Tích hợp thương hiệu và văn hóa: Nhân viên mới đã sẵn sàng chưa?
Bởi Jahan Mirun Jaganmohan, Trưởng nhóm Tích hợp tại TIBCO; và Mark Herndon, Chủ tịch, Hội đồng Lãnh đạo M&A
Thương hiệu và nguồn nhân lực về cơ bản là những tài sản quan trọng của bất kỳ giao dịch M&A nào. Tuy nhiên, nhiều công ty mua lại không chuẩn bị và sắp xếp hiệu quả nhân viên của công ty mục tiêu để nắm bắt và chấp nhận các giá trị tổ chức và thương hiệu của công ty mua lại. Kết quả là, điều đáng lẽ phải là “thắng/thắng” quan trọng đối với cả bên thâu tóm và mục tiêu lại trở thành một cơ hội bị bỏ lỡ và thâm hụt quản lý thay đổi vào chính thời điểm mà họ ít có khả năng bị gián đoạn nhất.
Nhân viên có xu hướng yêu thích thương hiệu của công ty họ. Họ tự hào về điều đó. Nó thể hiện đội ngũ, cộng đồng, đề xuất giá trị, sự chăm chỉ và thành công chung của họ. Niềm tự hào của chúng tôi trào dâng và tinh thần phấn chấn khi chúng tôi thấy thương hiệu của mình được công nhận và logo được hiển thị phù hợp. Nói chung, mối liên hệ cảm xúc đó cũng được nhân viên công ty mục tiêu của chúng tôi cảm nhận và cảm nhận mạnh mẽ như vậy đối với thương hiệu của chính họ. Cho dù có thể hiện hay không, vẫn có một “vấn đề về tôi” quan trọng và điểm sáng văn hóa tiềm ẩn liên quan đến quá trình chuyển đổi thương hiệu trong quá trình hội nhập. Bạn không thể mong đợi những kết nối cảm xúc mạnh mẽ đó sẽ biến mất và gắn bó với thương hiệu của công ty mua lại khi thương hiệu của công ty mục tiêu được chuyển đổi.
Không giống như một nhân viên mới, những nhân viên được tuyển dụng thông qua việc mua lại có nhiều suy nghĩ khác nhau. Một số có thể hào hứng và lạc quan về thỏa thuận này; một số có thể lo lắng về sự đảm bảo công việc; nhiều người sẽ là “người trông coi hàng rào” cho đến khi bạn chứng minh được những lợi thế cho họ; và cuối cùng, một số thậm chí sẽ phản đối thỏa thuận này. Giống như bất kỳ thách thức nào về quản lý thay đổi hoặc văn hóa, một chút lập kế hoạch chu đáo và triển khai chặt chẽ có giá trị rất lớn trong việc kiểm soát thiệt hại. Những ý tưởng sau đây sẽ giúp bạn và nhóm của bạn quản lý quá trình chuyển đổi cực kỳ quan trọng này.
- Tạo thông báo “đánh thức” và Ngày 1. Một nhà lãnh đạo khéo léo và hiệu quả sẽ không bao giờ tương tác với các cử tri theo cách “lẳng lơ”, kiêu ngạo, chỉ quan tâm đến bản thân hoặc thiếu đồng cảm. Tuy nhiên, trong nhiều giao dịch, đó chính xác là những gì xảy ra với quá trình chuyển đổi thương hiệu và công ty. Nhóm lãnh đạo của công ty mẹ phân phối nhiều loại công ty mua lại và nói không ngừng về văn hóa và giá trị cốt lõi của nó để loại trừ bất kỳ cuộc thảo luận có ý nghĩa nào về các thuộc tính mong muốn của chính công ty mục tiêu. Swag rất tuyệt và cuối cùng là có giá trị, nhưng hãy nhớ rằng nó có thể không gây được tiếng vang theo cách tương tự đối với các nhân viên của công ty mục tiêu – ít nhất là ban đầu. Một thực tiễn vững chắc là tặng một món quà chào mừng nhỏ cho nhân viên và dần dần giới thiệu món quà cùng với các sự kiện, quy trình, thành tích và hoạt động có ý nghĩa trong suốt vòng đời tích hợp. Sự đánh giá cao đối với thương hiệu của bên mua lại sẽ tăng lên theo thời gian và tỷ lệ thuận với trải nghiệm trực tiếp với con người, giá trị và khả năng của bên mua lại. Một số người thâu tóm tránh cung cấp tiền công ty cho đến khi các mối quan hệ đáng tin cậy được thiết lập. Ví dụ: thay vì gửi cho người dẫn đầu luồng công việc đối tác một mẩu quảng cáo công ty không mang tính cá nhân, hãy gửi một ghi chú cá nhân viết tay cùng với một món đồ đẹp nhưng rẻ tiền phản ánh điều gì đó độc đáo hoặc khác biệt về quê hương của bạn hoặc khu vực địa lý xung quanh ngay lập tức. Một lựa chọn khác có thể là đồng thương hiệu hóa trang như một hiện vật liên quan cụ thể đến giai đoạn chuyển tiếp. Các logo và khẩu hiệu chuyển đổi đôi khi được sử dụng cho mục đích này và để truyền đạt rõ ràng rằng cả công ty và tài sản chung của họ - thương hiệu, con người, sở hữu trí tuệ, năng lực, v.v. đang cùng nhau tạo ra điều gì đó tốt hơn và thiết lập sự liên kết với cách suy nghĩ, cách làm việc chung và liên quan.
- Xây dựng thương hiệu và văn hóa trong vòng đời M&A của bạn. Những công ty thâu tóm giỏi nhất không chỉ nói về thương hiệu và văn hóa. Họ xây dựng thương hiệu và văn hóa trong vòng đời M&A tổng thể với các bước thiết thực, có ý nghĩa để giải quyết thương hiệu và văn hóa thông qua từng giai đoạn của thỏa thuận và hội nhập. Khi điều này được thực hiện, chắc chắn sẽ có một số tài liệu, thảo luận và phân tích về thương hiệu/giá trị/văn hóa của công ty mục tiêu có giá trị hoặc đặc biệt không đồng bộ với những giá trị/văn hóa của công ty mua lại. Đối với mỗi giai đoạn trong vòng đời M&A của công ty bạn, hãy đánh giá cách thức và thời điểm diễn ra việc xem xét thương hiệu, văn hóa và giá trị, đồng thời xác định ít nhất 2-3 điểm kiểm tra, hành động hoặc yêu cầu đối với từng danh mục trong từng giai đoạn của vòng đời M&A. Giữ cho nó đơn giản, thiết thực và hữu ích. Đảm bảo rằng có ít nhất một số cuộc thảo luận và ra quyết định về quá trình chuyển đổi và liên kết thương hiệu, giá trị và văn hóa trong từng giai đoạn của quy trình. Khi các trưởng nhóm mới hoặc các nguồn lực của nhóm di chuyển vào hoặc ra khỏi thỏa thuận cho các vai trò và trách nhiệm cụ thể của họ, hãy đảm bảo có một cuộc họp ngắn để cung cấp bối cảnh và sự hiểu biết liên tục làm cầu nối giữa các giai đoạn khác nhau. Khi có thể, thay vì chỉ “loại bỏ cái cũ và tiếp thu cái mới”, hãy tiến hành nhiều hoạt động tương tác khác nhau để minh họa, liên kết hoặc có khả năng kết hợp các yếu tố liên quan của thương hiệu, giá trị và văn hóa của công ty mục tiêu vào những yếu tố của công ty mua lại.
- Tìm kiếm đầu tiên để hiểu. Something as simple as asking important, high-gain questions of the target employees in a townhall or small group meeting communicates that we are not simply blindly assimilating them to our way, but we want to learn from them. For example: “What would you want us to know about you, your brand, and culture?; What is it that you especially like about (this company, your brand, and your culture)?; and, Describe an event where (you, your team, your company)…overcame a major challenge and ultimately had a huge success that became a big part of what makes this company so special?”
- Cẩn thận lập bản đồ thương hiệu và văn hóa như một phần của phân tích mô hình hoạt động. In the pressure to quickly realize deal value, some acquirer’s skip or short-circuit one of the most important elements of transitioning culture and brand – careful analysis and mapping of both companies operating models, and jointly defining what should – or shouldn’t — be changed in them post-closing. An operating model is a representation of how an organization delivers value and operates itself. Brand attributes, values, key drivers of culture, “secret sauce” and other unique distinctives must be captured, discussed and understood before designing the end-state operating model. Most operating models routinely address the “trinity of organization success,” namely, structure, process, and people. Yet brand, culture and values are each deeply and significantly intertwined throughout the philosophies, policies, practices codified in the operating model. Only when these core elements of operating model are understood can the organization make optimal decisions on the transition-state and end-state operating models and have confidence that proposed integration decisions will not have unintended negative consequences.
Viết trong cuốn sách đoạt giải của mình, Sự kết hợp: Cách tích hợp thương hiệu và văn hóa tạo nên sức mạnh cho các công ty vĩ đại nhất thế giới, tác giả Denise Lee Yohn, đã tóm tắt một cách hiệu quả tầm quan trọng của việc hiểu đúng khía cạnh này của M&A. “Một cách độc lập, thương hiệu và văn hóa là những động lực kinh doanh mạnh mẽ và thầm lặng. Nhưng khi bạn kết hợp cả hai lại với nhau để tạo ra mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau và củng cố lẫn nhau giữa chúng, bạn sẽ tạo ra sức mạnh tổ chức không thể có được bằng cách đơn giản nuôi dưỡng cái này hay cái kia.”
________________________________________________________________
Jahan Mirun Jaganmohan là lãnh đạo Tích hợp sau sáp nhập tại TIBCO Software Inc. nơi sứ mệnh của họ là “giải quyết những thách thức có ý nghĩa của con người thông qua công nghệ.” Cô đã nhận được Chứng nhận Chuyên gia Mua bán & Sáp nhập (CMAS®) vào năm 2020 và bằng Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh của cô ấy từ Trường Kinh doanh Quốc tế Hult vào năm 2015, tập trung vào Phân tích Kinh doanh, Quản lý Dự án và Quản lý Chuỗi Cung ứng và Hậu cần. Mirun có các chứng chỉ bổ sung với tư cách là Scrum Master (CSM), Bằng danh dự về Văn bằng Kỹ thuật phần mềm (HDSE), LOMA 290 và là Nhà tư vấn quản lý Chứng nhận MCIL1-Nhà phân tích.
Đánh dấu Herndon là đồng tác giả của Hướng dẫn đầy đủ về tích hợp M&A: Quy trình công cụ để hỗ trợ tích hợp M&A ở mọi cấp độ, Ấn bản thứ ba (Jossey-Bass, 2014); và phục vụ với tư cách là Chủ tịch Hội đồng Lãnh đạo M&A, một tập đoàn giáo dục gồm các công ty dịch vụ chuyên nghiệp toàn cầu, các chuyên gia và những người hành nghề trong công ty về nghệ thuật và khoa học về sáp nhập, mua lại, thoái vốn và liên doanh. Trong 5,000 năm qua, Hội đồng Lãnh đạo M&A và các tổ chức đối tác của nó đã đào tạo gần 700 giám đốc điều hành, đại diện cho hơn XNUMX công ty tốt nhất từ mọi lĩnh vực công nghiệp trong nghệ thuật và khoa học của MA&D. Hội đồng Lãnh đạo M&A tích cực hỗ trợ những người thực hành M&A doanh nghiệp thông qua nhiều sáng kiến và ấn phẩm nghiên cứu độc quyền, các chương trình đào tạo trực tuyến và tại chỗ, các phương pháp hay nhất; và chứng nhận đầu tiên trong ngành dành cho những người hành nghề M&A doanh nghiệp, Chuyên gia M&A được chứng nhận (CMAS®).
Nguồn: https://www.macouncil.org/blog/2021/03/01/integrating-brand-and-cultures
- mua lại
- hoạt động
- thêm vào
- phân tích
- phân tích
- Thông báo
- KHU VỰC
- Nghệ thuật
- Tài sản
- BEST
- thực hành tốt nhất
- thương hiệu
- CẦU
- Cuộc họp
- xây dựng
- kinh doanh
- vốn
- Chứng nhận
- Chủ tịch
- thách thức
- thay đổi
- đến
- Chung
- cộng đồng
- Các công ty
- công ty
- sự tự tin
- Kết nối
- chuyên gia tư vấn
- hội đồng
- văn hóa
- ngày
- nhiều
- Gián đoạn
- Tư vấn Giáo dục
- Hiệu quả
- 11
- nhân viên
- Kỹ Sư
- vv
- Sự kiện
- sự kiện
- giám đốc điều hành
- các chuyên gia
- Cuối cùng
- Tên
- Tập trung
- Toàn cầu
- tuyệt vời
- Nhóm
- Phát triển
- hướng dẫn
- Thuê
- Độ đáng tin của
- HTTPS
- lớn
- xác định
- Inc.
- ngành công nghiệp
- hội nhập
- Quốc Tế
- IP
- IT
- Việc làm
- Key
- dẫn
- Lãnh đạo
- LEARN
- LINK
- hậu cần
- Logo
- yêu
- chính
- quản lý
- bản đồ
- dấu
- Sáp nhập & Mua lại
- Sứ mệnh
- kiểu mẫu
- cụ thể là
- Trực tuyến
- hoạt động
- Cơ hội
- Tùy chọn
- Nền tảng khác
- đối tác
- người
- lập kế hoạch
- Chính sách
- quyền lực
- áp lực
- Khóa Học
- dự án
- quản lý dự án
- ấn phẩm
- Mối quan hệ
- Yêu cầu
- nghiên cứu
- Thông tin
- Trường học
- Khoa học
- an ninh
- Đơn giản
- nhỏ
- So
- Phần mềm
- kỹ thuật phần mềm
- động SOLVE
- thành công
- cung cấp
- chuỗi cung ứng
- hỗ trợ
- Hỗ trợ
- Các cuộc đàm phán
- Mục tiêu
- Công nghệ
- Suy nghĩ
- thời gian
- Hội thảo
- giao dịch
- Giao dịch
- us
- giá trị
- Ventures
- Là gì
- Công việc
- giá trị
- năm