Mảnh ghép còn thiếu của thành công thương mại điện tử

Chào bạn,

Hầu hết các doanh nghiệp đều hơi quá tự tin với lòng trung thành của khách hàng khi họ có một thị trường sẵn có và một sản phẩm đáp ứng nhu cầu thiết yếu. Nhưng vấn đề là ở đây, một nghiên cứu gần đây nói rằng 74% khách hàng đưa ra quyết định mua hàng chỉ dựa trên trải nghiệm của họ với một thương hiệu.

Hãy lấy trường hợp của một tấm nệm. Tất cả chúng ta đều cần nó, và hầu hết chúng ta không thử trải nghiệm giấc ngủ của mình. Nệm Casper, một công ty vận chuyển nệm đến tận nhà, biết cách tạo ấn tượng lâu dài. Công ty đã tạo ra một chatbot miễn phí, Insomnobot, chỉ dành cho những người mất ngủ. Bot khiến những người mất ngủ bận rộn đến khuya và nhường chỗ cho những cuộc trò chuyện thú vị từ vũ trụ đến các biện pháp khắc phục tóc bạc. 

Bằng cách tìm một người bạn trong bot vào những đêm mất ngủ, mọi người đã hình thành mối liên kết sâu sắc hơn với thương hiệu. Khi bạn nâng cao trải nghiệm liên quan đến vòng đời của khách hàng, một thay đổi nhỏ sẽ có tác dụng lâu dài. Trong một thị trường không ngừng phát triển, làm thế nào để các doanh nghiệp nói chung và thương mại điện tử nói riêng cải thiện trải nghiệm của khách hàng?

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến ​​thức. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.chargebee.com/newsletter/missing-piece-of-eCommerce-success/