Cách tính CAC cho Ứng dụng đối tác của Shopify

Giống như Amazon, khi Shopify mới bắt đầu, đó là một cửa hàng đơn giản chứ không phải nền tảng thương mại điện tử mà chúng ta biết ngày nay. Trên thực tế, có lẽ phù hợp với nguồn gốc Canada của nó, nó bắt đầu như một cửa hàng bán ván trượt tuyết! 

Đối tác của Shopify là gì?

Có lẽ một trong những tính năng thú vị nhất của Shopify là hệ thống Đối tác Shopify nơi các cá nhân và công ty bên thứ ba có thể bán dịch vụ hoặc ứng dụng của họ, trong cái gọi là không gian SaaS vi mô.

CAC cho Ứng dụng đối tác của Shopify là gì?

Mặc dù các nhà phát triển siêng năng đã cùng nhau nỗ lực hết sức để phát triển ứng dụng nhằm tính toán, theo dõi và dự đoán tất cả các loại chỉ số cho chủ sở hữu cửa hàng Shopify, Đối tác của Shopify theo dõi các chỉ số trong danh mục ứng dụng của họ ở đâu? 

Một trong những số liệu quan trọng nhất là chi phí thu hút khách hàng (CAC). CAC đại diện cho tổng chi phí để tiếp nhận một khách hàng trả tiền mới. Nó có thể bao gồm mọi thứ từ chi phí bán hàng và tiếp thị cho mỗi khách hàng mới đến chi phí cho mỗi khách hàng để chạy bản dùng thử miễn phí của bạn. Tuy nhiên, việc tính toán CAC cho Ứng dụng đối tác của Shopify có thể khó khăn.

Sử dụng Baremetrics để tính toán CAC cho Ứng dụng đối tác của Shopify

Khi tính toán CAC cho Ứng dụng đối tác của Shopify, cùng với tất cả số liệu liên quan, Baremetrics vượt trội. Đo lường là một công cụ đo lường kinh doanh cung cấp 26 chỉ số về doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như MRR, ARR, LTV, tổng số khách hàng, v.v.

Đo lường tích hợp trực tiếp với các cổng thanh toán của bạn, vì vậy thông tin về khách hàng của bạn sẽ tự động được chuyển vào Bảng điều khiển Baremetrics.

Bạn nên đăng ký Baremetrics dùng thử miễn phívà bắt đầu theo dõi doanh thu đăng ký của bạn một cách chính xác và dễ dàng.

CAC cho Ứng dụng đối tác của Shopify

Chi phí mua lại khách hàng (CAC) về cơ bản là chi phí để có được một khách hàng mới đăng ký ứng dụng của bạn. CAC có thể được tính cho tất cả người dùng của bạn cho đến nay, nhưng CAC thường được xem xét trong các khoảng thời gian đã đặt, chẳng hạn như hàng tháng hoặc hàng năm, để xem cơ cấu chi phí đang thay đổi như thế nào. 

Tính toán cơ bản là cộng tất cả các chi phí liên quan cụ thể đến việc có được khách hàng mới và sau đó chia chúng cho số lượng khách hàng mới. 

Tuy nhiên, các chi phí bao gồm trong CAC khác nhau tùy theo công ty. Hầu hết các nhà phát triển sẽ bao gồm ít nhất chi phí quảng cáo và tiếp thị. Bạn cũng có thể bao gồm tiền lương liên quan, chi phí chung, chi phí sáng tạo và chi phí kỹ thuật để chạy bản dùng thử miễn phí hoặc bất kỳ phần mềm nào được sử dụng để theo dõi khách hàng tiềm năng hoặc chuyển đổi. 

Trong trường hợp này, chi phí quảng cáo bao gồm mọi chi phí phát triển nội dung cho các chiến dịch tiếp thị trên blog, mạng xã hội, Cửa hàng ứng dụng Shopify, v.v. Nội dung đó cũng có chi phí sản xuất và xuất bản liên quan cũng có thể được tính vào. 

Phần chi phí bạn đưa vào CAC so với ACS (chi phí dịch vụ trung bình), là chi phí hàng tháng để chạy Ứng dụng đối tác của Shopify, có thể là lựa chọn cá nhân, nhưng hãy nhớ rằng CAC được sử dụng cho rất nhiều mục đích. của các chỉ số nâng cao hơn. Do đó, nếu bạn chọn tăng/giảm giá CAC của mình bằng cách chuyển chi phí từ/sang ACS của mình, thì các giá trị mục tiêu của các số liệu nâng cao này cũng có thể cần được điều chỉnh.

Ví dụ: giá trị trọn đời của khách hàng (LTV), là tổng doanh thu thu được từ khách hàng trung bình trong suốt thời hạn của hợp đồng, thường được kết hợp với CAC làm chỉ số Tỷ lệ LTV trên CAC. Tỷ lệ LTV trên CAC là 3 (nghĩa là bạn kiếm được 3 đô la LTV cho mỗi 1 đô la chi tiêu cho CAC) thường được coi là bền vững. 

Tuy nhiên, nếu bạn không bao gồm các phần chi phí chung, chi phí kỹ thuật và tiền lương dành cho việc thu hút khách hàng trả tiền mới trong CAC của mình, thì bạn có thể cần tỷ lệ LTV trên CAC cao hơn để đạt được tính bền vững. 

Nhìn vào công thức CAC:

Có thể thấy, bạn có thể cải thiện CAC của mình theo hai cách. Đầu tiên, bạn có thể giảm số tiền chi tiêu để có được khách hàng mới trong khi vẫn duy trì mức tăng khách hàng cũ. Thứ hai, bạn có thể duy trì ngân sách của mình nhưng có được nhiều khách hàng trả tiền hơn. 

Trong số những tình huống này, tình huống thứ hai là dấu hiệu tốt hơn cho thấy công ty của bạn đang trở nên phổ biến hơn và tất cả nội dung bạn phát hành đang thực hiện đúng chức năng của nó.

Nếu bạn đang muốn hiểu rõ hơn nữa về việc tăng trưởng của mình có bền vững hay không, hãy xem bài viết của chúng tôi về cách tính tỷ lệ thanh toán nhanh cho Ứng dụng đối tác của Shopify. Lưu ý rằng các giá trị hướng dẫn khác với các giá trị hướng dẫn của các doanh nghiệp SaaS khác, vì vậy điều quan trọng là phải cân nhắc điều đó nếu bạn đang chuyển đổi từ SaaS sang micro-SaaS.

Làm cách nào để tính CAC cho Ứng dụng đối tác của Shopify?

Tìm kiếm trên Internet, bạn thường có thể tìm thấy các bài đăng tương tự như sau:

Câu hỏi đầu tiên thật khó trả lời. Mặc dù 30% LTV là một con số an toàn để đầu tư làm CAC của bạn, nhưng nó có thể cao hơn nhiều trong thời gian đầu. Khi bạn xếp hạng cao hơn trong Cửa hàng ứng dụng đối tác của Shopify và có nhiều đánh giá tích cực, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng của bạn sẽ tăng lên và CAC của bạn sẽ giảm xuống.

Đối với câu hỏi thứ hai, Ứng dụng đối tác của Shopify đã giúp chủ cửa hàng Shopify dễ dàng biết được các chỉ số tăng trưởng của họ. Tuy nhiên, có thể khó tính toán tất cả các chỉ số chuyển động cần thiết về doanh thu, khách hàng, tỷ lệ rời bỏ và MRR, bao gồm cả CAC cho Ứng dụng đối tác của Shopify. Đó là lý do tại sao bảng điều khiển phân tích rất quan trọng để tận dụng tối đa dữ liệu của bạn.

Baremetrics có thể tính toán CAC cho Ứng dụng đối tác của Shopify

Đo lường theo dõi doanh thu đăng ký cho các doanh nghiệp mang lại doanh thu thông qua các dịch vụ dựa trên đăng ký. Baremetrics có thể tích hợp trực tiếp với Shopify và đưa thông tin về khách hàng của bạn cũng như hành vi của họ vào một bảng điều khiển trong suốt.

Baremetrics mang đến cho bạn các chỉ số, công cụ thu hút, tương tác và thông tin chi tiết về khách hàng. Một số thứ mà Baremetrics theo dõi là MRR, ARR, LTV, tổng số khách hàng, tổng chi phí, hệ số thanh toán nhanh, v.v.

Đăng ký cho các Baremetrics dùng thử miễn phí và bắt đầu quản lý quyền kinh doanh đăng ký của bạn.

Tại sao bạn cần tính toán CAC cho Ứng dụng đối tác của Shopify?

Tính toán CAC cho Ứng dụng đối tác của Shopify có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về nhiều quy trình ra quyết định khác nhau. 

1. Nó cung cấp cho bạn sự hiểu biết hợp lý về số tiền bạn có thể chi cho tiếp thị và bán hàng để có được người dùng mới.

2. Bằng cách xem xét các chi phí thúc đẩy CAC của bạn, bạn có thể tìm ra cách giảm nó.

Như đã đề cập ở trên, CAC là một số liệu quan trọng, nhưng nó cần được kết hợp với những số liệu khác để cung cấp cho bạn nhiều thông tin nhất có thể. Ngoài tỷ lệ LTV trên CAC, Thời gian hoàn vốn CAC là một số liệu quan trọng để biết. 

Thời gian hoàn vốn CAC cho bạn biết số tháng cần thiết để công ty của bạn thu lại số tiền đã bỏ ra để có được người dùng mới.

Bạn có thể tính thời gian hoàn vốn CAC theo hai cách. Trong trường hợp đầu tiên, bạn chỉ cần chia CAC cho doanh thu trung bình trên mỗi người dùng (ARPU). Tuy nhiên, điều này chỉ cung cấp cho bạn số tháng khi doanh thu bao phủ CAC của bạn chứ không phải lợi nhuận. 

Để biết phải mất bao lâu cho đến khi tổng lợi nhuận của bạn đủ trang trải cho CAC của bạn, bạn cần nhân ARPU với tỷ suất lợi nhuận gộp (GM%) hoặc trừ đi chi phí dịch vụ trung bình (ACS):

Nếu thời gian hoàn vốn CAC dài, thường có nghĩa là hơn năm đến bảy tháng nhưng có thể lên đến một năm nếu bạn có tỷ lệ giữ chân rất cao, thì bạn có thể cần phải hành động.

Ví dụ: bạn có thể cần giảm ngân sách tiếp thị, tập trung lại quảng cáo chiêu hàng của mình để tìm khách hàng tiềm năng tốt hơn hoặc ngược lại, bạn có thể cần tăng giá. Nếu bạn không định giá dựa trên giá trị mà bạn mang lại cho khách hàng, thì bạn có thể đang làm giảm khả năng sinh lời của mình và gây thêm căng thẳng do thời gian hoàn vốn CAC quá cao.

Tổng kết

CAC là một thước đo quan trọng. Nó có thể giúp bạn đưa ra quyết định trong toàn công ty, từ tiếp thị và bán hàng đến phát triển và dịch vụ khách hàng. 

Ví dụ: nếu bạn có nhiều kênh tiếp thị, CAC có thể giúp bạn quyết định những kênh đáng để tập trung vào. Nếu LTV của bạn đang kéo tỷ lệ CAC trên LTV của bạn xuống, thì có lẽ đã đến lúc bạn nên làm việc với tinh ranh.

Tuy nhiên, CAC chỉ là một phần của bức tranh, và nếu không có LTV và một loạt các số liệu khác, thật khó để đưa ra quyết định tối ưu. Việc tính toán CAC cho Ứng dụng đối tác của Shopify, cùng với tất cả các số liệu khác này, có thể khó khăn, vì vậy hãy sử dụng Đo lường để theo dõi dữ liệu bán hàng của bạn.

Đo lường giúp bạn dễ dàng thu thập và trực quan hóa tất cả dữ liệu bán hàng của mình. Khi bạn có nhiều người dùng, có thể khó tính MRR, ARR, LTV của bạn, v.v. Rất may, có Đo lường để làm tất cả những điều này cho bạn.

Đo lường thậm chí có thể theo dõi hệ số thanh toán nhanh SaaS của bạn. Việc tích hợp công cụ sáng tạo này có thể giúp phân tích tài chính liền mạch cho công ty Đối tác Shopify của bạn và bạn có thể bắt đầu dùng thử miễn phí ngay hôm nay.