Tại sao ngày càng nhiều công ty chuyển sang sử dụng Giải pháp được quản lý thực thi

Cuộc khảo sát gần đây của chúng tôi cho thấy phần lớn khách hàng của chúng tôi dự định sử dụng nhiều giải pháp được quản lý hơn trong những tháng tới, ngay cả trước COVID-19. Trên thực tế, có vẻ như hơn một nửa tổng chi phí tư vấn trong thập kỷ tới sẽ dành cho các dịch vụ được quản lý. Câu hỏi là: tại sao?
Khách hàng yêu cầu lời khuyên về cách làm mọi việc tốt hơn là tiêu chuẩn hàng ngày đối với các dịch vụ chuyên nghiệp. Nhưng trong vài năm gần đây, và được tăng tốc để đối phó với đại dịch, có điều gì đó đã thay đổi. Khách hàng đang tiến thêm một bước. Đừng chỉ khuyên tôi, họ đang nói – hãy giúp tôi giao hàng nữa. Và đây không phải là một đốm sáng - đó là một xu hướng nhất định.

Khi hoạt động kinh doanh trở nên phức tạp hơn, các chức năng vận hành ngày càng đòi hỏi chuyên môn và khả năng công nghệ cao hơn để đáp ứng nhu cầu của các cơ quan quản lý và khách hàng. Các nguồn lực và thời gian của một tổ chức có thể bị tiêu hao đều đặn bằng cách tham gia vào các quy trình cần thiết và phải được thực hiện tốt, chẳng hạn như quản lý chủ nợ, sàng lọc khách hàng để đáp ứng luật tuân thủ tội phạm tài chính hoặc quản lý hợp đồng.

Những nhiệm vụ này không chỉ chuyển hướng các nguồn lực ra khỏi mục đích cốt lõi của doanh nghiệp. Họ cũng chiếm thời gian và nhân viên, những người có thể đang khám phá những cơ hội mới để tạo ra giá trị. Sau đó là tác động của đại dịch. Một số quy trình - đáng chú ý là quản lý và thu hồi nợ cũng như quản lý yêu cầu bồi thường cho các công ty bảo hiểm - có nguy cơ bị quá tải bởi khối lượng kinh doanh khổng lồ. Những người khác gặp khó khăn vì nhân viên nghỉ ốm hoặc cách ly. Đáp ứng nhu cầu sẽ đòi hỏi các doanh nghiệp phải đổ nguồn lực và nỗ lực vào những gì về cơ bản là quản lý tốt, vào thời điểm mà doanh nghiệp phải tập trung hoàn toàn vào việc điều hướng sự gián đoạn của đại dịch.

Do đó, các Giải pháp quản lý thực thi (EMS) ngày càng gia tăng, trong đó các nhà cung cấp chuyên gia đảm nhiệm các quy trình hoạt động chuyên sâu và các chương trình quản lý thay đổi. Ý tưởng cơ bản là cung cấp khả năng tiếp cận các giải pháp tốt hơn, phân phối nhanh hơn và linh hoạt hơn những gì một công ty có thể tự mình đạt được. EMS cũng đưa khả năng phục hồi vào một doanh nghiệp. Nó thực hiện điều này một cách trực tiếp, thông qua sự hiểu biết sâu sắc của các chuyên gia trong các lĩnh vực như quản lý chuỗi cung ứng, nhưng cũng nói chung hơn bởi vì các giới hạn của công ty không còn được đặt ra bởi các nguồn lực (về công nghệ, kỹ năng và dữ liệu) và khả năng của chính nó. Đối với các doanh nghiệp sử dụng EMS trong thời kỳ đại dịch, công suất tăng đột biến đã có sẵn ngay lập tức – việc tìm kiếm các nguồn lực cần thiết về cơ bản đã trở thành vấn đề của người khác.

Cuối cùng, là cuộc đấu tranh của các doanh nghiệp để bắt kịp với thông lệ tốt nhất xung quanh các quy định và công nghệ thay đổi nhanh chóng. Đây là lĩnh vực mà các nhà cung cấp EMS đạt được lợi thế cạnh tranh của họ. Họ không ngừng khám phá cách thức công nghệ, tư duy lãnh đạo và đổi mới có thể đưa ra các giải pháp tốt hơn, nhanh hơn, hiệu quả hơn và chính xác hơn.

Tất nhiên, việc quyết định quy trình nào phù hợp với EMS cần phải suy nghĩ cẩn thận – và tôi đã viết tại đây về những điều cần suy nghĩ. Nhưng khi được sử dụng một cách khôn ngoan, lợi ích không chỉ giới hạn ở hiệu quả được cải thiện – việc bàn giao các lĩnh vực hoạt động chuyên sâu cho một đối tác đáng tin cậy sẽ tạo cơ hội cho doanh nghiệp đổi mới, tạo sự khác biệt và phát triển. Để đọc thêm về phạm vi EMS của chúng tôi, hãy truy cập trang web.

Nguồn: https://pwc.blogs.com/deals/2021/01/why-more-and-more-companies-are-turning-to-execution-managed-solutions.html