6 bước để quản lý tiếp thị siêu tăng trưởng trên quy mô với Klayvio Giám đốc tiếp thị toàn cầu Kady Srinivasan (Pod 525 và Video)

Kady Srinivasan tự gọi mình là một nhà tiếp thị bất đắc dĩ. Cô ấy bắt đầu sự nghiệp của mình với tư cách là một kỹ sư, nhưng cuối cùng cô ấy đã tìm được con đường tiếp thị, như nhiều người trong chúng ta. Lúc đầu, cô ấy tập trung vào hiệu suất, nhưng theo thời gian, cô ấy ngày càng học được nhiều hơn về giá trị của thương hiệu và tiếp thị khách hàng, đặc biệt là khi bạn đang phát triển—và đang phát triển. Rychle.

Với tư cách là Trưởng phòng Marketing tại Klayvio, cô ấy thảo luận về kinh nghiệm của mình khi phát triển một nhóm tiếp thị nhỏ, mới thành một nhóm có tổ chức, tự chủ trong khi công ty đang trải qua sự tăng trưởng siêu tốc ở mọi cấp độ. Cô trình bày chi tiết sáu bước để quản lý hoạt động tiếp thị thành công trên quy mô lớn.

Với tư cách là CMO, bạn cần hiểu câu chuyện thành lập công ty và các nguyên tắc để định hình câu chuyện bạn đưa vào thị trường. Để làm được điều đó đòi hỏi sự hiểu biết và đánh giá sâu sắc về sứ mệnh, tầm nhìn, chiến lược sản phẩm, kế hoạch tài chính, v.v. của công ty, v.v.—tất cả những điều đó bạn có được khi giao tiếp với Giám đốc điều hành.

Nếu bạn có một người sáng lập có tầm nhìn lớn, họ sẽ nghĩ tới 20 năm tới với một mục tiêu lớn và có tầm ảnh hưởng rộng. Công việc của CMO là đưa nó xuống các kế hoạch 1 năm, 5 năm. Hãy chắt lọc nó thành những gì chúng ta có thể làm bây giờ, ngày mai và vài năm sau.

Công việc của bạn là truyền đạt tầm nhìn của CEO. Cách tôi thực hiện điều này là thông qua các cuộc họp trực tiếp có cấu trúc và các cuộc họp đặc biệt không thường xuyên. Trong cuộc gặp trực tiếp hàng tuần, chúng tôi thảo luận về các cập nhật kinh doanh và hoạt động tiếp thị. 

Các phiên họp đặc biệt, mang tính tâm trí của chúng tôi không thường xuyên, nhưng khi có chúng, chúng kéo dài từ hai đến ba giờ và chúng tôi thảo luận về bất kỳ điều gì nảy ra trong đầu hoặc có liên quan, chẳng hạn như cách chúng tôi nghĩ về một danh mục cụ thể hoặc điều gì đó có thể tác động đến điều gì đó. có trong công việc kinh doanh của chúng tôi.

Duy trì đường dây liên lạc cởi mở giữa bạn và CEO của bạn về tất cả các chủ đề là chìa khóa để liên kết thành công.

Muốn thêm? Nhập email của bạn vào bên dưới để biết các cập nhật SaaStr mới nhất

Ngay từ đầu, hãy thiết lập sứ mệnh và tầm nhìn rõ ràng cho nhóm, đồng thời xây dựng một tổ chức đông đảo nhân tài để hỗ trợ điều đó.

Năm người đầu tiên tôi tuyển dụng tại Klayvio là những người đứng đầu bộ phận thương hiệu, hiệu suất, tiếp thị sản phẩm, hoạt động tự phục vụ và phân tích cũng như nghiên cứu. Các chức năng chiến lược này có thể xây dựng một cẩm nang hoạt động và thuê những người thực hiện bên dưới họ để thực hiện những bước đi đúng đắn.

Dù thế nào đi chăng nữa, hãy đảm bảo rằng nhóm bạn xây dựng cảm thấy thoải mái và làm việc tốt cùng nhau. Sản phẩm và ngành cụ thể mà bạn có thể dạy—kỹ năng làm việc nhóm và thái độ cầu tiến khó hơn nhiều.

Cá nhân tôi luôn thích EQ cao hơn IQ cao vì đó là điều tạo nên những đội mạnh.

Ngay cả ở những công ty dẫn đầu về sản phẩm, bạn vẫn phải làm việc để hiểu thị trường, khách hàng cũng như thái độ và hành trình của người mua của họ. Quan trọng hơn nữa, bạn cần hiểu những người không phải là khách hàng và những người từ chối của mình. Tại sao họ không quan tâm đến sản phẩm của bạn? Có điều gì bạn có thể làm về nó? Bạn sẽ không thể phát hiện ra điều đó nếu không để tai xuống đất.

Làm việc với các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng khác để tạo ra những thông tin chi tiết phong phú có thể mang lại lợi ích cho toàn bộ tổ chức và cơ sở khách hàng của bạn.

Nếu tôi thực sự cần hiểu nguyện vọng của khách hàng và tìm ra cách gây được cảm xúc với họ, tôi cần hiểu về thương hiệu. Đó là lúc tôi hiểu được sức mạnh của thương hiệu và cách kể chuyện.

Hãy nhớ: người dân không lắng nghe bạn cũng có giá trị như những người đang lắng nghe.

Với tư cách là CMO, bạn sẽ cần lập kế hoạch cho các chiến dịch, giao dịch lớn và những nội dung tác động đến thị trường.

Nhưng đừng quên cân bằng điều đó bằng cách liên tục sáng tạo và thử nghiệm. Hãy nhắm đến ít nhất một cơ hội có kết quả thấp mỗi tháng và sử dụng những cơ hội này để tạo ra cảm giác cấp bách trên thị trường. 

Bạn cần tập trung vào việc học hỏi, lặp lại và xây dựng sự tự tin cho nhóm của mình để liên tục tạo ra tác động với những vấn đề lớn.

Khi xây dựng cẩm nang tiếp thị, hãy tập trung vào ba yếu tố lớn: số lượng, phạm vi và chất lượng của thử nghiệm. Tạo văn hóa thử nghiệm xếp chồng để hỗ trợ toàn bộ nhóm của bạn.

Bạn có thể bị cám dỗ rất nhiều nếu chỉ sử dụng lại một cuốn sách đã từng hoạt động hoàn hảo với bạn ở một công ty khác. Tôi thách thức bạn chống lại sự thôi thúc đó. Cuốn sách của bạn có thể có tác dụng với bạn, nhưng những gì diễn ra tốt đẹp ở công ty này lại không thành công ở công ty khác. Rút ra kinh nghiệm của bạn một cách có chọn lọc và hãy nhớ rằng tất cả các công ty mới đột phá về danh mục sẽ cần sự đổi mới và linh hoạt trong tiếp thị.

Thành công không gì khác hơn là một vài thói quen đơn giản được rèn luyện thường xuyên.

Là một CMO, mọi thứ đến nhanh hơn bạn mong đợi. Bạn đang hình thành và chuẩn hóa, thực hiện và đã vượt trội, đồng thời thực hiện tất cả những điều này cùng một lúc, lặp đi lặp lại.

Đừng quên thỉnh thoảng rời chân khỏi bàn đạp. Hãy quan tâm đến sức khỏe và thể chất của nhóm bạn và đừng làm việc quá sức với họ. Lòng nhân ái và trách nhiệm có thể cùng nhau hợp tác trong một nhóm tiếp thị siêu tăng trưởng thành công. Bạn có thể nghỉ ngơi, làm hỏng việc cũng không sao, và thay đổi mục tiêu và tầm nhìn của bạn giữa chừng cũng không sao—bạn sẽ đạt được điều đó cùng nhau!

Tất cả đều là một cuộc phiêu lưu mà nhóm đang cùng nhau thực hiện. Giữ chặt mục tiêu của bạn nhưng con đường của bạn nhẹ nhàng. Con đường luôn luôn thay đổi. Miễn là bạn luôn giữ mục tiêu của mình trong tim thì dù bạn đi theo con đường nào cũng không thành vấn đề - bạn sẽ đạt được những mục tiêu đó.

Nguồn: https://www.saastr.com/6-steps-to-managing-marketing-hyper-growth-at-scale-with-klayvio-global-head-of-marketing-kady-srinivasan-pod-525- và-video/