Chủ tịch Pixar giải thích tại sao việc xây dựng văn hóa 'thất bại nhanh' lại khó

Được xuất bản lại bởi Plato

Người theo dõi: 0

Ed Catmull, chủ tịch của Hãng phim hoạt hình Pixar và Phòng hoạt hình Walt Disney, đã được trích dẫn rằng, "Ngay từ đầu, tất cả các bộ phim của chúng tôi đều tệ." Và ông đảm bảo với hàng ngàn người tham dự vào tuần trước Hội nghị chuyên đề Gartner/ITxpo ở Orlando, Fla., rằng anh ta không hề khiêm tốn.

Những lời chỉ trích nghe có vẻ gay gắt, nhưng Catmull không có ý đó. Thay vào đó, anh ấy muốn nói rằng những ý tưởng mới hiếm khi hoàn hảo và anh ấy khuyến khích nhóm của mình lặp lại — và thậm chí thất bại — để theo đuổi câu chuyện tuyệt vời tiếp theo.

Thất bại không phải là mới đối với CNTT. Câu thần chú công nghệ của Thung lũng Silicon được cho là "thất bại nhanh chóng, thất bại thường xuyên", một cụm từ thực tế đã trở thành đồng nghĩa với đổi mới. Tuy nhiên, như Catmull đã chỉ ra, việc xây dựng văn hóa “thất bại nhanh chóng” tại nơi làm việc là một điều khó khăn. Ông nói: “Vấn đề là, có hai nghĩa của từ thất bại.

Ý nghĩa đầu tiên dựa trên cách nhìn hợp lý, gần như khoa học về khái niệm này — khái niệm mà các công ty đề cập đến khi họ nói về thất bại nhanh chóng. Ông nói: “Tất cả chúng ta đều biết rằng khi chúng ta thất bại trong quá khứ, chúng ta học hỏi được từ những thất bại đó và chúng đã giúp chúng ta trở thành con người hiện tại của mình. Đó là ý nghĩa thứ hai làm phức tạp mọi thứ. “Đó là điều chúng tôi học ở trường, đó là nếu bạn trượt một môn học hoặc một bài kiểm tra, điều đó có nghĩa là bạn đã làm hỏng việc, bạn đã không làm việc chăm chỉ hoặc bạn thật ngu ngốc,” anh nói. Chính phủ thất bại, các mối quan hệ thất bại, doanh nghiệp thất bại - và không có thất bại nào trong số này là lý do để ăn mừng.

Rắc rối thất bại nhanh chóng nằm ở tính hai mặt này, đặc biệt nếu CIO không nhận ra và giải quyết sự phức tạp của nó. “Nếu chúng tôi không nhận thức được điều đó, [nhân viên] sẽ quay trở lại ý nghĩa tiêu cực,” Catmull nói. Điều tốt nhất CIO có thể làm là gì? Làm theo sự hướng dẫn của Catmull và tạo ra một không gian an toàn nơi nhân viên cho phép thất bại, có nghĩa là bảo vệ những ý tưởng mới, mong manh, cũng như những nhân viên đang thực hiện chúng. “Bảo vệ có nghĩa là… cho phép họ phạm sai lầm và không phán xét họ trong quá trình này, vì họ đang cố gắng giải quyết mọi việc,” ông nói.

Lấy của Pixar Up, bộ phim được yêu thích kể về một người góa vợ già, một người trẻ đi theo tàu và cuộc phiêu lưu vĩ đại của họ. Khi nhóm của Catmull lần đầu tiên hình thành ý tưởng, câu chuyện không giống như những gì người xem đã biết. Đó là về một lâu đài trên bầu trời nơi sinh sống của những người đang gây chiến với những người trên mặt đất. “Phiên bản này không hoạt động,” Catmull nói. Cả phiên bản tiếp theo và phiên bản sau đó cũng vậy, cho đến khi phiên bản giành được năm đề cử Giải Oscar, bao gồm cả phim hay nhất.

“Nếu ít nhất bạn có thể nhận ra về mặt học thuật rằng [thất bại là] hai điều khác nhau, thì bạn sẽ nhận ra rằng thất bại là hệ quả tất yếu của việc làm một điều gì đó mới mẻ,” ông nói.

Là điện toán nhận thức là điều lớn tiếp theo?

Xây dựng một doanh nghiệp kỹ thuật số, một doanh nghiệp tích hợp chặt chẽ thế giới thực với thế giới ảo, thường được ca ngợi là một yếu tố khác biệt trong cạnh tranh. Nhưng đến một lúc nào đó, tất cả các doanh nghiệp sẽ là doanh nghiệp kỹ thuật số và CIO sẽ phải tìm ra một lợi thế mới. Dựa theo Virginia Rometty, CEO, chủ tịch và chủ tịch tại IBM, họ sẽ không phải tìm kiếm quá nhiều.

Xu hướng công nghệ xác định tiếp theo là gì? Rometty đang đặt cược vào điện toán nhận thức. “Đây là những hệ thống không chỉ hiểu dữ liệu mà còn cả dữ liệu phi cấu trúc — hình ảnh, bài hát, video, bạn đặt tên cho nó,” cô nói tại Hội nghị chuyên đề. “Nhưng có hai điểm khác biệt nữa: Họ lý luận và họ học hỏi.”

Rometty cho biết các hệ thống như IBM Watson, mà cô ấy mô tả không phải là một siêu máy tính mà là một tập hợp các dịch vụ đám mây bao gồm 28 công cụ và 50 công nghệ, là một bước tiến xa hơn so với phân tích vì chúng có thể tìm hiểu và phản hồi trong thời gian thực. Điện toán nhận thức đã ảnh hưởng đến các khách hàng và đối tác của IBM trong các ngành như chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm và sản xuất. “Chúng tôi [làm việc với] công ty sản xuất đồ chơi trẻ em, một con khủng long nhỏ có tính cách khác nhau dựa trên đứa trẻ và cách đứa trẻ đó tương tác [với nó],” Rometty nói.

Thay vì thay thế công nhân của con người, các hệ thống nhận thức cung cấp hỗ trợ. Rometty nói: “Mọi ngành đều có dữ liệu tăng gấp đôi mỗi năm. “Các chuyên gia của bạn hoặc bạn không thể theo kịp.”

chi tiêu công nghệ

Không có gì bí mật khi chi tiêu cho công nghệ bên ngoài CNTT đang gia tăng, nhưng có vẻ như chi tiêu bao nhiêu vẫn còn gây tranh cãi. “CNTT hiện chỉ kiểm soát 58% chi tiêu công nghệ của doanh nghiệp,” Peter Sondergaard, nhà phân tích của Gartner, cho biết trong bài phát biểu khai mạc tại Hội nghị chuyên đề. “Và nó sẽ là một nửa vào năm 2017.”

Trong một phiên riêng biệt, Chris Curran, kỹ thuật viên trưởng tại PricewaterhouseCoopers, có trụ sở tại New York, đề xuất CNTT chỉ kiểm soát khoảng 32% chi tiêu cho công nghệ. Anh ấy dựa trên số liệu của mình về công ty khảo sát IQ kỹ thuật số được công bố gần đây Curran cho biết trong số 2,000 nhà lãnh đạo CNTT và doanh nghiệp toàn cầu, những người đã báo cáo “68% ngân sách công nghệ nằm ngoài CNTT”.

Bất chấp sự khác biệt, điểm lớn hơn vẫn giống nhau. Curran nói: “Chúng tôi, với tư cách là những nhà lãnh đạo CNTT, không còn kiểm soát toàn bộ ngân sách CNTT nữa. “Như Peter đã nói, nó không còn là một môi trường kiểm soát nữa.” Và điều đó, theo Sondergaard, ảnh hưởng đến mối quan hệ của CIO với mọi thành viên của C-suite.

CDO so với CAO

Đấu tranh để hiểu làm thế nào một giám đốc dữ liệu (CDO) khác với một trưởng phòng phân tích (CAO)? Tại Hội nghị chuyên đề, nhà phân tích của Gartner Debra quả nhãn đã cung cấp một quy tắc ngón tay cái rõ ràng: Cô ấy mô tả CDO là một vai trò tấn công trong việc khai thác và kiếm tiền từ dữ liệu, cũng như vai trò phòng thủ trong quản trị dữ liệu và chất lượng dữ liệu. Mặt khác, CAO chỉ đóng vai trò tấn công, chịu trách nhiệm xác định chiến lược phân tích của doanh nghiệp.

Nếu điều đó không rõ ràng cho bạn, đừng lo lắng. Logan dự đoán hai vị trí cuối cùng sẽ hợp nhất thành một. “Chúng tôi tin rằng hai điều này sẽ thực sự kết hợp với nhau và CDO sẽ đóng vai trò tổng thể,” Logan nói. “Doanh nghiệp là một văn phòng dữ liệu.”

Nói gì cơ?!?

“Đối với các CIO, bạn đã quá thụ động quá lâu. Bạn không khái niệm hóa tầm quan trọng của bạn trong công ty của bạn. Bạn phải là một nhà lãnh đạo tích cực, yêu cầu vị trí của bạn trong bàn vì công ty của bạn cần bạn, và Giám đốc điều hành của bạn cần phải hoang tưởng hơn về tốc độ thay đổi của công nghệ.” — Jeffrey Immelt, chủ tịch và giám đốc điều hành, General Electric

“Các CEO kỳ vọng doanh thu từ kỹ thuật số sẽ tăng gấp đôi trong vòng XNUMX năm tới.” — Đánh dấu Raskino, nhà phân tích, Gartner

“Máy móc thông minh sẽ thay đổi cuộc chơi một cách căn bản, thay đổi DNA cốt lõi của mọi ngành công nghiệp. Vì vậy, hãy gặp các giám đốc điều hành của bạn và nghĩ, 'Điều đó có ý nghĩa gì với chúng tôi?'” - Jackie Fenn, nhà phân tích, Gartner

“Chúng tôi đề xuất rằng trong trường hợp của thứ gì đó như máy móc thông minh… hãy đầu tư sớm,” — Tom Austin, nhà phân tích, Gartner

“Nếu bạn đưa ra một ý tưởng hay cho một nhóm kém cỏi, họ sẽ làm hỏng ý tưởng đó. Và nếu bạn đưa ra một ý tưởng tầm thường cho một nhóm giỏi, họ sẽ sửa nó hoặc vứt nó đi và nghĩ ra thứ gì đó mới.” — Ed Catmull, chủ tịch, Pixar Animation Studios và Walt Disney Animation Studios

Chào mừng bạn đến với The Data Mill, một chuyên mục hàng tuần dành cho tất cả mọi thứ dữ liệu. Nghe tin tức gì đó (hoặc tầm phào)? Gửi thư điện tử cho tôi hoặc tìm tôi trên Twitter @TT_Nicole.

Dấu thời gian: 13 Tháng Mười