Mặc dù cung cấp trải nghiệm người dùng liền mạch cho người dùng bằng cách đặt người dùng vào trung tâm của trải nghiệm là điều mà thiết kế UX tốt chủ yếu hướng tới, nhưng một nhà thiết kế UX vẫn còn một nhiệm vụ khó khăn khác phải suy nghĩ! Đó là ý thức với việc sử dụng các kỹ thuật và chiến thuật thiết kế nhất định.
Hình dung điều này. Bạn đã đăng ký nhận bản tin của một công ty nào đó nhưng đang xem xét hủy đăng ký vì bạn cảm thấy mình không còn được hưởng lợi từ lượng thông tin quá tải mà bạn không đặc biệt quan tâm. Trong khi cố gắng thực hiện nhiệm vụ này, bạn sẽ được dẫn đến một loạt các bước phức tạp chuyển hướng bạn đến một số nhiệm vụ khác và khiến bạn khó hủy đăng ký. Thay vì cho phép bạn nhấp vào nút hủy đăng ký đơn giản hoặc một liên kết đơn giản, bạn sẽ trải qua một quy trình khó chịu. Những gì bạn gặp phải được gọi là mẫu thiết kế tối, thường được các nhà thiết kế UX sử dụng để đạt được mục tiêu tiếp thị lớn hơn.
Về cơ bản, các mẫu màu tối gây hiểu lầm cho các quyết định UI/UX do các nhà thiết kế UX đưa ra nhằm cố gắng khiến người dùng làm những việc họ không thực sự muốn làm theo một cách khá gián tiếp. Chúng là những yếu tố thiết kế cố ý nhưng tinh tế đẩy người dùng theo một hướng nhất định — hướng mà họ không thực sự có ý định đi. Thay vì thiết kế với sự đồng cảm thực sự của người dùng, dark UX ưu tiên các mục tiêu của chính công ty.
Thiết kế tối nhằm phục vụ mục đích gì?
Mục đích của các mẫu UX tối là làm việc với các nguyên tắc thiết kế xoay quanh tâm lý con người theo cách mà chúng mang lại lợi ích cho doanh nghiệp bằng chi phí của người dùng. Một trong những thách thức quan trọng mà các nhà thiết kế UX cần giải quyết là thực hiện hành động cân bằng ngoại giao giữa mục tiêu tiếp thị và nhu cầu của người dùng.
Trước khi chúng ta tìm ra cách tránh các mẫu tối trong UX, hãy tìm hiểu kỹ một số mẫu tối trong thiết kế UX phổ biến được các nhà thiết kế trên toàn thế giới sử dụng.
Các loại mẫu tối UX
Mồi và Switch
Một người dùng bắt đầu làm một việc, nhưng thay vào đó lại xảy ra một việc khác, không mong muốn. Ví dụ: khi người dùng đang tìm kiếm một trang web cụ thể để đặt chuyến bay và thấy một mức giá nhất định so với chuyến bay trên màn hình ban đầu nhưng nhận thấy sự thay đổi mạnh mẽ và tăng giá khi họ đến màn hình cuối cùng, thì họ đã trải qua những gì được gọi là mồi và chuyển đổi. Đó là một chiến thuật thường được sử dụng để định hướng sai người dùng theo cách mà các mục tiêu tiếp thị được ưu tiên hơn niềm tin của khách hàng.
Bắt buộc liên tục
Tính liên tục bắt buộc là khi các nhà thiết kế sử dụng ngôn ngữ thiết kế theo cách yêu cầu người dùng chia sẻ thông tin thẻ tín dụng và ngân hàng của họ bằng cách khiến họ tin rằng thứ gì đó là bản dùng thử miễn phí, chỉ để sau đó mất cảnh giác khi họ nhận ra rằng tài khoản của họ là bản dùng thử miễn phí. bị trừ phí định kỳ hàng tháng.
xác nhận
Khi bản sao bật lên của trang web nhằm mục đích thao túng người dùng và chơi với suy nghĩ của người dùng, người dùng đã trở thành nạn nhân của cái được gọi là xác nhận xấu hổ.
Khách sạn Roach
Vào thì dễ, thoát ra thì đặc biệt phức tạp, tức là đăng ký thì dễ, hủy thì khó. Đó là ý tưởng đằng sau nhà nghỉ gián như một chiến thuật thiết kế. Điều đó có nghĩa là, sau khi người dùng đã đăng ký dễ dàng, người dùng sẽ nhận ra rằng việc thoát ra khá khó khăn. Người dùng đột nhiên không được cung cấp một cách dễ dàng để hủy gia hạn tự động.
Kích hoạt FOMO (Sợ bỏ lỡ)
Điều này đặc biệt được tìm thấy trên các trang web thương mại điện tử nơi người dùng bị thúc đẩy về mặt tâm lý để đưa ra quyết định mua hàng với các thông báo như “Chỉ còn một số ít!” .
Ý nghĩa của các mẫu UX tối đối với người dùng là gì?
Người dùng Internet ngày nay nhận thức được những mánh lới quảng cáo lôi kéo mà họ có thể trở thành con mồi. Sử dụng các mẫu màu tối có thể gây ra một số tác động đối với người dùng cuối và một số trong số chúng bao gồm:
- Vi phạm lòng tin của người dùng
- Ma sát trong trải nghiệm người dùng
- Thỏa hiệp về tính minh bạch
- Trải nghiệm người dùng không có sự đồng cảm
Làm thế nào để bạn tránh các mô hình tối trong thiết kế?
Một số đề xuất thiết kế để tránh các mẫu tối trong thiết kế là:
- Đưa ra các tiêu chuẩn thực hành thiết kế nghiêm ngặt cho các nhà thiết kế và tránh đi theo hướng đó.
- Hãy nhớ thiết kế với sự đồng cảm và đặt mình vào vị trí của người dùng để mang lại trải nghiệm lấy con người làm trung tâm hơn.
- Luôn đặt trải nghiệm người dùng làm mục tiêu cuối cùng của bạn chứ không chỉ là mục tiêu số lượng và doanh số bán hàng.
- Lấy cảm hứng từ các thiết kế UX tuân theo quy trình thiết kế có đạo đức.
- Tiến hành nghiên cứu người dùng rộng rãi để hiểu được mong đợi của người dùng.
Là một nhà thiết kế, điều đáng học là gì?
Là một nhà thiết kế, chúng ta có trách nhiệm giáo dục công chúng và chủ doanh nghiệp về các nguyên tắc và hậu quả của các quyết định thiết kế. Vì vậy, tốt hơn hết là đặt trải nghiệm người dùng tốt lên trên các mô hình đen tối để đảm bảo tính bền vững của doanh nghiệp. Do đó, nhận thức được cách thiết kế ứng dụng ảnh hưởng đến thành kiến của con người là chìa khóa để tránh trở thành nạn nhân của các kiểu tối. Điều quan trọng nhất rút ra được là trải nghiệm người dùng tuyệt vời là trải nghiệm mà nhà thiết kế đạt được sự cân bằng hợp lý giữa các ưu tiên giữa người dùng, doanh nghiệp và công nghệ.
Tác giả Bio
Anil là một nhà thiết kế UX tại ionixx và tận dụng cơ hội để đóng góp kiến thức của mình dưới dạng blog và bài viết. Với bằng Thạc sĩ về Thiết kế Phương tiện Mới từ NID, Ahmedabad trong chú mèo con của mình, thế mạnh cốt lõi của Anil nằm ở thiết kế phương tiện truyền thông mới, thiết kế triển lãm, nhiếp ảnh, dân tộc học, biểu tượng học và thiết kế hình ảnh. Khi không đi làm, anh ấy thích dành thời gian cho gia đình, đạp xe, chơi trò chơi trong nhà, xem phim và khám phá những món ăn mới.
Nguồn: https://blog.ionixxtech.com/how-to-avoid-dark-potypes-in-ux/
- Tài khoản
- ứng dụng
- xung quanh
- bài viết
- Ngân hàng
- blog
- kinh doanh
- Nguyên nhân
- thay đổi
- nhận thức
- Chung
- công ty
- ăn
- tín dụng
- thẻ tín dụng
- Thiết kế
- nhà thiết kế
- điều khiển
- lái xe
- thương mại điện tử
- Đồng cảm
- Ra
- Kinh nghiệm
- gia đình
- Hình
- chuyến bay
- Các chuyến bay
- theo
- FOMO
- hình thức
- Miễn phí
- Trò chơi
- Tổng Quát
- tốt
- tuyệt vời
- Độ đáng tin của
- Hướng dẫn
- HTTPS
- ý tưởng
- Tăng lên
- thông tin
- Cảm hứng
- IT
- Key
- Ngôn ngữ
- Led
- LINK
- Làm
- Marketing
- Phương tiện truyền thông
- phim
- Đăng ký bản tin
- số
- cung cấp
- cung cấp
- Cơ hội
- Nền tảng khác
- chủ sở hữu
- Họa tiết
- nhiếp ảnh
- giá
- Tâm lý học
- công khai
- mua
- chuyển hướng
- nghiên cứu
- bán hàng
- Màn
- liền mạch
- ý nghĩa
- Loạt Sách
- Chia sẻ
- Đơn giản
- So
- động SOLVE
- Chi
- tiêu chuẩn
- Đình công
- đăng ký
- Tính bền vững
- Công tắc điện
- chiến thuật
- Công nghệ
- thời gian
- thử nghiệm
- NIỀM TIN
- Người sử dụng
- ux
- Website
- trang web
- Là gì
- Công việc
- thế giới