Di chuyển sớm hơn. Làm mọi thứ sớm hơn: Giám đốc điều hành của Workable về việc xây dựng doanh nghiệp ở nước ngoài

Nơi nào bạn nhìn thấy mình trong năm năm? Điểm mạnh và điểm yếu lớn nhất của bạn là gì?

Đây có lẽ là những câu hỏi đáng sợ nhất trong một cuộc phỏng vấn việc làm. Bởi vì thực sự không có câu trả lời đúng. Bạn có thể có một mục tiêu nghề nghiệp trong đầu, chẳng hạn như trở thành Giám đốc điều hành hoặc một mục tiêu cá nhân hơn. Nếu bạn sở hữu một công ty, bạn có thể muốn mở rộng quy mô kinh doanh của mình và chinh phục thế giới. Đó có phải là nơi bạn nhìn thấy chính mình trong năm năm nữa không? Chà, vậy thì tốt hơn là bạn nên bắt tay vào công việc.

Ngay khi ông thành lập Hoàn toàn khả thi, Nikos Moraitakis chắc chắn phải nhìn nó từ góc độ toàn cầu — và hiểu theo nghĩa đen, công việc kinh doanh của anh ấy sẽ ở đâu sau XNUMX năm nữa. Phần mềm tuyển dụng nổi tiếng bắt đầu như một nền tảng trực tuyến đơn giản ở Hy Lạp, nhưng mười khách hàng đầu tiên của họ thậm chí không ở trong nước. Đối với Giám đốc điều hành của Workable, đây là một lợi thế: “Chúng tôi bắt đầu biết rằng có một thị trường rất nhỏ ở đây, vì vậy ngay từ đầu chúng tôi đã biết điều này phải thành công ở một số nước lớn ở Châu Âu và Hoa Kỳ.”

Có câu nói: “Nếu bạn có một ngôi nhà nhỏ, bạn sẽ ra ngoài được nhiều,” và Nikos Moraitakis nói rằng anh ấy chưa bao giờ thực sự xem xét thị trường tại nhà. Hiện công ty có 6,000 khách hàng tại 80 quốc gia.

Vậy chính xác Workable đã di chuyển từ bờ biển Địa Trung Hải đến gần như mọi nơi như thế nào?

Trong một cuộc phỏng vấn với chúng tôi, Nikos Moraitakis đã giải quyết các câu hỏi mà các công ty cần suy nghĩ khi xem xét việc mở rộng ra quốc tế: cách lập kế hoạch cho việc đó và cách phục vụ khách hàng của bạn trên toàn thế giới. Dưới đây bạn sẽ tìm thấy một bản tóm tắt các nhận xét của mình.

Chiến thuật số một: lên kế hoạch trước

Đối với Workable, tất cả chỉ là vấn đề luôn dẫn đầu. Họ nghĩ về mọi thứ trước. “Ngay cả khi công ty toàn người Hy Lạp, tất cả các tài liệu đều bằng tiếng Anh. Bởi vì chúng tôi biết làn sóng nhân viên tiếp theo sẽ là người nước ngoài.” Nikos Moraitakis chỉ ra rằng, “Khi bạn nhận thấy nhu cầu ở một nơi nào đó, bạn cần phải hành động nhanh chóng và thực hiện cam kết bán hàng.”

Vì phần lớn khách hàng của Workable có trụ sở tại Hoa Kỳ, nên việc thành lập văn phòng ở đó là điều hợp lý. Nikos Moraitakis quyết định tự mình chuyển đến Mỹ để thể hiện cam kết của mình. Anh ấy không nghĩ rằng vai trò của người sáng lập là cắm cờ, nhưng anh ấy thấy điều đó hữu ích. Anh ấy nói thêm, “Khi bạn còn rất nhỏ, tất cả những gì bạn phải bán là bản thân và tầm nhìn của công ty cũng như tương lai của nó.”

Điều tiếp theo là tuyển dụng một nhóm địa phương, đây có lẽ là phần thách thức nhất khi vươn ra toàn cầu. Ngoài việc có thể không có thương hiệu nào trên thị trường, bạn cũng không có thương hiệu nhà tuyển dụng, điều đó có nghĩa là khó thu hút mọi người tham gia vào doanh nghiệp của bạn. Nikos Moraitakis giải thích: “Không ai biết bạn, vì vậy bạn không được tiếp cận với những người giỏi nhất ở đó. Truyền miệng đi một chặng đường dài, nhưng trước tiên bạn cần thu hút một số ít người sẽ giúp thiết lập văn hóa và thương hiệu của công ty trên thị trường, làm cho nó được biết đến và do đó, thu hút ngày càng nhiều người đến với doanh nghiệp của bạn .

Hiểu đúng về văn hóa: tuyển dụng các đội địa phương

Thách thức lớn khác là thích nghi với văn hóa địa phương. Mặc dù Nikos Moraitakis là một người tin tưởng vững chắc vào việc thiết lập thị trường mới với chính người dân của bạn, nhưng anh ấy cũng hiểu tầm quan trọng của việc “có người dân địa phương, văn hóa địa phương chứ không chỉ là bản sao của những gì bạn có ở nơi khác. Họ cần một chút cuộc sống của riêng mình.” Bạn có thể cố gắng tái tạo càng nhiều văn hóa của trụ sở chính càng tốt trong các văn phòng địa phương, nhưng chắc chắn văn hóa địa phương sẽ thể hiện ảnh hưởng của nó. Điều này trở nên đặc biệt thực tế khi bạn bắt đầu thuê những người không nói được tiếng Anh.

Nikos Moraitakis đưa ra ví dụ về sự hiện diện của Workable ở châu Á. “Bạn bắt đầu có một bộ phận lực lượng lao động của mình, những người có thể không thể tận dụng các tài liệu và tài liệu nội bộ của bạn vào thời điểm đó. Chúng tôi có rất nhiều khách hàng ở châu Á và đang dần thiết lập sự hiện diện của mình ở đó, và tôi biết chẳng bao lâu nữa, chúng tôi sẽ đạt đến điểm mà chúng tôi không muốn ngôn ngữ tiếng Anh trở thành một hạn chế đối với những tài năng mà chúng tôi theo đuổi.” Tuy nhiên, bạn cũng không muốn quá tách biệt văn hóa của các nhóm khu vực của mình, bởi vì bạn muốn tránh “sự năng động của chúng tôi so với họ” giữa trụ sở chính và văn phòng địa phương.

Khách hàng của bạn cũng sẽ mong đợi sự điều chỉnh đối với văn hóa của họ. Bạn có thể sẽ bắt đầu với “vài chục khách hàng ở bất kỳ quốc gia nào vui vẻ làm việc với bạn bằng tiếng Anh”, nhưng cuối cùng bạn sẽ bắt gặp khách hàng muốn hỗ trợ bản địa. “Bạn chắc chắn cần những người bán [sản phẩm] và hỗ trợ nó phù hợp với ngôn ngữ và văn hóa địa phương.”

Khi quyết định nơi mở rộng, Nikos Moraitakis nói một cách đơn giản: “Chúng tôi theo sát khách hàng.” Ngoài ra còn có một số sự kiện bên ngoài có thể đóng vai trò là cơ hội để các công ty phát triển. Ông đưa ra ví dụ gần đây về việc tuân thủ GDPR. Mặc dù các công ty EU cần phải tuân thủ trong mọi trường hợp, nhưng anh ấy cho rằng đó “có thể là cơ hội cho các công ty Mỹ - nếu họ có thể chứng minh rằng họ đã áp dụng tư duy vào thách thức này, họ có thể chứng tỏ mình phù hợp theo cách mà nếu không thì khó có thể xảy ra. .”

Làm tất cả càng sớm càng tốt

“Hãy làm điều đó sớm hơn - bởi vì chắc chắn bạn sẽ phải vật lộn để vượt qua nó. Và hãy cho mình thêm thời gian.”

Đối với lời khuyên số một của anh ấy, đó là di chuyển sớm hơn. Phải thích nghi với văn hóa địa phương và nhanh chóng hòa nhập thiết lập thương hiệu của bạn trong một thị trường mới không có gì bí mật, nhưng chúng khó khăn hơn mọi người dự đoán. Nikos Moraitakis tin rằng “nếu bạn phải giải quyết vấn đề đó khi bạn đã rất lớn, thì bạn sẽ kém nhanh nhẹn hơn.”

Vì vậy, nếu việc chinh phục thế giới là trong tâm trí của bạn, bạn càng sớm chấp nhận thử thách thì càng tốt. Bây giờ bạn biết bắt đầu từ đâu.

Nguồn: https://unbabel.com/blog/workable-building-business-abroad/