CRO ٹیسٹ کیا ہے؟ [+ انہیں خود انجام دینے کے 5 مراحل]

اپنی مارکیٹنگ مہمات کو سپرچارج کرنے اور تبادلوں کو فروغ دینے کا طریقہ تلاش کر رہے ہیں؟ ٹھیک ہے، پھر یہ ایک چلانے شروع کرنے کا وقت ہے تبادلوں کی شرح کی اصلاح ٹیسٹ

یہ ایک ناقابل یقین حد تک طاقتور ٹول سیٹ ہے جو مارکیٹرز کو صارف کے رویے سے قیمتی بصیرت کو غیر مقفل کرنے میں مدد کر سکتا ہے – اور اس عمل میں اپنی مہمات کو نمایاں طور پر بہتر بنا سکتا ہے۔

اس بلاگ پوسٹ میں، ہم وضاحت کریں گے کہ CRO ٹیسٹ کیا ہے اور زیادہ سے زیادہ اثر کے لیے انہیں چلانے کے اقدامات۔

CRO ٹیسٹوں میں آپ کی ویب سائٹ پر عناصر کو شامل کرنا، دوبارہ ترتیب دینا اور دوبارہ ڈیزائن کرنا شامل ہے۔ وہ دیگر عناصر کے علاوہ آپ کے CTAs کی کاپی، ڈیزائن، یا پلیسمنٹ، یا آپ کی سرخیوں کی لمبائی کو بہتر بنانے پر توجہ مرکوز کر سکتے ہیں۔

جب صحیح طریقے سے کیا جائے تو، ایک CRO ٹیسٹ آپ کو یہ شناخت کرنے میں مدد کرے گا کہ کہاں بہتری لائی جائے اور آپ کی سرمایہ کاری پر زیادہ سے زیادہ منافع حاصل کیا جائے۔

بدترین طور پر، یہ ٹیسٹ گٹ چیک کا کام کرے گا تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ کا موجودہ راستہ بہتر ہے اور بہترین طور پر، یہ نئے مواقع کو کھول دے گا۔

CRO ٹیسٹ کیسے کریں

1. تحقیق۔

ایک سی آر او ٹیسٹ چلانے سے پہلے مارکیٹرز اکثر کھو جاتے ہیں تحقیق ہے، خیال سے براہ راست خود ٹیسٹ کی طرف چھلانگ لگانا۔

ایک بار جب آپ کو ٹیسٹ کے لیے خیال آتا ہے، تو آپ کو پہلے تحقیق کے ذریعے اس کی توثیق کرنی ہوگی۔ یہ اندرونی دونوں ہو سکتا ہے – ماضی کے تجربات، صارف کے تحقیقی ڈیٹا، اور تجزیاتی بصیرت کا جائزہ لے کر – اور اپنے حریفوں کی حکمت عملیوں کا جائزہ لے کر بیرونی۔

مقصد یہ دریافت کرنا ہے کہ ماضی میں آپ کے سامعین کے ساتھ کیا گونج رہا ہے اور اگر آپ کا تجویز کردہ ٹیسٹ اس کے مطابق ہے۔ 

2. اپنا تجربہ ڈیزائن کریں۔

جب آپ منصوبہ بندی کے مرحلے میں ہوتے ہیں، تجرباتی دستاویز لکھنا مفید ہے۔

اس میں شامل ہونا چاہیے:

• آپ کا مقصد – آپ اس CRO ٹیسٹ سے کیا حاصل کرنا چاہتے ہیں؟
• آپ کا مفروضہ - آپ کو اس ٹیسٹ کے ساتھ کیا ہونے کی امید ہے؟ موجودہ حالت، آپ کیا جانچنا چاہتے ہیں، آپ جس میٹرک کی پیمائش کر رہے ہیں، اور آپ کا متوقع نتیجہ بتا کر ہر ممکن حد تک مخصوص رہیں۔
• آپ کا ڈیزائن - یہ وہ جگہ ہے جہاں آپ کے تجربے کی تمام تفصیلات زندہ رہیں گی، جیسے:
  • ٹیسٹ کی قسم یہ ہے (مثال کے طور پر A/B، A/B/n، ملٹی ویریٹ)
  • وہ صفحات جن پر ٹیسٹ چلے گا۔
  • کنٹرول اور مختلف گروپس
  • دورانیہ کا تخمینہ
  • پرائمری اور سیکنڈری میٹرکس
  • متوقع اثر
  • خصوصی تحفظات۔
• نتائج کی نمائش - آپ کا ٹیسٹ مکمل ہونے کے بعد، آپ دستاویز میں اس کی کارکردگی کی تفصیلات چھوڑ سکتے ہیں۔

یہ دستاویز آپ کے CRO ٹیسٹ کے لیے آپ کی سچائی کا ذریعہ بنے گی اور اسٹیک ہولڈرز کو باخبر رکھے گی۔ اس کے علاوہ، آپ مستقبل کے CRO ٹیسٹوں کے لیے اس کا حوالہ دے سکتے ہیں۔

3. اپنی مختلف حالتوں کو ڈیزائن کریں اور ٹیسٹ بنائیں۔

اب جب کہ آپ کے پاس اپنی تمام بطخیں لگاتار ہیں، آپ اپنا تجربہ بنانا شروع کر سکتے ہیں۔

اس قدم میں ممکنہ طور پر زیادہ وقت لگے گا کیونکہ اس میں آپ کی ٹیم، ڈیزائنرز اور ڈیولپرز کے درمیان باہمی تعاون کی ضرورت ہوگی۔

ٹائم لائن کے لحاظ سے، یہ کچھ اس طرح نظر آسکتا ہے:

1. ٹیسٹ کی شکل و صورت کو تیار کرنے کے لیے ڈیزائنرز کے ساتھ کام کریں۔
2. اگر ضروری ہو تو کاپی تیار کریں۔
3. ٹکٹ بنائیں اور ٹیم کے ممبروں کو تفویض کریں۔
4. ڈیویلپرز کے ساتھ کام کریں، اگر قابل اطلاق ہو، ڈیو ورک اور ٹائم لائن کا تعین کرنے کے لیے۔
5. اپنے ٹیسٹنگ ٹول میں تجربہ سیٹ اپ کریں (جیسے ہاٹ جار or کنورٹ) اور نتائج کو ٹریک کرنے کے لیے تجزیات۔
6. کوالٹی ایشورنس (QA) ٹیسٹ کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ یہ توقع کے مطابق کام کر رہا ہے۔

یہ اقدامات مکمل ہونے کے بعد، آپ لانچ کے لیے تیار ہیں۔

4. اپنا ٹیسٹ شروع کریں۔

ایک بار آپ کا تجربہ لائیو ہونے کے بعد، آپ سب سے پہلے جو کام کرنا چاہیں گے وہ ہے QA تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ یہ اب بھی توقع کے مطابق کام کر رہا ہے۔

یہاں تک کہ اگر آپ نے یہ پری لانچ کیا ہے، تب بھی ٹیسٹ کے لائیو ہونے کے بعد کیڑے پکڑنا کوئی معمولی بات نہیں ہے۔ آپ اپنے تجزیاتی صفحہ کو بھی چیک کرنا چاہیں گے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ کی ٹریکنگ درست طریقے سے ترتیب دی گئی ہے۔

ایک بار جب یہ ہو جائے تو اپنے اسٹیک ہولڈرز کو آگاہ کریں۔ آپ کا ٹیسٹ دوسری ٹیموں اور ان کے میٹرکس کو متاثر کر سکتا ہے اس لیے انہیں بتانا ضروری ہے۔

اس سے آپ کو آنکھوں کا ایک اضافی سیٹ بھی ملتا ہے جو کسی بھی مسئلے کی اطلاع دے سکتا ہے۔

5. نتائج کا جائزہ لیں۔

ایک بار جب آپ کا ٹیسٹ شماریاتی اہمیت تک پہنچ جاتا ہے، تو آپ اعتماد کے ساتھ نتائج کا جائزہ لے سکتے ہیں۔

آپ کے میٹرکس کیسے متاثر ہوئے؟ کیا آپ کا مفروضہ مطمئن تھا؟ آپ نے کیا بصیرت سیکھی؟

اگر آپ کا تغیر جیت جاتا ہے، تو آپ اسے لاگو کرنے پر کام کر سکتے ہیں۔ اگر ایسا نہیں ہوا تو پھر بھی موقع موجود ہے۔

یہاں تک کہ اگر آپ کے ٹیسٹ کے منفی نتائج برآمد ہوئے ہیں – یعنی آپ کی تبدیلی کی شرح کم ہوئی ہے – آپ اب بھی اپنے سامعین کے بارے میں قیمتی بصیرت حاصل کر رہے ہیں۔

اب جب کہ ہم نے CRO ٹیسٹ چلانے کے اقدامات کا احاطہ کر لیا ہے، ذیل میں برانڈ کی چند مثالیں دیکھیں۔

CRO ٹیسٹ کی مثالیں۔

HubSpot کا مواد پیشکش فارم ڈیزائن

اس تجربے کا مقصد یہ دیکھنا تھا کہ کیا جمع کرانے والے فارم کے ڈیزائن میں تبدیلی کرنے سے صارفین متاثر ہوتے ہیں۔

مفروضہ یہ تھا کہ فارموں کو دوبارہ ڈیزائن کرنے سے، صارف کا تجربہ بہتر ہوگا اور صارف کی وضاحت میں اضافہ ہوگا۔ بدلے میں، فارم جمع کرانے کا CVR بڑھ جائے گا۔ بنیادی میٹرک کی پیمائش فارم جمع کرانے کا CVR تھا۔

ٹیسٹ میں سائن اپ فارمز کی چار مختلف حالتیں شامل تھیں، جو کہ A/B/C/D/E ڈیزائن ہے۔ نیچے دی گئی تصویر کنٹرول ویرینٹ ہے۔

نتائج اہم تھے کیونکہ تغیرات B اور D نے بالترتیب 96% اور 100% اعتماد پر کنٹرول متغیرات سے بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کیا۔

نیچے دی گئی تصویر بائیں طرف تغیر B اور دائیں طرف D کو ظاہر کرتی ہے۔

یہ ظاہر کرتا ہے کہ، مستقبل میں، بلاگ پر تبادلوں میں اضافہ ہو سکتا ہے اگر جیتنے والے فارم جمع کرانے کے ڈیزائن بلاگ پوسٹس پر لاگو کیے جائیں۔

Optimizely کی لینڈنگ پیج کی ہیڈ لائن

Optimizely ایک لینڈنگ پیج پر کئی مختلف قسم کے پیغام رسانی کے ساتھ چند PPC اشتہارات چلا رہا تھا۔ لینڈنگ پیج نے اشتہار کی طرح کی اصطلاحات استعمال نہیں کی ہیں - اس کے بجائے، اس نے لکھا ہے "مفت میں اسے آزمائیں۔

لہذا Optimizely نے مندرجہ ذیل تھیوری کو جانچنے کا فیصلہ کیا: لینڈنگ پیج پر کاپی کو اشتہار کے ساتھ سیدھ میں کرنے کے نتیجے میں مزید لیڈز ہوں گی (AKA زیادہ تبدیلی)۔

تصویر ماخذ

یہ کام کر گیا! جب کہ کنٹرول میں تبادلوں کی شرح 12% تھی، تبدیلی کی وجہ سے تبادلوں میں 39.1% اضافہ ہوا۔

HubSpot بلاگ کی سلائیڈ ان CTAs

زیادہ تر کامیاب بلاگز میں اپنی بلاگ پوسٹس کے آخر میں کال ٹو ایکشن شامل ہوتا ہے۔ یہ عام طور پر پوری چوڑائی کا ہوتا ہے – کافی بڑا ہے کہ لوگ اس پیشکش کو محسوس کر سکیں اور امید ہے کہ اس پر تبدیل ہو جائیں۔

لیکن کیا لوگ اس CTA کو دیکھ رہے ہیں، یا کیا وہ ان کو ٹیون کرنا سیکھ رہے ہیں؟

یہاں HubSpot پر، ہم متجسس تھے کہ کیا ہمارے قارئین جامد CTA اندھا پن پیدا کر رہے ہیں۔ لہذا، ہم نے یہ دیکھنے کے لیے ایک ٹیسٹ چلانے کا فیصلہ کیا کہ آیا ہم اپنے CTA کلک تھرو اور تبادلوں کی شرح میں اضافہ کر سکتے ہیں۔

اس مقصد کو پورا کرنے کے لیے، ہم نے سلائیڈ ان CTAs کا تجربہ کیا جو بلاگ پوسٹ کے ذریعے آدھے راستے سے تین چوتھائی تک نظر آئیں گے۔

یہاں سلائیڈ ان کی ایک مثال ہے:

اس کو جانچنے کے لیے، ہم نے HubSpot کی سب سے زیادہ ٹریفک والی بلاگ پوسٹس میں سے 10 میں سلائیڈ ان CTAs شامل کیں۔ اعداد و شمار کے لحاظ سے اہم نتائج تک پہنچنے کے بعد، ہم نے پوسٹ کے آخر میں سلائیڈ ان CTA اور جامد CTA کے لیے درج ذیل اعدادوشمار کو دیکھا:

• کلک کرنے کی شرح (CTR) - کتنے فیصد زائرین نے ہر CTA پر کلک کیا؟
• تبادلوں کی شرح (CVR) - ان زائرین میں سے کتنے فیصد جنہوں نے آخر کار لینڈنگ پیج فارم پر کلک کیا؟
• عرضیاں - ہر CTA نے آخرکار کتنی کل لیڈز پیدا کیں؟

اس ٹیسٹ میں، سلائیڈ ان CTA میں 192% زیادہ CTR تھا اور اس نے 27% زیادہ گذارشات پیدا کیں - مشن پورا ہوا۔

سائڈ کِک کا لینڈنگ پیج ڈیزائن

یہ ٹیسٹ کئی چاند پہلے کیا گیا تھا جب HubSpot سیلز ابھی بھی Sidekick تھا لیکن قدر اب بھی موجود ہے۔

اس وقت، سائڈ کِک ایک کروم ایکسٹینشن تھا اور اصل لینڈنگ پیج میں سافٹ ویئر کی تمام خصوصیات کی فہرست شامل تھی:

• دیکھیں کہ آپ کی ای میلز پر کون کھولتا اور کلک کرتا ہے۔
• بعد میں بھیجی جانے والی ای میلز کا شیڈول بنائیں
• اپنے رابطوں کے بارے میں قیمتی معلومات تک رسائی حاصل کریں۔

لیکن ٹیم یہ جاننے کے لیے متجسس تھی کہ آیا ان تفصیلات کی حقیقت میں کوئی اہمیت ہے۔ کروم ایکسٹینشن جیسی کم ٹچ پروڈکٹ کے لیے، کیا صارفین کو تبدیل کرنے کے لیے خصوصیات کی لانڈری فہرست کی ضرورت ہے؟

اس سوال کا جواب دینے کے لیے، تجربے میں فیچر لسٹ کو صارف کی تعریفوں سے بدلنا شامل تھا۔

تعریف نے خصوصیت کی فہرست کو 28٪ سے شکست دی۔

ان کا نظریہ کہ یہ تبدیلی کیوں آئی؟ سابقہ ​​نے لوگوں کو اتنا متجسس نہیں بنایا کہ کروم ایکسٹینشن انسٹالیشن پیج پر کلک کریں۔

ایک اور نظریہ یہ ہے کہ صارفین اپنے براؤزر میں نیا ٹول ڈاؤن لوڈ کرنے سے پہلے زیادہ سماجی ثبوت چاہتے تھے۔

وہاں آپ کے پاس یہ ہے - تمام چیزوں کی فہرست CRO ٹیسٹنگ۔ اگر آپ اپنا ٹیسٹ چلانے کے طریقے کے بارے میں مزید تفصیلات چاہتے ہیں، تو ذیل میں ہماری A/B ٹیسٹ کٹ دیکھیں۔ 

• SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
• پلیٹو بلاک چین۔ Web3 Metaverse Intelligence. علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• ماخذ: https://blog.hubspot.com/marketing/conversion-rate-optimization-tests