Cơ hội VR cho doanh nghiệp thu hút khách hàng

Được xuất bản lại bởi Plato

Người theo dõi: 0

Các công ty nhấn mạnh vào kinh nghiệm khach hang dẫn đầu tạo ra doanh thu và năng suất hơn 80% so với các tổ chức khác. Cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mà họ sẽ luôn ghi nhớ hoặc không bao giờ quên là điều quan trọng hàng đầu đối với một doanh nghiệp.

Khách hàng có xu hướng ghi nhớ và quan trọng nhất là đánh giá cao các tổ chức khiến họ cảm thấy có giá trị. Cung cấp cho khách hàng cơ hội để tương tác, hiểu và gắn bó với thương hiệu là điều quan trọng hàng đầu.

Trong bài viết này, chúng tôi đi sâu vào các cơ hội Thực Tế Ảo (Virtual Reality) hoặc VR tạo cho doanh nghiệp, cả hai B2B và B2C để thu hút các khách hàng khác nhau của họ.

Một số ứng dụng của VR có thể được áp dụng trong tương tác với khách hàng:

Phòng trưng bày ảo:

Cứ 2 khách hàng thì có 3 người thích hoặc thích thử một sản phẩm, hoặc ít nhất là xem sản phẩm thực tế trước khi mua hàng.

Cung cấp khách hàng trực tuyến, tức là Khách hàng trên thương mại điện tử các kênh có cơ hội trải nghiệm trực tiếp phòng trưng bày mặc dù hầu như giúp thu hút khách hàng.

Ví dụ: khách hàng muốn mua hàng có thể đăng nhập vào cửa hàng ảo thông qua một cổng thông tin hoặc một ứng dụng và chọn quần áo, vật phẩm, trang phục hoặc bất cứ thứ gì họ muốn.

Họ thậm chí có thể hoàn thành giao dịch trực tuyến.

Ngoài các phòng trưng bày ảo, các phòng dùng thử ảo hoặc dùng thử sản phẩm cũng có thể được tạo điều kiện.

Ví dụ: một người có thể tải lên ảnh của chính họ và xem họ sẽ trông như thế nào trong một chiếc váy cụ thể. Một phương pháp tương tự cũng có thể được triển khai cho đồ nội thất và phụ kiện gia dụng.

Bầu trời là giới hạn khi nghĩ ra những cách mới và mới lạ để thu hút khách hàng.

Trình diễn sản phẩm:

Giống như chúng tôi đã đề cập trước đó, khách hàng thích xem mọi thứ đang hoạt động.

Cung cấp cho họ Thực tế mở rộng (AR) trình diễn sản phẩm dựa trên một chặng đường dài giúp họ hiểu và phân tích chức năng của sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua hàng.

Không phân biệt sản phẩm là giải pháp B2B hay B2C, cung cấp Bản demo dựa trên AR / VR đi một chặng đường dài trong việc cung cấp thông tin, tạo nhận thức và gieo hạt giống về việc mua hàng trong tâm trí khách hàng.

Nó cũng giúp tạo ra sự hiểu biết về sản phẩm trước khi họ mua hàng thực sự.

Chỉ cần tưởng tượng bạn muốn mua một chiếc xe hơi và có thể lái thử ảo trên những con đường và địa hình khác nhau trước khi bạn đến cửa hàng! Điều đó sẽ không vui phải không? Trình diễn sản phẩm cung cấp điều đó và hơn thế nữa.

Hướng dẫn cài đặt và dịch vụ AR:

Trong những ngày của năm trước, trước khi đại dịch bùng phát, việc có nhân viên phục vụ và lắp đặt có thể sửa, bảo trì, cài đặt và dịch vụ các sản phẩm. Tuy nhiên, hiện nay chẩn đoán tự làm là nhu cầu của thời đại.

Mặc dù hướng dẫn sử dụng dịch vụ và cài đặt dựa trên AR không ảnh hưởng đặc biệt đến quyết định mua hàng, nhưng nếu được thực hiện đúng, chúng có thể thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu và thu hút khách hàng lặp lại.

Có sách hướng dẫn có thể giúp khách hàng tương tác bằng ngôn ngữ của họ và đưa ra giải pháp cho các vấn đề của họ chắc chắn là một điểm quan trọng giúp mọi người nhớ đến thương hiệu.

Hội nghị và Triển lãm Ảo:

Trong không gian B2B, mạng lưới chủ yếu diễn ra thông qua các hội nghị và các sự kiện tương tự khác.

Hội nghị ảo có khả năng kết nối mọi người, giúp họ kết nối, hiểu sản phẩm và tạo dựng các mối quan hệ làm việc ngay tại nhà của họ.

Nó giúp tiết kiệm đáng kể chi phí hậu cần khi thực sự thuê một địa điểm và trên thực tế mang lại cơ hội kết nối mạng tốt hơn, không có rào cản địa lý so với các hội nghị thông thường.

Mọi người có thể quét mã QR và lưu danh thiếp ảo và thậm chí tặng quà ảo!

Khách hàng là vua

Tất cả các doanh nghiệp trên toàn thế giới đều tin rằng khách hàng là thượng đế và đúng như vậy. Do đó, điều quan trọng nhất là phục vụ khách hàng bằng cách cung cấp những gì họ cần.

Bằng cách triển khai các giải pháp dựa trên VR, các tổ chức có thể đạt được những lợi ích sau:

Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng được cải thiện nhờ kiến thức, nhận thức và hiểu biết tốt hơn về sản phẩm.
Mức độ trung thành của khách hàng cao hơn nhờ dịch vụ tốt hơn và sự trợ giúp về cài đặt, sửa chữa và dịch vụ.
Lưu giữ thông tin tốt hơn trong tâm trí khách hàng.
Giảm chi phí hậu cần cho tổ chức hoặc khách hàng.

Điều quan trọng nhất là các tổ chức phải cung cấp cho khách hàng những gì họ mong muốn và các giải pháp dựa trên VR là một bước đi đúng hướng.

tháng tám đã phát triển và triển khai một số sản phẩm để giúp tổ chức có được khách hàng.

Niềm vui và sự hài lòng của chúng tôi trong niềm vui mà khách hàng có được khi nhận được sự đánh giá cao của khách hàng.

Tiếp cận với chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết.

Tài liệu tham khảo: