Hiệp hội thanh toán mới nổi (EPA), tổ chức thúc đẩy sự cộng tác và đổi mới trong các khoản thanh toán, hôm nay đã xuất bản một bài báo chứa phản hồi của cộng đồng đối với Lời kêu gọi bằng chứng của Cơ quan quản lý tài chính (FCA) CP21/13 “Một nghĩa vụ mới của người tiêu dùng”, nêu rõ cách bổ sung Consumer Duty sẽ không thể nâng cao việc lấy khách hàng làm trung tâm của những công ty thanh toán không cung cấp đủ giá trị, đồng thời làm tăng thêm chi phí tuân thủ và đo điểm chuẩn cho những công ty đã làm như vậy.
Câu trả lời tham vấn trình bày chi tiết mức độ rủi ro của kết quả Giá cả và Giá trị khi tạo ra một khuôn khổ quá cứng nhắc, có thể kìm hãm sự phát triển và đổi mới, đồng thời có thể gây bất lợi cho người dùng dịch vụ thanh toán và tiền điện tử. Các công ty sẽ cần có khả năng thích ứng với những thay đổi trong điều kiện thị trường và phản ứng với nhu cầu (thường phát triển nhanh chóng) của khách hàng. Kiểm soát giá không phải là một công cụ điều tiết thích hợp trong bối cảnh này và có thể sẽ cực kỳ khó khăn đối với các công ty hoặc FCA để chứng minh việc tuân thủ hoặc không tuân thủ thử nghiệm 'giá trị hợp lý' được đề xuất. Cụ thể hơn, bài báo lo ngại những rủi ro đáng kể khi áp dụng các biện pháp kiểm soát giá có thể vô tình làm suy yếu sự cạnh tranh trong lĩnh vực thanh toán. Mối quan tâm của cộng đồng EPA là đề xuất này đặt ra những câu hỏi nghiêm trọng liên quan đến cách FCA sẽ đánh giá thế nào là 'giá hợp lý' và không nghĩ rằng đây là quyết định sẽ được cơ quan quản lý đưa ra tốt nhất hoặc hiệu quả. Mặc dù EPA lưu ý rằng FCA không có ý định sử dụng chính quy tắc được đề xuất để đưa ra các biện pháp can thiệp thị trường như trần giá hoặc các biện pháp can thiệp giá khác, nhưng rất muốn đảm bảo rằng FCA không sử dụng các đề xuất để thiết lập quyền can thiệp giá hoặc để hướng tới các mô hình định giá cụ thể.
Hơn nữa, EPA tin rằng FCA nên cẩn thận để không nhầm lẫn các khái niệm về giá cả và giá trị. Người tiêu dùng không phải lúc nào cũng nhìn thấy giá trị dưới dạng các thỏa thuận tiền tệ và có nguy cơ giảm khái niệm giá trị thành một khái niệm tiền tệ không tính đến sự phức tạp trong phán đoán của con người hoặc các thành phần khác nhau của giá trị như dịch vụ, người dùng- kiểm soát hoặc tính năng linh hoạt, với việc FCA trở thành trọng tài phân xử các cấu trúc định giá tốt và xấu dưới chiêu bài đảm bảo giá trị.
Phản ứng của cộng đồng cũng xem xét các tác động của quyền hành động cá nhân (PROA). Đề xuất này tạo ra những rủi ro đáng kể về sự không chắc chắn về mặt pháp lý và khuyến khích các hành vi phòng vệ quá mức, do phạm vi rộng của các nguyên tắc và những thách thức trong việc chứng minh sự tuân thủ/không tuân thủ. Bài báo nói rõ rằng đây có thể là một vấn đề vì nó có thể làm suy yếu tình trạng của Dịch vụ Thanh tra Tài chính (FOS) (FOS được giới thiệu như một cơ chế bồi thường cho người tiêu dùng và do đó không rõ tại sao quyền bổ sung này lại được yêu cầu và khách hàng trong trường hợp nào sẽ sử dụng nó) và việc thiết lập quyền hành động riêng tư có thể tạo ra sự khác biệt về việc liệu các thành viên EPA có tiếp tục ủng hộ các đề xuất về Nghĩa vụ Người tiêu dùng nói chung hay không, xét đến các hàm ý.
Nhìn chung, EPA tin rằng các đề xuất của FCA có tầm ảnh hưởng sâu rộng và sẽ cần được các công ty thực hiện kỹ lưỡng, đồng thời mốc thời gian đề xuất không cho phép có đủ thời gian để thực hiện. Các hệ thống và biện pháp kiểm soát sẽ cần phải thay đổi toàn diện, đồng thời các chính sách và thủ tục sẽ cần được điều chỉnh cho phù hợp với các yêu cầu về Trách nhiệm của Người tiêu dùng. Việc đo lường kết quả sẽ phức tạp và khó khăn đối với cả FCA và các doanh nghiệp, đồng thời cần phải tiến hành đối thoại phù hợp để đảm bảo rằng kết quả được đo lường một cách xác thực và thực tế. Đạo luật Dịch vụ Tài chính 2021 yêu cầu FCA phải, trước ngày 1 tháng 2022 năm XNUMX, đưa ra các quy tắc chung về mức độ chăm sóc phải cung cấp cho người tiêu dùng, nhưng không yêu cầu các quy tắc đó phải áp dụng vào thời điểm đó, để ngỏ khả năng một chế độ chuyển tiếp.
Tony Craddock, Tổng Giám đốc Hiệp hội Thanh toán Mới nổi, nhận xét: “Chúng tôi thực sự lo ngại rằng FCA đang cố gắng thay thế thị trường. Mục đích của nó là tốt – giúp các công ty dịch vụ tài chính lấy khách hàng làm trung tâm và cung cấp các sản phẩm/dịch vụ phù hợp với mức giá hợp lý. Nhưng bằng cách buộc các công ty phải tuân thủ một loạt các yêu cầu bổ sung để chỉ ra rằng họ đang thực hiện những điều này, kết quả có thể là có ít sự lựa chọn hơn, giá cao hơn và ít cạnh tranh hơn. Điều này hoàn toàn trái ngược với những gì FCA đang dự định.”
Max Savoie, Đối tác tại Sidley Austin LLP và Thành viên Nhóm Điều hành Dự án của EPA, cho biết thêm: “Việc tư vấn này đã thu hút rất nhiều sự quan tâm từ nhóm Điều hành Dự án của EPA và nhiều thành viên EPA. Mặc dù chúng tôi hoan nghênh việc FCA tập trung vào việc đảm bảo kết quả tích cực cho người tiêu dùng, nhưng chúng tôi lo ngại rằng các đề xuất chưa được điều chỉnh phù hợp với người dùng và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Chúng tôi hy vọng FCA sẽ cân nhắc phản hồi của EPA và tiếp tục tham gia vào các lĩnh vực thanh toán và fintech khi cơ quan này phát triển chính sách điều tiết trong lĩnh vực này.”
- 2021
- Tài khoản
- Hoạt động
- thêm vào
- Tất cả
- KHU VỰC
- Tháng Tám
- austin
- Authentic
- BEST
- cuộc gọi
- mà
- thay đổi
- hợp tác
- cạnh tranh
- tuân thủ
- xem xét
- người tiêu dùng
- Người tiêu dùng
- tiếp tục
- Chi phí
- Tạo
- khách hàng
- nhiều
- Giám đốc
- tiền điện tử
- công bằng
- FCA
- nỗi sợ hãi
- Đặc tính
- tài chính
- dịch vụ tài chính
- fintech
- Linh hoạt
- Tập trung
- Dành cho người tiêu dùng
- Khung
- Tổng Quát
- tốt
- Tăng trưởng
- Độ đáng tin của
- HTTPS
- ngành công nghiệp
- sự đổi mới
- quan tâm
- IT
- Hợp pháp
- Cấp
- thị trường
- thị trường
- Các thành viên
- Khái niệm
- mở
- Nền tảng khác
- Giấy
- đối tác
- thanh toán
- Dịch vụ thanh toán
- thanh toán
- ngành thanh toán
- Chính sách
- điều luật
- giá
- giá
- riêng
- dự án
- đề nghị
- tăng giá
- phạm vi
- Phản ứng
- Yêu cầu
- phản ứng
- bán lẻ
- quy tắc
- Ngành
- DỊCH VỤ
- So
- Trạng thái
- hệ thống
- thử nghiệm
- thời gian
- Người sử dụng
- giá trị
- Là gì
- bán sỉ