CEO RE/MAX Nick Bailey: Đại lý bỏ qua công nghệ sẽ bị thay thế

Trong những thời điểm này, hãy nhân đôi — về kỹ năng, kiến ​​thức, về bạn. Hãy tham gia cùng chúng tôi từ ngày 8 đến ngày 10 tháng XNUMX tại Inman Connect Las Vegas để bắt đầu thay đổi và học hỏi từ những điều tốt nhất. Nhận vé của bạn bây giờ cho giá tốt nhất.

Chưa từng có là từ của những năm 2020, với đại dịch toàn cầu, xung đột chính trị, biến động văn hóa, biến động kinh tế và hoạt động nhà ở chỉ có một lần trong đời — và một cuộc suy thoái lịch sử — khiến nó trở nên khó đọc chính xác hơn bao giờ hết lá chè.

May mắn thay, Nick Bailey không thực sự quan tâm đến việc dự đoán tương lai. Thay vào đó, RE / MAX chủ tịch kiêm giám đốc điều hành đang tập trung vào một sự thật không đổi và phổ quát: mọi người sẽ luôn muốn và cần một nơi để gọi là nhà.

“Đoán xem điều gì sẽ xảy ra vào năm 2023? Mọi người sẽ mua và bán nhà, ” anh ấy nói trong bài phát biểu quan trọng R4 của mình vào thứ ba. “Điều thúc đẩy hoạt động kinh doanh của chúng tôi, không phải tất cả các tiêu đề trên tin tức mà bạn thấy, là kết hôn, có con, chuyển đến chăm sóc người thân, công việc, ly hôn, tất cả những sự kiện trong cuộc sống thúc đẩy hoạt động kinh doanh của chúng tôi.”

Anh ấy nói thêm, “Những sự kiện trong đời đó sẽ không dừng lại chỉ vì [Cục Dự trữ Liên bang] và nền kinh tế. Không ai trong số đó dừng lại.

Với ý nghĩ đó, Bailey có một tầm nhìn táo bạo về triển vọng ngắn hạn và dài hạn của RE/MAX, bao gồm đạt 200,000 đại lý trên toàn thế giới vào năm 2028 — một mục tiêu sẽ thúc đẩy nhà nhượng quyền có trụ sở tại Denver ngoài Keller Williams, đối thủ cạnh tranh gần nhất của nó, tự hào về số lượng đại lý toàn cầu hơn 194,000 đại lý trong báo cáo thu nhập cuối cùng của mình.

Với hội nghị R4 trong gương chiếu hậu, Bailey đã ngồi lại với Inman để suy ngẫm về 50 năm đầu tiên của RE/MAX trong ngành, xem xét những bước tiến công nghệ của họ trong năm qua và chia sẻ chiến lược đằng sau mục tiêu 200,00 đại lý của mình.

Inman: Trong bài phát biểu quan trọng của mình, bạn nói rằng bạn tin rằng RE/MAX có thể tiếp cận 200,000 đại lý trên toàn thế giới trong vòng XNUMX đến XNUMX năm tới.

Tuy nhiên, dường như có hai thách thức lớn. Một là kết quả trực tiếp của một thị trường biến động và sự quan tâm từ các đại lý tiềm năng sẽ trượt dốc vì điều đó. Thách thức thứ hai đến từ việc có nhiều đại lý hơn là hàng tồn kho để bán.

Như đã nói, chiến lược tuyển dụng và duy trì để có thể tăng số lượng đại lý toàn cầu lên 38% trong vòng ba đến năm năm tới là gì? Chiến lược đó khác nhau như thế nào giữa cơ sở đại lý mới và cơ sở đại lý hiện có?

Bailey: Sự thay đổi mạnh mẽ mà chúng tôi thấy trên thị trường nhà ở vào cuối năm 2022 là rất bất thường và tôi đã rất lạc quan về sự tái cân bằng mà thị trường nhà ở Hoa Kỳ đang trải qua. Ba năm qua rất không điển hình, vì vậy tái cân bằng thị trường sẽ khác – và nhiều đại lý sẽ tự hỏi liệu họ có các công cụ và dịch vụ hỗ trợ mà họ cần hay không.

Họ có một nhà môi giới địa phương đã đầu tư vào thành công của họ không? Họ có một bộ công nghệ đầy đủ mà không tiêu tốn của họ hàng nghìn đô la mỗi năm không? Họ có các công cụ tiếp thị đang giúp họ kết nối với các khách hàng tiềm năng không? Chúng tôi rất tin tưởng rằng RE/MAX cung cấp tất cả những điều này và hơn thế nữa, vì vậy đề xuất giá trị của chúng tôi sẽ còn hấp dẫn hơn nữa trong vài năm tới.

Hãy nhớ rằng chúng ta đang ở giai đoạn đầu của quá trình MAX/Tech được cung cấp bởi kvCORE triển khai. Chúng tôi đang BỔ SUNG các dịch vụ miễn phí trong khi các đối thủ cạnh tranh đang cắt giảm hoặc hạn chế các đại lý của họ. Khi công nghệ này được triển khai đầy đủ - điều này sẽ diễn ra trong thời gian ngắn nữa - các nhà môi giới của chúng tôi sẽ có một cấp độ hoàn toàn mới trong việc tuyển dụng và giữ chân họ.

Một lý do khác: tháng XNUMX năm ngoái, chúng tôi đã đưa ra hai sáng kiến ​​tăng trưởng lớn – một cho các nhóm và một cho việc sáp nhập, chuyển đổi và mua lại. Đây không phải là đề xuất qua đêm. Theo thời gian, chúng tôi tin rằng cả hai sẽ bổ sung đáng kể vào số lượng đại lý mạng của chúng tôi.

Tuy nhiên, một điều nữa: Chúng tôi là một thương hiệu toàn cầu và các khu vực toàn cầu của chúng tôi đã tiếp tục phát triển trong suốt vài năm qua. Chắc chắn, chúng tôi đã dẫn đầu ở Hoa Kỳ và Canada trong nhiều thập kỷ, nhưng câu chuyện tăng trưởng toàn cầu của chúng tôi vẫn còn tương đối mới. Các khu vực và công ty môi giới toàn cầu của chúng tôi được định vị để tăng trưởng bùng nổ hơn nữa trong những năm tới.

Tôi thực sự nghĩ rằng những ngày tuyệt vời nhất của RE/MAX vẫn còn ở phía trước.

Có vẻ như RE/MAX đã thực sự đạt được một bước tiến trong công nghệ của mình sau khi đấu tranh với booj. Ban lãnh đạo RE/MAX đã học được gì về công nghệ và thúc đẩy việc áp dụng trong vài năm qua? Công nghệ đóng vai trò như thế nào trong chiến lược ngắn hạn và dài hạn của bạn?

Sự phát triển của công nghệ RE/MAX là nhằm giúp các đại lý và nhóm RE/MAX luôn dẫn đầu. Cách tốt nhất chúng tôi có thể làm là hợp tác với một công ty hàng đầu trong ngành đã được chứng minh trong lĩnh vực này và khi có thể, hãy tích hợp bộ công nghệ với những công nghệ RE/MAX tốt nhất hiện có. Mục tiêu của chúng tôi là tạo ra sự kết hợp hoàn hảo giữa việc cung cấp mạng toàn cầu hiệu quả nhất với giải pháp công nghệ hàng đầu để giúp họ thực hiện công việc của mình tốt hơn và hiệu quả hơn.

Trong ngành ngày càng cạnh tranh, các đại lý được kết nối với các công cụ được cập nhật liên tục, khách hàng tiềm năng được trau dồi và người mua và người bán sẵn sàng giao dịch sẽ có lợi thế rõ ràng. Việc triển khai cho các chi nhánh của RE/MAX đã bắt đầu vào cuối năm 2022 tại Canada và đã được đẩy nhanh tới các khu vực ở Hoa Kỳ vào năm 2023 – tất cả đều không tính thêm chi phí cho các nhà môi giới và đại lý và đó là một yếu tố quan trọng đối với chiến lược ngắn hạn và dài hạn của chúng tôi.

Chúng tôi đang cung cấp các công cụ mà các nhà môi giới cần ngay bây giờ và chúng tôi tin rằng điều đó sẽ thúc đẩy họ phát triển khi họ muốn tận dụng ưu đãi này để phát triển văn phòng của mình.

Cả bạn và người sáng lập RE/MAX, Dave Liniger, đều tập trung vào khả năng thích ứng trong các bài phát biểu quan trọng trong phiên họp chung của mình. RE/MAX vượt trội về khả năng thích ứng ở điểm nào? Có chỗ để cải thiện ở đâu?

Việc chúng ta kỷ niệm 50 năm đầu tiên cách đây vài tháng là minh chứng cho khả năng thích ứng vững chắc của chúng ta. Mô hình của chúng tôi đã được chứng minh là thành công ở hầu hết mọi thị trường bất kể môi trường kinh tế như thế nào – bởi vì mọi người mua và bán nhà hàng năm và RE/MAX là lựa chọn tốt nhất cho người tiêu dùng muốn mua hoặc bán nhà. Nó đơn giản mà.

Chúng tôi được xây dựng dựa trên nhiều thứ hơn là mô hình kinh tế của chúng tôi. Chúng tôi cũng cung cấp các công cụ, giáo dục, tài nguyên và tiếp thị cho mạng lưới của chúng tôi, đây là một lợi thế thực sự trong bất kỳ môi trường kinh tế nào. RE/MAX không chỉ muốn bất kỳ ai, chúng tôi muốn tuyển dụng đúng đại lý. Các đại lý năng suất, có định hướng (hoặc những người mong muốn trở thành một đại lý) ở đây vì lý do chính đáng, để bán nhà chứ không phải để tuyển dụng.

Bạn hào hứng nhất với điều gì trong năm 2023? Bạn hy vọng RE/MAX sẽ ở đâu vào cuối năm, bất kể thị trường bất động sản phát triển như thế nào?

Cả ở RE/MAX và trong toàn ngành, tôi thực sự hào hứng với công nghệ đang đưa chúng ta đến đâu. Tôi không lo ngại công nghệ sẽ thay thế đại lý, tôi chỉ cảnh báo những đại lý không nắm bắt công nghệ rằng họ sẽ bị thay thế. MAX/TechSM được cung cấp bởi kvCORE là một cột mốc thực sự quan trọng đối với chúng tôi và ngoài RE/MAX một mình, những tiến bộ trong [trí tuệ nhân tạo] và các công cụ như ChatGPT là hấp dẫn. Thật vui khi thấy thế giới phát triển và tôi mong muốn chúng ta tiếp tục thích nghi với nó.

Đối với RE/MAX, tôi đã học được rằng RE/MAX luôn vượt trội so với đối thủ trong cả thời điểm thuận lợi và khó khăn nên cho dù năm nay kết thúc như thế nào, tôi không thể không nói rằng tôi rất mong chờ điều đó.

Thông điệp cuối cùng mà bạn muốn gửi tới các đại lý của RE/MAX là gì khi nhượng quyền thương mại đã bước sang năm thứ 50? Điều số 1 họ có thể làm để nâng cao cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp của họ là gì?

Hãy nhớ làm thế nào bạn có được ở đây và công việc khó khăn mà bạn làm cho chính mình và cho những người khác mỗi ngày.

Không có đủ tuyến dưới, chia sẻ lợi nhuận, chia tách hoặc bất cứ điều gì để cho phép các đại lý không hiệu quả ở lại lâu dài trong ngành của chúng tôi khi thị trường đang thay đổi như hiện nay. Đây là của bạn để lấy. Cảm ơn bạn đã đưa chúng tôi đi cùng trong chuyến đi.

Gửi email cho Marian McPherson

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến ​​thức. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.inman.com/2023/03/03/re-max-ceo-nick-bailey-agents-who-ignore-tech-will-be-replaced/