Tại sao các mạng bưu chính lại thất thế trên Thương mại điện tử!

Bài viết của Mradul Khandelwal, Phó Giám đốc Chiến lược và Bán hàng Toàn cầu, LogiNext

Lịch sử của quản lý chuyển phát Bưu kiện và Bưu kiện có từ 600 năm trở lên. Trong 600 năm qua, nó đã chứng kiến ​​nhiều cuộc cách mạng và được thông qua cũng như đổi mới để vẫn phù hợp. 

Tuy nhiên, thập kỷ qua là thập kỷ thách thức nhất đối với Bưu chính trên toàn cầu. Nó đã chứng kiến ​​sự sụt giảm mạnh trong hoạt động kinh doanh thư cốt lõi của mình. Trong khi tỷ lệ doanh thu từ thư vẫn chiếm khoảng 40% trên toàn cầu, tỷ lệ thư trên bưu kiện đã giảm từ 13: 1 vào năm 2005 xuống còn 4: 1 vào năm 2015 và dự kiến ​​sẽ đạt tỷ lệ tương đương 1: 1 vào năm 2025.

Các mạng bưu chính có thể là những người chiến thắng rõ ràng để có được thị phần lớn trong lĩnh vực kinh doanh Thương mại điện tử mới. Tuy nhiên, điều đó đã không xảy ra và cuộc cách mạng Thương mại điện tử đã sinh ra những người chơi mới. Người không chỉ trở thành kẻ thách thức mà còn là người dẫn đầu trong một số thị trường nhất định. Những lý do chính khiến các công ty Bưu chính bỏ lại phía sau trong cuộc đua 

Những lý do chính khiến các công ty Bưu chính bỏ lại phía sau trong cuộc đua -

• Các tổ chức Bưu chính trên toàn cầu đang gặp khó khăn với chi phí lao động không cạnh tranh. Con số này cao hơn từ 20 đến 40% so với các đối thủ cạnh tranh mới của họ. 
• Hệ thống Quản lý Vận tải Kế thừa / Hệ thống Quản lý Giao hàng. Họ không thể mở rộng quy mô nhanh như yêu cầu của các công ty Thương mại điện tử. 
• Trải nghiệm khách hàng cuối cùng - Đây là điểm tạo nên hoặc đột phá cho bất kỳ công ty Bưu chính hoặc CEP nào trong thế giới ngày nay. Sự kỳ vọng của khách hàng của các công ty Thương mại điện tử ngày càng lớn. Chuyển phát bưu kiện trong 5 ngày vẫn ổn cho đến 5 năm trở lại đây, trong khi giao hàng trong ngày hoặc tốt hơn là kỳ vọng hiện nay. Việc áp dụng phần mềm theo dõi vận chuyển tốt hơn sẽ giúp cung cấp cho khách hàng khả năng hiển thị tốt hơn về các bưu kiện của họ.
• Việc sử dụng các tuyến và cụm tĩnh có nghĩa là chi phí giao hàng cao hơn. Hầu hết các mạng Bưu chính vẫn chưa thích ứng với phần mềm lập kế hoạch tuyến đường động. Một lộ trình hiệu quả với các ETA của khách hàng chính xác có thể thay đổi cuộc chơi cho các tổ chức Bưu chính. Nó sẽ cho phép họ mang lại hiệu quả cùng với trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. 

Có phải trò chơi đã bị mất? Không!

Siêu thị trường thương mại điện tử sẽ thúc đẩy cơ hội bán lẻ trị giá 8 nghìn tỷ EUR vào năm 2025. Điều này sẽ tạo ra cơ hội mà không người chơi bưu điện nào nên từ bỏ nếu không tranh đấu. Do đó, để nắm bắt một phần của sự tăng trưởng khối lượng bưu kiện sẽ rất quan trọng đối với Bưu chính. 

Các công ty bưu chính thành công đã cải thiện năng suất từ ​​1 đến 2 phần trăm mỗi năm trong thập kỷ qua.

Thời gian để hành động là NGAY BÂY GIỜ: 

• Xây dựng các quy trình và hệ thống cho phép sử dụng đội thư truyền thống để chuyển bưu kiện. Tận dụng cùng việc vận chuyển thư và bưu kiện nếu có thể. 
• Loại bỏ các hệ thống truyền thống và áp dụng các hệ thống quản lý giao thông thời đại mới. Điều này sẽ giúp tối ưu hóa các hoạt động giao hàng và nhận hàng, đồng thời thúc đẩy quá trình tự động hóa và tiêu chuẩn hóa. 
• Tối ưu hóa và thiết kế lại các mạng truyền thống thành các mạng hiệu quả hơn. 
• Sử dụng xử lý ban ngày và dung lượng thư nhàn rỗi cho các bưu kiện nhỏ. 
• Bưu chính có thể xem xét chuyển từ quy hoạch giao thông khu vực sang trung tâm bất cứ nơi nào có thể.
• Các công ty bưu chính có thể tối ưu hóa tài sản bằng cách áp dụng chiến lược đội tàu thuê ngoài được chia sẻ. Sử dụng các tài sản hiện có nếu có thể, ưu tiên đầu tư vào lĩnh vực nâu hơn là đầu tư vào lĩnh vực xanh. 
• Mang lại trải nghiệm giao hàng và trải nghiệm khách hàng xuất sắc làm cốt lõi của mọi đổi mới. 
• Số hóa điểm bán hàng để tránh làm việc thủ công do địa chỉ viết tay.

Khoảnh khắc của Sự thật!

Khoảnh khắc của sự thật trên toàn cầu đối với Bưu chính là ở đây và bây giờ. Có rất nhiều loại tương tự để tham khảo, chẳng hạn như dịch vụ cho thuê video, đại lý du lịch và dịch vụ taxi để hiểu rõ hơn. 

Một rủi ro lớn đối với bưu chính là các động thái tích hợp chuyển tiếp gần đây của các công ty thương mại điện tử lớn trên toàn cầu. Điều đó cho thấy chuỗi giá trị hậu cần, ở một mức độ nào đó, là “cần phải nắm bắt”. Một khi họ đạt đến một mức độ phát triển và trưởng thành nhất định, lợi thế của họ về khả năng tiếp cận và thông tin chi tiết của người tiêu dùng, phân phối sản phẩm, hoạt động kỹ thuật số và sự nhanh nhạy của tổ chức sẽ vượt qua những lợi ích hiện có về quy mô và kinh nghiệm mạng. 

Các công ty bưu chính phải hành động trên các dấu hiệu cảnh báo này. Khi các công ty thương mại điện tử lớn đang thực hiện các bước để đáp ứng nhu cầu hậu cần nội bộ ngày càng tăng, họ đang đặt nền tảng để phục vụ thị trường nhiều hơn.

Cơ sở lý luận đằng sau xu hướng này là sự kết hợp giữa tiết kiệm chi phí bằng cách cung cấp dịch vụ hậu cần nội bộ thay vì bên ngoài và tiếp cận trực tiếp hơn với khách hàng cuối, bao gồm kiểm soát tốt hơn hành trình của khách hàng đầu cuối. 

Cách duy nhất để ngăn chặn điều này đối với các công ty Bưu chính là TĂNG Trò chơi của họ bằng cách áp dụng công nghệ thời đại mới làm lá chắn.

1 Nguồn: https://loginextsolutions.com/blog/postal-networks-cep-losing-out-on-ecommerce/