8 cách để các đại lý trở thành ngọn hải đăng vào năm 2023

Tôi thường nói chuyện với các thành viên huấn luyện về cách giao tiếp với khách hàng của họ thông qua những câu hỏi lớn, những câu hỏi hóc búa. đàm phán, hoặc những thời điểm khó khăn. Bản chất con người bảo chúng ta phải tăng tốc và vượt qua khó khăn một cách nhanh chóng, phải không? Tuy nhiên, để đạt hiệu quả cao nhất và phục vụ mọi người ở cấp độ cao hơn, giải pháp thông minh cần thực hiện là chậm lại.

Hãy suy nghĩ về việc điều hướng qua sương mù. Thật khó để nhìn thấy những gì trước, vì vậy bạn cần giảm tốc độ và tìm kiếm các đèn hiệu và lối đi an toàn. Điều này cũng đúng khi giúp đỡ khách hàng và phục vụ thị trường của bạn, đặc biệt là trong thời điểm có nhiều thay đổi lớn và có quá nhiều tiếng ồn từ phương tiện truyền thông.

Hãy là ngọn hải đăng cho họ. Dưới đây là tám cách để vượt lên trên sự ồn ào của cuộc sống hiện đại và làm sáng tỏ những bối rối mà khách hàng của bạn có thể đang cảm thấy.

Phục vụ, không bán 

George Bernard Shaw đã từng nói: “Tôi không thể nghĩ ra tòa dinh thự nào khác được con người xây dựng có lòng vị tha như ngọn hải đăng. Chúng được xây dựng chỉ để phục vụ.” Là bất động sản đại lý, bạn cũng được xây dựng để phục vụ. Bạn đã mã hóa “giúp đỡ” trong DNA của mình và bạn muốn giúp đỡ càng nhiều người càng tốt. Để làm được điều đó, bạn cần phải nổi bật. 

Có một thứ mà chúng tôi muốn gọi là “Hiệu ứng ngọn hải đăng”, đó là khả năng của một đặc vụ để nổi bật giữa đám đông. cạnh tranh và hướng dẫn khách hàng vượt qua những vùng đất bất động sản đôi khi hỗn loạn cũng như tiếng ồn to lớn trong ngành một cách duyên dáng và dễ dàng.  

Bạn có thể làm điều đó theo 8 cách mạnh mẽ sau: 

1. Biết thị trường địa phương của bạn bên trong và oừ: Là một chuyên gia bất động sản, bạn nên có kiến ​​thức chuyên môn về địa phương của mình. thị trường vượt ra ngoài việc chỉ liệt kê những ngôi nhà để bán. Hiểu biết về xu hướng giá nhà đất, các dự án phát triển trong khu vực và nhân khẩu học.

Biết những điều này có thể giúp bạn tư vấn tốt hơn cho khách hàng về quyết định mua hoặc bán của họ và định vị mình là người có thẩm quyền trong ngành.  

2. Chia sẻ chuyên môn của bạn thông qua tiếp thị nội dung: Để được coi là người đi đầu về tư tưởng trong lĩnh vực của mình, điều quan trọng là tạo nội dung thể hiện chuyên môn của bạn. Dù có vượt qua Blog của chúng tôi. bài đăng, video hoặc bài đăng trên mạng xã hội, việc tạo nội dung sẽ giúp bạn trở thành chuyên gia trong lĩnh vực này, điều này sẽ thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn đến với doanh nghiệp của bạn.

Ngay cả việc viết một cuốn sách hoặc gửi bài cho các ấn phẩm khác cũng có thể giúp bạn trở nên nổi bật và tạo dựng uy tín với tư cách là một chuyên gia bất động sản. 

3. Cá nhân hóa thương hiệu của bạn: Mọi người muốn làm việc với những người mà họ Lượt thích và tin tưởng. Có nhiều cách để đảm bảo khách hàng tiềm năng nhận được thông tin cá nhân từ bạn, ngay cả trước khi gặp mặt trực tiếp (hoặc qua trò chuyện video).

Có một bức ảnh chân dung thân thiện trên trang web của bạn, tạo ra sự cá nhân hóa email đối với khách hàng tiềm năng sau khi họ liên hệ với bạn và gửi thông tin có giá trị trước đó đều có thể giúp ích rất nhiều trong việc thiết lập mối quan hệ bền chặt với họ ngay từ đầu.  

4. Tập trung xây dựng mối quan hệ: Điều quan trọng là phải thiết lập thái độ tích cực ngay khi làm việc với khách hàng tiềm năng. khách hàng. Từ những cuộc trò chuyện ban đầu cho đến ngày kết thúc, hãy tạo ra một môi trường tin cậy bằng cách luôn đáng tin cậy, trung thực, đúng giờ, có tổ chức và chuyên nghiệp - ngay cả khi mọi việc không diễn ra theo đúng kế hoạch.

Việc thiết lập mối quan hệ kiểu này sẽ giúp các nhà tuyển dụng tiềm năng dễ dàng hơn. người mua hoặc người bán cảm thấy thoải mái khi làm việc với bạn trong suốt hành trình mua/bán nhà của họ. Mối quan hệ của bạn không kết thúc khi ai đó đã mua hoặc bán nhà của họ thông qua bạn. Duy trì kết nối với khách hàng trước đây là điều quan trọng để xây dựng lòng trung thành và giới thiệu theo thời gian.

Luôn được ưu tiên hàng đầu bằng cách cung cấp các tài nguyên hoặc thông tin hữu ích phù hợp với tình hình hiện tại của họ — mà không yêu cầu đáp lại bất cứ điều gì — và họ sẽ không quên ai đã ở đó khi họ cần nhất.  

5. Tham gia vào cộng đồng của bạn: Mọi người thích làm việc với những người có cùng chia sẻ giá trị và quan tâm đến họ, vì vậy, tham gia vào các sáng kiến ​​địa phương là một cách để xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng đồng thời thể hiện điều gì là quan trọng đối với bạn về mặt chuyên môn và cá nhân.

Cho dù đó là tham gia vào cộng đồng dọn dẹp hoặc tình nguyện tại các trường học địa phương, việc đền đáp sẽ cho mọi người thấy rằng bạn quan tâm đến nhiều thứ hơn là chỉ lợi nhuận! 

6. Thể hiện niềm đam mê, sự chuyên nghiệp và chân thực: Bạn có thể đam mê những gì bạn làm mà không cần phải không chuyên nghiệp. Đảm bảo thể hiện sự nhiệt tình của bạn trong khi vẫn rõ ràng và ngắn gọn với thông tin bạn cung cấp. Điều này sẽ giúp tạo niềm tin giữa bạn và khách hàng, điều này cần thiết nếu họ có niềm tin vào quy trình.

Khi phục vụ khách hàng, điều quan trọng là phải xác thực cả trực tuyến và ngoại tuyến. 

Cho dù đó là giao tiếp với khách hàng trên mạng xã hội hay trò chuyện trực tiếp với họ trong một buổi mở cửa, hãy luôn trung thực với chính mình và để con người thật của bạn tỏa sáng. Khách hàng sẽ đánh giá cao tính xác thực này, điều này sẽ giúp phân biệt bạn với các đại lý khác, những người có thể tỏ ra quá “bán hàng” hoặc không thành thật khi tương tác với họ.  

7. Hãy là một người biết lắng nghe: Lắng nghe là một trong những điều quan trọng nhất kỹ năng cho bất kỳ chuyên gia bất động sản nào. Nó cho phép bạn hiểu chính xác những gì khách hàng của bạn đang tìm kiếm và có thể giúp ngăn ngừa những hiểu lầm về sau. Bằng cách dành thời gian lắng nghe, bạn có thể đảm bảo rằng cả hai bên luôn có cùng quan điểm trong toàn bộ quá trình mua hoặc bán bất động sản.

Luôn sẵn sàng giải đáp các câu hỏi từ người mua tiềm năng hoặc người bán hàng trong bất kỳ giai đoạn nào của quá trình giao dịch của họ. Ngay cả khi họ không có nhu cầu hỗ trợ ngay lập tức nhưng có thể có thắc mắc sau này – hãy cho họ biết rằng họ có thể liên hệ bất cứ lúc nào mà không cần do dự.

Luôn sẵn sàng cho thấy rằng bạn quan tâm đến việc giúp đỡ những người xung quanh thành công trong bất kỳ khả năng cần thiết nào - điều này nêu gương là một người xứng đáng được tin tưởng hết lòng trong suốt hành trình mua/bán nhà của họ.

 8. Huấn luyện khách hàng của bạn về các lựa chọn của họ: Thời Gian vấn đề phát sinh trong bất kỳ phần nào của quy trình, đừng hoảng sợ – thay vào đó hãy đưa ra giải pháp. Cho dù đó là đề xuất những cách mới để tiếp thị bất động sản hay đưa ra lời khuyên về cách tốt nhất để đàm phán hợp đồng, khách hàng phải coi bạn là người có thể đưa ra câu trả lời khi họ cần nhất.

Việc sử dụng các khái niệm bất động sản phức tạp và chia chúng thành các phần dễ hiểu sẽ giúp làm cho các chủ đề phức tạp trở nên dễ tiếp cận hơn đối với người mua và người bán, những người có thể không quen với thuật ngữ, quy trình hoặc các tùy chọn có sẵn trong ngành.

Nó cũng chứng tỏ rằng bạn hiểu biết về các chủ đề bất động sản đồng thời có thể giải thích chúng một cách đơn giản để mọi người có thể hiểu rõ hơn.   

Mang đi

Cho dù đôi khi khu chợ của bạn có vẻ đông đúc đến đâu, hãy luôn nhớ rằng để được coi là “ngọn hải đăng” thay vì “sự ồn ào” đòi hỏi sự cống hiến và nỗ lực. nhất quán theo thời gian—nhưng điều đó có thể thực hiện được.

Bằng cách tuân thủ tám nguyên tắc này, bạn không chỉ có thể trở thành một phần của cuộc trò chuyện mà còn là nguồn hướng dẫn vô giá cho người mua/người bán tiềm năng trên khắp khu vực của bạn. Với cách tiếp cận này, không thể biết được doanh nghiệp của bạn có thể tiến xa đến đâu.

Darryl Davis là một diễn giả, huấn luyện viên và là tác giả sách bán chạy nhất của Làm thế nào để trở thành một đại lý quyền lực trong bất động sản, cũng như Giám đốc điều hành của Darryl Davis Hội thảo. Kết nối với anh ấy trên Facebook or YouTube.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến ​​thức. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.inman.com/2023/01/06/8-ways-for-agents-to-be-the-lighthouse-in-2023/