Giới thiệu ứng dụng khách kỹ thuật số là một tính năng của Ứng dụng liên kết để giúp bạn nắm bắt công nghệ thông minh để dễ dàng giao tiếp với khách hàng bằng một giải pháp thay thế an toàn cho email và các ứng dụng nhắn tin khác.
Cải thiện chức năng kinh doanh của bạn và hưởng lợi từ những khách hàng hài lòng và phản hồi tích cực của khách hàng. Chỉ cần giao tiếp với khách hàng của bạn trong Ứng dụng Liên kết và chia sẻ thông tin nhạy cảm một cách an toàn. Tích hợp kỹ thuật số cho phép bạn chuyển đổi trải nghiệm khách hàng trong khi vẫn giữ liên lạc an toàn ở một nơi.
Nhận diện thương hiệu rất quan trọng để phát triển doanh nghiệp của bạn, bất kể bạn đang sử dụng nền tảng nào. Đó là lý do tại sao chúng tôi hiện cung cấp Ứng dụng liên kết dưới dạng một sản phẩm được dán nhãn trắng hoàn toàn, được tùy chỉnh theo thương hiệu của bạn. Thật dễ dàng như tải biểu trưng của bạn lên Ứng dụng Liên kết và chọn màu sắc của bạn. Chúng tôi sẽ xử lý phần còn lại: thương hiệu của bạn sẽ được tự động truyền bá vào tài liệu của bạn và Thông báo đa kênh của chúng tôi giờ đây sẽ được gửi từ công ty của bạn, đưa thương hiệu của bạn đến mọi thiết bị. Thương hiệu của bạn sẽ được đặt trên mọi phần của nền tảng bao gồm tất cả các tính năng của chúng tôi, chẳng hạn như Biểu mẫu thông minh.
Trước khi Lauren Riley đủ điều kiện làm luật sư Cô đã hoàn thành chương trình quản lý kinh doanh khi tốt nghiệp. Không liên quan gì đến luật pháp, mọi thứ liên quan đến dịch vụ khách hàng. Khi Lauren Riley đủ điều kiện làm luật sư, cô ấy vô cùng tự hào, nhưng bị sốc khi thấy các nguyên tắc kinh doanh cơ bản áp dụng chung cho tất cả các lĩnh vực khác lại bị coi thường như thế nào. Sau khi tìm kiếm trên thị trường một công cụ để giúp khách hàng và đồng nghiệp của tôi, Lauren Riley không tìm thấy gì cả… ứng dụng giải quyết các thách thức giao tiếp của họ không tồn tại. Lauren Riley cũng đam mê đổi mới công nghệ trong lĩnh vực truyền thống.
Bạn không chỉ muốn gây ấn tượng với khách hàng; tương tác là một vấn đề phổ biến khi giới thiệu các nhóm vào các nền tảng phần mềm mới. Bạn muốn họ tận dụng tối đa sản phẩm mà bạn đã trả tiền. Hãy tưởng tượng bạn giới thiệu Ứng dụng Liên kết cho nhóm của mình, nhưng nó không phải là Liên kết
Ứng dụng hoàn toàn: đó là nền tảng phần mềm của riêng công ty bạn, giống như bạn đã xây dựng nó. (Nếu họ không muốn rời bỏ sự thoải mái của CMS mà họ đã sử dụng, họ sẽ không cần phải làm vậy.) Nhóm của bạn sẽ thích cảm giác làm việc tại một công ty với phần mềm riêng của họ và hàng tuần họ sẽ được nghe từ những khách hàng cũng ấn tượng như vậy.
Đưa trải nghiệm của khách hàng của bạn lên một tầm cao mới bằng cách dễ dàng tạo phiên bản Ứng dụng Liên kết của riêng bạn mà họ có thể tải xuống từ App Store và từ Google Play. Không cần bất kỳ công việc kỹ thuật nào từ bạn hoặc chuyên gia CNTT của bạn, chỉ cần nói từ đó là xong. Ứng dụng của bạn sẽ nhận được các nâng cấp giống hệt như nền tảng chính, bao gồm tất cả các tính năng mới. Ứng dụng của công ty bạn sẽ luôn tốt hơn. Bạn sẽ không phải cạnh tranh với các khách hàng khác của chúng tôi về tài nguyên; ứng dụng của công ty bạn sẽ được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng chuyên dụng của riêng họ, đảm bảo tốc độ và hiệu suất cao nhất mọi lúc.
Điều quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn là quản lý các kiểm tra KYC và chứng minh việc tuân thủ Chống rửa tiền để tránh các hình phạt có thể xảy ra, bao gồm tiền phạt, gây tổn hại đến danh tiếng của bạn và thậm chí là bị phạt tù.
Dịch vụ kiểm tra AML của chúng tôi cung cấp dịch vụ KYC trực tuyến đơn giản và giá cả phải chăng, cho dù tổ chức của bạn ở quy mô nào. Việc giới thiệu kiểm tra AML tự động có thể giúp bạn tuân thủ luật mới nhất, giới thiệu quy trình xác minh danh tính mạnh mẽ hơn và thậm chí cải thiện trải nghiệm trên máy bay cho khách hàng của bạn.
Trước khi bắt đầu một mối quan hệ, điều quan trọng là bạn phải kiểm tra kỹ lưỡng. Bạn sẽ không kết hôn mà không tìm hiểu đối tác của mình và bạn sẽ không mạo hiểm thuê ai đó nếu không có cuộc phỏng vấn. Vậy tại sao phải mạo hiểm tham gia vào một mối quan hệ xấu khi giới thiệu khách hàng hoặc khách hàng mới?
Biết khách hàng của bạn hoặc các quy trình KYC giúp các tổ chức xác định và xác minh khách hàng. Bằng cách thực hiện thẩm định khách hàng và xác minh danh tính, nguy cơ vô tình làm việc với những người hoặc tổ chức liên quan đến hoạt động bất hợp pháp hoặc rửa tiền được giảm thiểu. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các ngân hàng, tổ chức tài chính, nhà điều hành trò chơi và các tổ chức khác thường là mục tiêu của những kẻ lừa đảo.
Cũng như ngăn chặn tội phạm sử dụng sai mục đích, KYC giúp các tổ chức hiểu và quản lý các rủi ro tiềm ẩn trong quá trình giới thiệu khách hàng. Đổi lại, điều này có thể giúp các tổ chức trở nên đáng tin cậy hơn với những khách hàng mới tiềm năng.
Thay đổi trải nghiệm của khách hàng ngay từ đầu với xác minh ID kỹ thuật số của Ứng dụng Liên kết giúp bạn tăng chuyển đổi, chống gian lận và luôn tuân thủ, không cần thủ tục giấy tờ tốn thời gian. Chúng tôi đã hợp tác với GBG — một công ty hàng đầu toàn cầu trong ngành mang tính năng này đến hơn 70 quốc gia — để cho phép bạn chỉ định kiểm tra ID tự phục vụ cho khách hàng của mình gần như ngay lập tức.
Chỉ cần chọn kiểm tra mà bạn muốn thực hiện, đó là Kiểm tra dữ liệu, Kiểm tra PEP, Kiểm tra AML hoặc chỉ yêu cầu khách hàng của bạn quét ID của họ qua điện thoại di động và chúng tôi sẽ thông báo ngay cho họ những gì bạn cần và cách họ có thể lấy nó.
Đây là một điểm khó khăn đối với các công ty và khách hàng của họ, tất cả đều phải tìm ra những cách sáng tạo để điều hướng các yêu cầu khóa trong khi vẫn tuân thủ các quy định tuân thủ; Ứng dụng Liên kết làm cho việc này trở nên dễ dàng hơn rất nhiều và giảm bớt khối lượng công việc cho bạn và khách hàng của bạn. Sử dụng tính năng này một mình, như là bước đầu tiên để chuyển đổi kỹ thuật số hoặc như một phần của bộ công cụ đầy đủ của Ứng dụng Liên kết. Bạn chọn. Tất cả các tài liệu đều được mã hóa, bảo vệ bằng các phương pháp tốt nhất về an ninh mạng và một dấu vết kiểm tra hoàn chỉnh được duy trì. Thứ tốt nhất? Không chờ đợi, không giải thích, không đuổi theo. Bạn thậm chí có thể đặt lời nhắc cho khách hàng của mình để hoàn thành việc kiểm tra khi họ đến hạn.
KYC và AML: Tại sao KYC lại quan trọng?
Người ta ước tính rằng từ 2 - 5% Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) của thế giới được rửa mỗi năm, tương đương từ 616 tỷ bảng Anh đến 1.47 nghìn tỷ bảng Anh. Vì lý do đó, nhiều luật, quy định và quy trình về Chống rửa tiền (AML) yêu cầu sử dụng tính năng Biết khách hàng của bạn.
Kiểm tra KYC loại bỏ rủi ro giới thiệu khách hàng liên quan đến rửa tiền, gian lận hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác như tài trợ cho khủng bố. Điều này rất quan trọng khi giới thiệu một người có liên quan đến chính trị, chẳng hạn như một người làm việc trong văn phòng công, người có thể là mục tiêu của hối lộ hoặc tham nhũng.
Điều quan trọng là bạn phải thực hiện đúng cách tiếp cận KYC. Nếu không, bạn có thể có nguy cơ bị phạt tiền hoặc có khả năng bị truy tố hình sự. Cũng có những thiệt hại về danh tiếng cần xem xét. Là một khách hàng, bạn có muốn kinh doanh với một tổ chức có liên quan đến hoạt động bất hợp pháp không?
Ít nhất, kiểm tra KYC nên được thực hiện khi giới thiệu một khách hàng mới, nhưng cách tốt nhất là thỉnh thoảng lặp lại các kiểm tra này để đảm bảo mọi thứ diễn ra như bình thường. Bằng cách giám sát tài khoản khách hàng theo cách này, hành vi đáng ngờ có thể được gắn cờ nhanh hơn.
Tuân thủ KYC: Nghĩa vụ của tôi là gì?
Ngay cả khi bạn không có nghĩa vụ pháp lý phải thực hiện kiểm tra KYC, việc biết thêm về khách hàng của bạn có thể giúp bạn quản lý rủi ro và loại bỏ những khách hàng không mong muốn. Việc thể hiện sự tuân thủ KYC cũng giúp xây dựng lòng tin bằng cách thể hiện rằng bạn đang vượt lên trên những gì bạn mong đợi.
Các quy định của KYC ngày càng mở rộng. Vì vậy, nếu bạn tin rằng thị trường của bạn có khả năng trở thành quy định trong tương lai, việc bắt đầu ngay từ bây giờ có thể giúp doanh nghiệp của bạn trải qua một quá trình trang bị thêm đau đớn.
Để đảm bảo tuân thủ KYC, bạn sẽ cần đặt các hệ thống giám sát và kiểm soát nội bộ thích hợp để gắn cờ các mối đe dọa rửa tiền khi chúng xảy ra. Bạn cũng sẽ cần lưu giữ hồ sơ về hoạt động thẩm định của khách hàng trong ít nhất năm năm sau khi giao dịch diễn ra hoặc mối quan hệ kết thúc.
Cách tốt nhất là ghi lại chính sách KYC và AML, các biện pháp kiểm soát và thủ tục để ngăn chặn rửa tiền, với thông tin chi tiết về các nhân viên chủ chốt chịu trách nhiệm quản lý việc này.
Giải pháp KYC: Tự động hóa có thể trợ giúp như thế nào?
Với rất nhiều quy định và rất nhiều rủi ro, có thể khó hiểu quy định nào áp dụng cho bạn khi phát triển quy trình giới thiệu khách hàng. Đồng thời, việc cân bằng giữa việc gây ấn tượng với khách hàng mới bằng trải nghiệm tích hợp liền mạch cũng có thể là một thách thức, đồng thời tạo cho họ niềm tin rằng tiền và tài sản của họ sẽ được an toàn và đảm bảo.
Thách thức mà nhiều tổ chức phải đối mặt là các quy trình KYC thường làm tăng thời gian tiếp cận khách hàng mới và điều này có thể tác động tiêu cực đến trải nghiệm của họ. Thông thường, nhân viên sẽ phải nhập thông tin theo cách thủ công vào hệ thống hoặc xác nhận thông tin theo cách thủ công mỗi lần. Việc này không chỉ tốn rất nhiều thời gian mà còn dễ xảy ra sai sót do con người gây ra.
Tự động hóa có thể giúp ích. Tự động hóa kiểm tra KYC và AML có thể giảm sự phụ thuộc của bạn vào kiểm tra trên giấy, đồng thời loại bỏ rủi ro tiềm ẩn và chi phí nhân viên. Các tổ chức có thể tự động hóa các quy trình chính bằng cách sử dụng rô bốt sẽ thực hiện các tác vụ theo hướng dữ liệu một cách đáng tin cậy và tự động.
Tìm hiểu cách kiểm tra danh tính tự động của Ứng dụng liên kết có thể giúp bạn đáp ứng các yêu cầu KYC toàn cầu của mình. Chứng minh tương lai cho công ty của bạn ngay hôm nay với Ứng dụng Liên kết và đăng ký bản demo với một trong những nhà đổi mới của chúng tôi.
Nguồn: Plato Data Intelligence