Nếu bạn muốn biết Giao tiếp với virus Corona tốt như thế nào, hãy xem Andrew Cuomo.
Đây không phải là một tuyên bố chính trị (hiện tại chúng tôi đã vượt ra ngoài chính trị), nó là về cách giao tiếp hiệu quả trong thời điểm khủng hoảng. Thống đốc New York Andrew Cuomo đã liên tục theo dõi Các phương pháp truyền thông tốt nhất về virus Corona, mà chúng tôi đã cung cấp cho bạn miễn phí Bảng cheat CoCo vài tuần trước.
Bạn sẽ không ngồi xem hết toàn bộ video nên chúng tôi đã cắt một vài đoạn ghi âm để bạn có thể cảm nhận được hương vị. Xem một vài giây của mỗi.
Hãy trung thực: Trong cuộc họp báo hàng ngày này, Cuomo bắt đầu bằng việc hiển thị dữ liệu gần đây nhất trong các biểu đồ đơn giản. Nó không đẹp và anh ấy không phủ đường cho nó. Anh ấy nói những gì họ biết, những gì họ không biết và những gì họ đang làm. Rõ ràng và bình tĩnh.
Không có BS: Anh ấy nói với chúng tôi rằng hệ thống bệnh viện ở New York đang quá tải. Sau đó, anh ấy nói ở cấp độ con người: “Tôi hiểu sự căng thẳng và áp lực mà bạn đang phải chịu”. Thông báo này được lặp lại một cách trực quan trên các slide.
Được linh hoạt: Cuomo thực sự đang điều phối tất cả các bệnh viện ở New York để làm việc cùng nhau, điều chưa từng được thực hiện trước đây. Anh ấy gọi đó là “sự đột biến và linh hoạt”, nhanh chóng di chuyển các nguồn lực đến nơi cần thiết nhất. (Nếu bạn xem một phần, hãy xem phần này.)
NGHE: Bằng cách nào đó Cuomo chuyển từ tất cả những tin tức đen tối này sang một ghi chú vui vẻ, nói về “Cơn sốt cabin”. Đó là một thông điệp quan trọng, bởi vì đó là điều mà tất cả chúng ta đều cảm thấy: một ví dụ điển hình về việc theo dõi nhịp đập của những gì đang thực sự diễn ra.
Nói với nỗi sợ hãi: Điều đáng sợ là chúng ta không bao giờ thoát khỏi điều này. Cuomo đặt điều này vào bối cảnh lịch sử, mang đến hy vọng rằng cuối cùng ĐIỀU NÀY SẼ KẾT THÚC. Hãy lưu ý cách anh ấy tách biệt rõ ràng “ý kiến cá nhân” với các nguồn đáng tin cậy khác, điều này mang lại sự minh bạch (và do đó là độ tin cậy).
Hãy rõ ràng: “Ý tưởng ở đây… là không ai có thể giải quyết việc này một mình. Sự khôn ngoan của chúng tôi… đặc tính của chúng tôi là chúng tôi sẽ giúp đỡ lẫn nhau. Bạn không muốn nhà mình bị cháy thì đừng để nhà hàng xóm bị cháy. Đó là điều thông minh và thiết thực.” Anh ấy sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và đơn giản để nhấn mạnh quan điểm: tất cả chúng ta đều cùng tham gia vào việc này.
Những thông điệp này được củng cố bằng các khẩu hiệu trên màn hình video như “Bang New York cứng rắn” và “Ngăn chặn sự lây lan”. Những điều này truyền đạt cả khả năng phục hồi cá nhân và trách nhiệm cá nhân.
Công cụ này không phải là lý thuyết. Đó là một kế hoạch chiến đấu thực tế dành cho các nhà lãnh đạo thuộc bất kỳ loại nào - doanh nghiệp, tổ chức, nhà thờ - và nó diễn ra trong thời gian thực.
Phong cách giao tiếp của bạn sẽ khác nhau, nhưng chiến thuật giao tiếp của bạn phải giống nhau. Thực hiện theo bảng cheat.
5 Thực tiễn Kinh doanh Tốt nhất trong Thời kỳ khủng hoảng:
> Giơ lên những ví dụ về “hình mẫu” trong thời gian này, bất kể bạn nhìn thấy họ ở đâu.
> Hãy cân nhắc cách bạn có thể sử dụng gói “Surge and Flex” của Cuomo trong tổ chức của mình (chia sẻ nhanh chóng các tài nguyên ở những nơi cần thiết nhất).
> Hãy dành thời gian này để cải thiện kỹ năng giao tiếp của bạn: tham gia một khóa học viết hoặc nói trực tuyến.
> Giao tiếp thường xuyên: cuộc gọi Zoom nhanh hàng ngày với các thành viên trong nhóm, cấp dưới trực tiếp hoặc đồng nghiệp.
> Dành 10% thời gian của bạn để giúp đỡ người khác.
Nguồn: https://www.bitcoinmarketjournal.com/cuomo-does-a-coco/