16 email về giỏ hàng bị bỏ qua tốt nhất để giành lại khách hàng

Email giỏ hàng bị bỏ rơi là một phần thiết yếu của một chiến lược tiếp thị qua email — đặc biệt nếu bạn nghiêm túc về việc thúc đẩy doanh số bán hàng.

Cho dù bạn bán hàng cho các công ty hay người tiêu dùng khác, bạn đều có thể hưởng lợi từ việc gửi email từ bỏ giỏ hàng cho những người mua chưa hoàn tất giao dịch mua của họ.

Tại đây, bạn sẽ tìm thấy các mẫu email về giỏ hàng bị bỏ rơi để giúp bạn bắt đầu, cộng với các ví dụ email về giỏ hàng bị bỏ rơi hiệu quả để truyền cảm hứng cho chính bạn.

Email về giỏ hàng bị bỏ rơi là một cách để chuyển đổi công việc kinh doanh bị mất và biến khách hàng tiềm năng do dự thành khách hàng.

Nếu bạn cảm thấy như mình đã đánh mất công việc kinh doanh của khách hàng sau khi họ không nhấp vào "Thanh toán ngay", đừng lo lắng. Khách hàng rời khỏi trang thanh toán vì nhiều lý do và nếu một trong số đó chỉ đơn thuần là tính thời gian, thì email thanh toán bị bỏ rơi có thể giúp bạn cuối cùng giành được công việc kinh doanh của họ.

Nhưng loại nào công cụ bạn có thể sử dụng để gửi email giỏ hàng bị bỏ rơi? Đối với những người không tiếp thị qua email, đây có thể là một câu hỏi khó trả lời. Bạn sẽ cần một số công cụ:

• Phần mềm điểm bán hàng thương mại điện tử: Đầu tiên, bạn cần một phần mềm điểm bán hàng có thể phát hiện khi người dùng từ bỏ giỏ hàng của họ. Hầu hết các công cụ đều cung cấp tính năng này và một số công cụ đi kèm với công cụ gửi email tích hợp để gửi email về giỏ hàng bị bỏ rơi.

• Trình tạo trang web thương mại điện tử: Nếu là nhà bán lẻ mới, bạn có thể hưởng lợi từ việc chuyển sang một trình tạo trang web thương mại điện tử chuyên dụng. Những loại công cụ xây dựng trang web này đi kèm với phần mềm điểm bán hàng và báo cáo phân bổ, giúp bạn gửi email thanh toán bị bỏ dở cho khách hàng.

• Dịch vụ Tiếp thị qua Email: Tất nhiên, bạn cần một công cụ tiếp thị qua email để gửi email đến cơ sở dữ liệu liên hệ của mình. Hầu hết các phần mềm điểm bán hàng và trình tạo trang web đều có thể tích hợp với các công cụ tiếp thị qua email và ngược lại.

Khi bạn có các công cụ của mình, bạn có thể bắt đầu sử dụng các mẫu email từ bỏ giỏ hàng.

Mẫu email giỏ hàng bị bỏ qua

Để tạo email về giỏ hàng bị bỏ rơi, bạn có thể tìm thấy các mẫu trong bất kỳ email marketing dụng cụ. Các công cụ như Squarespace, Wix, hoặc là HubSpot sẽ có các mẫu để giúp bạn bắt đầu. Chẳng hạn, bạn có thể sử dụng mẫu tạo sẵn cho bố cục nhưng tùy chỉnh thông báo, hình ảnh và thiết kế. Đây là một mẫu ví dụ từ bộ công cụ tiếp thị của chúng tôi:

Tải xuống mẫu email bị bỏ rơi của HubSpot

Tin nhắn trong email giỏ hàng bị bỏ rơi khá đơn giản. Dưới đây là một phác thảo của cấu trúc cơ bản:

Mặc dù phác thảo này hữu ích nếu bạn đang gửi một email về giỏ hàng bị bỏ rơi, nhưng bạn có thể cân nhắc chiến dịch nhỏ giọt cho các email khôi phục giỏ hàng của bạn. Một chiến dịch nhỏ giọt là một loạt các email tự động.

Trình tự email giỏ hàng bị bỏ qua

Đối với quy trình làm việc với giỏ hàng bị bỏ rơi, các email có thể được cấu trúc như sau:

• Email 1: Lời nhắc giỏ hàng (được gửi vài giờ sau khi bỏ giỏ hàng)

• Email 2: Theo dõi (gửi vài ngày sau)

• 3 Email: Khuyến mại giảm giá (gửi vài ngày sau email thứ hai)

Một loạt email sẽ hoạt động tốt hơn nhiều so với một email dành cho các email về giỏ hàng bị bỏ rơi.

Jordan Pritikin, người quản lý nhóm tiếp thị tăng trưởng và email của HubSpot, cho biết: “Khi bạn viết email về giỏ hàng bị bỏ rơi, cá nhân hóa chính là chìa khóa. Sản phẩm hoặc dịch vụ thực tế đã bị bỏ rơi là gì? Các đề xuất giá trị cộng hưởng nhất với cá nhân mà bạn đang gửi tới là gì? Tại sao ban đầu họ phản đối việc mua hàng và bạn, với tư cách là doanh nghiệp, có thể giúp xoa dịu những phản đối đó như thế nào? Email giỏ hàng bị bỏ rơi của bạn càng cá nhân thì càng có nhiều khả năng thành công!”

Bây giờ, chúng ta hãy xem các ví dụ tốt nhất đã đạt được thành công.

Ví dụ về email giỏ hàng bị bỏ rơi tốt nhất

1. Văn xuôi

Email trên do công ty chăm sóc tóc Prose gửi cho tôi sau khi tôi rời khỏi trang web trước khi hoàn tất giao dịch của mình. Email này kiểm tra một số hộp: Nó sử dụng một khẩu hiệu hấp dẫn (“Sẵn sàng khi bạn sẵn sàng”) như một lời nhắc thân thiện để truy cập lại trang web, nó có một CTA hấp dẫn khuyến khích mọi người “Tạo công thức tùy chỉnh của tôi” và nó sử dụng bằng chứng xã hội trong hình thức xếp hạng. Kết hợp với giọng điệu thân thiện và đồ họa rõ ràng, email này khá thuyết phục.

Những gì chúng tôi thích

CTA “Tạo công thức tùy chỉnh của tôi” là duy nhất và đúng với thương hiệu, mở rộng phạm vi cá nhân hóa kinh nghiệm khach hang bắt đầu khi tôi truy cập trang web lần đầu tiên. Khi tạo email về giỏ hàng bị bỏ rơi, hãy cố gắng xây dựng thương hiệu đã có của bạn để tạo CX liền mạch.

2. chiến lợi phẩm rượu whisky

Nguồn hình ảnh

Email về giỏ hàng bị bỏ rơi của Whiskey Loot sử dụng cách viết quảng cáo độc đáo và hấp dẫn để lôi kéo khách hàng hoàn tất giao dịch mua của họ. Chúng bao gồm một danh sách các lý do để mua rượu whisky của họ, cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp và sử dụng thiết kế rõ ràng để thu hút sự chú ý của bạn vào CTA. Với email giỏ hàng bị bỏ rơi này, khách hàng có tất cả thông tin họ có thể cần để hoàn tất giao dịch mua.

Những gì chúng tôi thích

Chúng tôi thích rằng email về giỏ hàng bị bỏ rơi này tập trung vào việc thông báo cho người nhận chứ không chỉ tạo ra giao dịch mua. Chiến thuật này hoạt động tốt để tăng sự tin tưởng đồng thời củng cố tiếng nói thương hiệu thông minh của Whiskey Loot. Tùy thuộc vào loại sản phẩm bạn bán, email về giỏ hàng bị bỏ rơi của bạn sẽ thu hút và thông báo cho người nhận.

3. Peel

Nguồn hình ảnh

Yếu tố tốt nhất trong email về giỏ hàng bị bỏ rơi của Peel là ưu đãi giao hàng miễn phí. Họ không chỉ khuyến khích khách hàng mua những gì có trong giỏ hàng của họ mà còn khuyến khích người mua thêm nhiều mặt hàng hơn vào giỏ hàng của họ và hoàn tất thanh toán. Ngoài ra, đây là bố cục cổ điển cho email giỏ hàng bị bỏ rơi: văn bản giới thiệu, các mặt hàng trong giỏ hàng, CTA, câu hỏi và chân trang.

Những gì chúng tôi thích

Peel bao gồm văn bản tạo ra sự cấp bách cho người mua, chẳng hạn như “Đừng đợi quá lâu!” và “Đặt hàng ngay hôm nay!” Nhưng họ không đưa nó vào tiêu đề, tạo ra sự cân bằng phù hợp giữa thông thường (“Vẫn đang suy nghĩ kỹ à?”) và khẩn cấp.

Chúng tôi cũng thích rằng nó bao gồm chữ ký của những người sáng lập ở phía dưới, làm cho công ty cảm thấy thân thiện và nhỏ bé. Đây là một động thái tốt cho các doanh nghiệp nhỏ hơn có CEO tham gia nhiều vào các công việc hàng ngày của doanh nghiệp.

4. Xa

Nguồn hình ảnh

Ngắn gọn, hấp dẫn và đi thẳng vào vấn đề, thương hiệu hành lý Away có một email về giỏ hàng bị bỏ rơi chỉ với một vài yếu tố: văn bản giới thiệu (“Bạn quên thứ gì đó?”), CTA (“Hãy tiếp tục mua sắm”) và văn bản kết thúc cung cấp nhiều đường dẫn điều hướng hơn (“Mới đến", "Vali", v.v.). Với email này, khách hàng sẽ không bị phân tâm bởi những thông tin không liên quan và sẽ tập trung vào hành động mà Khách hàng muốn: hoàn tất mua hàng.

Những gì chúng tôi thích

Away không chỉ nhắc người nhận thanh toán mà còn cung cấp các cách bổ sung để mua hàng, chẳng hạn như khám phá các sản phẩm mới và các danh mục khác. Bất kể người dùng nhấp vào liên kết nào, họ nhất định sẽ quay lại trang thanh toán. Khi bao gồm các liên kết đến email của bạn, hãy đảm bảo tất cả chúng đều đáp ứng mục đích dẫn đến mua hàng.

5. Dyson

Nguồn hình ảnh

Trong ví dụ này, Dyson làm rất tốt một số điều:

• Họ sử dụng văn bản rõ ràng hữu ích và thú vị để đọc. Ví dụ: “Tất cả không bị mất” và “Chúng tôi đã lưu nội dung” để cho khách hàng biết rằng Dyson muốn trở nên hữu ích.

• Chúng bao gồm hình ảnh của sản phẩm và liệt kê mặt hàng vẫn còn trong giỏ hàng của khách hàng.

• Họ thêm một cảm giác cấp bách. Dòng chữ “Giỏ hàng của bạn cho chương trình khuyến mại này đã được lưu, nhưng ưu đãi chỉ trong một thời gian giới hạn” tạo cảm giác quan trọng về việc mua hàng này.

• Chúng bao gồm hai nút CTA. Điều này cho phép khách hàng trên thiết bị di động nhìn thấy nút CTA ngay cả khi họ cuộn xuống. Các nút này giúp bạn dễ dàng hoàn tất giao dịch mua tại mọi điểm tiếp xúc.

Nhìn chung, email này bao gồm các yếu tố phù hợp, đồng thời thể hiện một thiết kế đẹp mắt, rõ ràng giúp dễ đọc.

Những gì chúng tôi thích

Dyson giải quyết một nỗi sợ chung của những người mua sắm trực tuyến: Làm mất đồ trong giỏ hàng và quên mất thứ họ định mua. Chỉ điều đó thôi cũng có thể khiến người nhận cảm thấy họ nên thanh toán trước khi mất tất cả. Trốn tránh nỗi đau đôi khi là một động lực mạnh mẽ hơn là đạt được lợi ích. Khi tạo email từ bỏ thanh toán, bạn có thể sử dụng thủ thuật tâm lý tương tự.

6. Virgin Atlantic

Nguồn hình ảnh

Trong ví dụ này, Virgin Atlantic sử dụng văn bản hấp dẫn và ba nút CTA để khuyến khích khách hàng hoàn tất giao dịch mua của họ. Văn bản giới thiệu được cá nhân hóa, “Smiles Davis, bạn rất gần…” khiến khách hàng cảm thấy như họ đang được nói chuyện trực tiếp, đồng thời nhắc nhở họ rằng họ sắp đi du lịch đến mức nào.

Email này cũng bao gồm thông tin chuyến bay, vì vậy họ có mọi thứ họ cần để mua hàng. Khi viết email về giỏ hàng bị bỏ rơi của riêng bạn, đây là một ví dụ tốt để làm theo vì nó loại bỏ mọi rào cản cho khách hàng.

Những gì chúng tôi thích

Chúng tôi thích mức độ cá nhân hóa của email này — cho đến các địa điểm đi và đến của chuyến bay. Nó cũng bao gồm một hình ảnh của điểm đến, gián tiếp làm tăng mong muốn được bay của người nhận. Khi gửi email về giỏ hàng bị bỏ rơi, bạn có thể bao gồm hình ảnh về “điểm đến” của khách hàng — bản thân hạnh phúc hơn, sản phẩm mới trên kệ của họ hoặc bất kỳ kết quả tích cực nào khác.

7. Ugmonk

Nguồn hình ảnh

Ugmonk sử dụng một cách tiếp cận khác với email giỏ hàng bị bỏ rơi của họ. Họ tập trung hoàn toàn vào việc cá nhân hóa, khiến có vẻ như chủ sở hữu và nhà thiết kế đang liên hệ trực tiếp để trả lời bất kỳ câu hỏi nào. Ngoài ra, điều này bao gồm hai CTA nội tuyến để khách hàng có thể hoàn tất việc thanh toán ngay lập tức nếu họ muốn. Đây là một cách tiếp cận đơn giản mà đối tượng mục tiêu của bạn có thể thích.

Những gì chúng tôi thích

Email này giống như một tin nhắn từ một người bạn hơn là từ một công ty, khiến nó không giống như một trò chơi “bán hàng” mà giống một trò chơi “làm quen với bạn” hơn. Chúng tôi đặc biệt thích cách nó được ký bởi Giám đốc điều hành của công ty và cách anh ấy đề cập đến niềm đam mê thiết kế của mình. Nếu công ty của bạn nhỏ hoặc bán một sản phẩm thích hợp, hãy cân nhắc áp dụng cách tiếp cận thân thiện, không rườm rà như cách tiếp cận này.

8. Rơi

Nguồn hình ảnh

Email về giỏ hàng bị bỏ rơi của Drop là một ví dụ điển hình vì nó sử dụng hình ảnh và viết quảng cáo. Drop tạo ra sự cấp bách trong văn bản in đậm “kết thúc sau 19 ngày”. Sau khi họ tạo ra sự khẩn cấp và bao gồm CTA của mình, họ cũng thêm các mặt hàng khác mà khách hàng có thể quan tâm dựa trên những gì có trong giỏ hàng của họ. Đây là một chiến lược tốt để thu hút khách hàng quay lại trang web của họ để duyệt qua các mặt hàng khác mà họ có thể muốn, hy vọng chuyển thành một giao dịch mua hoàn chỉnh.

Những gì chúng tôi thích

Drop tạo cảm giác cấp bách, nhưng không tự đề cao và nó bao gồm nhiều hình ảnh sản phẩm khác nhau để thu hút người mua tiềm năng. Chúng tôi đặc biệt yêu thích danh mục mở rộng bên dưới màn hình đầu tiên, cung cấp các mục bổ sung mà người nhận có thể muốn xem xét.

9. Google

Nguồn hình ảnh

Đây là một ví dụ hoàn hảo về email giỏ hàng bị bỏ rơi vì nó bao gồm mọi yếu tố: Viết quảng cáo tuyệt vời, CTA rõ ràng, cá nhân hóa bằng cách hiển thị giỏ hàng của khách hàng và tính cấp bách. Với dòng chữ như “Đang đi, đang đi, (gần như) đã hết” và “Các mặt hàng phổ biến của chúng tôi bán hết nhanh chóng”, khách hàng sẽ tương tác. Họ cũng cảm thấy bắt buộc phải hoàn thành giao dịch mua của mình để không bỏ lỡ cơ hội.

Những gì chúng tôi thích

Email này kết thúc bằng CTA để trả lời các câu hỏi và đăng ký nhận các bản cập nhật sản phẩm của họ. Một lần nữa, Google tập trung vào việc đảm bảo khách hàng cảm thấy họ không muốn bỏ lỡ bất cứ điều gì.

10. Mục tiêu

Nguồn hình ảnh

Target thực hiện một cách tiếp cận khác trong email về giỏ hàng bị bỏ rơi của họ bằng cách giảm giá cho các mặt hàng trong giỏ hàng của khách hàng. Dòng chữ “Cảnh báo giá mới” và “Đã đến lúc thanh toán” khiến bạn khó bỏ đi. Nhưng nếu cách tiếp cận đó không hiệu quả với khách hàng của họ, Target cũng bao gồm các mặt hàng tương tự để khiến khách hàng của họ duyệt và mua sắm trở lại.

Những gì chúng tôi thích

Target đã thiết kế email từ bỏ giỏ hàng này giống như trang web của mình, dựa trên trải nghiệm mà khách hàng có được khi họ truy cập target.com. Bạn có thể áp dụng cách tiếp cận tương tự nếu danh mục của bạn quá lớn. Chẳng hạn, bạn có thể cung cấp menu điều hướng ngay trên đầu email.

11. Casper

Nguồn hình ảnh

Điều tôi thích ở ví dụ này là Casper sử dụng bằng chứng xã hội. Truyền miệng và đánh giá đang trở thành ngày càng quan trọng trong thế giới tiếp thị. Khi mọi người không hoàn tất giao dịch mua, có thể là do họ chưa hoàn thành nghiên cứu của mình. Email về giỏ hàng bị bỏ rơi của Casper giúp khách hàng dễ dàng tiếp tục ở nơi họ đã dừng lại liên quan đến nghiên cứu của họ. Thêm vào đó, nó bao gồm văn bản linh hoạt và các nút CTA rõ ràng để lôi kéo khách hàng tiếp tục mua sắm.

Những gì chúng tôi thích

Email của Casper ngắn gọn, đơn giản và hiệu quả — đồng thời bao gồm lời kêu gọi hành động rõ ràng không thể bỏ lỡ. Nhưng chúng tôi đặc biệt yêu thích lời kêu gọi hành động thứ hai là “Đọc thêm các bài đánh giá”. Một người do dự trong việc hoàn tất giao dịch mua của họ có thể đã làm như vậy vì họ không chắc Casper “đáng giá”. Đọc thêm các bài đánh giá là chìa khóa để thuyết phục loại người mua này.

12. Của hồi môn

Nguồn hình ảnh

Văn bản hài hước, thú vị là con đường đi đến trái tim khách hàng của bạn. Dote vượt trội với khả năng viết quảng cáo hài hước. Trong email của họ, họ nói “Túi mua sắm của bạn có vấn đề bị bỏ rơi” và “Hãy tiết kiệm hàng giờ trị liệu cho những món đồ này và mang đến cho chúng một ngôi nhà yêu thương”. Văn bản này mang tính giải trí, khiến thương hiệu trở nên hấp dẫn đối với khách hàng của mình. Ví dụ này giới thiệu cách sử dụng email về giỏ hàng bị bỏ rơi để minh họa tính cách thương hiệu của bạn và tạo ra những người đam mê thương hiệu.

Những gì chúng tôi thích

Email này ngắn gọn, hấp dẫn và đi thẳng vào vấn đề, giúp bạn dễ dàng tiếp tục mua sắm. CTA “Xem đơn đặt hàng của tôi” vừa độc đáo vừa hiệu quả, củng cố thực tế rằng bạn có nguy cơ bỏ lại đơn đặt hàng của mình, không chỉ bất kỳ mặt hàng nào trong cửa hàng. Nó mang lại cảm giác cá nhân, hài hước và có mục tiêu một cách dễ chịu.

13. Moschino

Nguồn hình ảnh

Phần cuối email của Moschino là duy nhất vì nó bao gồm thông tin về thanh toán an toàn và trả lại dễ dàng. Đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử quần áo, đây là một số lý do hàng đầu khiến khách hàng không muốn mua hàng trực tuyến. Với email giỏ hàng bị bỏ rơi của họ, Moschino đang cố gắng dập tắt mọi nghi ngờ và loại bỏ mọi lý do để do dự. Ngoài ra, họ cũng liệt kê các mặt hàng trong giỏ hàng và sử dụng các CTA rõ ràng.

Những gì chúng tôi thích

Email của Moschino mang tính thương hiệu cao, từ hình ảnh, phông chữ và màu sắc. Ngoài ra, như đã đề cập, nó bao gồm các ghi chú về việc thanh toán của họ được bảo mật và việc trả lại đơn giản và dễ dàng - một mối quan tâm mà người mua tiềm năng có thể gặp phải, vì các sản phẩm của Moschino đắt hơn. Nếu bạn bán hàng xa xỉ, bạn có thể xem xét cách tiếp cận tương tự.

14. Haoma

Nguồn hình ảnh

Haoma là một thương hiệu chăm sóc da cao cấp biết rằng khách hàng của mình có thể ngần ngại chi tiêu — vì vậy, thay vì gửi một email về giỏ hàng bị bỏ lại để nhắc người dùng hoàn thành đơn đặt hàng, thì nó sẽ nhắc họ yêu cầu trợ giúp nếu cần. Nút ở dưới cùng niêm phong thỏa thuận bằng cách mời người dùng thêm mặt hàng trở lại giỏ hàng của họ. Kỹ thuật này hữu ích nếu khách truy cập chỉ duyệt trang web của bạn hoặc xóa mặt hàng khỏi giỏ hàng của họ trước khi thanh toán.

Những gì chúng tôi thích

Nếu bạn điều hành một thương hiệu cao cấp, bạn có thể thực hiện một số bước để trấn an người mua rằng họ đang lựa chọn đúng. Bạn có thể đảm bảo về lợi nhuận và giao dịch an toàn, như Moschino đã làm ở trên, đồng thời cho họ cơ hội thứ hai để tìm hiểu thêm về giao dịch mua tiềm năng của họ. Các bước này đôi khi có thể hiệu quả hơn trong việc thúc đẩy mua hàng hơn là bao gồm CTA để “Mua ngay”.

15. Luno

Nguồn hình ảnh

Email từ bỏ giỏ hàng của Luno mất vài bước để thu hút những người mua do dự. Nó nhắc nhở họ về một hoạt động thú vị mà họ có thể tham gia (“Sắp đi cắm trại phải không?”), cho họ biết họ sẽ được lợi như thế nào (“Bạn chỉ còn một bước nữa là cắm trại trong sự thoải mái”), và bao gồm một cú huých nhẹ nhàng kèm theo thời gian. ràng buộc (“Chúng tôi sẽ lưu thiết bị bạn để lại trong 24 giờ”). CTA không thể chấp nhận niêm phong thỏa thuận.

Những gì chúng tôi thích

Cách viết quảng cáo cẩn thận và có mục tiêu của Luno khiến đây trở thành một trong những ví dụ email về giỏ hàng bị bỏ rơi hiệu quả nhất mà chúng tôi từng thấy. Khi tạo email của riêng bạn, hãy chú ý đến nội dung — đôi khi nó có thể đóng vai trò quan trọng hơn hình ảnh hoặc các yếu tố khác.

16. Lê Puzz

Nguồn hình ảnh

Email từ bỏ giỏ hàng này từ Le Puzz đạt được tất cả các lưu ý phù hợp: Nó vui vẻ, hấp dẫn và thăm dò, nhưng không tự đề cao. Lời kêu gọi hành động của nó, “Câu đố mua sắm”, mang đến cho người nhận cơ hội duyệt qua nhiều tùy chọn hơn trong trường hợp họ không còn muốn lựa chọn trước đó của mình nữa.

Đây là một kỹ thuật tuyệt vời dành cho các thương hiệu mà người dùng có thể nhanh chóng thay đổi suy nghĩ về lựa chọn của họ, điều này có thể dẫn đến việc một giỏ hàng bị bỏ rơi. Nhắc họ duyệt lại danh mục là một cách tuyệt vời để lấy lại loại khách hàng tiềm năng này.

Những gì chúng tôi thích

Tiếng nói thương hiệu vui tươi và màu sắc thương hiệu tươi sáng của Le Puzz đóng một vai trò rất lớn trong email về giỏ hàng bị bỏ rơi của nó. Từ sự vui vẻ của nó “Xin chào một lần nữa!” đến kỳ quái của nó “Chúng tôi đã tìm thấy một câu đố bị mất. Nó có thể là của bạn không?”, công ty gói gọn trải nghiệm thú vị khi hoàn thành một trong những câu đố của mình. Nếu bạn bán một sản phẩm cụ thể, bạn có thể muốn thực hiện một cách tiếp cận tương tự — làm cho trải nghiệm sản phẩm trở nên sống động với nội dung và màu sắc của bạn.

Các phương pháp hay nhất về email giỏ hàng bị bỏ qua

Cho dù bạn gửi một email hay thực hiện một chiến dịch nhỏ giọt đầy đủ, có một số phương pháp hay nhất cần ghi nhớ khi lập kế hoạch gửi email về giỏ hàng bị bỏ rơi. Ví dụ:

1. Chọn thời điểm chính xác.

Gửi email về giỏ hàng bị bỏ rơi của bạn trong vòng vài giờ sau khi khách hàng từ bỏ giỏ hàng của họ. Ví dụ, nếu bạn làm việc tại một công ty như Zapposvà ai đó không hoàn tất giao dịch mua của họ, bạn có thể gửi email về giỏ hàng bị bỏ rơi ở bất kỳ đâu từ ba đến năm giờ sau khi họ rời khỏi trang web của bạn mà không hoàn tất giao dịch mua.

Ít nhất, bạn muốn đảm bảo rằng bạn đang gửi email giỏ hàng bị bỏ rơi đầu tiên trong vòng 24 giờ. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là hiệu quả của những email đó sẽ giảm nếu được gửi sau cửa sổ 24 giờ.

2. Cá nhân hóa, cá nhân hóa, cá nhân hóa.

Các email về giỏ hàng bị bỏ phải được cá nhân hóa cho khách hàng mà bạn đang gửi cho họ bằng cách bao gồm các mặt hàng còn lại trong giỏ hàng của họ và giải quyết chúng theo tên.

Bao gồm danh sách các mặt hàng họ để lại có thể thuyết phục họ tiếp tục và hoàn tất giao dịch mua vì họ đã bày tỏ sự quan tâm bằng cách thêm chúng vào giỏ hàng của mình.

3. Bao gồm CTA để tiếp tục mua sắm.

Email giỏ hàng bị bỏ rơi của bạn sẽ khuyến khích khách hàng hoàn tất việc mua hàng của họ. Ví dụ: CTA có thể giống như “Mua ngay” hoặc “Tiếp tục đơn hàng của bạn”.

Tạo CTA đưa họ trực tiếp đến bước thanh toán sẽ tiết kiệm thời gian cho khách hàng của bạn, giúp họ dễ dàng xem xét các mặt hàng và tiếp tục khuyến khích họ hoàn tất giao dịch mua.

4. Hãy chú ý đến việc viết quảng cáo của bạn.

Nội dung phải linh hoạt, súc tích và hấp dẫn. Viết quảng cáo tuyệt vời đủ thú vị để lôi kéo ai đó hoàn tất việc mua hàng của họ. Nó nên thân thiện và phản ánh bạn giọng nói thương hiệu.

5. Bao gồm một dòng chủ đề hấp dẫn.

trên màn hình dòng chủ đề phải đủ thú vị để khiến mọi người mở email. Ví dụ: sử dụng nội dung nào đó như giảm giá, hài hước hoặc câu hỏi có thể khiến khách hàng đủ tò mò để nhấp vào. Nếu bạn muốn bao gồm một ưu đãi khuyến mại, dòng tiêu đề của bạn có thể giống như “Giảm giá 20% cho tất cả các giao dịch mua”.

6. Cân nhắc thêm bằng chứng xã hội.

Bạn có thể sử dụng các bài đánh giá và lời chứng thực để củng cố thương hiệu của mình và tạo FOMO (sợ bỏ lỡ) trong số những khách hàng đã từ bỏ giỏ hàng của họ. Ví dụ: bao gồm các bài đánh giá trong email giỏ hàng bị bỏ rơi cho các sản phẩm cụ thể có thể cám dỗ ai đó mua hàng.

7. Kiểm tra A/B email của bạn để tìm hiểu điều gì hiệu quả nhất.

Không còn nghi ngờ gì nữa, có nhiều cách tiếp cận khác nhau đối với email về giỏ hàng bị bỏ rơi. Chúng tôi đề nghị Thử nghiệm A / B các biến thể khác nhau để xem những gì phù hợp với khán giả của bạn. Họ có thích email được cá nhân hóa không? Giảm giá? Văn bản hài hước? Điều quan trọng là phải tìm hiểu.

Tạo email giỏ hàng bị bỏ rơi chuyển đổi

Email về giỏ hàng bị bỏ rơi có thể tạo ra những người đam mê thương hiệu và làm hài lòng khách hàng ở mọi điểm tiếp xúc. Với khả năng viết quảng cáo và xây dựng thương hiệu xuất sắc, bạn có thể giành được lòng tin và lòng trung thành của khách hàng.

Lưu ý của biên tập viên: Bài viết này đã được xuất bản vào tháng 2019 năm XNUMX và đã được cập nhật cho toàn diện.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến ​​thức. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://blog.hubspot.com/marketing/abandoned-cart-email