Làm thế nào để cải thiện hiệu suất xúc tiến thương mại

Bài đăng này đã được đọc 82 lần!

Tận dụng xu hướng tiêu dùng để tăng doanh số

Người mua sắm ngày càng có nhiều khả năng tìm kiếm các đợt giảm giá hoặc ưu đãi hơn và con số đó đã tăng từ 45% vào tháng 2021 năm 55 lên 2022% vào tháng XNUMX năm XNUMX. Và với điều kiện kinh tế được dự đoán sẽ xấu đi trong tương lai gần, xu hướng này trong hành vi của người tiêu dùng có thể sẽ Tiếp tục.

Các công ty hàng tiêu dùng đóng gói (CPG) có thể làm gì để giảm thiểu tác động của xu hướng này và tối đa hóa doanh số bán hàng của họ?

Các công ty CPG phát triển mạnh nhờ các chương trình khuyến mãi, tuy nhiên, những chương trình này thường phản tác dụng do hết hàng (trên kệ và trực tuyến). Điều này dẫn đến mất doanh số bán hàng và làm xói mòn lòng trung thành của khách hàng trong thời gian dài. Nếu các công ty CPG muốn tận dụng các chương trình khuyến mãi, chúng ta cần sửa chữa chuỗi cung ứng.

Hết hàng trong CPG là một vấn đề lớn

Tỷ lệ hết hàng của CPG trước đây thường vào khoảng 8% và cao hơn tùy theo số lượng khuyến mại. Trong thời kỳ đại dịch, lượng hàng hết hàng cơ bản đã tăng lên 10-12%, với một số thương hiệu/danh mục tỷ lệ đăng ký là 40%.

Làm thế nào các công ty CPG có thể tận dụng xu hướng tiêu dùng chính hiện đang diễn ra… Click To Tweet

Hết hàng gây đau đớn cho tất cả các bên liên quan… đối với CPG, đối với nhà bán lẻ và đối với người tiêu dùng. 63% người tiêu dùng nói rằng họ sẽ thử một nhãn hiệu mới hoặc chuyển sang nơi khác thay vì chờ hàng bổ sung. 82 tỷ USD đã bị mất doanh số CPG vào năm ngoái vì các mặt hàng mà người mua sẽ mua không có sẵn. Và với hiệu suất giao hàng đúng hạn thực tế chỉ là 61% – vâng, chưa đến hai phần ba! – tính khả dụng trên kệ và trực tuyến sẽ cải thiện như thế nào?

Đại dịch làm trầm trọng thêm những thách thức đối với các công ty CPG

Khi đại dịch làm đảo lộn các kế hoạch tiếp cận thị trường từ trong ra ngoài, CPG buộc phải xoay trục. CPG thông báo rằng họ đang “định hình lại” danh mục đầu tư của mình để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng và việc hợp lý hóa SKU đã trở thành xu hướng. chiến thuậtégie du jour (thực sự, quá hạn).

 CPG đã hủy bỏ các hoạt động quảng cáo khi họ gặp khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu hàng ngày đối với các SKU cốt lõi. Điều này tạo ra căng thẳng với các nhà bán lẻ, vì các chương trình khuyến mãi thúc đẩy lưu lượng truy cập, tăng quy mô giỏ hàng, thiết lập hình ảnh về giá và mang lại tỷ lệ/số lượng/lợi nhuận.

Căng thẳng hơn nữa nảy sinh với sự khởi đầu của hành động hung hăng hơn OTIF (đúng giờ, đầy đủ) mục tiêu.

Xúc Tiến Thương Mại Đã Trở Lại, Nhưng Chúng Ta Đã Sẵn Sàng Chưa?

Ngày nay, các đối tác thương mại đang hợp tác về cách đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng và các hoạt động quảng cáo đã quay trở lại. Dù tốt hay xấu, các giao dịch thương mại đã quay trở lại!

Điều đó nói rằng, nếu bạn là một công ty CPG, điều duy nhất bạn không thích hơn là hết hàng hàng ngày là hết hàng vào một ngày quảng bá mục. Đó là hậu quả của sự kém hiệu quả: trả tiền cho một chương trình khuyến mãi, và sau đó mặt hàng đó không còn nữa. Một số CPG đầu tư tới 20 phần trăm tổng doanh thu hàng năm trên các chương trình khuyến mãi, làm cho nó trở thành một trong những mặt hàng lớn nhất trong P&L của họ.

Cách cải thiện hiệu quả xúc tiến thương mại: “Suy nghĩ duy nhất mà các công ty CPG ghét hơn việc hết hàng là hết hàng đối với một mặt hàng được khuyến mãi”. -Keith Olscamp Click To Tweet

Dữ liệu cho thấy rằng xúc tiến thương mại cho CPG là một trong những khoản đầu tư (tài chính) kém hiệu quả nhất, do hai yếu tố: 1). hết hàng đối với các mặt hàng được khuyến mại và 2). thiếu sự tuân thủ đã thương lượng (ví dụ: điểm giá, thời lượng, mức hiển thị ACV). Cái sau là đen trắng – nhà bán lẻ có thực hiện theo các điều khoản của thỏa thuận không? Cách thứ nhất phức tạp hơn, vì tính sẵn có trên kệ hàng/trực tuyến là trách nhiệm chung xuyên suốt chuỗi giá trị từ đầu đến cuối, bắt đầu từ công ty CPG.

Chìa Khóa Nâng Cao Hiệu Quả Xúc Tiến Thương Mại

Các đối tác thương mại phải tăng cường các quy trình hoạt động để đảm bảo các mặt hàng khuyến mại luôn có trong kho.

tháp điều khiển là điểm khởi đầu hợp lý trong việc giải quyết tình trạng sẵn có trên kệ và trực tuyến, cho cả khối lượng cơ bản và khối lượng quảng cáo. Lời hứa về các tháp kiểm soát chuỗi cung ứng, cho phép khả năng hiển thị và điều phối chung thông qua một nguồn dữ liệu duy nhất, mạng “nhiều-nhiều”, bắt đầu bằng khả năng hiển thị nhưng kết thúc bằng các hành động và ra quyết định tốt hơn.

Các thành viên của tháp điều khiển mạng lưới cung cấp có khả năng hiển thị thời gian thực dữ liệu, được cảnh báo khi phát sinh các vấn đề cụ thể và nhận thông tin về hiệu suất dự kiến ​​của một biến và phản hồi tối ưu được đề xuất.

“Tháp kiểm soát chuỗi cung ứng nâng cao với khả năng tự động cung cấp khả năng hiển thị, cảnh báo và giải pháp được đề xuất theo thời gian thực mà hệ thống có thể thực thi cho người dùng.” -Keith Olscamp Click To Tweet

Khả năng hiển thị mà không có khả năng hành động thì không giải quyết được gì và khả năng thực hiện phản hồi tự động - do trí tuệ nhân tạo và máy học tạo ra - giúp cải thiện ROI cho các hoạt động xúc tiến thương mại và mang lại kết quả tích cực cho tất cả các bên liên quan.

Tóm lại, các chương trình khuyến mãi ngày càng trở nên quan trọng, nhưng khả năng đảm bảo có hàng trong kho của chúng tôi vẫn còn chậm. Ngày nay, công nghệ tồn tại để xóa bỏ nhiều thách thức này, dự đoán và theo dõi doanh số bán hàng chính xác hơn, đồng thời phản ứng nhanh hơn khi sắp hết hàng. Các giám đốc điều hành của CPG nên tìm cách đẩy nhanh ROI xúc tiến thương mại bằng cách cải thiện tình trạng hàng tồn kho thông qua các quyết định và hành động được hỗ trợ bởi công nghệ.

Nếu bạn muốn biết thêm, tôi khuyên bạn nên xem Tối ưu hóa Hiệu suất OTIF trong CPG và Bán lẻ, để biết thêm chi tiết về cách tháp kiểm soát chuỗi cung ứng kỹ thuật số có thể nâng cao hiệu suất xúc tiến thương mại và OTIF

Đề xuất bài viết

Keith là chuyên gia về CPG và ngành bán lẻ, tập trung vào các giải pháp công nghệ kỹ thuật số cho những thách thức trong chuỗi cung ứng, hợp tác với đối tác thương mại, tạo ra giá trị, quan hệ đối tác chiến lược và lãnh đạo hiệp hội thương mại.

Bài viết mới nhất của Keith Olscamp (xem tất cả)

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến ​​thức. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://supplychainbeyond.com/how-to-improve-trade-promotion-performance/