6 cách các công ty đang tận dụng khả năng AR / VR trong các hoạt động hàng ngày

Nói một cách đơn giản, Thực tế tăng cường (AR) và Thực tế ảo (VR) là hai công nghệ mạnh mẽ kết nối thế giới vật lý và kỹ thuật số của chúng ta. Từ chăm sóc sức khỏe và giải trí đến quản lý chuỗi cung ứng và ô tô, AR và VR đã phát triển trên khắp các lĩnh vực.

Tại nơi làm việc, chúng là những công cụ mạnh mẽ để cải thiện quy trình tuyển dụng, tuyển dụng, tiếp thị và đào tạo. Trong vài năm qua, AR và VR đã trở nên dễ tiếp cận hơn đối với kinh doanh và học tập, cả về tài chính và công nghệ, Pratik Dholakiya, người sáng lập của càu nhàu.

Những công nghệ này đã được chú ý để cải thiện quy trình phát triển nội dung, mô phỏng đào tạo và các hoạt động hàng ngày khác. AR và VR giúp tập hợp các nhân viên từ khắp nơi trên thế giới và cho phép các doanh nghiệp tiếp cận nhiều đối tượng hơn ở các khu vực địa lý.

AR và VR trong một thế giới thay đổi tổ chức liên tục

Mọi người đều biết rằng việc chuyển đổi nơi làm việc mang lại nhiều thách thức (hoặc thay đổi), chẳng hạn như giới thiệu các thiết lập công việc, công nghệ hoặc quy trình mới. Đó là lý do tại sao sự ủng hộ của nhân viên là điều cần thiết cho một chương trình quản lý thay đổi tổ chức hiệu quả.

Nhưng, quản lý thay đổi là gì?

Nó đại diện cho tất cả các phương pháp chuẩn bị, hỗ trợ và hướng dẫn nhân viên, nhóm và phòng ban đón nhận sự thay đổi.

Cho đến hôm nay, ngày càng có nhiều công ty triển khai các công nghệ AR và VR để quản lý thay đổi nhằm thiết lập thương hiệu của họ, cải thiện quy trình nội bộ và tự coi mình là doanh nghiệp tiên tiến.

Thị trường cho cả AR và VR được dự đoán sẽ tăng trưởng 77.0 tỷ USD (67.95 tỷ €) vào năm 2025, đạt tốc độ CAGR là 38.1% từ năm 2020 đến năm 2025.

Nếu bạn là một công ty đang muốn đầu tư vào khả năng AR/VR để tối ưu hóa hoạt động hàng ngày của mình và giúp nhân viên của bạn đối phó tốt hơn với sự thay đổi, thì đây là cách bạn có thể:

1. Tiến hành giới thiệu và tham quan nơi làm việc cho nhân viên mới

Khi tiếp nhận nhân viên từ xa, VR mang đến trải nghiệm độc đáo, trải nghiệm này không thể thực hiện được qua các cuộc gọi điện video. Mọi người cảm thấy được kết nối và hiện diện nhiều hơn trong môi trường làm việc của họ vì các công nghệ nhập vai.

Thay đổi công việc không bao giờ là điều dễ dàng, nhưng VR giúp thiết lập mối quan hệ nhanh chóng và củng cố lòng tin giữa các thành viên trong nhóm. Đó là một cách tuyệt vời để nhân viên mới làm quen với nơi làm việc của họ trước khi đến trực tiếp. VR làm trơn tru quá trình giới thiệu và làm cho nó trở nên hấp dẫn hơn đối với nhóm.

Người khổng lồ bán lẻ Walmart sử dụng VR trong quá trình giới thiệu bằng cách mang đến cho các tân binh cơ hội chứng kiến ​​văn hóa doanh nghiệp và cảm nhận về không gian văn phòng. WeWork cũng đã tạo ra Chuyến tham quan VR 360 độ của một số văn phòng của họ cho khách hàng cuối để xem cảm giác làm việc tại một địa điểm của WeWork.

Khi nhân viên mới của bạn đến vào ngày làm việc đầu tiên, họ sẽ biết tất cả các khu vực quan trọng xung quanh văn phòng như phòng họp, bàn làm việc và cabin của người quản lý nhờ trải nghiệm VR tương tác.

Ngay cả khi nơi làm việc của bạn đã hoạt động từ xa, AR và VR vẫn hữu ích để nhân viên học các quy trình kỹ thuật và kỹ năng thể chất cần thiết cho công việc mới của họ. Bạn có thể nhanh chóng giới thiệu họ với quy trình của mình thông qua VR và chuẩn bị cho họ tương tác trong thế giới thực. 

2. Thực hành diễn tập khẩn cấp với nhân viên của bạn

Các công ty thỉnh thoảng cần tiến hành các cuộc diễn tập khẩn cấp, nhưng hầu hết nhân viên đều thấy chúng nhàm chán và gây rối. Công nghệ AR và VR có thể giúp tạo ra các mô phỏng của các tình huống khác nhau. Điều này cho phép các công ty đánh giá hiệu suất và mức độ căng thẳng của nhân viên.

Cùng với việc chuẩn bị cho họ xử lý tình huống khẩn cấp trong đời thực, các công nghệ AR và VR giúp cải thiện các giao thức bảo mật sẽ được triển khai. Chúng cho phép bạn tạo lại các tình huống rủi ro một cách an toàn và chính xác mà không có bất kỳ rủi ro thực tế nào đối với tính mạng.

Bạn có thể tăng mức độ tương tác của nhân viên thông qua điều này và đào tạo đồng thời nhiều nhân viên hơn hoặc thậm chí sử dụng cùng một kịch bản cho các nhân viên khác nhau trên các lĩnh vực.

Vì toàn bộ quy trình là ảo nên nó tiết kiệm chi phí và có thể tùy chỉnh dựa trên vị trí và các tình huống cụ thể theo vai trò. Nhân viên không cần huấn luyện đặc biệt hoặc thiết bị an toàn để tham gia cuộc diễn tập. Bạn có thể trình bày các kịch bản khác nhau trong môi trường 3D để làm cho việc đào tạo trở nên thực tế.

Sản phẩm Cleveland Clinic tại Đại học Case Western Reserve giúp các chuyên gia y tế và sinh viên sử dụng tai nghe AR để nghiên cứu cơ thể con người ở chế độ 3D. Cảm giác chìm đắm tạo điều kiện cho năng lực học tập của họ và sau đó có thể nhanh chóng xác định lỗi trên cơ thể.

3. Sắp xếp hướng dẫn nhiệm vụ để hiểu rõ hơn

Mô phỏng đào tạo ảo giúp nhân viên của bạn hiểu các nhiệm vụ hàng ngày họ cần thực hiện. Sử dụng công nghệ AR và VR, bạn có thể tạo môi trường ảo và giúp họ tìm hiểu công việc của mình một cách nhanh chóng và trực quan. Điều này đặc biệt hữu ích trong các ngành như Hàng không.

Công ty tư vấn hạ tầng AECOM làm việc trên các dự án xây dựng lớn và phức tạp. Nó sử dụng microsoft HoloLens dành cho nhân viên làm việc từ xa để chiếu các mô hình kỹ thuật 3D dưới dạng ảnh ba chiều trong nhà hoặc văn phòng của họ. Điều này cho phép nhóm, thường trải rộng trên các khu vực địa lý, làm việc cùng nhau và xác định các vấn đề tiềm ẩn.

Thay đổi không bao giờ là dễ dàng, nhưng bằng cách tận dụng các khả năng AR/VR, họ có thể học các kỹ năng cơ bản và thích ứng với các quy trình cụ thể theo tốc độ của riêng mình. Các công nghệ cung cấp một môi trường tự do không bị phân tâm giúp tăng tốc quá trình học tập.

Bạn có thể duy trì chất lượng đào tạo đồng nhất bằng cách giảm thiểu sự can thiệp của con người. Ngoài ra, các thiết bị VR mang lại trải nghiệm thực tế và thúc đẩy sự tham gia nhiều hơn so với đào tạo được cung cấp trong lớp học. Thử nghiệm bằng cách phân tích hiệu suất của nhân viên trong các tình huống khác nhau.

Đó là một cách an toàn để nhân viên thực hành các nhiệm vụ liên quan đến công việc và phạm sai lầm mà không phải trả thêm bất kỳ chi phí và hậu quả nào. Cung cấp trải nghiệm sống động giúp họ chuẩn bị cho công việc và đảm bảo an toàn trong giai đoạn học tập. 

4. Tổ chức các buổi đào tạo về tuân thủ và tại chỗ

Các công ty phải đảm bảo nhân viên của họ hiểu rõ về việc tuân thủ để tránh những thiệt hại lâu dài. Nhưng việc phân phối tài liệu tuân thủ cho mọi nhân viên và hy vọng họ sẽ tự đọc nó sẽ không hiệu quả.

Sử dụng VR để tạo một mô phỏng trực tuyến để đào tạo nhân viên của bạn các thành viên với các ví dụ. Công nghệ này cho phép bạn tạo ra các kịch bản trong đó một số quy định đã bị vi phạm. Nhân viên có thể xem liệu phản ứng của họ có phải là cách tiếp cận phù hợp với những tình huống như vậy hay không.

Tốt hơn hết là bắt họ học các phương pháp hay nhất thay vì truyền đạt các bài giảng thông qua các bài học trên lớp. Họ sẽ có thể đưa ra giải pháp khi đối mặt với các tình huống tương tự, đảm bảo việc thực thi các quy định trong thực tế tốt hơn.

VR cho phép bạn làm cho quá trình trở nên hấp dẫn bằng cách trò chơi hóa nó. Bạn có thể tạo các tình huống khác nhau để kiểm tra phản ứng của nhân viên đối với các tình huống đó. Nó sẽ làm cho quá trình trở nên thú vị hơn và đảm bảo mỗi nhân viên được đào tạo đầy đủ.

Nghiên cứu cho thấy rằng các nhà lãnh đạo AR/VR có tỷ lệ thu hồi là 80% sau một năm đào tạo. Đắm, một giải pháp đào tạo VR, đã sử dụng các quy trình vận hành tiêu chuẩn của DHL để xây dựng chương trình đào tạo VR, nơi nhân viên có thể tập hợp lại và đào tạo trong môi trường ảo từ mọi nơi trên toàn cầu.

5. Thực hiện tuyển dụng tập trung và liền mạch

Sử dụng AR và VR trong tuyển dụng giúp các nhà tuyển dụng mang đến trải nghiệm hấp dẫn và hấp dẫn hơn cho nhóm ứng viên. Các công nghệ cho phép các ứng viên tiềm năng chứng kiến ​​môi trường làm việc và quyết định xem công ty có phù hợp hay không.

Bạn có thể giới thiệu văn hóa doanh nghiệp, không gian văn phòng và thậm chí cả các lễ kỷ niệm của công ty thông qua video VR. Nó giúp các ứng viên nhìn thấy nơi làm việc mới của họ và quyết định xem nó có phù hợp để ứng tuyển vào các vị trí hay không.

Bạn thậm chí có thể cung cấp cho ứng viên cái nhìn sâu sắc về vai trò của họ bằng cách mô phỏng không gian làm việc của họ. Cho họ thấy những gì hồ sơ liên quan và trách nhiệm của họ. Họ sẽ có sự rõ ràng nếu bộ kỹ năng của họ phù hợp với yêu cầu của vai trò. Nó cũng sẽ giúp lọc ra những ứng viên thực sự quan tâm.

VR cũng cho phép nhà tuyển dụng kiểm tra kỹ năng ra quyết định của ứng viên trong các tình huống thực tế. Tạo các kịch bản ảo về những thách thức mà nhân viên của bạn phải đối mặt hàng ngày và chú ý đến phản ứng của ứng viên. Nó sẽ giúp bạn xác định ứng viên nào sở hữu những kỹ năng cần thiết cho vai trò đó.

công ty đường sắt Đức Deutsche Bahn đã từng làm VR trong tuyển dụng để thu hút thế hệ trẻ đăng ký làm trưởng tàu.

Bằng cách sử dụng VR, công ty đã có thể giúp những người trẻ tuổi hiểu rõ hơn về vai trò và trách nhiệm. Kết quả? Họ thấy số lượng ứng viên có các kỹ năng mong muốn tăng lên rất nhiều.

6. Nâng cao nhận thức về thương hiệu thông qua nội dung tương tác

Các doanh nghiệp có thể tận dụng sức mạnh của VR để thiết lập nhận thức về thương hiệu bằng cách tạo nội dung hấp dẫn theo chiến lược tiếp thị của họ.

Các chiến dịch sử dụng AR và VR có xu hướng hoạt động tốt hơn. Nó tạo ra ảo giác về sự hiện diện trong không gian, do đó thu hút nhiều sự chú ý hơn và khơi gợi cảm xúc của khán giả. Sử dụng công nghệ tiên tiến nâng cao vị thế thương hiệu của bạn đồng thời tạo dựng niềm tin vào nó.

Cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số cũng cải thiện tỷ lệ chuyển đổi bằng cách tương tác với khách hàng. VR cho phép bạn tập trung vào các điểm khó chịu của khách hàng với độ chính xác cao hơn và có thể được sử dụng để trình diễn sản phẩm bằng cách đặt nó trong phòng trưng bày hoặc phòng triển lãm của bạn.

Với góc nhìn 360 độ về sản phẩm, khách hàng sẽ biết được sản phẩm, dịch vụ của bạn có thể mang lại sự thay đổi như thế nào, từ đó đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng và đúng đắn hơn.

Bạn có thể đặt trải nghiệm ảo bên trong môi trường thế giới thực như sân vận động hoặc bảo tàng là những điểm du lịch nổi tiếng. Từ Bảo tàng Anh ở London đến Phòng trưng bày Nghệ thuật Quốc gia ở Washington, DC đến Musee d'Orsay ở Paris, nhiều bảo tàng có các chuyến tham quan ảo.

Trải nghiệm do AR và VR tạo ra mang đến trải nghiệm tiếp thị sự kiện đáng nhớ. Doanh nghiệp của bạn sẽ nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh và thu hút nhiều nhãn cầu hơn.

Hơn cho bạn

Các công ty đang chuẩn bị cho một tương lai định hướng công nghệ, tận dụng các công nghệ tiên tiến. Công nghệ AR và VR là một sự đổi mới được các công ty triển khai để cải thiện sự gắn kết của nhân viên, tăng năng suất, tiết kiệm chi phí và xây dựng bản sắc thương hiệu. Những tiến bộ gần đây về khả năng AR và VR đang trở nên khả thi hơn đối với các công ty.

Họ đang tận dụng nó để cải thiện các quy trình khác nhau, bao gồm môi trường làm việc nhập vai cho nhân viên và trải nghiệm tiếp thị hấp dẫn cho khách hàng, do đó mang lại một sự thay đổi có vẻ không quá khó khăn!

Tác giả là Pratik Dholakiya, người sáng lập càu nhàu.

Giới thiệu về tác giả

Pratik Dholakiya là người sáng lập càu nhàu, một công ty tiếp thị nội dung chuyên về nội dung và SEO dựa trên dữ liệu. Anh ấy thường xuyên phát biểu tại các hội nghị khác nhau về SEO, tiếp thị nội dung và tinh thần kinh doanh. Là một nhà tiếp thị nội dung và SEO đam mê, anh ấy chia sẻ suy nghĩ và kiến ​​thức của mình trong các ấn phẩm như Search Engine Land, Tạp chí Công cụ Tìm kiếm, Tạp chí Doanh nhân, Fast Company, Web Next, Câu chuyện cuả bạnvà Inc42, đến tên một vài.

Bình luận về bài viết này bên dưới hoặc qua Twitter: @IoTNow_OR @jcIoTnow

Source: https://www.iot-now.com/2022/01/21/118672-6-ways-companies-are-leveraging-ar-vr-capabilities-in-day-to-day-operations/