ایک ٹیم کے ساتھ جس نے Alexa کے پیچھے دماغ بنانے میں مدد کی، HomeX نے $90M اکٹھا کیا۔

ہوم ایکس, گھر کے مالکان اور خدمت فراہم کرنے والوں کے لیے گھریلو خدمات کا پلیٹ فارم, نیو ماؤنٹین کیپٹل کی قیادت میں فنڈنگ ​​راؤنڈ میں $90 ملین اکٹھا کیا ہے۔

نیو ماؤنٹین کیپیٹل، نیو یارک کی ایک سرمایہ کاری فرم جس کے زیر انتظام $30 بلین سے زیادہ اثاثے ہیں، کمپنی کے ایگزیکٹوز کے ساتھ اس دور میں پیسہ لگانے والا واحد ادارہ جاتی سرمایہ کار تھا۔ کمپنی کو 2019 $50 ملین سے زیادہ قرض کی مالی اعانت تک بوٹسٹریپ کیا گیا تھا۔

2017 میں قائم کیا گیا، شکاگو میں مقیم HomeX کا مقصد گھر کے مالکان کے ساتھ سروس ورکرز کو عملی طور پر اور ذاتی طور پر جوڑا بنا کر گھریلو خدمات کو "بنیادی طور پر بہتر" کرنا ہے۔ اس نے سافٹ ویئر بھی بنایا ہے، اور ٹھیکیداروں کے لیے خدمات پیش کرتا ہے جن کا مقصد "زیادہ مؤثر طریقے سے" مانگ کو چلانے اور ان کا انتظام کرنے میں مدد کرنا ہے۔

خاص طور پر، کمپنی کے شریک بانیوں میں سے ایک، CTO سائمن ویور، اور ٹیم کے کئی ممبران Evi کی ترقیاتی ٹیم میں شامل تھے، ایک اسٹارٹ اپ جس نے ایک AI پروگرام بنایا تھا جس سے ایک ایپ کے ذریعے قدرتی زبان کے استعمال کے ساتھ بات چیت کی جا سکتی تھی، یہ تھا ایمیزون کی طرف سے حاصل کیا 2012 میں۔ ایمیزون کے ورچوئل اسسٹنٹ الیکسا کے پیچھے بنیادی طور پر اس ٹیکنالوجی کا دماغ تھا۔ 

HomeX کسی ٹھیکیدار کے گھر سے باہر جانے سے پہلے گھر کے مسائل کی تشخیص کرنے کے لیے مصنوعی ذہانت کا استعمال کرتا ہے، جس کا مقصد اس کی مدد کرنا ہے کہ وہ کسی مسئلے کو تیزی سے حل کرے (مثال کے طور پر ضروری سامان وقت سے پہلے رکھ کر)، جس کے نتیجے میں صارفین زیادہ خوش ہوتے ہیں۔ 

شریک بانی اور صدر ونسنٹ پاین نے کہا، "ہم مشین سے تیار کردہ مواد استعمال کر رہے ہیں تاکہ ایسے حل تیار کیے جائیں جو گھر کے مالک کے مسائل کے لیے مخصوص ہوں۔" "علامات کو سمجھنے کے لیے مشینوں کا استعمال، سوالات پوچھنے اور درحقیقت تشخیص اور سفارش یا ریزولوشن تک پہنچنے کے لیے وہ جگہ ہے جہاں AI بالکل چمکتا ہے اور ہمیں وہ کام کرنے کی اجازت دیتا ہے جو تین یا پانچ سال پہلے تک ممکن نہیں تھے۔"

بانی اور سی ای او مائیکل ورنر نے میں کام کیا۔ $500 بلین خدمات کی صنعت سالوں تک (اس کے خاندان کی بنیاد رکھی ورنر سیڑھی) اور پہچان لیا کہ یہ کتنا بکھرا ہوا تھا۔ وہ یہ بھی تسلیم کرتا ہے کہ، خاص طور پر بعض منڈیوں میں، "بہت زیادہ مانگ اور کام کرنے کے لیے کافی ٹھیکیداروں کے نہ ہونے کے درمیان ایک خوفناک عدم توازن ہے، یا اس کے بجائے، مزدوروں کی ایک خوفناک کمی ہے۔"

HomeX ریموٹ اسسٹ خاص طور پر گھر کے مالکان (فون، ویڈیو یا چیٹ کے ذریعے) کو HomeX کے لائسنس یافتہ تکنیکی ماہرین کے ساتھ جوڑتا ہے تاکہ گھر کے عام مسائل کی تشخیص اور مرمت کی جا سکے۔ ورنر کے مطابق، اس کاروباری یونٹ نے ایک سال سے بھی کم عرصے میں 400 فیصد سے زیادہ ترقی کا تجربہ کیا ہے۔ پچھلے سال، کمپنی نے اپنے پلیٹ فارم پر ٹھیکیداروں کی تعداد میں "تقریباً 5x" اضافہ کیا۔ اس نے آمدنی کے اعداد و شمار ظاہر کرنے سے انکار کردیا۔

تصویر بشکریہ HomeX

"گھر کے مالکان کے لیے، ہم گھر کی دیکھ بھال کو کم پیچیدہ بنا رہے ہیں،" ورنر نے کہا۔ "ایک ہی وقت میں، ہم ٹھیکیدار کو کامیاب ہونے میں مدد کرنا چاہتے ہیں۔ جس طرح ٹیلی میڈیسن نے دوا کی ترسیل کے طریقے کو تبدیل کیا ہے، اسی طرح HomeX Remote Assist آپ کے گھر کی دیکھ بھال کے لیے سروس کے تجربے کو تبدیل کرنے جا رہا ہے۔

HomeX کے کاروبار کا ایک اور شعبہ جو تیزی سے بڑھ رہا ہے اس کی B2B پیشکش ہے۔ ہوم وارنٹی اور انشورنس کمپنیاں دور دراز کی خدمات کو "اپنے کاروبار کو مزید موثر بنانے کے لیے بہت زیادہ اضافی" کے طور پر دیکھتے ہیں، Payen نوٹ کرتی ہے۔

انہوں نے کہا کہ "ہم اپنا کچھ سرمایہ ایک پائلٹ پروگرام اور وہاں کاروبار کی ترقی کے متعدد مواقع کے لیے استعمال کر رہے ہیں۔"

فی الحال، جبکہ کمپنی مجموعی طور پر منافع بخش نہیں ہے، ورنر کے مطابق، یہ اپنے کاروبار کی خدمات کے لحاظ سے منافع بخش ہے۔ صرف پچھلے 12 مہینوں میں، اس نے اپنے پلیٹ فارم کے ذریعے "لاکھوں" کلائنٹس کی خدمت کی ہے، جس کی تعریف منفرد ورچوئل اور فزیکل اپائنٹمنٹس کے ذریعے کی گئی ہے۔  

نیو ماؤنٹین کیپیٹل کے منیجنگ ڈائریکٹر ہیرس کیلی نے کہا کہ ان کی فرم ہوم ایکس کو ایک ایسے کاروبار کے طور پر دیکھتی ہے جس کا مقصد گھریلو اور تجارتی خدمات کی صنعت کو نئی شکل دینا ہے۔

"مارکیٹ بڑے پیمانے پر ہے اور تبدیلی اور جدت کی ضرورت کافی ہے،" انہوں نے ایک تحریری بیان میں کہا۔

خلا میں ایک اور کمپنی، تھمبٹیک، حال ہی میں ویڈیو ہوم چیک اپ میں توسیع کی گئی۔ Thumbtack، ایک ایسا بازار جہاں آپ دسمبر میں گھر کی بہتری اور دیگر خدمات جیسے مرمت کے لیے مقامی پیشہ ور افراد کی خدمات حاصل کر سکتے ہیں۔ حاصل سیٹر، ایک سٹارٹ اپ جس نے اپنے صارفین کو ماہرین کی طرف سے کئے گئے ویڈیو ہوم چیک اپ فراہم کیے، اور پھر کسی بھی مسئلے کو حل کرنے کے لیے ذاتی نوعیت کے منصوبے پیش کیے۔

تھمبٹیک تھا۔ 250 ملازمین کو فارغ کیا گیا۔ مارچ 2020 کے آخر میں، جب کمپنی نے اپنی بڑی منڈیوں میں بڑی کمی دیکھی۔ تاہم، اس کے بعد سے، سی ای او مارکو زپاکوسٹا نے TechCrunch کو بتایا کہ "گھر پر نئے سرے سے توجہ مرکوز کی گئی ہے اور ڈیجیٹل اپنانے میں تیزی آئی ہے۔"

ماخذ: https://techcrunch.com/2021/04/13/with-a-team-that-helped-build-the-brain-behind-alexa-homex-raises-90m-to-help-pair-contractors- گھر کے مالکان کے ساتھ