ہے: یہ سائٹ پر دوبارہ جانے کے لیے ایک دوستانہ یاد دہانی کے طور پر ایک دلکش ٹیگ لائن ("ریڈی جب آپ ہو") کا استعمال کرتا ہے، اس میں لوگوں کو "مائی کسٹم فارمولہ" بنانے کی ترغیب دینے والا سی ٹی اے ہے اور یہ سماجی ثبوت کا استعمال کرتا ہے۔ درجہ بندی کی شکل دوستانہ لہجے اور صاف گرافکس کے ساتھ مل کر، یہ ای میل کافی قائل کرنے والا ہے۔

ہم کیا پسند کرتے ہیں

"مائی کسٹم فارمولہ بنائیں" سی ٹی اے برانڈ کے لیے منفرد اور درست ہے، ذاتی نوعیت کو بڑھاتا ہے۔ گاہک کا تجربہ یہ اس وقت شروع ہوا جب میں نے پہلی بار ویب سائٹ کا دورہ کیا۔ اپنی چھوڑی ہوئی کارٹ ای میلز کو تیار کرتے وقت، ہموار CX بنانے کے لیے اپنی قائم کردہ برانڈنگ کو بنانے کی کوشش کریں۔

2. وہسکی لوٹ

تصویر ماخذ

Whisky Loot کی ترک کردہ کارٹ ای میل گاہکوں کو اپنی خریداری مکمل کرنے کے لیے آمادہ کرنے کے لیے منفرد اور دلکش کاپی رائٹنگ کا استعمال کرتی ہے۔ ان میں وہسکی خریدنے کی وجوہات کی فہرست شامل ہے، اکثر پوچھے جانے والے سوالات کے جوابات فراہم کرتے ہیں، اور CTA کی طرف آپ کی نظر کھینچنے کے لیے صاف ستھرا ڈیزائن استعمال کرتے ہیں۔ اس ترک شدہ کارٹ ای میل کے ساتھ، گاہک کے پاس وہ تمام معلومات ہوتی ہیں جن کی انہیں خریداری مکمل کرنے کے لیے درکار ہو سکتی ہے۔

ہم کیا پسند کرتے ہیں

ہمیں پسند ہے کہ یہ ترک شدہ کارٹ ای میل وصول کنندہ کو مطلع کرنے پر مرکوز ہے، نہ کہ صرف خریداری پیدا کرنے پر۔ یہ حربہ وہسکی لوٹ کی ہوشیار برانڈ کی آواز کو مستحکم کرتے ہوئے اعتماد کو بڑھانے کے لیے اچھی طرح سے کام کرتا ہے۔ آپ جس پروڈکٹ کو بیچتے ہیں اس پر منحصر ہے، آپ کی چھوڑی ہوئی کارٹ ای میلز کو وصول کنندہ کو آمادہ اور مطلع کرنا چاہیے۔

3. چھیل

تصویر ماخذ

Peel کے ترک کردہ کارٹ ای میل کا بہترین عنصر مفت شپنگ پیشکش ہے۔ وہ نہ صرف گاہکوں کو ان کی کارٹ میں موجود چیزوں کو خریدنے کی ترغیب دیتے ہیں، بلکہ ان میں خریداروں کو ان کی کارٹ میں مزید اشیاء شامل کرنے اور مکمل چیک آؤٹ کرنے کی ترغیب بھی شامل ہے۔ اس کے علاوہ، یہ ایک ترک شدہ کارٹ ای میل کے لیے ایک کلاسک ترتیب ہے: تعارفی متن، کارٹ میں موجود اشیاء، CTA، سوالات، اور فوٹر۔

ہم کیا پسند کرتے ہیں

پیل میں متن شامل ہے جو خریداروں کے لیے فوری ضرورت پیدا کرتا ہے، جیسے کہ "زیادہ انتظار نہ کریں!" اور "آج ہی آرڈر کریں!" لیکن وہ اسے عنوان کے طور پر شامل نہیں کرتے ہیں، آرام دہ اور فوری ("ابھی بھی اس پر سوچ رہے ہیں؟") کے درمیان صحیح توازن قائم کرتے ہیں۔

ہم یہ بھی پسند کرتے ہیں کہ اس میں نیچے بانی کے دستخط شامل ہیں، جس سے کمپنی کو ذاتی اور چھوٹا محسوس ہوتا ہے۔ یہ چھوٹے کاروباروں کے لیے ایک اچھا اقدام ہے جن کے سی ای او کاروبار کے روزمرہ کے کاموں میں بہت زیادہ شامل ہیں۔

4. دور

تصویر ماخذ

مختصر، پیارا اور نقطہ نظر، سامان برانڈ Away میں صرف چند عناصر کے ساتھ ایک ترک کر دیا گیا کارٹ ای میل ہے: تعارفی متن ("کچھ بھول گئے؟")، CTA ("خریداری کرتے رہیں")، اور مزید نیویگیشنل راستے پیش کرنے والا بند متن ("نیا آمد"، "سوٹ کیسز،" وغیرہ)۔ اس ای میل کے ساتھ، صارفین غیرمعمولی معلومات سے پریشان نہیں ہوں گے اور اس کارروائی پر توجہ مرکوز کریں گے جو Away چاہتا ہے: خریداری کی تکمیل۔

ہم کیا پسند کرتے ہیں

Away نہ صرف وصول کنندگان کو چیک آؤٹ کرنے کا اشارہ کرتا ہے بلکہ خریداری کے لیے اضافی راستے بھی پیش کرتا ہے، جیسے کہ نئی مصنوعات اور دیگر زمروں کی تلاش۔ اس بات سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ صارفین کس لنک پر کلک کرتے ہیں، وہ دوبارہ چیک آؤٹ صفحہ پر ختم ہونے کے پابند ہیں۔ اپنی ای میلز کے لنکس کو شامل کرتے وقت، یقینی بنائیں کہ وہ سبھی خریداری کے مقصد کو پورا کرتے ہیں۔

5. Dyson

تصویر ماخذ

اس مثال میں، Dyson کئی چیزیں بہت اچھی طرح سے کرتا ہے:

• وہ واضح متن استعمال کرتے ہیں جو پڑھنے میں مددگار اور مزہ آتا ہے۔ مثال کے طور پر، "سب کچھ ضائع نہیں ہوا" اور "ہم نے مواد محفوظ کر لیا" گاہک کو بتائیں کہ Dyson مددگار بننا چاہتا ہے۔

• ان میں پروڈکٹ کی ایک تصویر شامل ہوتی ہے اور گاہک کی ٹوکری میں موجود شے کی فہرست ہوتی ہے۔

• وہ عجلت کا احساس شامل کرتے ہیں۔ متن، "اس پروموشن کے لیے آپ کی ٹوکری محفوظ کر لی گئی تھی، لیکن پیشکش صرف ایک محدود وقت کے لیے ہے" اس خریداری کے بارے میں اہمیت کا احساس پیدا کرتا ہے۔

• ان میں دو CTA بٹن شامل ہیں۔ یہ موبائل پر صارفین کو CTA بٹن دیکھنے کی اجازت دیتا ہے یہاں تک کہ وہ نیچے سکرول کرتے ہیں۔ یہ بٹن ہر ٹچ پوائنٹ پر اپنی خریداری مکمل کرنا آسان بناتے ہیں۔

مجموعی طور پر، اس ای میل میں صحیح عناصر شامل ہیں، جب کہ ایک چیکنا، صاف ڈیزائن کی نمائش بھی کی گئی ہے جو اسے پڑھنا آسان بناتا ہے۔

ہم کیا پسند کرتے ہیں

ڈائیسن آن لائن خریداروں کے ایک عام خوف سے کھیلتا ہے: ان کی کارٹس کے مواد کو کھو دینا اور بھول جانا کہ ان کا کیا مطلب خریدنا ہے۔ یہ اکیلے وصول کنندہ کو محسوس کر سکتا ہے جیسے وہ سب کچھ کھو جانے سے پہلے چیک آؤٹ کریں۔ درد سے بچنا بعض اوقات فائدہ حاصل کرنے سے زیادہ طاقتور محرک ہوتا ہے۔ اپنی چیک آؤٹ ترک کرنے والی ای میلز بناتے وقت، آپ اسی طرح کی نفسیاتی چال استعمال کر سکتے ہیں۔

6. ورجن اٹلانٹک

تصویر ماخذ

اس مثال میں، Virgin Atlantic صارفین کو اپنی خریداری مکمل کرنے کی ترغیب دینے کے لیے مشغول متن اور تین CTA بٹنوں کا استعمال کرتا ہے۔ ذاتی نوعیت کا تعارفی متن، "مسکراہٹ ڈیوس، آپ بہت قریب ہیں…" صارفین کو ایسا محسوس کرتا ہے جیسے ان سے براہ راست بات کی جا رہی ہے، ساتھ ہی انہیں یہ بھی یاد دلاتا ہے کہ وہ سفر کرنے کے کتنے قریب ہیں۔

اس ای میل میں پرواز کی معلومات بھی شامل ہے، لہذا ان کے پاس وہ سب کچھ ہے جس کی انہیں خریداری کے لیے ضرورت ہے۔ جب آپ خود چھوڑے ہوئے کارٹ ای میلز لکھتے ہیں، تو یہ پیروی کرنے کے لیے ایک اچھی مثال ہے کیونکہ یہ گاہک کے لیے کسی بھی رکاوٹ کو دور کرتا ہے۔

ہم کیا پسند کرتے ہیں

ہمیں پسند ہے کہ یہ ای میل کتنی ذاتی نوعیت کی ہے — نیچے پرواز کے آؤٹ باؤنڈ اور ان باؤنڈ مقامات تک۔ اس میں منزل کی ایک تصویر بھی شامل ہے، بالواسطہ طور پر وصول کنندہ کی پرواز کی خواہش کو بڑھاتا ہے۔ ترک شدہ کارٹ ای میلز بھیجتے وقت، آپ گاہک کی "منزل" کی تصویر شامل کر سکتے ہیں — ایک خوش کن خود، ان کے شیلف پر ایک نیا پروڈکٹ، یا کوئی اور مثبت نتیجہ۔

7. یوگمونک۔

تصویر ماخذ

Ugmonk ان کے ترک کردہ کارٹ ای میل کے لیے ایک مختلف طریقہ استعمال کرتا ہے۔ وہ مکمل طور پر ذاتی بنانے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں، ایسا لگتا ہے کہ مالک اور ڈیزائنر کسی بھی سوال کا جواب دینے کے لیے براہ راست پہنچ رہے ہیں۔ اس کے علاوہ، اس میں دو ان لائن CTAs شامل ہیں تاکہ گاہک اگر چاہیں تو فوری طور پر چیک آؤٹ مکمل کر سکتے ہیں۔ یہ ایک سادہ طریقہ ہے جسے آپ کے ہدف کے سامعین ترجیح دے سکتے ہیں۔

ہم کیا پسند کرتے ہیں

یہ ای میل کمپنی کے بجائے کسی دوست کے پیغام کی طرح محسوس ہوتی ہے، جس سے یہ محسوس ہوتا ہے کہ یہ "سیلز" پلے کی طرح کم ہے اور "آپ کو جاننا" کھیل زیادہ ہے۔ ہم خاص طور پر اس بات کو پسند کرتے ہیں کہ کمپنی کے سی ای او نے اس پر کیسے دستخط کیے ہیں، اور وہ کس طرح ڈیزائن کے لیے اپنے شوق کا ذکر کرتے ہیں۔ اگر آپ کی کمپنی چھوٹی ہے یا کوئی خاص پروڈکٹ فروخت کرتی ہے، تو اس جیسا دوستانہ، فریز فری اپروچ اختیار کرنے پر غور کریں۔

8. چھوڑ

تصویر ماخذ

ڈراپ کا ترک کر دیا گیا کارٹ ای میل اس کی تصاویر اور کاپی رائٹنگ کے استعمال کی وجہ سے ایک اچھی مثال ہے۔ ڈراپ بولڈ ٹیکسٹ میں عجلت پیدا کرتا ہے "19 دنوں میں ختم ہوتا ہے۔" فوری ضرورت پیدا کرنے اور اپنا CTA شامل کرنے کے بعد، وہ دیگر آئٹمز بھی شامل کرتے ہیں جن میں کسٹمر کی دلچسپی ان کی کارٹ میں موجود چیزوں کی بنیاد پر ہو سکتی ہے۔ گاہک کو ان کی سائٹ پر واپس لانے کے لیے یہ ایک اچھی حکمت عملی ہے کہ وہ دوسری چیزوں کو براؤز کر رہے ہیں جو وہ چاہتے ہیں، امید ہے کہ مکمل خریداری میں بدل جائے گی۔

ہم کیا پسند کرتے ہیں

ڈراپ عجلت کا احساس پیدا کرتا ہے، لیکن زور دار نہیں ہے، اور اس میں ممکنہ خریداروں کو راغب کرنے کے لیے پروڈکٹ کی مختلف تصاویر شامل ہیں۔ ہم خاص طور پر فولڈ کے نیچے توسیع شدہ کیٹلاگ کو پسند کرتے ہیں، اضافی اشیاء فراہم کرتے ہیں جو وصول کنندہ پر غور کرنا چاہتے ہیں۔

9. گوگل

تصویر ماخذ

یہ ایک ترک کردہ کارٹ ای میل کی ایک بہترین مثال ہے کیونکہ اس میں ہر عنصر شامل ہے: زبردست کاپی رائٹنگ، واضح CTA، گاہک کی کارٹ دکھا کر ذاتی بنانا، اور فوری ضرورت۔ "جا رہے ہیں، جا رہے ہیں، (تقریباً) ختم ہو گئے ہیں" اور "ہماری مقبول اشیاء تیزی سے بکتی ہیں" جیسے متن کے ساتھ، صارفین مصروف ہیں۔ وہ اپنی خریداری مکمل کرنے پر مجبور بھی محسوس کرتے ہیں تاکہ وہ اس سے محروم نہ ہوں۔

ہم کیا پسند کرتے ہیں

یہ ای میل سوالات کے جواب دینے اور ان کے پروڈکٹ اپ ڈیٹس کو سبسکرائب کرنے کے لیے CTA کے ساتھ بند ہو جاتی ہے۔ ایک بار پھر، Google اس بات کو یقینی بنانے پر توجہ مرکوز کرتا ہے کہ گاہک کو ایسا محسوس ہو جیسے وہ کسی چیز سے محروم نہیں رہنا چاہتے ہیں۔

10. ہدف

تصویر ماخذ

ٹارگٹ گاہک کی کارٹ میں موجود اشیاء پر رعایت کی پیشکش کر کے ان کے ترک کردہ کارٹ ای میل میں ایک مختلف طریقہ اختیار کرتا ہے۔ متن "نئی قیمت کا انتباہ" اور "چیک آؤٹ کرنے کا وقت" اسے دور کرنا مشکل بنا دیتا ہے۔ لیکن اگر یہ طریقہ ان کے گاہک پر کام نہیں کرتا ہے، تو ہدف میں ان کے گاہک کو دوبارہ براؤز کرنے اور خریداری کرنے کے لیے اسی طرح کی اشیاء بھی شامل ہوتی ہیں۔

ہم کیا پسند کرتے ہیں

ٹارگٹ نے اس کارٹ کو چھوڑنے والے ای میل کو بالکل اپنی ویب سائٹ کی طرح ڈیزائن کیا ہے، اس تجربے کی بنیاد پر جو گاہک target.com پر جانے پر حاصل کرتے ہیں۔ اگر آپ کا کیٹلاگ خاص طور پر بڑا ہے تو آپ بھی ایسا ہی طریقہ اختیار کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، آپ ای میل کے اوپری حصے میں نیویگیشن مینو فراہم کر سکتے ہیں۔

11. کیسپر

تصویر ماخذ

مجھے اس مثال کے بارے میں جو چیز پسند ہے وہ یہ ہے کہ کیسپر سماجی ثبوت کا استعمال کرتا ہے۔ زبانی کلامی اور جائزے بن رہے ہیں۔ تیزی سے اہم مارکیٹنگ کی دنیا میں. جب لوگ خریداری مکمل نہیں کرتے ہیں تو اس کی وجہ یہ ہو سکتی ہے کہ انہوں نے اپنی تحقیق مکمل نہیں کی ہے۔ Casper کی چھوڑی ہوئی کارٹ ای میل گاہک کے لیے اپنی تحقیق کے سلسلے میں جہاں سے چھوڑی تھی اسے اٹھانا آسان بناتی ہے۔ اس کے علاوہ، اس میں تیز متن اور واضح CTA بٹن شامل ہیں جو گاہک کو خریداری جاری رکھنے پر آمادہ کرتے ہیں۔

ہم کیا پسند کرتے ہیں

Casper کی ای میل مختصر، سادہ اور مؤثر ہے — اور اس میں ایک واضح کال ٹو ایکشن شامل ہے جس سے محروم ہونا ناممکن ہے۔ لیکن ہمیں خاص طور پر "مزید جائزے پڑھیں" کے لیے دوسرا کال ٹو ایکشن پسند ہے۔ کسی نے جو اپنی خریداری مکمل کرنے میں ہچکچاہٹ کا مظاہرہ کیا ہو سکتا ہے ایسا اس لیے کیا ہو کیونکہ انہیں یقین نہیں ہے کہ کیسپر "اس کے قابل ہے۔" مزید جائزے پڑھنا اس قسم کے خریدار کو راضی کرنے کی کلید ہے۔

12. ڈوٹ

تصویر ماخذ

مضحکہ خیز، دلچسپ متن آپ کے گاہک کے دل کا راستہ ہے۔ Dote مزاحیہ کاپی رائٹنگ کے ساتھ اس پر سبقت لے جاتا ہے۔ اپنی ای میل میں، وہ کہتے ہیں "آپ کے شاپنگ بیگ میں ترک کرنے کے مسائل ہیں" اور "ان اشیاء کو علاج کے اوقات میں محفوظ کریں اور انہیں ایک پیارا گھر دیں۔" یہ متن دل لگی ہے، جو برانڈ کو اپنے صارفین کے لیے مجبور کرتا ہے۔ یہ مثال آپ کے برانڈ کی شخصیت کو واضح کرنے اور برانڈ کے شوقین افراد کو تخلیق کرنے کے لیے ترک شدہ کارٹ ای میلز کو استعمال کرنے کا طریقہ دکھاتی ہے۔

ہم کیا پسند کرتے ہیں

یہ ای میل مختصر، پیاری اور حد تک ہے، جو خریداری جاری رکھنا آسان بناتی ہے۔ "میرا آرڈر دیکھیں" CTA منفرد اور موثر دونوں ہے، جو اس حقیقت کو واضح کرتا ہے کہ آپ کو اپنے آرڈر کو چھوڑنے کا خطرہ ہے، نہ صرف اسٹور میں موجود کوئی بھی آئٹمز۔ یہ خوشگوار طور پر ذاتی، مزاحیہ اور ٹارگٹ محسوس ہوتا ہے۔

13. Moschino

تصویر ماخذ

Moschino کی ای میل کا نچلا حصہ منفرد ہے کیونکہ اس میں محفوظ ادائیگیوں اور آسان واپسی کے بارے میں معلومات شامل ہیں۔ لباس کے ای کامرس کے کاروبار کے لیے، یہ کچھ سرفہرست وجوہات ہیں جن کی وجہ سے صارفین آن لائن خریداری نہیں کرنا چاہتے۔ اپنے ترک کردہ کارٹ ای میل کے ساتھ، Moschino کسی بھی شکوک کو دور کرنے اور کسی بھی ہچکچاہٹ کی وجہ کو دور کرنے کی کوشش کر رہا ہے۔ اس کے علاوہ، وہ کارٹ میں موجود اشیاء کی فہرست بھی بناتے ہیں اور واضح CTAs استعمال کرتے ہیں۔

ہم کیا پسند کرتے ہیں

Moschino کی ای میل تصویری، فونٹ اور رنگوں کے لحاظ سے انتہائی آن برانڈ ہے۔ اس کے علاوہ، جیسا کہ ذکر کیا گیا ہے، اس میں ان کی ادائیگیوں کے محفوظ ہونے اور ان کی واپسی کے سادہ اور آسان ہونے کے نوٹ شامل ہیں - ایک ممکنہ خریدار کو یہ تشویش لاحق ہو سکتی ہے، کیونکہ Moschino کی پیشکشیں زیادہ مہنگی ہیں۔ اگر آپ عیش و آرام کی اشیاء فروخت کرتے ہیں، تو آپ اسی طرح کے طریقہ کار پر غور کر سکتے ہیں۔

14. ہوما

تصویر ماخذ

Haoma ایک لگژری سکن کیئر برانڈ ہے جو جانتا ہے کہ اس کا گاہک اسپلرج کرنے میں ہچکچاہٹ محسوس کر سکتا ہے - لہذا ایک ترک شدہ کارٹ ای میل بھیجنے کے بجائے جو صارفین کو اپنا آرڈر مکمل کرنے کا اشارہ کرتا ہے، یہ انہیں ضرورت پڑنے پر مدد طلب کرنے کا اشارہ کرتا ہے۔ نچلے حصے میں بٹن صارفین کو آئٹم کو ان کی کارٹ میں واپس شامل کرنے کی دعوت دے کر معاہدے پر مہر لگا دیتا ہے۔ یہ تکنیک مددگار ہے اگر وزیٹر نے صرف آپ کی ویب سائٹ کو براؤز کیا ہو یا چیک آؤٹ کرنے سے پہلے اپنی کارٹ سے آئٹم کو ہٹا دیا ہو۔

ہم کیا پسند کرتے ہیں

اگر آپ لگژری برانڈ چلاتے ہیں، تو آپ خریداروں کو یقین دلانے کے لیے کئی اقدامات کر سکتے ہیں کہ وہ صحیح انتخاب کر رہے ہیں۔ آپ واپسی اور محفوظ لین دین کے بارے میں یقین دہانیاں فراہم کر سکتے ہیں، جیسا کہ Moschino اوپر کرتا ہے، اور انہیں ان کی ممکنہ خریداری کے بارے میں مزید جاننے کا دوسرا موقع فراہم کر سکتے ہیں۔ یہ اقدامات بعض اوقات "ابھی خریدیں" کے لیے CTA کو شامل کرنے کے بجائے خریداریوں کو چلانے میں زیادہ مؤثر ثابت ہو سکتے ہیں۔

15. Luno

تصویر ماخذ

Luno کی کارٹ ترک کرنے والی ای میل ہچکچاہٹ کا شکار خریداروں کو واپس لانے کے لیے کئی اقدامات کرتی ہے۔ یہ انہیں ایک پرلطف سرگرمی کی یاد دلاتا ہے جس میں وہ حصہ لے سکتے ہیں ("جلد کیمپنگ جا رہے ہیں؟")، انہیں بتاتا ہے کہ انہیں کس طرح فائدہ ہوگا ("آپ آرام سے کیمپنگ سے ایک قدم دور ہیں")، اور اس میں ایک وقت کے ساتھ ہلکا سا جھکاؤ بھی شامل ہے۔ رکاوٹ ("ہم آپ کے پیچھے چھوڑے گئے گیئر کو 24 گھنٹے کے لیے محفوظ کر لیں گے")۔ ناقابل قبول CTA معاہدے پر مہر لگا دیتا ہے۔

ہم کیا پسند کرتے ہیں

Luno کی محتاط اور ٹارگٹڈ کاپی رائٹنگ اسے کارٹ ای میل کی سب سے مؤثر ترک کردہ مثالوں میں سے ایک بناتی ہے جو ہم نے کبھی دیکھی ہیں۔ اپنا ای میل بناتے وقت، کاپی پر دھیان دیں — یہ کبھی کبھی تصویر یا دیگر عناصر سے بڑا کردار ادا کر سکتا ہے۔

16. لی پز

تصویر ماخذ

Le Puzz کی طرف سے یہ کارٹ ترک کرنے والی ای میل تمام صحیح نوٹوں کو متاثر کرتی ہے: یہ خوش کن، مدعو کرنے والا، اور تحقیقات کرنے والا ہے، لیکن زور دار نہیں۔ اس کا کال ٹو ایکشن، "شاپ پزل" وصول کنندہ کو مزید اختیارات کے ذریعے براؤز کرنے کا موقع فراہم کرتا ہے اگر وہ اپنی سابقہ ​​پسند کو مزید نہیں چاہتے ہیں۔

یہ برانڈز کے لیے ایک بہترین تکنیک ہے جہاں صارفین اپنی پسند کے بارے میں اپنا ذہن فوری طور پر تبدیل کر سکتے ہیں، جس کی وجہ سے کارٹ کو ترک کر دیا جا سکتا ہے۔ انہیں کیٹلاگ کو دوبارہ براؤز کرنے کا اشارہ کرنا اس قسم کی برتری کو دوبارہ حاصل کرنے کا ایک بہترین طریقہ ہے۔

ہم کیا پسند کرتے ہیں

Le Puzz کی چنچل برانڈ کی آواز اور روشن برانڈ کے رنگ اس کے ترک کردہ کارٹ ای میل میں بہت بڑا کردار ادا کرتے ہیں۔ اس کی خوشی سے "ایک بار پھر ہیلو!" اس کے سنسنی خیز "ہمیں ایک کھوئی ہوئی پہیلی مل گئی۔ کیا یہ آپ کا ہو سکتا ہے؟"، کمپنی اپنی پہیلیوں میں سے ایک کو مکمل کرنے کے تفریحی تجربے کو سمیٹتی ہے۔ اگر آپ ایک مخصوص پروڈکٹ بیچتے ہیں، تو آپ شاید ایسا ہی طریقہ اختیار کرنا چاہیں - اپنی کاپی اور رنگوں کے ساتھ پروڈکٹ کے تجربے کو زندہ کریں۔

ترک کر دی گئی کارٹ ای میل کے بہترین طریقے

چاہے آپ ایک ای میل بھیجیں یا مکمل ڈرپ مہم کو نافذ کریں، ایک ترک شدہ کارٹ ای میل کی منصوبہ بندی کرتے وقت ذہن میں رکھنے کے لیے چند بہترین طریقے ہیں۔ مثال کے طور پر:

1. صحیح وقت کا انتخاب کریں۔

گاہک کی کارٹ چھوڑنے کے بعد چند گھنٹوں کے اندر اپنی ترک شدہ کارٹ ای میلز بھیجیں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کسی کمپنی میں کام کرتے ہیں۔ Zappos، اور کوئی اپنی خریداری مکمل نہیں کرتا ہے، آپ خریداری مکمل کیے بغیر آپ کی سائٹ چھوڑنے کے تین سے پانچ گھنٹے کے دوران کہیں بھی ایک ترک شدہ کارٹ ای میل بھیج سکتے ہیں۔

کم از کم، آپ اس بات کو یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ آپ 24 گھنٹوں کے اندر پہلی ترک کردہ کارٹ ای میل بھیج رہے ہیں۔ تاہم، یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ اگر ان ای میلز کے بعد بھیجی جاتی ہیں تو ان کی افادیت کم ہو جاتی ہے۔ 24 گھنٹے کی کھڑکی.

2. ذاتی بنانا، ذاتی بنانا، ذاتی بنانا۔

ترک شدہ کارٹ ای میلز کو اس گاہک کے لیے ذاتی نوعیت کا ہونا چاہیے جسے آپ ان کی کارٹ میں رہ جانے والی آئٹمز کو شامل کرکے اور انہیں نام سے ایڈریس کرکے بھیج رہے ہیں۔

ان چیزوں کی فہرست شامل کرنا جنہیں وہ پیچھے چھوڑ گئے ہیں، انہیں آگے بڑھنے اور خریداری مکمل کرنے پر آمادہ کر سکتے ہیں، کیونکہ وہ پہلے ہی انہیں اپنی کارٹ میں شامل کر کے دلچسپی کا اظہار کر چکے ہیں۔

3. خریداری دوبارہ شروع کرنے کے لیے ایک CTA شامل کریں۔

آپ کے ترک کردہ کارٹ ای میل کو گاہکوں کو اپنی خریداری مکمل کرنے کی ترغیب دینی چاہیے۔ مثال کے طور پر، CTA کچھ ایسا ہو سکتا ہے جیسے "ابھی خریدیں" یا "اپنا آرڈر دوبارہ شروع کریں۔"

ایک ایسا CTA بنانا جو انہیں براہ راست چیک آؤٹ پر لے جاتا ہے، آپ کے صارفین کا وقت بچائے گا، ان کے آئٹمز کا جائزہ لینا آسان بنائے گا، اور خریداری مکمل کرنے کے لیے مزید حوصلہ افزائی کرے گا۔

4. اپنی کاپی رائٹنگ پر توجہ دیں۔

کاپی تیز، جامع اور زبردست ہونی چاہیے۔ زبردست کاپی رائٹنگ کسی کو اپنی خریداری مکمل کرنے کے لیے آمادہ کرنے کے لیے کافی دلچسپ ہے۔ یہ دوستانہ ہونا چاہئے اور آپ کا آئینہ دار ہونا چاہئے۔ برانڈ کی آواز.

5. ایک دلکش سبجیکٹ لائن شامل کریں۔

اور موضوع کی لائن لوگوں کو ای میل کھولنے کے لیے کافی دلچسپ ہونا چاہیے۔ مثال کے طور پر، رعایت، مزاح، یا سوالات جیسی کوئی چیز استعمال کرنے سے گاہک کو کلک کرنے کے لیے کافی دلچسپی ہو سکتی ہے۔ اگر آپ ایک پروموشنل پیشکش شامل کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کی سبجیکٹ لائن کچھ ایسی ہو سکتی ہے جیسے "تمام خریداریوں پر 20% چھوٹ۔"

6. سماجی ثبوت شامل کرنے پر غور کریں۔

آپ اپنی برانڈنگ کو مضبوط بنانے اور تخلیق کرنے کے لیے جائزے اور تعریفیں استعمال کر سکتے ہیں۔ FOMO (چھوٹ جانے کا خوف) ان صارفین میں جنہوں نے اپنی ٹوکری چھوڑ دی۔ مثال کے طور پر، بشمول آپ کے جائزے ترک شدہ کارٹ ای میلز مخصوص مصنوعات کے لیے کسی کو خریدنے کے لیے آمادہ کر سکتے ہیں۔

7. A/B یہ جاننے کے لیے اپنے ای میل کی جانچ کریں کہ سب سے زیادہ مؤثر کیا ہے۔

بلاشبہ، ترک شدہ کارٹ ای میل کے لیے بہت سے مختلف طریقے ہیں۔ ہم تجویز کرتے ہیں۔ اے / بی ٹیسٹ مختلف تغیرات یہ دیکھنے کے لیے کہ آپ کے سامعین کے لیے کیا کام کرتا ہے۔ کیا وہ ذاتی ای میلز کو ترجیح دیتے ہیں؟ چھوٹ؟ مزاحیہ متن؟ یہ معلوم کرنا ضروری ہے۔

تبدیل شدہ کارٹ ای میلز بنائیں

ترک شدہ کارٹ ای میلز برانڈ کے شوقین پیدا کر سکتے ہیں اور ہر ٹچ پوائنٹ پر صارفین کو خوش کر سکتے ہیں۔ شاندار کاپی رائٹنگ اور برانڈنگ کے ساتھ، آپ اپنے گاہک کا اعتماد اور وفاداری حاصل کر سکتے ہیں۔

ایڈیٹر کا نوٹ: یہ مضمون ستمبر 2019 میں شائع ہوا تھا اور اسے جامع کے لیے اپ ڈیٹ کر دیا گیا ہے۔

• SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
• پلیٹو بلاک چین۔ Web3 Metaverse Intelligence. علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• ماخذ: https://blog.hubspot.com/marketing/abandoned-cart-email