ای کامرس کا مستقبل: ایک پروڈکٹ خریداری کیسے بنتی ہے۔

[سرایت مواد]

جنرل پارٹنر کونی چن اس پر کہ کس طرح معروف برانڈز AI اور دیگر ٹیکنالوجی کا استعمال کر رہے ہیں تاکہ آف لائن شاپنگ کی غیر معمولی دریافت کو آن لائن شاپنگ کے لامحدود اختیارات کے ساتھ ملایا جا سکے۔

آج مغربی دنیا کا بیشتر حصہ اس کے گرد گھومتا ہے۔ تلاش پر مبنی آن لائن کامرس. اس کا مطلب یہ ہے کہ زیادہ تر خریدار اسٹور سرچ بار میں جو چاہتے ہیں براہ راست ٹائپ کرتے ہیں، اپنی مطلوبہ اشیاء کو اپنی کارٹس میں شامل کرتے ہیں، اور پھر چیک آؤٹ کرتے ہیں۔ تلاش پر مبنی تجارت کا فائدہ — اور یہ سالوں سے اتنا غالب کیوں رہا ہے — یہ ہے کہ صارفین جلدی اور مؤثر طریقے سے خرید سکتے ہیں بالکل وہ کیا تلاش کر رہے ہیں.

لیکن ان مصنوعات کا کیا ہوگا جو آپ ہیں۔ نوٹ تلاش؟ تلاش پر مبنی تجارت صارفین کو خریداری کے سب سے خوشگوار حصوں میں سے ایک سے محروم کرتا ہے: دریافت. ہم میں سے کون ہے جو ایک شے کی تلاش میں ہدف میں نہیں گیا بلکہ درجن بھر کے ساتھ باہر نکلا؟ خوردہ فروش اور برانڈز اب استعمال کر رہے ہیں۔ مصنوعی ذہانت آپ کی اپنی خریداری کی تاریخ، اور دوسروں سے ڈیٹا اکٹھا کرنے کے لیے، آپ کو مطلوبہ چیزوں کی لامتناہی فہرست فراہم کرنے کے لیے جو آپ شاید خریدنا چاہتا ہوں.

اس کا مطلب یہ ہے کہ، مستقبل قریب میں، کامرس پلیٹ فارمز کو نہ صرف آپ کی پسند کی قمیض کی سفارش کرنے کے قابل ہونا چاہیے، بلکہ آپ کی پسندیدہ نیک لائن والی شرٹ، آپ کے پسندیدہ رنگ میں، 30% رعایت پر- کیونکہ الگورتھم جانتا ہے کہ آپ آپ کے لباس کا ایک ٹکڑا خریدنے کا زیادہ امکان ہے جسے آپ بالکل پسند کرتے ہیں جو فروخت پر بھی ہوتا ہے۔ 

مصنوعات کی دریافت میں یہ ارتقاء - اور یہ کس طرح زیادہ تبادلوں اور کم منافع کا باعث بنے گا۔ تجارت کا مستقبل.

مارکیٹ پلیس کے جیتنے والوں کی اگلی نسل ایسے برانڈز ہوں گے جو آن لائن شاپنگ کے لامحدود اختیارات کے ساتھ آف لائن شاپنگ کی خوشگوار دریافت کو کامیابی کے ساتھ جوڑ دیتے ہیں۔ ٹویٹ کلک کریں

دریافت پر مبنی خریداری تصاویر کے ساتھ کام کرتی ہے، مختصر ویڈیو، اور لائیوسٹریم ویڈیو. شاپنگ ایپ پہلےمثال کے طور پر، پروڈکٹس اور شاپنگ ڈیلز کی ذاتی نوعیت کی، گیمفائیڈ فیڈز پیش کرتا ہے۔ TikTok اور یوٹیوبیقیناً، ان باکسنگ ویڈیوز اور تعریفوں کو مقبول بنایا ہے۔ اور ایپس جیسے کیا نہیں بیچنے والوں کو لائیو اسٹریمز کے ذریعے حقیقی وقت میں فروخت کرنے کی اجازت دیں۔

دریافت پر مبنی خریداری اکثر کی طرف سے کارفرما ہے متاثر کن اور سوشل میڈیا. فیس بک گروپس پر اور گروپ چیٹمثال کے طور پر، خریدار فروخت کنندگان اور دوسرے خریداروں دونوں سے رائے حاصل کر سکتے ہیں، جو ان کے اپنے طرزِ خرید کو متاثر کر سکتے ہیں۔ دریافت پر مبنی تجارت کی ترقی برانڈز کے لیے خریداری کرنے کا ایک شاندار موقع پیش کرتی ہے۔ مزہ دوبارہ صارفین کے لیے۔ آخر کار خریداری مزہ سمجھا جاتا ہے.

لیکن دریافت پر مبنی خریداری برانڈز کے لیے اوور اسٹاک کو آف لوڈ کرنے کا ایک زیادہ آسان طریقہ بھی ہو سکتا ہے۔ جیسا کہ چینی شاپنگ پلیٹ فارمز ہیں۔ ہمیں دکھایا، خریداروں کو ایک اچھا سودا پسند ہے. اگر خوردہ فروش اضافی انوینٹری کو محدود وقت کی فروخت کے طور پر پیش کر سکتے ہیں یا جیٹیسن غیر فروخت شدہ مصنوعات کو خصوصی کوپن پیش کر سکتے ہیں، تو ان اشیاء کو دیکھنے اور خریدے جانے کا زیادہ امکان ہوتا ہے۔

امریکہ میں، ہمارے دریافت پر مبنی خریداری کے اختیارات ابھی تک محدود ہیں. لیکن یہ صرف وقت کی بات ہے اس سے پہلے کہ سمارٹ ریٹیلرز یہ جان لیں کہ آف لائن شاپنگ کے تجربے کو آن لائن زیادہ مؤثر طریقے سے کیسے لایا جائے۔ 

ایک بار جب برانڈز دریافت پر مبنی کامرس میں مہارت حاصل کر لیتے ہیں اور خوردہ فروش مصنوعات کو سرفیس کرنا شروع کر دیتے ہیں انہیں معلوم ہوتا ہے کہ ان کے گاہک اس میں دلچسپی لیں گے، تو وہ اس بات کو کیسے یقینی بنائیں گے کہ دلچسپی حقیقی فروخت میں بدل جائے؟

جواب، ایک بار پھر، آف لائن اور آن لائن شاپنگ کے چوراہے پر ہے۔ خوردہ فروشوں کو آف لائن شاپنگ کے فوائد لانے کی ضرورت ہے—جیسے کہ فٹنگ روم کا استعمال اس بات کی ضمانت کے لیے کہ کپڑے فٹ ہوں گے یا مخصوص پروڈکٹ ماڈلز کی خوبیوں اور خامیوں کو سمجھنے کے لیے سیلز کے نمائندے سے بات کریں—آن لائن تجربے تک۔

مختصر یہ کہ صارفین آن لائن خریداری کے بارے میں جتنی زیادہ ذاتی معلومات حاصل کر سکتے ہیں، تبادلوں کی شرحیں اتنی ہی زیادہ ہوں گی۔ ایسا کرنے کا ایک آسان طریقہ یہ ہے۔ سماجی ثبوت: دوستوں اور اہل خانہ کی توثیق حاصل کرنا۔ چین میں، مثال کے طور پر، آپ اپنی آن لائن شاپنگ کارٹ میں کئی اشیاء ڈال سکتے ہیں اور ان اشیاء کا لنک اپنے دوستوں کو بھیج سکتے ہیں تاکہ وہ تبصرے کر سکیں۔ مزید ذاتی خریداری کے لیے دوسرے ٹولز، جیسے فروزاں حقیقی ڈریسنگ روم یا باڈی اسکین ٹیکنالوجی، خریداری میں اعتماد پیدا کرنے میں بھی مدد کر سکتی ہے۔ 

آف لائن دنیا میں، بہت سے خریدار خریداری کرنے کی ذمہ داری محسوس کرتے ہیں اگر انہیں انسانی سیلز کے نمائندے نے کامیابی کے ساتھ مدد کی ہو۔ ٹیکنالوجی کے ذریعے، اس تعامل کو آن لائن نقل کیا جا سکتا ہے۔ تیزی سے، خوردہ فروش آج تربیت کر رہے ہیں۔ آن لائن فروخت کے نمائندے سوالات کے جوابات دینے اور خریداروں کو متعلقہ معلومات فراہم کرنے کے لیے، خواہ نجی گروپ چیٹس میں ہو یا کسٹمر چیٹ پورٹلز میں۔ 

لائیو شاپنگ دلچسپی رکھنے والے خریداروں کو تبدیل کرنے کا ایک اور امید افزا طریقہ ہے۔ ویڈیو کے ذریعے خریدار کسی پروڈکٹ کو عمل میں دیکھ سکتے ہیں، سبق حاصل کریں اس بارے میں کہ کچھ مصنوعات کیسے استعمال کریں، یا تحفے میں حصہ لیں۔ یہ تمام رویے ہیں جو خریدار کا اپنی خریداری میں اعتماد بڑھا سکتے ہیں۔ 

لائیو شاپنگ بھی FOMO کو بڑھاتی ہے۔ اگر خریداری کے لیے صرف ایک برکن بیگ یا محدود ایڈیشن کا پوکیمون کارڈ دستیاب ہے، ایک بار فروخت ہونے کے بعد، یہ ختم ہو جائے گا۔ اور ہم خیال خریداروں کو کسی پروڈکٹ کو خریدتے ہوئے دیکھ کر اعتماد، خواہش اور کمیونٹی کے احساس کو تقویت ملتی ہے - بالآخر خریداری کی ٹوکری کو خریداری میں تبدیل کرنے میں مدد ملتی ہے۔

جدید دور کے ای کامرس کے تجربے کا تیسرا مرحلہ اس بات کو یقینی بنا رہا ہے کہ ایک ایسی فروخت جو بہتر دریافت سے حوصلہ افزائی کی گئی ہو۔ باقی فروخت اور واپسی نہیں بنتی۔ اضافی انوینٹری کی لاگت کمپنیوں سینکڑوں لاکھوں ڈالر ایک سال اور ماحول پر منفی اثر ڈالتا ہے۔ خوردہ فروشوں کے لیے، اس مسئلے سے نمٹنے کا سب سے آسان طریقہ یہ ہے کہ صارفین کی نئی ٹیکنالوجیز استعمال کی جائیں جو خریداروں کو مصنوعات کی مختلف قسم اور معلومات حاصل کرنے میں مدد کرتی ہیں جو وہ چاہتے ہیں۔

مصنوعات کی دریافت اور تبدیلی کو بہتر بنا کر، خوردہ فروش خریداروں کو زیادہ متعلقہ مصنوعات فراہم کر سکتے ہیں، جو پھر زیادہ باخبر فیصلے کر سکتے ہیں اور اپنی خریداریوں میں زیادہ اعتماد محسوس کر سکتے ہیں۔ صارفین کو صحیح معلومات تک رسائی دینے سے، واپسی کی شرحیں کم ہو جائیں گی۔ نتیجے کے طور پر، صارفین کے فضول خرچی میں ملوث ہونے کا امکان کم ہو جائے گا، جیسے کہ 10 جیکٹس خریدنا، ان میں سے صرف نو کو واپس کرنا اور جو بہترین فٹ بیٹھتا ہے اسے رکھنا۔

مزید برآں، مزید برانڈز متعارف کروا رہے ہیں۔ AI سے چلنے والا سافٹ ویئر ان کے خریداری کے فیصلوں میں، جو ریئل ٹائم ڈیٹا جیسے کہ سیلز، سیل کے ذریعے، اور تبادلوں کے عوامل میں شامل ہیں۔ اس طرح کے سافٹ ویئر سے خوردہ فروشوں کو واپسی کی بہتر پیش گوئی کرنے اور ان کے گوداموں میں اضافی انوینٹری کا انتظام کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔ 

بڑے پیمانے پر پائیدار ذہن کے ذریعہ کارفرما جنرل زیڈ خریدارجیسے کمپنیاں ہدف, Lululemon, Gucci کے، اور رن وے کرایہ پر لینا ٹیکنالوجی سے چلنے والے ری سیل پروگراموں کو بھی اپنا رہے ہیں اور سیکنڈ ہینڈ خریداروں پر اپنی توجہ بڑھا رہے ہیں۔ اور متعدد سٹارٹ اپس ہیں جو مختلف قسم کے دوبارہ فروخت کے بازاروں کو طاقت فراہم کرتے ہیں، جو افراد، لیکویڈیشن سینٹرز، یا عطیہ کے مراکز کو ری سیلرز کے ساتھ ملاتے ہیں جو اضافی انوینٹری کو آف لوڈ کر سکتے ہیں (اکثر منافع میں کمی کے لیے)۔

جدید ای کامرس کے تینوں مراحل میں، یہ کمپنیاں آن لائن خریداری کے تجربے کو ذاتی بنانے، اس عمل کو مزید متعامل بنانے، اور خریداری سے پہلے اور بعد میں خریداری میں یقین کو بڑھانے کے لیے ٹیکنالوجی کا استعمال کر رہی ہیں۔ آف لائن شاپنگ کے براؤزنگ کے تجربے کو آن لائن شاپنگ کی آسانی اور مصروفیت کے ساتھ جوڑ کر، یہ کمپنیاں پروڈکٹ کی دریافت کا ایک بہترین سائیکل بنانے کی کوشش کر رہی ہیں۔

سب کے بعد، کون جانتا ہے کہ آپ کو اور کیا مل سکتا ہے…

* * *

یہاں بیان کردہ خیالات انفرادی AH Capital Management, LLC ("a16z") کے اہلکاروں کے ہیں جن کا حوالہ دیا گیا ہے اور یہ a16z یا اس سے وابستہ افراد کے خیالات نہیں ہیں۔ یہاں پر موجود کچھ معلومات فریق ثالث کے ذرائع سے حاصل کی گئی ہیں، بشمول a16z کے زیر انتظام فنڈز کی پورٹ فولیو کمپنیوں سے۔ جب کہ معتبر مانے جانے والے ذرائع سے لیا گیا ہے، a16z نے آزادانہ طور پر ایسی معلومات کی تصدیق نہیں کی ہے اور معلومات کی پائیدار درستگی یا دی گئی صورت حال کے لیے اس کی مناسبیت کے بارے میں کوئی نمائندگی نہیں کی ہے۔ اس کے علاوہ، اس مواد میں فریق ثالث کے اشتہارات شامل ہو سکتے ہیں۔ a16z نے ایسے اشتہارات کا جائزہ نہیں لیا ہے اور اس میں موجود کسی بھی اشتہاری مواد کی توثیق نہیں کرتا ہے۔

یہ مواد صرف معلوماتی مقاصد کے لیے فراہم کیا گیا ہے، اور قانونی، کاروبار، سرمایہ کاری، یا ٹیکس کے مشورے کے طور پر اس پر انحصار نہیں کیا جانا چاہیے۔ آپ کو ان معاملات کے بارے میں اپنے مشیروں سے مشورہ کرنا چاہئے۔ کسی بھی سیکیورٹیز یا ڈیجیٹل اثاثوں کے حوالے صرف مثالی مقاصد کے لیے ہیں، اور سرمایہ کاری کی سفارش یا پیشکش کی تشکیل نہیں کرتے ہیں کہ سرمایہ کاری کی مشاورتی خدمات فراہم کریں۔ مزید برآں، یہ مواد کسی سرمایہ کار یا ممکنہ سرمایہ کاروں کی طرف سے استعمال کرنے کے لیے نہیں ہے اور نہ ہی اس کا مقصد ہے، اور کسی بھی صورت میں a16z کے زیر انتظام کسی بھی فنڈ میں سرمایہ کاری کرنے کا فیصلہ کرتے وقت اس پر انحصار نہیں کیا جا سکتا ہے۔ (a16z فنڈ میں سرمایہ کاری کرنے کی پیشکش صرف پرائیویٹ پلیسمنٹ میمورنڈم، سبسکرپشن ایگریمنٹ، اور اس طرح کے کسی بھی فنڈ کی دیگر متعلقہ دستاویزات کے ذریعے کی جائے گی اور ان کو مکمل طور پر پڑھا جانا چاہیے۔) کوئی بھی سرمایہ کاری یا پورٹ فولیو کمپنیوں کا ذکر کیا گیا، حوالہ دیا گیا، یا بیان کردہ A16z کے زیر انتظام گاڑیوں میں ہونے والی تمام سرمایہ کاری کے نمائندے نہیں ہیں، اور اس بات کی کوئی یقین دہانی نہیں ہو سکتی کہ سرمایہ کاری منافع بخش ہو گی یا مستقبل میں کی جانے والی دیگر سرمایہ کاری میں بھی ایسی ہی خصوصیات یا نتائج ہوں گے۔ Andreessen Horowitz کے زیر انتظام فنڈز کے ذریعے کی گئی سرمایہ کاری کی فہرست (ان سرمایہ کاری کو چھوڑ کر جن کے لیے جاری کنندہ نے a16z کو عوامی طور پر ظاہر کرنے کے ساتھ ساتھ عوامی طور پر تجارت کیے جانے والے ڈیجیٹل اثاثوں میں غیر اعلانیہ سرمایہ کاری کی اجازت فراہم نہیں کی ہے) https://a16z.com/investments پر دستیاب ہے۔ /.

اندر فراہم کردہ چارٹس اور گراف صرف معلوماتی مقاصد کے لیے ہیں اور سرمایہ کاری کا کوئی فیصلہ کرتے وقت ان پر انحصار نہیں کیا جانا چاہیے۔ ماضی کی کارکردگی مستقبل کے نتائج کا اشارہ نہیں ہے۔ مواد صرف اشارہ کردہ تاریخ کے مطابق بولتا ہے۔ کوئی بھی تخمینہ، تخمینہ، پیشن گوئی، اہداف، امکانات، اور/یا ان مواد میں بیان کیے گئے خیالات بغیر اطلاع کے تبدیل کیے جا سکتے ہیں اور دوسروں کی رائے سے مختلف یا اس کے برعکس ہو سکتے ہیں۔ اضافی اہم معلومات کے لیے براہ کرم https://a16z.com/disclosures دیکھیں۔

• SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
• پلیٹو بلاک چین۔ Web3 Metaverse Intelligence. علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• ماخذ: https://a16z.com/2023/03/23/the-future-of-ecommerce/