Alyce, một công ty khởi nghiệp tặng quà cho doanh nghiệp được cá nhân hóa dựa trên AI, huy động được 30 triệu đô la

Swag có một lịch sử lâu dài và chắp vá trong thế giới kinh doanh. Đối với mỗi đôi tất kẻ sọc ngang hông, có năm chiếc áo phông bạn có thể không bao giờ mặc, một chiếc khăn quàng cổ ngứa ngáy, một cuốn sổ tay mà con bạn có thể sử dụng và một chiếc cốc xấu xí; và trên hết, có thể phải đầu tư hàng nghìn đô la và rất nhiều thời gian để biến những món quà đó thành hiện thực. Giờ đây, một công ty khởi nghiệp đã xây dựng một dịch vụ nhằm suy nghĩ lại khái niệm đằng sau quà tặng của công ty và làm cho chúng hiệu quả hơn, hôm nay đã công bố một vòng tài trợ để tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh của mình - và một dấu hiệu cho thấy họ có thể đạt được điều gì đó là sự tiến bộ của họ cho đến nay.

Alyce, một công ty khởi nghiệp ở Boston đã xây dựng nền tảng AI có thể kết nối với nhiều ứng dụng khác mà bạn có thể sử dụng để tương tác và theo dõi mối quan hệ của mình với những người khác trong cuộc sống công việc của mình — khách hàng tiềm năng bán hàng, đối tác kinh doanh, đồng nghiệp — và sau đó sử dụng thông tin để cá nhân hóa đề xuất quà tặng đối với những người đó, đã huy động được 30 triệu đô la, Series B mà họ sẽ sử dụng để tiếp tục xây dựng nền tảng của mình, đăng ký thêm người dùng và thuê thêm người cho nhóm của mình.

Vòng này được dẫn dắt bởi General Catalyst, với Boston Seed Capital, Golden Ventures, Manifest, Morningside và Victress Captial – tất cả những người ủng hộ trước đó – cũng tham gia.

Alyce nói rằng nó đã tăng trưởng 300% so với cùng kỳ năm ngoái từ năm 2019 đến năm 2020, giải quyết ngành công nghiệp quà tặng và quà tặng doanh nghiệp mà ASI Market Research ước tính trị giá khoảng 24.7 tỷ USD hàng năm. Khách hàng của nó ngày nay bao gồm Adobe's Marketo, G2, Lenovo, Wex, Invision, DialPad, GrubHub và 6Sense.

Giống như rất nhiều ứng dụng và dịch vụ khác nhằm mục đích nâng cao năng suất và quản lý con người, Alyce lưu ý rằng năm nay làm việc từ xa - đã thử thách nhiều mối quan hệ và chức năng công việc, dẫn đến hoạt động kỹ thuật số trong và ngoài quy mô lớn (màn hình là nơi mọi thứ được thực hiện). đã diễn ra ngay bây giờ) và thực sự đã khiến rất nhiều người trong chúng ta kiệt sức - cũng mang lại cho nó một loại liên quan mới.

Greg Segall, người sáng lập và Giám đốc điều hành của Alyce, cho biết trong một tuyên bố: “Khi mọi người tràn ngập thư rác vào năm ngoái, số lượt hủy đăng ký đã tăng vọt. “Khi một khách hàng tiềm năng từ chối, điều đó là mãi mãi. Rõ ràng là cả thương hiệu và khách hàng đều mong muốn điều giống nhau – một cách tương tác có mục đích và dễ hiểu hơn nhiều.”

Đóng góp của Alyce nhằm nâng cao chất lượng tương tác đến từ hình thức cá nhân hóa được hỗ trợ bởi AI.

Liên kết với các công cụ khác mà mọi người thường sử dụng để theo dõi thông tin liên lạc của họ với mọi người — chúng bao gồm các ứng dụng lịch và email của Marketo, Salesforce, Vidyard và Google — hệ thống đã được xây dựng bằng các thuật toán đọc chi tiết từ các ứng dụng đó để xây dựng một số chi tiết về sở thích và thị hiếu của người nhận quà. Sau đó, nó sử dụng thông tin đó để đưa ra danh sách các mục có thể thu hút người đó từ một danh sách rộng hơn mà nó đã biên soạn, với tổng cộng khoảng 10,000 mặt hàng. (Và vâng, những thứ này cũng có thể bao gồm các mặt hàng quà tặng truyền thống hơn của công ty như những chiếc tất hoặc cốc đó.) Sau đó, thay vì gửi một món quà thực sự, “Swag Select”, như tên dịch vụ của Alyce, hãy gửi mã quà tặng cho phép người đó đổi quà bằng sự lựa chọn của riêng mình từ một danh sách các mục được cá nhân hóa, thu hẹp hơn.

Bản thân Alyce không thực sự giữ hoặc phân phát quà: nó kết nối với các bên thứ ba gửi những món quà này. (Nó giá dịch vụ của nó dựa trên mức độ sử dụng và số lượng công cụ mà người dùng có thể muốn có để cá nhân hóa và gửi quà.)

Đúng, bạn có thể lập luận rằng phần lớn điều này nghe có vẻ rất khách quan - người tặng quà hoàn toàn không tham gia trực tiếp vào việc lựa chọn hoặc gửi quà mà thay vào đó được “chọn lọc” thông qua AI. Về cơ bản, đây là một biến thể của công nghệ cá nhân hóa và đề xuất đã được xây dựng để phân phát quảng cáo, đề xuất sản phẩm cho bạn trên các trang thương mại điện tử, v.v.

Nhưng mặt khác, đó là một giải pháp thú vị cho vấn đề cố gắng tìm ra điều gì để thu hút ai đó, đây có thể là một thách thức khi bạn thực sự biết một người và thậm chí còn khó hơn khi bạn không biết, đồng thời giúp đỡ. để tạo ra và thực hiện một cử chỉ mà vào cuối ngày là thể hiện sự quan tâm đến họ chứ không thực sự là món quà.

(Tôi nghĩ bạn cũng có thể tranh luận rằng vì danh sách quà tặng dựa trên quan sát của một người về người nhận, nên trên thực tế có một số liên hệ cá nhân ở đây, ngay cả khi chúng đã được chạy qua một nhà máy thuật toán trước khi đến tay bạn.)

Và cuối cùng, mục đích của những món quà này là để nói “cảm ơn vì mối quan hệ công việc mà tôi đánh giá cao” hoặc “vui lòng mua thêm giấy in từ tôi” - chứ không phải “Tôi xin lỗi vì đã thô lỗ với bạn trong bữa tối qua”. .” Mặc dù… nếu điều này hoạt động bình thường, có thể sẽ có cơ hội mở rộng mô hình sang nhiều trường hợp sử dụng hơn, chẳng hạn như các thương hiệu đang tìm cách thay đổi chiến dịch tiếp thị qua thư trực tiếp của họ hoặc vâng, những người muốn khắc phục mọi thứ sau cuộc cãi vã vào đêm hôm trước.

Đáng chú ý, đối với General Catalyst, họ thực sự quan tâm đến danh mục quà tặng lớn hơn, chỉ ra tiềm năng mở rộng quy mô dịch vụ này trong tương lai.

“Tại General Catalyst, chúng tôi tự hào dẫn đầu vòng tài trợ mới nhất cho Alyce khi công ty đã mô phỏng lại danh mục quà tặng bằng công nghệ và tác động. Larry Bohn, Giám đốc điều hành của General Catalyst, cho biết trong một tuyên bố: Khả năng cung cấp các sản phẩm và trải nghiệm mà cả người tặng và người nhận đều cảm thấy hài lòng là vô cùng mạnh mẽ.

Nguồn: https://techcrunch.com/2021/04/08/alyce-an-ai-based-personalised-corporate-gifting-startup-raises-30m/