Abid, thật tuyệt khi nói chuyện với bạn. Bạn có thể giải thích thêm một chút về vai trò của mình và TransferWise for Banks là gì không?
TransferWise là một công ty công nghệ toàn cầu, xây dựng cách tốt nhất để chuyển tiền trên khắp thế giới. Khi làm như vậy, chúng tôi có tầm nhìn về việc thiết lập một cơ sở hạ tầng thanh toán toàn cầu mới cho các ngân hàng và doanh nghiệp khai thác và tiếp cận dịch vụ chi phí thấp, nhanh chóng và minh bạch của chúng tôi. TransferWise cho các ngân hàng cho phép các ngân hàng cung cấp cho khách hàng của họ khả năng gửi tiền đến hơn 80 quốc gia với tỷ giá hối đoái thực mà không cần phải rời khỏi nền tảng ngân hàng của họ. Được hỗ trợ bởi một API thân thiện với ngân hàng, API này có thể được tích hợp vào các ứng dụng ngân hàng trên toàn thế giới.
Vai trò của tôi tập trung vào việc mở rộng quan hệ đối tác của chúng tôi trên toàn cầu. Hôm nay, chúng tôi đã làm việc với các đối tác ở Châu Âu, Bắc Mỹ và Úc, bao gồm Monzo ở Anh, N26 ở Đức, ActivoBank ở Bồ Đào Nha, Ngân hàng EQ ở Canada và Liên minh tín dụng liên bang Stanford ở Hoa Kỳ và nhiều hơn nữa sẽ sớm được công bố.
Tại sao ngân hàng và TransferWise lại hợp tác với nhau?
Kể từ năm 2011, sứ mệnh của chúng tôi là làm cho tiền di chuyển không biên giới - tức thì, thuận tiện, minh bạch và cuối cùng là miễn phí. Hợp tác với các ngân hàng có nghĩa là chúng tôi có thể mang chuyển khoản quốc tế công bằng hơn cho nhiều người hơn, ở một nơi mà họ đã tương tác với tiền của họ - làm cho việc chuyển tiền nhanh hơn và thuận tiện hơn cho họ.
Việc chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết đối với khách hàng và với nhiều sự lựa chọn và thông tin hơn về việc gửi ngân hàng với ai, họ ngày càng nhạy cảm với giá cả, tốc độ và chất lượng dịch vụ. Điều này đưa ra những thách thức về việc giữ chân khách hàng cũng như các cơ hội mua lại. Bằng cách cung cấp các dịch vụ tốt nhất và đáp ứng được những kỳ vọng này, chúng tôi thấy các ngân hàng tăng cường cả mức độ hài lòng và mức độ tương tác của khách hàng. Chúng tôi cũng thấy nhiều ngân hàng xoay trục các dự án chuyển đổi kỹ thuật số của họ theo hướng quan hệ đối tác như một cách để thay thế nhanh hơn cơ sở hạ tầng công nghệ lạc hậu, cũng như nâng cao hiệu quả và giảm chi phí.
Ngoài ra, các chính phủ trên toàn thế giới đang tìm cách thực hiện tính minh bạch để bảo vệ người tiêu dùng khỏi các khoản phí ẩn. Theo Ngân hàng Thế giới, đó là yếu tố lớn nhất làm tăng giá đối với người tiêu dùng gửi tiền ra nước ngoài. Rất may, Liên minh châu Âu đang dẫn đầu trong lĩnh vực này và đang gây áp lực buộc các nhà cung cấp phải làm rõ về phí của họ. Tính minh bạch là cốt lõi trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi kể từ khi chúng tôi bắt đầu vào năm 2011. Vì vậy, bằng cách tích hợp với TransferWise, các ngân hàng có thể đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định đối với thanh toán xuyên biên giới.
TransferWise xây dựng niềm tin và tuổi thọ với các ngân hàng mà nó hợp tác như thế nào?
Tương tự như cách chúng tôi xây dựng lòng tin với khách hàng: thông qua tính minh bạch, dịch vụ khách hàng xuất sắc - chúng tôi có NPS dao động trong khoảng 80! - không ngừng tập trung và đầu tư vào lộ trình sản phẩm và xây dựng một doanh nghiệp bền vững.
Chúng tôi đã xây dựng một mạng lưới ngân hàng địa phương trên toàn thế giới cho phép khách hàng của chúng tôi chuyển tiền giữa các quốc gia với mức giá chỉ bằng một phần nhỏ mà họ sẽ phải trả với ngân hàng chính của họ. Ví dụ ở Anh, chúng tôi rẻ hơn tới 25 lần so với các ngân hàng. Tương tự, chúng tôi đang chuyển tiền với tốc độ chưa từng có trước đây trong ngành với hơn 7% tổng số chuyển tiền được hoàn tất ngay lập tức từ đầu đến cuối. Ngày nay, chúng tôi là một cộng đồng gồm hơn 4 triệu người gửi 1 tỷ bảng Anh thanh toán mỗi tháng, tiết kiệm cho bản thân hơn XNUMX tỷ bảng Anh mỗi năm.
Bạn xem USP của TransferWise là gì? Bí quyết thành công vô song của nó là gì?
Toàn bộ nhóm của chúng tôi tập trung vào sứ mệnh của chúng tôi là làm cho tiền bạc chuyển động không biên giới. Chúng tôi thực sự tin rằng đối với bất kỳ ai trên hành tinh này, việc gửi tiền xuyên biên giới sẽ dễ dàng như gửi email. Hơn 2,000 'Wisers' của chúng tôi trải khắp 14 văn phòng của chúng tôi hoàn toàn phù hợp để biến điều này thành hiện thực. Tuy nhiên, vẫn còn là những ngày đầu: chúng tôi mới giải quyết được 1% vấn đề này và còn cả một chặng đường dài phía trước - chúng tôi sẽ tập trung vào giải quyết vấn đề này cho tất cả mọi người hơn là chuyển hướng sang các lĩnh vực khác.
Covid-19 có tác động gì đến mô hình kinh doanh của bạn?
Mọi doanh nghiệp trên khắp thế giới đều bị ảnh hưởng theo một cách nào đó. Ngay bây giờ, mọi người cần dịch vụ của chúng tôi hơn bao giờ hết - họ cần gửi tiền ra nước ngoài để giúp đỡ những người thân yêu, thanh toán các hóa đơn và thế chấp ở nước ngoài và quản lý doanh nghiệp của họ trên các thị trường hoàn toàn trực tuyến, từ nhà. Rất may, là một doanh nghiệp 9 năm tuổi, chúng tôi đã chuẩn bị tốt cho việc chuyển sang làm việc từ xa và quá trình chuyển đổi đó diễn ra tương đối liền mạch đối với chúng tôi.
TransferWise gần đây đã ra mắt tại UAE; Làm thế nào mà đi về? Có bất kỳ khu vực địa lý nào khác mà bạn đang xem xét không?
UAE là nơi sinh sống của 9.6 triệu người, với hơn 80% sinh ra ở nước ngoài và đây là thị trường chuyển tiền ra nước ngoài lớn thứ hai trên thế giới. Chuyển tiền từ UAE đạt 44 tỷ USD / 160 tỷ Dh vào năm 2017. Phần lớn số tiền này vẫn đang được gửi qua các nhà cung cấp truyền thống - ngân hàng và nhà môi giới tiền mặt. AED là một trong những đơn vị tiền tệ được mong muốn nhất của chúng tôi để gửi tiền với hơn 15,000 khách hàng hiện tại của chúng tôi yêu cầu nó. Mọi người rõ ràng đã sẵn sàng cho một cách nhanh hơn, rẻ hơn để gửi tiền từ Emirates.
Chúng tôi sẽ tiếp tục lắng nghe khách hàng một cách cẩn thận. Đồng thời, chúng tôi sẽ tiếp tục tăng cường cung cấp dịch vụ của mình tại các thị trường mà chúng tôi đã hoạt động. Tài khoản đa tiền tệ của chúng tôi bao gồm thẻ ghi nợ thông minh của chúng tôi đã có sẵn ở Vương quốc Anh và Châu Âu được một thời gian. Năm ngoái, chúng tôi đã cung cấp dịch vụ này ở Mỹ, Úc, New Zealand và Singapore. Năm nay, chúng tôi rất vui mừng được mang sản phẩm này đến với khách hàng của mình tại Nhật Bản.
Bạn đang hào hứng với fintech nào hiện tại?
Thật hấp dẫn khi thấy các công ty công nghệ mở rộng sang các ngành dọc mới, làm phát sinh hiện tượng “siêu ứng dụng” này - đặc biệt là khắp châu Á. Các công ty công nghệ, chẳng hạn như giao thức ăn, đặt xe taxi và ứng dụng nhắn tin, đang mở rộng việc cung cấp sản phẩm của họ sang các dịch vụ tài chính. Họ có cơ sở khách hàng hiện tại lớn, thu thập dữ liệu hành vi người tiêu dùng có giá trị và có khả năng làm gián đoạn những người chơi truyền thống. Tôi rất tò mò muốn xem thị trường phản ứng như thế nào với nó. Nếu có, tôi nghĩ nó sẽ tăng cường tập trung vào quan hệ đối tác để thúc đẩy sự chấp nhận, trải nghiệm và sự tin tưởng của khách hàng.
Cuối cùng, thật tuyệt vời khi bạn có thể tham gia Ban cố vấn FinTech Connect, bạn đang muốn học hỏi điều gì từ các đồng nghiệp của mình?
Tôi thực sự hào hứng tham gia Ban cố vấn FinTech Connect - cảm ơn vì đã có tôi! Có một số cá nhân thực sự ấn tượng với bề dày kinh nghiệm và kiến thức về lĩnh vực. Tôi mong muốn được tìm hiểu về các ngành tương ứng của họ, đặc biệt là cách họ trông như thế nào để luôn đi trước một bước, thích ứng với cơ hội và xác định các vấn đề cần giải quyết. Bằng cách kết hợp với nhau và học hỏi từ những hiểu biết sâu sắc của nhau, tôi nghĩ rằng tất cả chúng ta đều có thể mang lại tác động có ý nghĩa trong các ngành của mình.
- 000
- 7
- 9
- truy cập
- Tài khoản
- mua lại
- Nhận con nuôi
- cố vấn
- Tất cả
- Mỹ
- công bố
- api
- các ứng dụng
- ứng dụng
- KHU VỰC
- xung quanh
- Á
- Châu Úc
- Ngân hàng
- Ngân hàng
- Ngân hàng
- BEST
- lớn nhất
- Tỷ
- Hóa đơn
- Một chút
- bảng
- môi giới
- xây dựng
- Xây dựng
- kinh doanh
- các doanh nghiệp
- Canada
- tiền mặt
- cộng đồng
- Các công ty
- công ty
- người tiêu dùng
- Người tiêu dùng
- tiếp tục
- Chi phí
- nước
- Covid-19
- tín dụng
- xuyên biên giới
- Loại tiền tệ
- Duy trì khách hàng
- Sự hài lòng của khách hàng
- Dịch Vụ CSKH
- khách hàng
- dữ liệu
- Thẻ ghi nợ
- phân phối
- giao hàng
- ĐÃ LÀM
- kỹ thuật số
- chuyển đổi kỹ thuật số
- Làm gián đoạn
- Đầu
- hiệu quả
- tiểu vương quốc
- Châu Âu
- Châu Âu
- union union
- Sàn giao dịch
- Mở rộng
- mở rộng
- NHANH
- Liên bang
- Lệ Phí
- tài chính
- dịch vụ tài chính
- fintech
- Tập trung
- thực phẩm
- giao đồ ăn
- Dành cho người tiêu dùng
- Forward
- Miễn phí
- Nước Đức
- Cho
- Toàn cầu
- Chính phủ
- cái đầu
- Trang Chủ
- Độ đáng tin của
- HTTPS
- xác định
- Va chạm
- Bao gồm
- Tăng lên
- các ngành công nghiệp
- ngành công nghiệp
- thông tin
- Cơ sở hạ tầng
- những hiểu biết
- Quốc Tế
- Phỏng vấn
- đầu tư
- IT
- Nhật Bản
- tham gia
- kiến thức
- lớn
- hàng đầu
- LEARN
- học tập
- địa phương
- dài
- tuổi thọ
- Đa số
- Làm
- thị trường
- thị trường
- tin nhắn
- ứng dụng nhắn tin
- triệu
- Sứ mệnh
- tiền
- di chuyển
- mạng
- New Zealand
- Bắc
- Bắc Mỹ
- cung cấp
- Trực tuyến
- Cơ hội
- Nền tảng khác
- đối tác
- quan hệ đối tác
- Trả
- thanh toán
- người
- Trục
- hành tinh
- nền tảng
- Bồ Đào Nha
- áp lực
- giá
- Sản phẩm
- dự án
- bảo vệ
- chất lượng
- Quy định
- Chuyển tiền
- làm việc từ xa
- tiết kiệm
- liền mạch
- DỊCH VỤ
- Singapore
- So
- tốc độ
- lan tràn
- stanford
- bắt đầu
- Bang
- ở lại
- thành công
- bền vững
- Công tắc điện
- Tập
- công nghệ cao
- Công nghệ
- Cơ sở hạ tầng công nghệ
- thời gian
- Chuyển
- Chuyển đổi
- Minh bạch
- NIỀM TIN
- Các Tiểu vương quốc Ả Rập
- Uk
- công đoàn
- Kỳ
- Hoa Kỳ
- us
- tầm nhìn
- CHÚNG TÔI LÀ
- Công việc
- thế giới
- năm