Trong vài năm qua, chúng tôi đã chứng kiến sự gia tăng số lượng các Ngân hàng trong trò chơi. Tài trợ nhóm và sự kiện là những lựa chọn đầu tiên cho các công ty tài chính. Bây giờ chúng ta đang bắt đầu thấy những nỗ lực hợp tác như quan hệ đối tác của Barclays với giải thể thao sinh viên quốc gia (NSE) và Ukie, cơ quan nhà xuất bản trò chơi, ở Vương quốc Anh.
Barclay có một trang đầy đủ dành riêng để giải thích các hoạt động và sứ mệnh của họ trong không gian trò chơi. Thật sảng khoái khi thấy ngành công nghiệp trò chơi tập trung rộng lớn hơn và hỗ trợ các nhà phát triển tương tác tốt hơn với khách hàng xung quanh hành vi mua hàng.
Các ngân hàng có rất nhiều dữ liệu xung quanh hành vi và thói quen mua hàng của khách hàng. Tôi nhận thấy cơ hội để họ phát triển các kỹ năng và kiến thức về Gen-Z để chuẩn bị cho những động lực thay đổi của thế giới.
Trong nghiên cứu gần đây của chúng tôi về ngành công nghiệp thể thao, chúng tôi đã tìm thấy các báo cáo gợi ý rằng Thế hệ Z ít quan tâm đến việc xem các trận đấu thể thao trực tiếp và ít có khả năng phù hợp với mô tả về một người hâm mộ thể thao "cuồng nhiệt". Sở thích tiêu dùng nội dung của họ cũng rất khác nhau. Họ tập trung nhiều hơn vào các nền tảng ưu tiên video như TikTok, Snapchat, Instagram và YouTube.
Người dùng Gen-Z đã đắm chìm trong không gian kỹ thuật số với rất nhiều thời gian để chơi game và tiêu tiền.
Cách các ngân hàng có thể sử dụng dữ liệu giao dịch để xác định xu hướng
Các ngân hàng đã có sẵn ý tưởng về những gì sẽ được chi tiêu do dữ liệu mà họ có quyền truy cập. Ví dụ: đây là khoản thanh toán gần đây tôi đã thực hiện để mua một số mặt hàng trong Fortnite trên PlayStation của mình. Giao dịch mua được gắn thẻ là “PlayStationNetwork” để ngân hàng của tôi có thể chạy tìm kiếm để xác định tất cả giao dịch mua từ “PlayStationNetwork”. Điều này sẽ cho họ thấy hai bức tranh - số lượng khách hàng mua và khối lượng / giá trị giao dịch.
Các ngân hàng có thể không được phép đi vào chi tiết rõ ràng do luật bảo mật nhưng vẫn có cơ hội. Thực hiện phương pháp tiếp cận hàng đầu về số lượng khách hàng và khối lượng giao dịch / giá trị sẽ vẽ nên một bức tranh thú vị.
Được trang bị kiến thức này, làm thế nào các ngân hàng có thể sử dụng trò chơi để xây dựng một dịch vụ hấp dẫn Gen-Z? Làm thế nào để những dịch vụ đó có thể được xây dựng theo cách hỗ trợ xã hội?
Làm thế nào bạn có thể sử dụng trò chơi trong ngân hàng?
Hầu hết các tài khoản ngân hàng cá nhân đều có một số loại cơ chế phần thưởng cho dù đó là hoàn tiền, điểm hay thứ gì khác. Điều gì sẽ xảy ra nếu có một cơ chế để thưởng cho hành vi tích cực bằng các phần thưởng liên quan đến trò chơi?
Điều quan trọng là phải chỉ ra rằng tôi không đề xuất khách hàng được thưởng khi mua các trò chơi bên trong. Tuy nhiên, trò chơi có thể được sử dụng như một cơ chế phần thưởng với các vật phẩm, hàng hóa hoặc vé tham dự sự kiện trong trò chơi. Thanh toán hóa đơn đúng hạn hoặc gửi một số tiền vào tài khoản tiết kiệm có thể mở khóa các phần thưởng liên quan đến trò chơi liên quan đến kiến thức hiện có về khách hàng.
Còn năng lực học tập và sáng tạo?
Biểu đồ SellCell ở trên nhấn mạnh rằng một số giao dịch mua được thực hiện trong Roblox và Minecraft. Cả hai đều là trò chơi theo phong cách xây dựng thế giới. Kinh nghiệm xây dựng thế giới có thể được chuyển sang các lĩnh vực khác của cuộc sống hoặc giáo dục không? Làm thế nào để có thể khai thác năng lực sáng tạo của những người trẻ tuổi cho những thay đổi tích cực?
Tài khoản cá nhân dành cho khách hàng nhỏ tuổi có thể có yếu tố chơi và kiếm không? Yếu tố chơi có thể là những thách thức về mã hóa, sử dụng các kỹ năng kỹ thuật số hoặc các kết quả hữu ích khác có thể đo lường được để định vị chúng tốt hơn cho tương lai của chúng? Barclays đã có một số hoạt động dựa trên kỹ năng / mã hóa nhưng tôi chưa thấy nó gắn liền với phần thưởng hoặc lợi ích. Có khả năng những khách hàng trẻ tuổi của họ sẽ xem ưu đãi này như một nhiệm vụ phụ hơn là nhiệm vụ cốt truyện chính và vì vậy sẽ không chú ý nhiều đến nó. Nhìn từ bên ngoài, nó không mang lại sự phấn khích khi đạt được thành tích, sự hài lòng tức thì hoặc khả năng chia sẻ với thế giới và nhận được lời khen ngợi từ các đồng nghiệp - tất cả những điều mà Gen-Z mong đợi từ trải nghiệm kỹ thuật số của họ.
Một trong những thách thức lớn nhất mà các doanh nghiệp phải đối mặt là thu hút giới trẻ ngày nay. Họ có những quan điểm khác nhau về thế giới cũng như công nghệ và trải nghiệm mà họ có thể tiếp cận. Bất kỳ nỗ lực tương tác nào cũng cần phải xác thực và có liên quan và điều này mở rộng đến các sản phẩm và dịch vụ, không chỉ thông tin liên lạc.
Xây dựng một sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp bằng cách sử dụng trò chơi có cân nhắc đến hành vi và kỳ vọng của Gen-Z có thể hỗ trợ cả việc chuyển đổi và giữ chân. Điều này có thể tạo ra lợi nhuận dài hạn cho các ngân hàng.
-
Bài viết liên quan
- truy cập
- Tài khoản
- mua lại
- hoạt động
- Kháng cáo
- xung quanh
- Authentic
- tự động
- Ngân hàng
- Ngân hàng
- Ngân hàng
- bbc
- lớn nhất
- Hóa đơn
- thân hình
- xây dựng
- các doanh nghiệp
- mua
- thay đổi
- Lập trình
- hợp tác
- Giao tiếp
- Các công ty
- xem xét
- tiêu thụ
- nội dung
- Sáng tạo
- khách hàng
- dữ liệu
- chi tiết
- phát triển
- phát triển
- kỹ thuật số
- thị kỹ thuật số
- Đào tạo
- eSports
- Sự kiện
- Kinh nghiệm
- Đối mặt
- tài chính
- Tên
- phù hợp với
- Tập trung
- Fortnite
- người sáng lập
- Full
- tương lai
- trò chơi
- Trò chơi
- chơi game
- Độ đáng tin của
- HTTPS
- ý tưởng
- xác định
- Bao gồm
- Tăng lên
- ngành công nghiệp
- tham gia
- IT
- kiến thức
- Luật
- học tập
- Dòng
- Marketing
- Minecraft
- Sứ mệnh
- tiền
- cung cấp
- cung cấp
- Cung cấp
- Cơ hội
- Các lựa chọn
- Nền tảng khác
- Sơn
- Công ty
- Trả
- thanh toán
- người
- hình ảnh
- Nền tảng
- playstation
- bài viết
- quyền lực
- riêng tư
- luật riêng tư
- Sản phẩm
- Sản phẩm
- ấn phẩm
- mua
- mua hàng
- nhiệm vụ
- hồ sơ
- Báo cáo
- nghiên cứu
- Thưởng
- ROBLOX
- chạy
- Tìm kiếm
- DỊCH VỤ
- Chia sẻ
- kỹ năng
- Snapchat
- So
- Xã hội
- Không gian
- Chi
- Thể thao
- Sinh viên
- hỗ trợ
- Hỗ trợ
- Công nghệ
- tiktok
- thời gian
- hàng đầu
- giao dịch
- Giao dịch
- Uk
- Người sử dụng
- khối lượng
- Là gì
- thế giới
- youtube