Việc từ chối sai sẽ gây tổn hại cho tất cả những người tham gia vào quá trình thanh toán; đây là cách định tuyến thanh toán thông minh có thể đưa ra giải pháp
Thương mại điện tử bùng nổ do đại dịch; khi doanh số bán hàng tăng lên thì gian lận cũng tăng theo. Một giải pháp cho vấn đề này là định tuyến thanh toán thông minh, được thiết kế để trợ giúp mọi người trong chuỗi giá trị thanh toán.
Ngay cả
trước the pandemic, false declines resulted in the rejection of 2.6% of all e-commerce orders. As a result, thousands of dollars are lost every year not only in missed sales but also in wasted marketing efforts. It’s possible that false declines could also put the U.S.’s economic recovery at risk if a solution is not implemented. Clearsale anticipates that the amount lost to false declines could amount to $443 billion by 2021. That’s far more than the annual cost of fraud, which is $6.4 billion.
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể sử dụng định tuyến giao dịch để tự động hóa quy trình tối ưu hóa phê duyệt giao dịch, tăng doanh thu và cải thiện mối quan hệ khách hàng.
Cách thức hoạt động của định tuyến thanh toán thông minh
Định tuyến thông minh là công nghệ gửi giao dịch qua kênh mà chúng có nhiều khả năng được chấp thuận nhất. Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cung cấp công nghệ định tuyến giao dịch có vị thế tốt cho các thương nhân quốc tế và thanh toán xuyên biên giới.
Giải pháp định tuyến thông minh của Softjourn có thể hướng giao dịch đến cổng thanh toán, tài khoản người bán hoặc người thanh toán phù hợp nhất với loại và quy mô giao dịch. Bằng cách định tuyến các giao dịch đến dịch vụ thanh toán tối ưu, doanh nghiệp tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.
Các cổng thanh toán khác nhau tùy theo thị trường và khu vực địa lý, do đó tỷ lệ chấp nhận bị ảnh hưởng bởi dữ liệu của giao dịch. Dữ liệu này có thể bao gồm: Đó là loại thanh toán gì? Đó là trong nước hay quốc tế? Đó là thương hiệu thẻ gì?
Với giải pháp định tuyến thanh toán thông minh của chúng tôi, bộ xử lý thanh toán, tổ chức phát hành thẻ và người bán có thể giảm phí giao dịch, giảm tỷ lệ từ chối và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi có thể giúp bạn xác định các quy tắc tốt nhất cho các loại giao dịch khác nhau để giúp cải thiện tỷ lệ chấp thuận của bạn. Điều quan trọng là tạo ra các quy tắc linh hoạt có thể bao gồm nhiều tình huống khác nhau.
Cách thanh toán xếp tầng hoạt động
Các giải pháp định tuyến thanh toán thông minh cũng có thể kiểm tra giao dịch không thành công và định tuyến lại giao dịch đó đến một cổng khác để giao dịch được phê duyệt. Các giao dịch như vậy thường được gọi là “giao dịch chuyển đổi dự phòng” và việc định tuyến lại chúng được gọi là “xếp tầng”.
Giải pháp định tuyến thông minh của chúng tôi có thể xếp hạng cho nhiều điểm đến để xem điểm nào sẽ hoạt động tốt nhất. Nó phân tích dữ liệu của giao dịch không thành công và xếp hạng các lựa chọn thay thế tiềm năng theo những thống kê đó. Bằng cách kiểm tra dữ liệu liên quan đến giao dịch thất bại, có thể xác định một con đường khác có cơ hội dẫn đến giao dịch được chấp thuận tốt hơn.
Việc sử dụng thanh toán xếp tầng có thể có tác động tích cực đến doanh thu do có nhiều giao dịch được phê duyệt hơn và phí giao dịch thấp hơn. Nó cũng có thể mang lại trải nghiệm người dùng tích cực hơn cho khách hàng. Bằng cách giảm nguy cơ giao dịch không thành công, khách hàng không phải đối mặt với việc giao dịch mua hàng của họ bị từ chối hoặc phải nhập lại chi tiết thanh toán.
Khi thanh toán xếp tầng được thiết lập chính xác, các quy tắc được xác định trước có thể khiến tỷ lệ phê duyệt giao dịch của bạn tăng vọt. Một lợi ích lâu dài khác là thời gian ngừng hoạt động của cổng không còn là vấn đề nữa. Bằng cách thanh toán theo tầng, các giao dịch có thể được định tuyến lại đến một cổng khác. Thanh toán theo tầng có thể được coi là một chính sách bảo hiểm chống lại việc mất các giao dịch do hiệu suất bị suy giảm.
Tại sao thanh toán không thành công?
Thanh toán có thể không thành công vì ba lý do chính:
-
Kỹ thuật
-
Tài chính
-
Đánh giá rủi ro
Lý do tài chính khá đơn giản. Chủ thẻ đã hết hạn mức thẻ hoặc đơn giản là họ không có đủ tiền để chi trả cho giao dịch.
Lý do đánh giá rủi ro và kỹ thuật phức tạp hơn. Giao dịch có thể không thành công do thời gian ngừng hoạt động của một thực thể chính liên quan đến giao dịch, nhưng chúng cũng có thể không thành công do kết nối kém. Đôi khi, các giải pháp đánh giá rủi ro có thể gắn cờ sai một giao dịch là gian lận do thiếu dữ liệu hoặc các lý do khác.
Không phải lúc nào cũng dễ dàng xác định lý do tại sao một giao dịch không được phê duyệt, nhưng có thể thực hiện các hành động để giảm thiểu tác động và tần suất của chúng. Giải pháp định tuyến thanh toán thông minh là một trong những hành động đó.
Định tuyến thông minh tối ưu hóa giao dịch
Những khách hàng được thông báo khoản thanh toán của họ đã bị từ chối thường đưa hoạt động kinh doanh của họ đi nơi khác; vào năm 2019, họ đã làm điều đó theo đúng giai điệu của
13 tỷ USD. Điều đó, hoặc họ từ bỏ việc mua hàng hoàn toàn; vào năm 2019, khiến người bán, người thâu tóm, người phát hành và người xử lý phải trả 7.6 tỷ USD.
Bộ xử lý thanh toán có thể đáp ứng nhu cầu của người bán bằng cách cung cấp giải pháp định tuyến thanh toán thông minh để đảm bảo giao dịch đi qua cổng có nhiều khả năng được phê duyệt nhất.
Sixty-two percent of merchants say their false decline rate rose over the last two years. This was even before the onset of the pandemic and how it has affected consumer behavior. Issuing banks might be more suspicious of transactions because of unemployment rates and tightened budgets due to the economic downturn. It’s difficult to fine-tune a rule set to such an unanticipated situation.
Clearsale’s research noted that payment gateways and credit card networks are the most common source of declines. This can be due to the considerable number of rules sets that transactions must be measured against to prevent card-not-present fraud.
Vì người tiêu dùng bị mắc kẹt ở nhà và phải giao hàng tạp hóa hoặc các mặt hàng khác nên các giao dịch mua hàng thường được thực hiện tại cửa hàng tạp hóa giờ đây được thực hiện tại địa chỉ cư trú. Các bộ lọc gắn cờ các email chưa từng thấy trước đây, hoạt động vị trí đa dạng và các hành vi bất thường khác hiện có khả năng xua đuổi khách hàng mới bằng những từ chối sai lầm.
Người bán có thể làm gì để giảm thiểu khả năng giao dịch sai? Mạng lưới thẻ tín dụng nằm ngoài tầm với của họ nên điều tiếp theo cần tập trung vào là cổng thanh toán. Định tuyến thanh toán thông minh giúp tự động hóa quy trình đảm bảo giao dịch được định tuyến theo cách tốt nhất có thể.
Lợi ích của định tuyến thanh toán thông minh
-
Giảm phí giao dịch bằng cách xác định nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tốt nhất để sử dụng ngay
-
Cho phép người bán tăng tỷ lệ ủy quyền toàn cầu thông qua thử lại theo tầng và thử lại thông minh
-
Cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách giảm lỗi thanh toán và số lần thử lại theo hướng dẫn sử dụng
Kết luận
Người bán không muốn từ chối những người mua tốt chỉ vì không có quy tắc hoặc lịch sử mua hàng nào áp dụng cho họ! Thật khó chấp nhận được rằng 2/3 số giao dịch bị từ chối là vô hại và có thể mang lại doanh thu cho người bán.
Với tính năng định tuyến thanh toán thông minh và xếp tầng, bộ xử lý thanh toán có thể giảm thiểu và giải quyết vấn đề thông báo sai.
