Tác động của những tiến bộ của AI kỹ thuật số đối với nơi làm việc mới

Trí tuệ nhân tạo là trụ cột của bối cảnh công nghệ kỹ thuật số mới. Vì ngày càng có nhiều công ty dựa vào công nghệ kỹ thuật số cho nhiều mục đích khác nhau nên tác động của điều này sẽ rất đáng kể. Có một số chỉ số cho thấy AI sẽ còn quan trọng hơn trong tương lai gần.

Không thể phóng đại vai trò của đại dịch đối với nơi làm việc hiện đại. AI sẽ càng trở nên quan trọng hơn khi các công ty tìm ra những cách mới để sử dụng AI nhằm tạo ra một nơi làm việc số hóa hơn.

Vai trò của AI tại nơi làm việc sau khi đại dịch lắng xuống

Sự kết hợp của COVID-19 với các xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số có sẵn đã tạo ra một cuộc cách mạng AI tại nơi làm việc trong 12-15 tháng qua. Theo nghiên cứu của McKinsey, tốc độ chuyển đổi kỹ thuật số tăng tốc 7 năm trong vài tháng qua. AI thậm chí sẽ còn quan trọng hơn để giải quyết nhiều thách thức này.

Một phần là do đại dịch coronavirus đã buộc một số lượng lớn doanh nghiệp phải chấp nhận, hoặc ít nhất là chấp nhận, mô hình làm việc tại nhà. Kinh nghiệm cho thấy rằng nhiều nhân viên thực sự làm việc hiệu quả, nếu không muốn nói là hơn, khi họ làm việc bên ngoài văn phòng. Một số công ty đang tìm ra những cách mới để sử dụng AI để làm việc từ xa hiệu quả hơn, chẳng hạn như sử dụng các công cụ theo dõi thời gian AI.

Đồng thời, lo ngại về sự lây nhiễm và các lệnh phong tỏa khiến khách hàng yêu cầu nhiều tương tác kỹ thuật số và dịch vụ trực tuyến hơn, thúc đẩy các công ty nhanh chóng áp dụng và làm chủ các công nghệ kỹ thuật số và văn hóa kỹ thuật số cần thiết để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và người tiêu dùng. Các công cụ kỹ thuật số như tự phục vụ cổng khách hàng, thanh toán di động và không tiếp xúc, biên lai và hóa đơn kỹ thuật số, v.v. đã được chấp nhận và mong đợi gần như chỉ sau một đêm. Vòng quanh 84% CEO cho biết họ tìm đến các sáng kiến ​​kỹ thuật số để thúc đẩy lợi nhuận trong thế giới hậu COVID.

Hai lực lượng này của chuyển đổi kỹ thuật số đã và đang thúc đẩy sự thay đổi ở nơi làm việc và trải nghiệm của nhân viên nói chung. Những thay đổi thiết thực nào chúng ta có thể thấy trong thời gian còn lại của năm 2021 và nơi làm việc có thể xuất hiện như thế nào vào năm 2022?

Nơi làm việc lai sẽ trở thành tiêu chuẩn

Không thể quay lại giả định rằng đại đa số, nếu không muốn nói là tất cả, nhân viên của bạn sẽ có mặt tại văn phòng mỗi ngày làm việc. Một nghiên cứu cho thấy 80% nhân viên toàn thời gian muốn tiếp tục làm việc tại nhà ít nhất 3 lần một tuần, vì vậy sẽ không cần cung cấp cho mỗi người bàn làm việc riêng. Bàn làm việc nóng và máy trạm dùng chung sẽ tiếp quản khi các công ty tìm cách sử dụng AI để tạo ra nhiều mô hình nơi làm việc kết hợp hơn.

Các tiện ích trực tiếp dành cho nhân viên sẽ được thay thế bằng các tiện ích ảo, chẳng hạn như yoga trực tuyến thay vì các buổi trực tiếp và trò chơi nhiều người chơi thay vì bàn bi lắc. Các nhóm sẽ dần quen (nếu họ chưa làm) với việc tổ chức các cuộc họp đa kênh, với một số nhân viên trong văn phòng và một số điều chỉnh thông qua các nền tảng hội nghị truyền hình.

Do đó, các doanh nghiệp sẽ phải đầu tư vào nền tảng cộng tác, chia sẻ tài liệu, quản lý dự án và giao tiếp dựa trên nền tảng AI và đám mây tốt hơn để nhân viên có thể thực hiện thành công cùng một công việc tại nhà.

Tài năng sẽ không dừng lại ở biên giới

Công nghệ AI cũng giúp việc có những nơi làm việc từ xa vượt qua biên giới quốc gia trở nên dễ dàng hơn. Nơi làm việc quốc tế đang ngày càng trở thành tiêu chuẩn và những tiến bộ kỹ thuật số đã biến chúng thành hiện thực.

Khi nhân viên của bạn có thể làm việc tại nhà, họ có thể làm việc ở bất cứ đâu, vì vậy không có gì ngăn cản các doanh nghiệp tuyển dụng những tài năng tốt nhất hiện có, bất kể mọi người ở đâu. Tương tự như vậy, những người tìm việc sẽ không cảm thấy bị hạn chế bởi các quyết định về việc có nên di chuyển hay không để có một lời mời làm việc tốt, vì vậy cuộc săn lùng nhân tài sẽ không dừng lại ở biên giới.

Điều này có thể dẫn đến các nhóm đa dạng hơn, trải rộng trên nhiều nền văn hóa, quan điểm và sở thích khác nhau, giúp mở rộng tầm nhìn cho tất cả những người có liên quan. Đội ngũ càng đa dạng thì khả năng đổi mới càng lớn, do đó, cơ sở tài năng rộng lớn hơn có thể giúp thúc đẩy những bước phát triển mới trong nhiều doanh nghiệp về lâu dài.

Giao tiếp trở nên có ý thức

Khi tất cả nhân viên của bạn có mặt trong văn phòng, việc giao tiếp diễn ra một cách tự nhiên tại máy làm mát nước hoặc trong giờ nghỉ trưa và hình thành mối quan hệ tin cậy của chính họ. Nhưng khi chỉ có một tỷ lệ phần trăm nhân viên ở cùng một địa điểm vào bất kỳ thời điểm nào, nơi làm việc mới sẽ phải chú ý có ý thức đến việc tăng cường niềm tin trong và giữa các nhóm.

Vai trò của người quản lý trải nghiệm của nhân viên, vẫn còn ở giai đoạn sơ khai, sẽ trở nên quan trọng hơn trong các doanh nghiệp cần xây dựng văn hóa công ty được chia sẻ giữa một lực lượng lao động khác biệt và ngày càng đa dạng về văn hóa. Các nhiệm vụ như điều phối các sự kiện trực tiếp và ảo, quản lý nội dung nội bộ được chia sẻ và kiểm duyệt các diễn đàn giao tiếp của công ty sẽ ngày càng quan trọng. Ví dụ: một công ty vừa tạo vị trí “VP Work From Anywhere” để phát triển các chương trình thu hút mọi người làm việc từ xa.

Đào tạo trở thành một hằng số

Chuyển đổi kỹ thuật số không xảy ra trong một đêm, ngay cả khi có sẵn các công cụ AI. Hầu hết các doanh nghiệp vẫn cần củng cố việc áp dụng kỹ thuật số. Trên hết, công nghệ không đứng yên, vì vậy họ phải đảm bảo những tài năng kỹ thuật số cần thiết để theo kịp công nghệ tiên tiến nhất.

Việc thuê một lực lượng lao động tài năng kỹ thuật số hoàn toàn mới với ngay cả công nghệ AI tốt nhất trong tầm tay của bạn là điều không thực tế, ngay cả khi có đủ người tìm việc với các kỹ năng phù hợp. Nhân viên hiện tại của bạn cần được đào tạo để thành thạo các công cụ mới của họ, đặc biệt là những nhân viên lớn tuổi hơn, những người có thể không phải là người bản xứ về kỹ thuật số, nhưng sở hữu kiến ​​thức miền có giá trị mà bạn không thể để mất.

Các chương trình đào tạo là giải pháp hợp lý để doanh nghiệp lấp đầy khoảng trống kỹ năng và duy trì tính cạnh tranh, nhưng các phương pháp truyền thống không gây hứng thú, không hiệu quả và khiến nhân viên rời xa nhiệm vụ công việc của họ. Chúng tôi đang chứng kiến ​​các chương trình đào tạo nhân viên mới kết hợp việc học AI vào quy trình làm việc với lời nhắc và trình hướng dẫn bật lên, biến nó trở thành một trải nghiệm ảo liên tục, hấp dẫn và có khả năng thay vì thỉnh thoảng bị gián đoạn. AI sẽ làm cho việc đào tạo hiệu quả hơn rất nhiều trong tương lai.

Tăng khả năng di chuyển tài năng nội bộ

Sự kết hợp giữa các lựa chọn làm việc từ xa ngày càng tăng và đào tạo nhân viên từ xa liên tục có nghĩa là nơi làm việc có thể mang lại cho nhân viên sự linh hoạt hơn trong suốt cuộc đời làm việc của họ. Các công ty hàng đầu đang phát triển thị trường tài năng nội bộ cho phép nhân viên lựa chọn vai trò và dự án từ nhiều lựa chọn hơn, tùy theo sở thích, thời gian rảnh rỗi và nhịp sống giữa công việc và cuộc sống của họ.

Ví dụ, nhân viên có thể thăng tiến nhanh chóng khi gia nhập công ty, nếu họ mong muốn; chuyển sang một vị trí ít áp lực hơn trong khi nuôi gia đình; đảm nhận nhiều trách nhiệm hơn khi hoàn cảnh cuộc sống của họ cho phép. Tính linh hoạt cao hơn dẫn đến sự hài lòng của nhân viên cao hơn; ví dụ, McKinsey báo cáo rằng những bà mẹ đi làm có thể sắp xếp lịch trình của họ tùy theo tình trạng sẵn có của họ là gấp ba lần để có phúc lợi tích cực hơn so với những người có lịch trình không linh hoạt, không hiệu quả.

Nơi làm việc mới vẫn ở đây và AI đang dẫn đầu

Không thể quay ngược thời gian về nơi làm việc trước COVID. Chuyển đổi kỹ thuật số sẽ tiếp tục tồn tại, mang theo nơi làm việc kết hợp, lực lượng lao động đa dạng hơn, nhu cầu mới về đào tạo và trải nghiệm của nhân viên được cải thiện cũng như những nhân viên áp dụng lịch làm việc linh hoạt hơn và con đường sự nghiệp phi tuyến tính. Với tầm nhìn xa và sự quan tâm, doanh nghiệp có thể sử dụng những xu hướng này để thúc đẩy sự gắn kết, năng suất và lợi nhuận của nhân viên.

Nguồn: https://www.smartdatacollective.com/impact-of-digital-ai-advances-on-new-workplace/