Trải nghiệm khách hàng được kết nối Đặc phái viên đại lý hợp nhất thương hiệu đại lý…

Kevin Bauer, Giám đốc điều hành của Envoy cho biết: “Năm vừa qua đánh dấu một thời điểm quan trọng trong lịch sử công ty chúng tôi, đánh dấu sự thay đổi trong cách chúng tôi thể hiện với khách hàng bằng cách giúp họ đặt trải nghiệm của khách hàng làm trung tâm trong chiến lược kinh doanh của họ”.

IRVINE, California (PRWEB) Tháng Tám 03, 2021

Nhóm sứ giả, một công ty tư vấn kỹ thuật số toàn diện nhằm tạo ra trải nghiệm kết nối cho khách hàng, hôm nay đã thông báo rằng họ sẽ hợp nhất tất cả các thương hiệu của đại lý (Envoy, Bulldog Drummond và Leviathan) dưới một tên – Envoy. Việc đổi thương hiệu này diễn ra sau một năm tăng trưởng kỷ lục, với số lượng nhân viên hiện có hơn 110 nhân viên tại các văn phòng đặt tại Irvine, Chicago và San Diego. Sự tăng trưởng của công ty một phần được thúc đẩy bởi sự thay đổi về nhu cầu và kỳ vọng của người tiêu dùng trong thời kỳ đại dịch dẫn đến sự gián đoạn kỹ thuật số lớn và sự phát triển nhanh chóng của Thương mại điện tử.

“Năm vừa qua đánh dấu một thời điểm quan trọng trong lịch sử công ty chúng tôi, đánh dấu sự thay đổi trong cách chúng tôi thể hiện với khách hàng bằng cách giúp họ đặt trải nghiệm của khách hàng làm trung tâm trong chiến lược kinh doanh của họ,” cho biết. Kevin Bauer, Giám đốc điều hành của Envoy. “Chúng tôi nhận thấy tốc độ và sự phức tạp của việc ra quyết định đối với khách hàng của mình đã tăng tốc đáng kể như thế nào trong năm 2020 và coi đây là cơ hội để cải thiện trải nghiệm khách hàng được kết nối của chính chúng tôi, cam kết hơn nữa vào việc đổi mới thương hiệu, chuyển đổi kỹ thuật số và tăng tốc tăng trưởng của chính chúng tôi. Mặc dù chúng tôi đã hoạt động hiệu quả như một đội trong hai năm qua, nhưng hôm nay nó chính thức được công bố khi chúng tôi tiến về phía trước, thống nhất dưới một thương hiệu.”

Trong năm ngoái, thương mại điện tử đã trải qua sự tăng trưởng đáng giá trong một thập kỷ, với doanh số bán hàng trực tuyến tăng kỷ lục 44% hàng năm. Trong kỷ nguyên kết nối siêu kỹ thuật số mới này, các công ty phải đối mặt với một cấp độ mới về nhu cầu tiêu dùng. Các tổ chức buộc phải xoay vòng tất cả các khía cạnh kinh doanh của họ và tăng tốc kỹ thuật số. Khả năng phát triển và thiết kế kỹ thuật số của Envoy đã phát triển vượt bậc kể từ khi mua lại Leviathan (một cơ quan môi trường kỹ thuật số và trải nghiệm hàng đầu) và Bulldog Drummond (một thương hiệu nổi tiếng và tư vấn đổi mới). Công ty tư vấn sáng tạo đã cung cấp các giải pháp toàn diện dựa trên dữ liệu cho khách hàng kể từ khi bổ sung để mang lại trải nghiệm kết nối cho khách hàng.

Sự hợp nhất của ba cơ quan này cung cấp cho khách hàng một nhóm tích hợp liền mạch trên khắp Hoa Kỳ với các nguồn lực ở cả hai bờ biển. Việc đổi thương hiệu phản ánh sự phát triển của công ty và đổi mới trọng tâm nhằm cung cấp dịch vụ tư vấn trải nghiệm khách hàng đầy đủ trên sáu lĩnh vực hoạt động cốt lõi: thương hiệu và chiến lược, trang web B2B và B2C, nền tảng thương mại, sản phẩm kỹ thuật số, môi trường kỹ thuật số, tiếp thị và truyền thông.

“Thương hiệu Leviathan và Bulldog Drummond có lịch sử lâu đời và cùng nhau, chúng tôi đã có thể xây dựng một đại lý hùng mạnh đưa khả năng của chúng tôi lên một tầm cao mới,” cho biết Ryan Rommelfanger, đồng sáng lập và giám đốc sáng tạo điều hành của Envoy. “Chúng tôi rất vui mừng được hợp nhất các nhóm này dưới thương hiệu Envoy để mang lại trải nghiệm khách hàng được kết nối gắn kết hơn cho khách hàng của chúng tôi. Không có giới hạn hoặc giới hạn khu vực, chỉ có trải nghiệm tốt nhất trong phân khúc, được dẫn dắt bằng kỹ thuật số dành cho khách hàng, được thúc đẩy bởi dữ liệu và hiểu biết sâu sắc cũng như dựa trên chiến lược thương hiệu và kinh doanh mạnh mẽ.”

Sự lãnh đạo của Đặc phái viên vẫn không thay đổi và sẽ tiếp tục thúc đẩy tổ chức tiến lên trên cả ba văn phòng. Danh mục gần đây nhất của Envoy bao gồm công việc đổi mới dành cho các thương hiệu mang tính biểu tượng bao gồm McDonald's, Acorns, Vizio, Arlo, TaylorMade, Verizon, Nike, HyperX và Diageo. Envoy có quan hệ đối tác chiến lược với Shopify Plus, Salesforce Commerce Cloud, Adobe, BigC Commerce, Yotpo, Klaviyo và ReCharge.

Tin tức này tiếp theo sau việc Envoy ra mắt chi nhánh đầu tư mới của mình, Liên doanh sứ giả, nhằm mục đích giúp các thương hiệu tận dụng tối đa các cơ hội mà nền kinh tế kỹ thuật số tăng tốc ngày nay mang lại. Với quỹ đầu tư ban đầu trị giá 10 triệu USD, Envoy Ventures đã đầu tư vào một số công ty, bao gồm: Viên con nhộng điều hòa không khí được kết nối, Kopari Vẻ đẹp va violux Làm sạch bằng đèn UV-C. Bằng cách kết hợp các chuyên gia tư vấn trải nghiệm kỹ thuật số và xây dựng thương hiệu có thành tích cao với các nguyên tắc vận hành và đầu tư ở giai đoạn đầu, Envoy Ventures giúp các doanh nghiệp tiến xa hơn, nhanh hơn.

Để tìm hiểu thêm về Envoy và cách công ty hỗ trợ khách hàng thành công, tăng tốc và mở rộng quy mô thông qua trải nghiệm của khách hàng, hãy truy cập https://www.weareenvoy.com/.

Giới thiệu về Envoy

Envoy là công ty tư vấn kỹ thuật số toàn diện giúp các tổ chức đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng thông qua trải nghiệm khách hàng được kết nối. Được các thương hiệu mang tính biểu tượng và các thương hiệu dẫn đầu danh mục của ngày mai tin cậy, đội ngũ chiến lược, nhà thiết kế và nhà công nghệ đa ngành của Envoy mang lại mức độ tác động chưa từng có thông qua xây dựng thương hiệu, thương mại điện tử và các sản phẩm kỹ thuật số. Có trụ sở chính tại Irvine, California và các văn phòng ở San Diego và Chicago, Envoy chuyển đổi trải nghiệm cho các khách hàng như T-Mobile, VIZIO, Arlo, Nike và Diageo. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập Envoy's trang mạng và theo dõi nhóm trên LinkedIn.

Chia sẻ bài viết trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc email: