سب سے اہم ای میل مارکیٹنگ KPIs جنہیں آپ کو ٹریک کرنا چاہئے اور کیوں | کینابیز میڈیا

اپنی ای میل مارکیٹنگ مہموں کی کامیابی کی پیمائش کرنے کے لیے آپ کو کن اہم کارکردگی کے اشارے (KPIs) کو ٹریک کرنا چاہیے اور بہتر نتائج حاصل کرنے کے لیے آپ کو جو تبدیلیاں کرنی چاہئیں وہ جانیں؟ یہ ایک عام سوال ہے جو مجھ سے اکثر پوچھا جاتا ہے، لیکن یہ جاننا کہ KPIs کو کیا ٹریک کرنا ہے جب ای میل مارکیٹنگ کی کامیابی کی پیمائش کی بات آتی ہے تو یہ پہلا قدم ہے۔ آپ کو یہ بھی سمجھنے کی ضرورت ہے کہ آپ ان KPIs کو کیوں ٹریک کر رہے ہیں، اور آپ باخبر فیصلے کرنے کے لیے ڈیٹا کا استعمال کیسے کر سکتے ہیں۔

ان سب کو سمجھنے کے لیے، آئیے کچھ اہم ای میل مارکیٹنگ KPIs پر ایک نظر ڈالتے ہیں جن کا آپ کو پتہ لگانا چاہیے اور کیوں، خاص طور پر جب آپ بھنگ اور بھنگ کے لائسنس ہولڈرز کو ای میل مارکیٹنگ مہم بھیج رہے ہوں کینابیس میڈیا لائسنس ڈیٹا بیس.

پیمائش کریں کہ آپ کی سبجیکٹ لائن نے کتنی اچھی طرح کام کیا۔

ای میل مارکیٹرز اوپن ریٹ کا استعمال کرتے ہیں یہ معلوم کرنے کے لیے کہ مہم کی سبجیکٹ لائن نے پیغام وصول کرنے والے سامعین کے ساتھ کتنا اچھا کام کیا۔ 

آپ اس کے پی آئی کو منفرد اوپنز کی تعداد کو بھیجے گئے ای میل پیغامات کی تعداد سے تقسیم کر کے حساب لگا سکتے ہیں اور نتیجہ کو 100 سے ضرب دے سکتے ہیں۔ لہٰذا اگر آپ نے 100 وصول کنندگان کو مہم بھیجی اور 10 مختلف لوگوں نے اسے کھولا تو کھلے کی شرح 10% ہوگی۔ 10/100 = 0.01 اور 0.01×100 = 10%)۔

اگر آپ کی کھلی شرح کم ہے، تو ایک یا زیادہ چیزیں ہو رہی ہیں:

• موضوع کی لائن کچھ وصول کنندگان کے لیے غیر متعلقہ تھی۔. اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے، اپنی فہرست کو مخصوص سامعین میں تقسیم کریں اور ذاتی نوعیت کی مضامین کی لائنیں بھیجیں جو ہر سامعین کے لیے متعلقہ ہوں اور اگر وہ پیغام کو کھولنے کے لیے وقت نکالیں تو اندر سے کچھ دلچسپی (یعنی سمجھی جانے والی قیمت) کا وعدہ کریں۔ 
• سبجیکٹ لائن اچھی نہیں تھی۔. اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے، Co-Schedule کے مفت ای میل سبجیکٹ لائن ٹیسٹنگ ٹول کو استعمال کرنے پر غور کریں اور سیکھیں کہ کس طرح سبجیکٹ لائنیں لکھی جائیں جن سے زیادہ اوپن حاصل ہونے کا امکان ہو۔

پیمائش کریں کہ آپ کے پیغام کے مواد اور کال ٹو ایکشن نے کتنا اچھا کام کیا۔

مواد اور کال ٹو ایکشن (CTA) کا تعین کرنے کے لیے کلک ٹو اوپن ریٹ (CTOR) میٹرک کا استعمال کریں۔ کے اندر آپ کے پیغام نے وصول کنندگان کے ساتھ کام کیا جنہوں نے حقیقت میں پیغام کو کھولا اور مواد دیکھا۔ 

اس نمبر کا حساب لگانے کے لیے، منفرد کلکس کی تعداد کو منفرد اوپنز کی تعداد سے تقسیم کریں اور نتیجہ کو 100 سے ضرب دیں۔ لہٰذا اگر آپ نے 100 وصول کنندگان کو مہم بھیجی، تو 10 لوگوں نے اسے کھولا، اور دو مختلف لوگوں نے پیغام کے اندر موجود لنک پر کلک کیا۔ ، CTOR 2% ہوگا (2/10 = 0.2 اور 0.2×100 = 20%)۔

اگر آپ کا CTOR کم ہے، تو پیغام کے اندر موجود مواد اور CTA ان وصول کنندگان کے ساتھ گونج نہیں رہے جنہوں نے انہیں دیکھا۔ یا تو انہوں نے سوچا کہ مواد ان کے لیے غیر متعلق ہے یا وہ صرف کاپی رائٹنگ یا پیشکش کی بنیاد پر کلک کرنے کے لیے حوصلہ افزائی نہیں کر رہے تھے (یعنی، انہیں لنک پر کلک کرنے کے لیے وقت نکال کر کیا ملے گا)۔

اپنی کھلی شرح کو بہتر بنانے کی طرح، آپ اپنی فہرستوں کو چھوٹے مخصوص سامعین میں تقسیم کرکے اور ہر پیغام کے اندر موجود مواد کو ذاتی نوعیت کا بنا کر اپنے CTOR کو بہتر بنا سکتے ہیں تاکہ اسے مخصوص سامعین یا وصول کنندگان کے لیے ممکنہ حد تک متعلقہ، قیمتی، اور حوصلہ افزا بنایا جا سکے۔

پیمائش کریں کہ آپ کی ای میل مہم نے مجموعی طور پر کتنا اچھا کام کیا۔

کلک کے ذریعے کی شرح (CTR) آپ کی ای میل مارکیٹنگ مہم کی کارکردگی کی مجموعی پیمائش فراہم کرتی ہے۔ اس میں مہم کے تمام پہلو شامل ہیں، بشمول فہرست، سبجیکٹ لائن، مواد، کال ٹو ایکشن، اور پیشکش۔ 

CTR کا حساب لگانے کے لیے، منفرد کلکس کی کل تعداد کو ان لوگوں کی کل تعداد سے تقسیم کریں جن کو مہم ڈیلیور کی گئی تھی اور نتیجہ کو 100 سے ضرب دیں۔ اگر آپ نے 100 وصول کنندگان کو مہم بھیجی اور ان میں سے دو نے ایک لنک پر کلک کیا، تو CTR 2 ہے۔ % (2/100 - 0.02 اور 0.02×100 = 2%)۔

جب آپ اپنی فہرست کی تقسیم کو بہتر بنانے اور ہر مخصوص وصول کنندہ سامعین کے لیے اپنے موضوع کی لائنوں، مواد اور پیشکشوں کو ذاتی نوعیت دینے کے لیے اقدامات کرتے ہیں، تو CTR بہتر ہو جائے گا۔

پیمائش کریں کہ آپ کے پیغام نے آپ کے مقصد کی بنیاد پر کتنا اچھا کام کیا۔

آپ کی بھیجی گئی ہر ای میل مارکیٹنگ مہم کا ایک خاص مقصد ہونا چاہیے - ایک ایسا عمل جو آپ چاہتے ہیں کہ لوگ پیغام کو پڑھنے کے بعد کریں۔ عام طور پر، یہ عمل آپ کے ای میل پیغام میں کسی مخصوص لنک پر کلک کرنے کے لیے ہوتا ہے تاکہ آپ اسے ٹریک کر سکیں۔ لہذا، جس طرح سے آپ اندازہ لگاتے ہیں کہ کسی مہم نے کی گئی کارروائی کی بنیاد پر کتنی اچھی کارکردگی کا مظاہرہ کیا ہے وہ پیغام کے مواد میں گول CTA لنک پر کلکس کو ٹریک کرنا ہے۔ آپ اسے اپنے کلک ٹو گول کی شرح کے طور پر حوالہ دے سکتے ہیں۔ 

مثال کے طور پر، اگر آپ کا مقصد یہ تھا کہ لوگ آپ کی ای میل مہم میں کسی لنک پر کلک کریں تاکہ آپ کی ویب سائٹ پر سیلز پیج دیکھیں، تو وہ لنک آپ کے پورے پیغام میں سب سے اہم ہے۔ یہ آپ کا CTA لنک ہے، اور یہ تجویز کیا جاتا ہے کہ آپ اس لنک کے لیے ہائپر لنک والے متن کے بجائے بٹن استعمال کریں۔ ریسرچ دکھاتا ہے، بٹن عام طور پر ہائپر لنکڈ ٹیکسٹ کے مقابلے CTAs کے لیے بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کرتے ہیں۔  

کلک ٹو گول کی شرح کا حساب لگانے کے لیے، مخصوص CTA بٹن/لنک پر منفرد کلکس کی تعداد کو منفرد اوپنز کی تعداد سے تقسیم کریں اور نتیجہ کو 100 سے ضرب دیں۔ لہٰذا اگر آپ نے 100 لوگوں کو مہم بھیجی، تو 10 لوگوں نے اسے کھولا۔ پیغام، اور ایک شخص نے CTA بٹن/لنک پر کلک کیا، تو ہدف پر کلک کرنے کی شرح 1% ہوگی (1/10 = 0.1 اور 0.1×100 = 1%)۔

ذہن میں رکھیں، آپ کی مہم کا مقصد ایک عمل ہے۔ ایک بار جب کوئی وصول کنندہ وہ کارروائی کرتا ہے (مثال کے طور پر، CTA لنک پر کلک کرتا ہے)، مقصد مکمل ہو جاتا ہے، لیکن ہو سکتا ہے کہ آپ کو اس کارروائی سے آگے کوئی تبدیلی ہو جسے آپ ٹریک کرنا چاہتے ہیں، جیسے کہ کسی نے خریداری کی یا نہیں، ڈیمو کی درخواست کی، رجسٹرڈ ویبینار کے لیے، ایک رپورٹ ڈاؤن لوڈ کی، اور اسی طرح (ہر تبادلوں کا فروخت ہونا ضروری نہیں ہے)۔ 

مثال کے طور پر، اگر آپ کی ویب سائٹ پر ایک CTA لنک وصول کنندگان کے آپ سے رابطہ کرنے کے لیے ایک فارم کی طرف لے جاتا ہے، تو یقینی بنائیں کہ آپ خاص طور پر ای میل مہم کے لیے ایک منفرد فارم استعمال کرتے ہیں تاکہ آپ کو معلوم ہو جائے کہ اصل میں آپ کی ای میل مہم کے مقابلے دوسرے ذرائع سے کون سے فارم کی جمع آوریاں آئی ہیں۔ 

دوسری طرف، اگر CTA لنک مصنوعات کی فروخت کے صفحے پر لے جاتا ہے جہاں وصول کنندگان کلک کر سکتے ہیں اور خرید سکتے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ آپ UTM کوڈز اور گوگل تجزیات ان سیلز کو اپنی ای میل مہم پر واپس ٹریک کرنے کے لیے یا ایک خاص کوڈ فراہم کرنے کے لیے وصول کنندگان کو خریدتے وقت فراہم کرنا چاہیے (جیسے کوپن کوڈ، لیکن اس کے بجائے یہ ایک ٹریکنگ کوڈ ہے) تاکہ آپ کو معلوم ہو کہ یہ آپ کی ای میل مہم کے نتیجے میں آیا ہے۔

پیمائش کریں کہ آپ کی مہم کتنی غیر متعلقہ تھی۔

یہ KPI آپ کی ای میل مارکیٹنگ مہم کے لیے اَن سبسکرائب کی شرح ہے، اور اس کا حساب ان وصول کنندگان کی کل تعداد کو تقسیم کر کے لگایا جاتا ہے جو آپ کی ای میل مہم موصول ہونے کے بعد آپ کی فہرست سے رکنیت ختم کر دیتے ہیں جن لوگوں کو پیغام پہنچایا گیا تھا اور نتیجہ کو 100 سے ضرب دے کر لگایا جاتا ہے۔ لہذا اگر آپ نے اپنا پیغام 100 لوگوں کو بھیجا اور 1 شخص نے ان سبسکرائب کیا تو آپ کی رکنیت ختم کرنے کی شرح 1% ہوگی (1/100 = 0.01 اور 0.01×100 = 1%)۔ 

یہاں ایک اشارہ ہے – آپ چاہتے ہیں کہ یہ میٹرک بہت کم ہو (1% یا کم)۔ اگر ان سبسکرائب کی شرح زیادہ ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ آپ اپنی فہرست کو مخصوص سامعین میں تقسیم کرنے اور انہیں انتہائی متعلقہ، ذاتی نوعیت کا مواد بھیجنے میں وقت نہیں نکال رہے ہیں۔ اگر وہ آپ کے ای میل پیغام سے خوش نہیں ہیں، جو اکثر اس وقت ہوتا ہے جب وصول کنندگان کو یہ نہیں لگتا کہ کوئی پیغام ان کے لیے متعلقہ یا مفید ہے، تو وہ ان سبسکرائب کر دیں گے۔

ذہن میں رکھیں، آپ چاہتے ہیں کہ وہ لوگ جو آپ کے ای میل پیغامات کو ان سبسکرائب نہیں کرنا چاہتے ہیں، کیونکہ ان کی منفی مصروفیت یا مستقبل میں آپ کے پیغامات کے ساتھ مشغولیت کی کمی ہے (مثلاً، اپنے پیغامات کو نہ کھولنا، بغیر کھولے حذف کرنا، انہیں بطور سپام نشان زد کرنا، یا آپ کو بھیجنے والے کے طور پر مسدود کرنا) بہت کچھ کر سکتا ہے۔ آپ کے مستقبل کے پیغامات کی ترسیل کو نقصان پہنچانا than good (i.e., whether email service providers like Google, Outlook, Apple Mail, and others send them to the inbox or spam/junk folder). You never want anyone to block you as a sender or flag your messages as spam, so make sure it’s easy for them to unsubscribe! 

تاہم، آپ اب بھی ان سبسکرائب کی شرح کو کم رکھنا چاہتے ہیں تاکہ آپ صحیح لوگوں سے رابطہ قائم کرنے کے مواقع سے محروم نہ ہوں۔ رکنیت ختم کرنے کی شرح آپ کو اہم معلومات فراہم کرتی ہے۔ ہو سکتا ہے آپ ان لوگوں کو کھو رہے ہوں جن سے آپ اصل میں بات کرنا چاہتے ہیں - وہ لوگ جو آپ کے مواد میں دلچسپی لے سکتے ہیں - لہذا انہیں یہ نہ سوچیں کہ انہیں ان سبسکرائب کرنا پڑے گا کیونکہ آپ انہیں غیر متعلقہ پیغامات بھیج رہے ہیں۔ اس کے بجائے، اپنی فہرستوں کو الگ کریں اور ہر ایک کو ایک جیسا عام مواد بھیجنے کے بجائے ذاتی نوعیت کا مواد بھیجیں۔

ای میل مارکیٹنگ کے پی آئی کے بارے میں اہم نکات

اگر آپ Cannabiz میڈیا لائسنس ڈیٹا بیس کے ذریعے ای میل مارکیٹنگ مہمات بھیجتے ہیں، تو اوپن ریٹ، CTR، CTOR، اور ان سبسکرائب کی شرح سبھی آپ کے لیے ٹریک کی جاتی ہیں اور ہر مہم کے پرفارمنس ڈیٹا سیکشن میں آپ کے اکاؤنٹ میں دستیاب ہوتی ہیں۔ ذہن میں رکھیں، یہ بہتر ہے کہ آپ ای میل مارکیٹنگ مہم بھیجنے کے بعد کم از کم دو یا تین دن انتظار کریں (ایک ہفتہ اور بھی بہتر ہے) اس سے پہلے کہ آپ اس KPI کا جائزہ لیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ وصول کنندگان کو پیغام کے ساتھ مشغول ہونے کا موقع ملے۔

ایک بار جب آپ ان KPIs کو یہ سمجھنے کے لیے استعمال کرنا شروع کر دیں گے کہ آپ کی ای میل مارکیٹنگ کی سرمایہ کاری میں کیا کام کر رہا ہے اور کن چیزوں کو بہتر کرنے کی ضرورت ہے، آپ کے نتائج بہتر سے بہتر ہوں گے۔ کامیابی کی کلید ہے۔ ایک حکمت عملی تیار کریں، نتائج کو تندہی سے ٹریک کریں، جانچیں، اور کوشش کرتے رہیں۔ آپ کے سامعین آپ کو بتائیں گے کہ وہ اپنی مصروفیت کے رویے کی بنیاد پر کیا چاہتے ہیں، لہذا ان کو سنیں اور آپ کے نتائج بہتر ہوں گے!

ایک ہی وقت میں، ہمیشہ اپنی فہرستوں کو مخصوص سامعین میں تقسیم کریں اور اپنے پیغامات میں سبجیکٹ لائنز، مواد، اور کال ٹو ایکشن کو ذاتی بنائیں تاکہ وہ ہر وصول کنندہ کے لیے ممکنہ حد تک متعلقہ ہوں۔ واقعی، ای میل مارکیٹنگ کے بہتر نتائج حاصل کرنے کا یہ #1 طریقہ ہے۔

کیا آپ یہ جاننا چاہتے ہیں کہ آپ کینابیز میڈیا لائسنس ڈیٹا بیس کا استعمال کرتے ہوئے بھنگ اور بھنگ کے لائسنس ہولڈرز کے ساتھ سیلز اور مارکیٹنگ بشمول ای میل مارکیٹنگ کیسے جڑ سکتے ہیں؟ ڈیمو شیڈول کریں۔ اور دیکھیں کہ سبسکرپشن آپ کو اپنے مقاصد تک پہنچنے میں کس طرح مدد کر سکتی ہے۔