Mỗi ngày đều có điều gì đó mới mẻ trên mạng xã hội.
Gần đây, Twitter giới thiệu Twitter xanh, một phiên bản dựa trên đăng ký cao cấp của nền tảng của nó.
TikTok đã gây bão trên thế giới mạng xã hội vào năm 2020 và vẫn là ứng dụng được tải xuống nhiều nhất năm 2021, theo Social Media Today. Instagram thường xuyên bổ sung các tính năng mới cho nền tảng của mình, gần đây đang thử nghiệm một công cụ liên kết mới dành cho những người có ảnh hưởng.
Câu hỏi đặt ra là những thay đổi này tác động như thế nào đến cách người tiêu dùng hành xử trực tuyến? Có phải người dùng đang rời bỏ Facebook?
Hãy xem dữ liệu nói lên điều gì và nó có ý nghĩa gì đối với các thương hiệu.
Người tiêu dùng dành nhiều thời gian giao tiếp nhất ở đâu?
Người tiêu dùng dành nhiều thời gian nhất trên Facebook, tiếp theo là YouTube. Hai nền tảng này thống trị thế giới truyền thông xã hội, mỗi nền tảng có hơn 2 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng.
Chúng tôi đã khảo sát 301 người ở Hoa Kỳ và hỏi: “Bạn dành nhiều thời gian nhất trên nền tảng truyền thông xã hội nào mỗi tuần?” Câu trả lời có phần đáng ngạc nhiên.
Bất chấp sự tăng trưởng ổn định của YouTube trong năm qua và sự nổi lên của TikTok và Câu lạc bộ, Facebook vẫn là nền tảng truyền thông xã hội hàng đầu. YouTube theo sau, với khoảng cách giữa nền tảng và Facebook nhỏ hơn nhiều trong các cuộc khảo sát lớn hơn.
Vậy thực chất thông tin này có ý nghĩa gì?
Chà, theo nghĩa rộng, điều đó có nghĩa là bạn nên cân nhắc việc hiện diện trên các nền tảng này. Tuy nhiên, đừng xóa tài khoản Instagram của bạn ngay – tốt hơn hết là đừng xóa nó.
Tôi sẽ giải thích tại sao sau.
Những nhà tiếp thị nền tảng truyền thông xã hội nào đang ưu tiên
Vào năm 2022, Facebook là nền tảng tiếp thị nền tảng truyền thông xã hội số một đang tập trung vào, theo Nghiên cứu Blog HubSpot.
Khi được hỏi họ dự định đầu tư nhiều nhất vào nền tảng truyền thông xã hội nào trong năm 2022, 25% trả lời Facebook, 20% cho biết YouTube, 16% cho biết Twitter và 15% cho biết Instagram.
Theo dữ liệu, Facebook dường như tạo ra những khách hàng tiềm năng chất lượng cao nhất cho các nhà tiếp thị, điều này giải thích tại sao các nhà tiếp thị lại tận dụng nền tảng này nhiều nhất.
TikTok là một nền tảng phổ biến khác mà 52% nhà tiếp thị được khảo sát có kế hoạch tăng cường đầu tư vào. Có hai lý do cho điều này: Thứ nhất là video dạng ngắn đang phát triển và ngày càng trở thành định dạng nội dung số một. Trên thực tế, đây là định dạng mà 26% nhà tiếp thị đang tận dụng nhiều nhất vào năm 2022.
Ngoài ra, 46% nhà tiếp thị được khảo sát cho biết TikTok mang lại ROI cao nhất trong số các nền tảng khác như Twitter và YouTube.
Khi nói đến các nền tảng và/hoặc tính năng mới nổi, các nhà tiếp thị đang để mắt đến YouTube Shorts. Dựa theo Nghiên cứu blog HubSpot 2021, 83% nhà tiếp thị có kế hoạch tăng cường đầu tư vào tính năng video dạng ngắn, một đối thủ cạnh tranh của TikTok.
Facebook Live Audio và Twitter Spaces cũng là những tính năng hàng đầu mà các nhà tiếp thị dự định tăng cường đầu tư vào năm 2022.
Sự tập trung này vào nền tảng âm thanh và video dạng ngắn phản ánh Nghiên cứu blog HubSpot 2021 điều đó tiết lộ rằng các nhà tiếp thị đang đầu tư nhiều nhất vào video dạng ngắn và phòng trò chuyện âm thanh trực tiếp vào năm 2022.
Theo dữ liệu, hầu hết các nhà tiếp thị (trên 60%) cho biết video dạng ngắn là định dạng hiệu quả nhất và mang lại ROI cao nhất, tiếp theo là video trực tiếp và phát trực tiếp. Đối với âm thanh, 44% nhà tiếp thị có kế hoạch tận dụng nó lần đầu tiên vào năm 2022.
Điểm mấu chốt là nền tảng âm thanh và video dạng ngắn sẽ đóng vai trò lớn hơn nhiều trong chiến lược của các nhà tiếp thị vào năm 2022 so với trước đây.
Nền tảng truyền thông xã hội nào đang mất dần sức hút
Thời Gian Clubhouse ra mắt lần đầu tiên vào năm 2020, nó đã nhanh chóng thu hút được sự chú ý với ý tưởng âm thanh trực tiếp độc đáo. Mô hình chỉ dành cho người được mời cũng giúp tạo ra sự phấn khích trên nền tảng này.
Ngày nay, nền tảng này mở cửa cho công chúng và dường như đã mất đi lợi thế khi các nền tảng xã hội khác (và lớn hơn) ra mắt. phiên bản âm thanh trực tiếp của riêng họ.
Nghiên cứu Blog HubSpot được tiến hành vào năm 2021 cho thấy 15% nhà tiếp thị có kế hoạch giảm đầu tư vào ứng dụng vào năm 2022.
Snapchat là một nền tảng khác mà các nhà tiếp thị đang thoái vốn. Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng khi nói đến tiếp thị có ảnh hưởng trong năm nay, 20% nhà tiếp thị đang có kế hoạch giảm đầu tư vào Snapchat.
Nó cũng tiết lộ rằng Snapchat cung cấp một trong những ROI thấp nhất, sau Pinterest và Twitch.
Vì vậy, điều này có nghĩa là bạn nên ngừng tiếp thị trên Clubhouse và Snapchat? Sẽ không nếu khán giả của bạn sống ở đó và thương hiệu của bạn nhận được lợi nhuận từ trung bình đến cao từ đó.
Hãy lấy dữ liệu này làm hướng dẫn để giúp bạn luôn cập nhật về các xu hướng và hiểu biết sâu sắc về ngành chứ không phải là một cẩm nang nghiêm ngặt. Vì vậy, nếu dữ liệu của bạn cho thấy những nền tảng này đáng để đầu tư, hãy tiếp tục làm như vậy.
Các thương hiệu có nên giới hạn nỗ lực của mình ở những nền tảng phổ biến nhất không?
Không có câu trả lời rõ ràng, duy nhất cho vấn đề này… nhưng thông thường là không.
Mặc dù hầu hết người tiêu dùng có thể dành phần lớn thời gian của họ trên Facebook và YouTube, điều đó không có nghĩa là bạn nên dành toàn bộ nỗ lực của mình cho những nền tảng đó.
Tại sao? Đó có thể không phải là nơi qua một vài thao tác đơn giản về cuộc sống của khán giả.
Sự chung chung là kẻ thù của tiếp thị. Hãy tưởng tượng bạn đang chạy một quảng cáo trên mạng xã hội nhắm mục tiêu đến tất cả mọi người. Hoặc có đối tượng mục tiêu bao gồm tất cả Gen Z.
Kiểu một kích thước phù hợp cho tất cả này không có lợi cho sự phát triển thương hiệu của bạn. Trên thực tế, nó có thể khiến bạn không đạt được tiến bộ vì bạn lãng phí thời gian và nguồn lực vào các chiến lược chung có thể không hiệu quả cho thị trường cụ thể của bạn.
Nó giống như việc đi dự một bữa tiệc và chỉ nhận được địa chỉ của khu phố. Chắc chắn, bạn có thể lái xe vòng quanh và gõ cửa từng nhà cho đến khi tìm được đúng người, nhưng đến thời điểm đó, bạn có thể mệt mỏi, đói và hết xăng.
Khi tập trung vào một đối tượng và chiến lược cụ thể, bạn có thể thu được nhiều thông tin chi tiết có giá trị hơn và nhận được lợi tức đầu tư cao hơn.
Dữ liệu, giống như dữ liệu ở trên, nên được sử dụng làm hướng dẫn chung để hiểu hành vi của người tiêu dùng. Tuy nhiên, nó không nên quyết định toàn bộ chiến lược của bạn. Của bạn riêng dữ liệu người tiêu dùng và tính cách người dùng(những) nên.
Ví dụ: giả sử bạn phát hiện qua nghiên cứu thị trường rằng khán giả của bạn thích xem thông tin chủ yếu qua blog và podcast. Đó là một dấu hiệu tốt về nơi bạn nên tập trung nỗ lực của mình. Trong một vài năm, dữ liệu đó có thể thay đổi, trong trường hợp đó, nhóm của bạn phải linh hoạt và di chuyển đến nơi mà khán giả của bạn sẽ đến.
Đây là những điều bạn nên cân nhắc khi xác định nơi cần hướng nỗ lực của mình:
- Nơi khán giả của bạn sống
- Loại nội dung bạn sẽ tạo
- Kênh chuyển đổi tốt nhất
Có một số cách để tìm ra nơi khán giả của bạn “đi chơi” trực tuyến. Đầu tiên, bạn có thể kiểm tra nhân khẩu học theo nền tảng – điều này sẽ cho bạn ý tưởng chung về khán giả.
Chẳng hạn, TikTok chủ yếu phục vụ đối tượng trẻ tuổi từ 10 để 29 tuổi trong khi hầu hết người dùng Instagram ở giữa 18 để 34 tuổi.
Bạn cũng có thể tiếp cận trực tiếp với đối tượng mục tiêu của mình thông qua các cuộc thăm dò và khảo sát để tìm hiểu xem họ dành thời gian vào đâu. Ngoài ra, hãy nhìn vào đối thủ cạnh tranh của bạn.
Hãy xem họ đang tập trung nỗ lực vào đâu và nếu họ thành công thì đó có thể là dấu hiệu tốt cho thấy bạn nên ở đâu. Giống như khi bạn không chắc mình đã đến đúng nơi nhưng nhìn thấy người quen đang đậu xe và bạn có thể thở phào nhẹ nhõm.
Tiếp theo là loại nội dung bạn sẽ tạo.
Giả sử khán giả của bạn thích nội dung video nhất (hãy nghĩ đến hội thảo trên web, cuộc sống, video hướng dẫn). Trong trường hợp này, khán giả của bạn sẽ rất phù hợp với YouTube, Instagram và TikTok, tất cả đều có tính năng chỉnh sửa và xuất bản video. Sau đó, bạn có thể sử dụng lại nội dung của mình cho từng nền tảng.
Một yếu tố khác cần xem xét là mỗi kênh đang đóng góp như thế nào cho mục tiêu của bạn. Đây là lúc tầm quan trọng của dữ liệu xuất hiện.
Bạn có thể đăng bài hàng ngày trên TikTok và nhận thấy rằng trong những lần hiếm hoi đăng bài trên Facebook, bạn sẽ nhận được tỷ lệ tương tác và chuyển đổi cao hơn nhiều. Mặc dù có thể có một số lý do dẫn đến điều này nhưng bạn có thể muốn chuyển hướng sự chú ý của mình sang Facebook vì nó đang mang lại lợi tức đầu tư tốt nhất.
Tiếp theo, chúng tôi sẽ đề cập đến phần mềm nào có thể giúp bạn theo dõi dữ liệu mạng xã hội của mình.
Phần mềm phân tích phương tiện truyền thông xã hội hàng đầu
1. HubSpot
Với phần mềm quản lý mạng xã hội của HubSpot, bạn có thể theo dõi chiến lược mạng xã hội của mình từ đầu đến cuối.
Với bảng điều khiển thân thiện với người dùng, bạn có thể biết chính xác các bài đăng đã xuất bản của mình đang hoạt động như thế nào, kênh nào đang mang lưu lượng truy cập đến trang web của bạn và tạo ra khách hàng tiềm năng, v.v.
Bạn cũng có thể lọc báo cáo của mình theo chiến dịch, tài khoản và phạm vi ngày để có thể thu hẹp thông tin chính xác mà bạn đang tìm kiếm.
Ngoài ra, phần mềm truyền thông xã hội của HubSpot cho phép bạn:
- Lên lịch bài viết.
- Xem đối thủ cạnh tranh của bạn đo lường như thế nào.
- Theo dõi và giám sát các cuộc trò chuyện xung quanh thương hiệu của bạn trên mọi nền tảng.
- Xuất và phân tích các báo cáo liên quan.
Công cụ truyền thông xã hội có sẵn trong nền tảng CRM tất cả trong một của HubSpot dành cho các doanh nghiệp có quy mô vừa và lớn.
2. HootSuite
HootSuite trao quyền cho nhóm của bạn đưa ra quyết định nhanh chóng bằng dữ liệu thời gian thực về chiến lược xã hội của bạn.
Phần mềm truyền thông xã hội sẽ đưa ra một số phỏng đoán để bạn có thể tập trung vào những hiểu biết quan trọng nhất. Với trang tổng quan có thể tùy chỉnh, bạn cũng có thể có được cái nhìn tổng quan nhanh về các số liệu chính của mình và xác định điều gì đang thúc đẩy lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng.
Với mức giá từ 49 USD/tháng đến mức giá tùy chỉnh dành cho doanh nghiệp cấp doanh nghiệp, bạn có thể tìm thấy một gói đáp ứng nhu cầu của mình và có thể mở rộng.
3. Giá sống xã hội
Nếu bạn có nhiều kênh xã hội đang chạy ở tốc độ tối đa và bạn bị choáng ngợp bởi dữ liệu, Sprout Social có thể trợ giúp.
Nền tảng này giúp bạn quản lý dữ liệu của mình và tạo các báo cáo sẵn sàng hoạt động để chia sẻ với các bên liên quan.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng thông tin cạnh tranh để đánh giá hiệu suất của mình và đưa ra quyết định sáng suốt nhằm thúc đẩy sự phát triển thương hiệu của bạn.
Giá của Sprout Social dựa trên mô hình đăng ký và dao động từ $99 đến $249 một tháng.
Bây giờ bạn đã biết người tiêu dùng dành thời gian trực tuyến ở đâu, công việc thực sự bắt đầu. Hãy thử nghiệm nhiều chiến lược khác nhau để xem chiến lược nào phù hợp nhất với khán giả của bạn, luôn sử dụng dữ liệu và đặc điểm người dùng để đưa ra quyết định.
Lưu ý của biên tập viên: Bài đăng này ban đầu được xuất bản vào tháng 2021 năm XNUMX và đã được cập nhật để có tính toàn diện.
Nguồn: https://blog.hubspot.com/marketing/social-media-channel-time
- 2020
- 2021
- 2022
- 7
- Theo
- Tài khoản
- hoạt động
- Ad
- Ngoài ra
- địa chỉ
- Liên kết
- Tất cả
- trong số
- phân tích
- ứng dụng
- xung quanh
- khán giả
- âm thanh
- có sẵn
- Trung bình cộng
- Bắt đầu
- điểm chuẩn
- BEST
- Tỷ
- Blog
- blog
- thương hiệu
- xây dựng
- các doanh nghiệp
- Chiến dịch
- thay đổi
- kênh
- các phòng chat
- nhà câu lạc bộ
- mã
- công ty
- đối thủ cạnh tranh
- người tiêu dùng
- hành vi tiêu dùng
- Người tiêu dùng
- nội dung
- tiếp tục
- cuộc hội thoại
- Chuyển đổi
- có thể
- Tạo
- CRM
- bảng điều khiển
- dữ liệu
- ngày
- dâng hiến
- Nhân khẩu học
- xác định
- phát hiện
- Không
- xuống
- lái xe
- Cạnh
- Hiệu quả
- mới nổi
- Tham gia
- thử nghiệm
- mắt
- Đặc tính
- Tính năng
- Hình
- Tên
- lần đầu tiên
- Tập trung
- định dạng
- tìm thấy
- Miễn phí
- Full
- khoảng cách
- GAS
- Tổng Quát
- tạo ra
- nhận được
- Các mục tiêu
- đi
- tốt
- Phát triển
- Tăng trưởng
- hướng dẫn
- có
- giúp đỡ
- giúp
- Cao
- Độ đáng tin của
- HTTPS
- HubSpot
- Hungry
- ý tưởng
- xác định
- quan trọng
- Tăng lên
- ngành công nghiệp
- ảnh hưởng
- thông tin
- những hiểu biết
- Sự thông minh
- đầu tư
- đầu tư
- IT
- Tháng Bảy
- giữ
- Key
- phóng
- Tỉ lệ đòn bẩy
- Live streaming
- tìm kiếm
- Làm
- quản lý
- thị trường
- nghiên cứu thị trường
- nhà tiếp thị
- Marketing
- đo
- Phương tiện truyền thông
- Metrics
- kiểu mẫu
- chi tiết
- hầu hết
- Phổ biến nhất
- di chuyển
- Các tính năng mới
- cung cấp
- Cung cấp
- Trực tuyến
- mở
- Nền tảng khác
- bãi đậu xe
- người
- hiệu suất
- lập kế hoạch
- nền tảng
- Nền tảng
- Play
- Podcasts
- Phổ biến
- bài viết
- cao cấp
- giá
- thúc đẩy
- công khai
- Xuất bản
- chất lượng
- câu hỏi
- phạm vi
- Giá
- thời gian thực
- lý do
- chuyển hướng
- cứu trợ
- báo cáo
- Báo cáo
- nghiên cứu
- Thông tin
- phản ứng
- Tiết lộ
- ROI
- phòng
- chạy
- Nói
- bán hàng
- nhìn
- ý nghĩa
- Chia sẻ
- quần short
- Snapchat
- So
- Mạng xã hội
- truyền thông xã hội
- phương tiện truyền thông xã hội nền tảng
- Phần mềm
- Một người nào đó
- một cái gì đó
- không gian
- tốc độ
- tiêu
- Bang
- hơi nước
- bão
- Chiến lược
- trực tuyến
- đăng ký
- Mô hình đăng ký
- thành công
- Khảo sát
- Mục tiêu
- Kiểm tra
- Thông qua
- tiktok
- thời gian
- công cụ
- hàng đầu
- theo dõi
- giao thông
- Xu hướng
- hướng dẫn
- Twitch
- độc đáo
- Kỳ
- Hoa Kỳ
- Người sử dụng
- phiên bản
- Video
- Video
- Hội thảo
- Website
- tuần
- Điều gì
- ở trong
- Công việc
- thế giới
- giá trị
- sẽ
- năm
- năm
- youtube
- không