10 yếu tố của một siêu ứng dụng

Mặc dù các siêu ứng dụng không phổ biến ở Mỹ hoặc Châu Âu, nhưng hầu hết mọi người trong lĩnh vực fintech trên toàn cầu đều quen thuộc với chúng. Siêu ứng dụng đóng vai trò như một cửa hàng tổng hợp cho phép người dùng truy cập nhiều dịch vụ từ một nơi duy nhất.

Ở châu Á, điểm nóng về siêu ứng dụng, người dùng có thể sử dụng siêu ứng dụng cho mọi thứ, từ đặt hàng tạp hóa, gọi taxi đến quản lý tài chính của họ. Các ứng dụng bao gồm WeChat, AliPay, Paytm và Grab đã trở nên phổ biến trên khắp châu Á. Trên thực tế, WeChat có hơn 1.2 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng; 78% người dân ở Trung Quốc trong độ tuổi từ 16 đến 64 đang sử dụng WeChat.

Đó là bản chất "siêu" của các ứng dụng này đã làm cho chúng rất thành công; chúng là một nền tảng và không chỉ thực hiện một mục đích duy nhất. Với sự kết hợp của các công nghệ nội bộ và tích hợp của bên thứ ba, các ứng dụng phục vụ nhiều nhu cầu của người tiêu dùng. Nhiều siêu ứng dụng bắt đầu chỉ với một mục đích duy nhất, tích lũy một số lượng lớn người dùng, và sau đó bắt đầu bổ sung thêm các tính năng mới.

Nó cần những gì để trở thành một siêu ứng dụng? Bắt đầu với cơ sở người dùng lớn sẽ giúp ích và cung cấp một loạt công cụ cho các tác vụ và hoạt động hàng ngày sẽ giúp giữ chân những người dùng đó quay trở lại. Dưới đây là 10 khả năng phổ biến của các siêu ứng dụng thành công.

Mạng xã hội

Như sự phổ biến của WeChat đã được chứng minh, các công cụ xã hội đã trở nên ổn định. Việc xây dựng khả năng giao tiếp, cộng tác và chia sẻ vào một ứng dụng không chỉ xây dựng cơ sở người dùng mà còn tạo ra một cộng đồng xung quanh một thương hiệu.

Thương mại điện tử

Mua sắm ngày càng diễn ra trực tuyến, có nghĩa là mua hàng thương mại điện tử đang trở thành một phần lớn trong cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng.

Giao đồ ăn

Mọi người cần ăn. Và giữa đặt hàng tạp hóa trực tuyến và giao bữa ăn mang đi, siêu ứng dụng có thể giúp người dùng đáp ứng nhu cầu này.

Dịch vụ vận chuyển

Cũng quan trọng như việc giao thức ăn và mua hàng trực tuyến là có phương tiện di chuyển từ địa điểm này đến địa điểm khác. Bao gồm trong danh mục này là các dịch vụ gọi xe, dịch vụ chia sẻ xe hơi và dịch vụ chia sẻ xe đạp hoặc xe tay ga.

Tài chính cá nhân

Một trong những điều cần thiết khác của cuộc sống là quản lý tài chính. Từ lập ngân sách cho chi phí hàng ngày đến lập kế hoạch cho việc nghỉ hưu, các công cụ tài chính và ngân hàng là những thành phần quan trọng của một siêu ứng dụng.

Dịch vụ du lịch

Cung cấp các dịch vụ du lịch, chẳng hạn như bảo hiểm du lịch, dịch vụ trợ giúp đặc biệt và giảm giá xe cho thuê, là điều phổ biến đối với nhiều công ty dịch vụ tài chính. Tuy nhiên, siêu ứng dụng cung cấp nhiều khả năng mạnh mẽ hơn, chẳng hạn như công cụ so sánh chuyến bay và đặt chỗ, lịch trình tàu và dịch vụ đặt vé cũng như khả năng đặt phòng khách sạn.

Hóa đơn thanh toán

Thanh toán hóa đơn là việc thường xuyên xảy ra đối với hầu hết mọi người, vì vậy việc bao gồm thanh toán hóa đơn tiện ích và tính năng nạp tiền trên thiết bị di động sẽ cung cấp cho người dùng một lý do khác để đăng nhập vào một siêu ứng dụng thường xuyên.

Các dịch vụ sức khoẻ

Ngành công nghiệp chăm sóc sức khỏe bị phân tán. Vì vậy, việc cung cấp các dịch vụ y tế, chẳng hạn như đặt lịch hẹn, gọi điện qua điện thoại, quản lý hồ sơ, thông tin sức khỏe tổng quát và dịch vụ y tá tại một nơi duy nhất mang lại nhiều giá trị cho người dùng cuối.

Bảo hiểm

Tương tự như ngành y tế, bảo hiểm đi kèm với rất nhiều mảnh ghép chuyển động. Cung cấp một hộp khóa kỹ thuật số với thẻ bảo hiểm, thông tin liên hệ, tùy chọn phạm vi bảo hiểm và lịch sử thanh toán là một công cụ có giá trị có thể giúp giữ cho người dùng được ngăn nắp.

Chính phủ và dịch vụ công cộng

Làm tròn danh sách các nhu cầu thiết yếu của cuộc sống trong lĩnh vực kỹ thuật số là chính phủ và các dịch vụ công. Siêu ứng dụng có thể lưu trữ thông tin và thẻ an sinh xã hội, các tùy chọn thanh toán giao thông công cộng và thông tin thẻ thư viện.

---

Photo by Mehdi on Unsplash

Nguồn: https://finovate.com/the-10-elements-of-a-super-app/